ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Дизайн-мышление в большом банке 
Две правды и одна ложь 
Владимир Мельников 
this.is.melnikov@gmail.com
ήΚΤάΚΨΞ΢ΡΚΣΧΦεβΥΟΧ΢΢ 
! 
1. Мало кто действительно понимает, что это такое 
2. Это отлично работает в компаниях любого размера 
3. Это позволяет добиваться желаемых результатов
! 
1. Мало кто действительно понимает, что это такое? 
2. Это отлично работает в компаниях любого размера 
3. Это позволяет добиваться желаемых результатов
Design thinking stands for design-specific cognitive activities 
that designers apply during the process of designing 
! 
— wikipedia.org
— А конкретнее можно? 
— Ну… ээ… это «процесс»!
Организация эффективных процессов
http://www.meetpatrick.de/ 
Adapted from Hasso Plattner Institute of Design at Stanford
Организация эффективных процессов
Организация эффективных процессов
Организация эффективных процессов
Организация эффективных процессов
HUMAN CENTERED DESIGN TOOLKIT
Организация эффективных процессов
Jeanne Liedtka and Tim Ogilvie 
http://designingforgrowthbook.com/
And so on, and on and on…
Этапы и их границы Идеи Исследования и тесты 
Каждый из нас понимает 
и использует этот процесс по-своему 
Проблема №1
http://www.kultu-rolog.ru/blogs/kargo-xvatit-na-vsex-istoriya-odnogo-kulta/ 
Проблема №2 
Правильное 
использование 
инструментов
Проблема №3
Организация эффективных процессов
STA Group, http://www.stagrp.com/
Организация эффективных процессов
Usability ! 
Process
Организация эффективных процессов
GIJS 
VAN 
WULFEN
Организация эффективных процессов
Все об одном и том же, но как-то по-разному, 
хотя одни и те же инструменты, одна и та же философия
΋ΩΪΨΫ΢ΤΥ΢ΟΧάΚ 
ΉΨΣΦ΢ΛΨΥζ 
ΉΪΨάΟΫά΢ΪέΣ 
ΫΜΨ΢ΪΟβΟΧ΢ι
! 
1. Мало кто действительно понимает, что это такое 
2. Это отлично работает в компаниях любого размера? 
3. Это позволяет добиваться желаемых результатов
Глубиные интервью
Изучение поведения 
через тесты
Наблюдения в 
реальных условиях
Путь клиента 
и гэп-анализ
Анализ 
потребностей
Вовлечение 
всей команды
Ко-дизайн вместе 
с пользователями
Методика 
и методички
PPeeoopplelePPrordoudctu.rcut.ru
! 
1. Мало кто действительно понимает, что это такое 
2. Это отлично работает в компаниях любого размера 
3. Это позволяет добиваться желаемых результатов?
$WUKPGUU 
GUKIP 
+6 
#IKNG 
.GCP5VCTVWR 
7+7UCDKNKV[ 
GUKIP6JKPMKPI 
5GTXKEGGUKIP 
%WUVQOGTGXGNQROGPV 
GUKIP4GUGCTEJ 
Каждый подход отлично 
закрывает свою нишу, но вся 
магия происходит на пересечении
System Analyst 
Developer 
Marketing Manager 
Graph. Designer 
UX / Research 
UI 
И чтобы это заработало, потребуются 
значительные организационные изменения 
PM
System Analyst 
Developer 
Marketing Manager 
Graph. Designer 
UX / Research 
UI 
Производство
System Analyst 
Developer 
Marketing Manager 
Graph. Designer 
UX / Research 
UI 
PM 
Видение
System Analyst 
Developer 
Marketing Manager 
Graph. Designer 
UX / Research 
UI 
PM 
Идеальность
Реальность 
System Analyst 
Developer 
Marketing Manager 
Graph. Designer 
UX / Research 
PM 
Wireframe UI Mockup UI
Время 
Степень понимания 
своего продукта 
Концептуальное 
проектирование 
Детальное 
проектирование 
Разработка 
и тестирование 
Запуск 
и продвижение 
Поддержка 
и развитие 
Исследование 
пользователей 
Бизнес-анализ 
Итерации
Время 
Степень понимания 
своего продукта 
Концептуальное 
проектирование 
Детальное 
проектирование 
Разработка 
и тестирование 
Запуск 
и продвижение 
Поддержка 
и развитие 
Исследование 
пользователей 
Бизнес-анализ 
Итерации
Когда инсайты правильные, 
но реализация подкачала 
instagram.com/gapsight
Это могут быть случайные 
ошибки, когда техника подводит 
instagram.com/gapsight
Или мы что-то упустили при 
проектировании и уже поздно 
instagram.com/gapsight
А может все продумали, 
но одно звено не реализовали 
(А хлеб где?!) 
instagram.com/gapsight
Или что-то изменилось в продукте, 
а старое править некогда 
instagram.com/gapsight
Ведь если оно работает, 
то зачем еще что-то улучшать? 
instagram.com/gapsight
Внедрять надо 
не просто «мышление», 
а правильные процессы 
разработки продукта
Деятельность 
!!!! 
Организационные процессы 
!! 
Социальные процессы
Деятельность 
!!!! 
Организационные процессы 
!! 
Социальные процессы 
Исследования 
! 
Производство 
! 
Эволюция
Деятельность 
!!!! 
Организационные процессы 
!! 
Социальные процессы 
Data driven 
People driven 
Action driven 
Imagination driven 
Исследования 
! 
Производство 
! 
Эволюция
http://vimeo.com/38301306 
ͻΟΡΩΨΧ΢ΦΚΧ΢ιΪΟΚΥζΧεί 
ΩΪΨΰΟΫΫΨΜΪ΢ΫΤέΟάΟΩΨΥέα΢άζ 
ΧΟάΨαάΨΨΠ΢өΚΥ΢
Вопросы будут? 
Владимир Мельников! 
! 
this.is.melnikov@gmail.com 
instagram.com/gapsight

More Related Content

Организация эффективных процессов