Открытая Клиника
- 1. Открытая Клиника – инновационная система управления частными медицинскими учреждениями в России Описание проекта Проект начал развиваться в конце 2013 года, тогда же были определены основные цели: • Систематизация лучших практик управления частными медицинскими учреждениями в России • Повышение качества оказываемых медицинских услуг до единого высокого уровня и долгосрочное поддержание этого уровня с минимальной зависимостью от персонала на местах • Создание сильного бренда медицинских клиник, который изначально ориентирован на создание положительной репутации за счет высокого качества оказываемых услуг и ориентированности на клиента На данный момент под управлением находится 3 клиники в Москве, две из которых полностью соответствуют новым стандартам, а в одной новые стандарты находятся на стадии внедрения до конца осени 2014 г. Следующие шаги для проекта: • Окончательная доработка стандартов управления клиниками, отчетности и работы централизованных служб поддержки • Полный переход на собственное программное обеспечение, обеспечивающее единый стандарт качества услуг • Начало работы по франчайзингу Школа молодого миллиардера-2014 1
- 2. Рынок частной медицины в России еще не насыщен и имеет хорошие перспективы роста в ближайшие годы, список ключевых игроков формируется прямо сейчас Ключевые игроки на рынке медицинских услуг Количество Преимущества Недостатки 27 • Развитая сеть • Известный бренд • Сотрудничество с крупными страховыми компаниями • Доступ к значительным объемам инвестиций • Нет единого стандарта лечения, клиники крайне неоднородны по качеству и оснащению (глубокая системная проблема, которую сложно исправить в зрелом предприятии) 8 • Ориентирована на массовый сегмент • Низкая себестоимость • Бюджетная сеть, непривлекательная для среднего класса (имеющего требования в части сервиса) 14 • Ориентирована на массовый сегмент • Средняя себестоимость • Концепция «клиники для всей семьи» • Слабые клинические возможности • Неоднородное качество подбора медицинского персонала • Наличие конкурента с полностью идентичным названием Школа молодого миллиардера-2014 2
- 3. Главная преграда для массового перехода пациентов из государственной медицины в частную – низкий уровень доверия Рынок медицинских услуг: клиенты Рынок медицинских услуг Государственная медицина Частная медицина • 28% рынка • Широкие слои населения пока настороженно относятся к частной медицине, считают ее недоступной и не доверяют врачам, которые по мнению пациентов сконцентрированы не на лечении, а на увеличении чека • 72% рынка • Половина пациентов не удовлетворена качеством, но не доверяет частным клиникам в достаточной степени • Средний пациент оставляет в немногим меньше, чем в частной клинике, но не получает взамен никаких гарантий Пациенты осознают проблемы государственной медицины, однако пока не готовы от нее отказаться по двум основным причинам: • Они считают что это дорого – проблема информированности • Они не доверяют частным клиникам, считают что им навязываются ненужные услуги – проблема отсутствия прозрачности Школа молодого миллиардера-2014 3
- 4. Открытая Клиника – комплексный подход к решению проблем, с которыми сталкивается частная медицина в России Инновационный подход к медицине Прозрачность Врачи не только профессиональны, но и открыты для общения с пациентами. Все назначения объясняются пациентам, в диалоге между врачом и пациентом рождается доверие – к конкретному врачу и системе в целом. Стандарты лечения С помощью специально разработанного программного обеспечения осуществляется постоянный контроль соответствия назначений алгоритмам лечения. Централизация Медицинские центры занимаются только лечением пациентов, все несвойственные им функции (финансы, маркетинг и т.д.) выполняются управляющей компанией, дешевле и на более высоком уровне. Сервис Самым важным человеком в клинике является пациент, это догма как для медицинского, так и для административного персонала. Опыт построения успешного медицинского бизнеса – как с нуля, так и на базе неэффективно работающих клиник Школа молодого миллиардера-2014 4
- 5. Открытая Клиника объединила команду профессионалов, охватывающую все аспекты деятельности медицинских учреждений Команда проекта Лидер Филипп Миронович 4 года опыта в медицинском бизнесе, три успешных проекта. Открытая Клиника – результат систематизации полученного опыта и видения будущего медицинского рынка в России. Управляющая компания Виталий Писаренко 3 года работы бизнес-консультантом, проекты по управленческой отчетности, оптимизации организаций. Дмитрий Несветайло 9 лет работы в органах управления здравоохранением, организация проектов с ведущими фармацевтическими брендами Медицина Марина Гончарова к.м.н., невролог, 5 лет работы главным врачом и директором клиники. Павел Филистеев к.м.н., врач лучевой диагностики, архитектор алгоритмов диагностики. Елена Краснова 10 лет опыт работы на руководящих должностях в медицине. Операционный директор сети. Александр Веревошников 15 лет опыт работы на руководящих должностях в медицине. Архитектор алгоритмов реабилитации. Школа молодого миллиардера-2014 5
- 6. Концепция Открытой Клиники прошла успешное внедрение как в новом, так и в уже работающих медицинских центрах Достигнутые результаты Клиника В.И. Дикуля на Пресне ЛДЦ «Кутузовский» Клиника В.И. Дикуля в Кунцево • Работает с 2013 года • Прибыль с третьего месяца работы клиники • Все финансовые показатели выше заложенных в бизнес-плане • Площадка для тестирования и совершенствования концепций Открытой Клиники • Работает с 2010 года • Под управление команды Открытой Клиники перешел в конце 2013 года, при практически нулевой рентабельности • После полноценного перехода на новую систему работы – рост оборотов по сравнению с 2013 годом более чем на 70%, прибыли – в несколько раз • Работает с 2007 года • Передана собственниками под управление Открытой Клиники в июне 2014 года • Проводятся глубокие изменения всех аспектов деятельности – медицины, управления, сервиса, проведена замена устаревшего оборудования, перепланировка для организации потока пациентов Школа молодого миллиардера-2014 6
- 7. Участие в конкурсе мы воспринимаем как возможность рассказать большему количеству людей о нашем проекте и найти стратегических партнеров Ожидания от участия в конкурсе Повышение узнаваемости бренда, не только среди потребителей, но и в бизнес-сообществе Получение квалифицированного мнения о проекте и рекомендаций по дальнейшим шагам от сторонних экспертов • Более глубокое понимание собственных сильных и слабых сторон • Высокая узнаваемость бренда • Появление новых стратегических партнеров • Привлечение инвестиций в размере до 50 млн. долларов, что позволило бы занять доминирующие позиции на рынке и донести преимущества Открытой Клиники до большего количества потребителей по всей России Школа молодого миллиардера-2014 7