Мобильная версия
- 1. +35% увеличения конверсии - мобильных покупателей: - важнейшая инвестиция-2014 Григорий Дернов- директор по продукту E96.ru
- 2. Мобильные стратегии Жизнь удалась!- Мобильный трафик растет сам, мобильная версия не нужна С чего бы начать?- Мобильная версия нужна, но непонятно куда двигаться и как расставить приоритеты Доколе?- Много и упорно разрабатываем, но эффекта нет
- 3. Познакомимся! Бытовая техника, электроника, для дома, детские товары, сантехника, инструменты Бренд: в ряде регионов бренд E96 конкурирует с федеральными брендами в интернете 70 52.5 35 17.5 0 E96 Связной Мвидео Эльдорадо E96 Связной Мвидео Эльдорадо 5+ МЛРД руб/год Forbes: ТОП-15 по обороту, ТОП-3 по обороту/сотрудника
- 4. Зачем? Все итак хорошо +600% рост Выросла % мобильного трафика E96 за 2 года (2011-2013) 12 9 6 3 0 20% трафика Прогноз 2014: % мобильного трафика E96 (если продолжить линию тренда) ! Рост моб. трафика стабильный, линейный
- 5. Зачем? Все итак хорошо 50% typein Прогноз 2014: % мобильного трафика E96 по лояльной аудитории будет крайне высокой средний чек как на десктопе Это качественная аудитория Средний чек по планшетам даже выше (на +11%)
- 6. Но есть нюанс… -45% конверсия Конверсия мобильной версии на -45% ниже, чем на десктопе -30% время загрузки страниц Время загрузки страниц минимум на -30% хуже, чем на декстопе 1.6 1.2 0.8 0.4 0.0 9 7 5 4 2 0
- 7. Потенциал мобильной аудитории +15% новых покупателей % новых покупателей E96 с мобильных устройств на 15% выше ! Большая часть новых посетителей начинает знакомство c E96- с мобилки, а не десктопа Мы должны дать им классный user experience сразу 230% typein % мобильного трафика по typein (как более лояльным) на 230% выше, чем в среднем по сайту ! Ядро покупателей сильно мобилизированно
- 8. Потенциал мобильной аудитории Города 500К- растут активнее Самые сильные темпы роста мобильного трафика – в городах 500К- Люди покупают планшет/телефон первыми, не имея ноутбука ! Они малоконкурентные и могут быть сильным драйвером роста
- 9. Потенциал мобильной аудитории 60.0 45.0 30.0 15.0 0.0 typein yandex (seo+cpc) google (seo+cpc) market email Каналы имеют разную степень мобилизации- – email часто смотрят с телефона – google аудитория более продвинутая – ядро нашей аудитории очень продвинутое ! Нет понятия доля мобильного трафика Есть % мобильного трафика в разрезе канала- !!
- 10. Потенциал монетизации +15% чек категори Средний чек товара внутри категории (не заказа!) на +15% выше ! Это более платежеспособная аудитория Прибыльные сценарии покупки Они покупают другие категории- ! У них другие сценарии покупки
- 11. Они покупают другие категории 18 15 13 10 8 5 3 0 дрели стиральные машины газовые плиты электрические плиты обогреватели духовые шкафы в среднем очистители воздуха утюги отпариватели фены санки +/-30% доли мобильного трафика в зависимости от категории ! Мы выделяем несколько поведенческих моделей мобильных пользователей E96: – автолюбитель – новосел – домохозяйка…
- 12. У них другие сценарии покупки 15 13 11 9 6 4 2 0 ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС В выходные доля мобильного трафика вырастает на +40%- ! В выходные продажи вцелом по магазину падают значительно ! Продажи по мобильному трафику в выходные такие же, как в будни
- 13. Мобильная версия или приложение? главная страница товарные страницы большая часть typein seo, контекст, агрегаторы Чтобы принять решение, надо понять куда приходит основной трафик: учесть бизнес-задачи поднять конверсию в моменте удержание клиентов и выбрать мобильная версия мобильный апп E96: 33% на главную, задача – расти
- 14. Целевые метрики конверсия в заказ скорость загрузки страницы Мобильные юзеры очень критичны к скорости загрузки - страницы (кстати, и к скорости ответа на звонок :) ! Статистика: 53% мобильных покупателей говорят, что используют телефон именно из-за быстроты
- 15. Что даст нам максимальный результат? частотные фичи частотные сценарии Выбираем популярные типы страниц и действия на сайте, фильтруем по частотности Выбираем популярные сценарии, фильтруем по частотности ! Пример: как часто используется сопутка, авторизвация, сравнение товаров
- 16. Что даст нам максимальный результат? минимальный продукт вторичный функционал (позднее) E96: товар, листинг с фильтрами но без рекоммендаций, оформление заказа (пока без корзины), поиск (одинаково популярен на декстопе и мобилке). ! Сначала – версия для телефона (тк там более критичное отставание по конверсии Е96: корзина, отзывы, видео, сопутка, личный кабинет, справка. ! Планшетная версия
- 17. Do more with less сократить срок реализации качественно реализовать ядро – сократить срок до первого релиза – понять насколько эффективна – потратить минимум бюджета и ресурса разработки – достичь минимальной скорости загрузки страниц, отработав систему на минимальном функционале
- 18. Минимальный продукт Категория Подбор по параметрам
- 19. Минимальный продукт Карточка товара
- 20. Вторичный функционал Сопутка Корзина
- 21. Вторичный функционал Планшетная версия
- 22. Наши результаты +35% конверсии на телефонах 5 сек время загрузки
- 23. Мобайл – не просто аудитория, а важный драйвер ecommerce
- 24. Спасибо за внимание! Григорий Дернов- директор по продукту E96.ru