微信智慧生活行业解决方案及探索
- 3. 用户 客服服务 图文消息 用户分组 模板消息 卡包 微信小店 会员管理 微信WIFI 支付分账 公帐支付 满立减/优 惠券 公司红包 被扫支付 微信收银 卡券核销 虚拟货架 扫一扫 支付入口 卡包入口 转发 数据化支持 更 多 … 更 多 … 更多… 公众账号 基础能力 高级能力 图例 微信支付 微信平台能力全景图
- 4. ? 支持主动扫码支付 ? 支持公众号和app支付 ? 默认关注公众号，实现粉丝沉淀 ? 开放收银系统接口，实现被动扫码支付 ? 支持分子公司多银行账户结算分账 能力解析：基础支付闭环
- 5. 能力解析：社交营销支撑体系 ? 即时准确的消息触达 ? 基于朋友圈和微信群 的社交分享 ? 基于公众账号消息群发和 个性推送 ? 多种互动能力和良 好用户体验 公众账号 关系链营销
- 6. 能力解析：业务运营管理体系 ? 粉丝和会员CRM管理 ? 线上商城拓展线上业务渠道， 统一销售体系 ? 红包、卡券提升二次销售 公众账号 微信支付
- 7. 能力解析：业务运营管理体系能力解析：互动服务能力增强 ? 公众账号多客服能力 ? 粉丝分组管理 ? 公众账号服务 ? 基于LBS的服务能力 公众账号 商家 粉丝用户
- 10. 微信连Wi-Fi核心能力 1、 在顶部，通过bar提示 使用Wi-Fi状态，形成连接 Wi-Fi后的固定服务入口微 信首页 2、 从顶部bar，根据商户 需求，可进入商户主页或者 商户广告页 3、 提供各种H5链接及微 信卡包、公众号已开发链接 等微信原生产物基础能力
- 11. 形成五大入口
- 12. 用户侧连接方式之 扫一扫
- 15. 公众号登录授权的概述 ? 公众号登录授权是什么 – 是在微信开放平台（open.weixin.）上开放的全新开放类型，也叫公众号服务 – 让第三方开发者可以帮助公众号运营者（包括服务号、订阅号、公司号）解决垂直行业 细分需求 ? 公众号登录授权的场景 – 功能垂直优化：对公众平台功能的垂直行业优化，如针对餐饮行业的用户管理功能 – 行业解决方案：对公众号能力的行业包装，如针对电商行业的商家业务
- 20. 收纳展示
- 21. 社交转增之苍补迟颈惫别转赠
- 22. 社交转增之础笔滨转赠
- 24. 自定义肠别濒濒
- 25. 门店管理
- 28. 如何核销？ 机具核销 PC端输入串号核销 “卡券核销助手”公众号核销 在线购物/在线兑换核销
- 29. 智慧餐饮解决方案
- 31. 微信餐厅全流程
- 34. 微信收银
- 38. 智慧零售解决方案
- 39. ? 用户量巨大 ? 不受时间和空间限制 ? 用户画像跟踪，二次营销能力强 ? 购物环境好 ? 消费体验和服务优越 ? 品牌认知度高，覆盖人群范围广O2O：能够线上线下相结合，取长补短，1+1>2
- 40. ? 连接用户，培育自有流量 ? 线下行为数据化 ? 用户精细化运营 ? 转化率提升
- 41. 智慧零售场景流程 1 微信被扫支付 用户出示 刷卡条码 收银台 扫码扣款 公众号 下发信息 用户收取 放入卡包 2 智慧扩展门店空间 微信商城：门店商品品类扩充 虚拟扫码墙：清理库存，节省门店空间
- 42. 智慧零售场景流程 3 会员体系搭建 4 支付后默认关注+红包（代金券） 微信支付后，默认关注功能帮助公司 增加关注量。且可利用营销工具进行 精准营销。 会员卡： 通过微信服务号，建立与顾客的会员 关系，会员积分、会员特权随时查看， 提升用户忠诚度 储值卡： 微信虚拟储值卡，引导会员预存资金， 锁定消费需求，提升回头率，更可支 持转增、分享等功能，有效拉新。
- 43. 智慧景区解决方案
- 47. 学生票 成人票 老人票 东部华侨城 成人票 东部华侨城 成人票 ￥100 随身微信，完成购买，无需排队 景区门口 景区广告 购票-线下扫码购票
- 49. 排队： 40分钟 排队： 30分钟 排队： 20分钟 景区线路推荐 游览线路导航 项目排队时长预览 景区社区 自助游园
- 50. 智慧票务解决方案
- 51. 行业痛点VS智慧票务方案 行业痛点 VS 微信智慧便利店 排队购票、取票耗时多 微信电子票核销，无需排队入场 销售渠道单一 忠实用户少 运营成本高 VS 虚拟票窗，所见即所得VS VS VS 基于微信订阅、红包、朋友圈、 wifi、提供全方位解决方案 智能化管理减低人力、物力成本
- 52. 智慧票务方案流程 1 售票前：扫码购票，促进购买 2 售中：提升转化率 微信售票窗，扫码立即购票 C2B众筹演出 微信好友计划 好友赞助购票 微信支付+智能选座 电子票实时下发 微信卡包保存 公众号票务商城
- 53. 智慧票务方案流程 3 演出前：电子验票，智能服务 4 演出后：会员体系，二次营销 演出前提醒 电子票核销 场馆智能导航 场馆消费服务优惠（wifi,周边） 24小时微客服 演出后评价 演出订阅/推荐 CRM打通，会员体系移动化 积分、消费微信完成 用户分组、精准触达
- 54. 微信智慧停车解决方案
- 58. 场内导航
- 61. 智慧酒店解决方案
- 62. 用户痛点VS酒店行业问题 用户痛点 VS 行业问题 用户入住、退房办理流程繁杂 酒店内部管理效率低、人力成本高 高峰时段排队等候长 联系前台渠道单一低效 会员办理门槛高，积分查询、出 口不明确 VS 酒店会员运营方式陈旧，触达率低VS VS VS 大部分酒店对OTA有依赖，无形增 加成本 酒店盈利模式陈旧，盈利增长遭 遇瓶颈
- 64. 微信订房 微信支付 微信开房门微信wifi 入住 查询 空房 预订 房间 支付 房费 验明 身份 领取 房卡 入住 房间 退房 结帐 领取 发票 线下 offline 线上 online 微信购物 微信客服 微信自助入住体系 微信酒店服务包
- 66. 智慧医院解决方案
- 67. 病人看病问题多 诊疗流程重复排队，看诊、缴费、取报告、等候时间长 看诊过程无有效指引，看诊体验不佳 医院、专家停诊等临时消息无法及时通知 医院挂号排队难 缴费、退费信息无通知，缴费单据收纳麻烦
- 68. 微信智慧医院方案 入院 分诊 挂号 候诊 问诊 检查 缴费 取报告 药费 缴纳 取药线下 offline 线上 online 检查 诊断
- 70. 微信智慧客运解决方案
- 73. 介绍：在公众号上选择支付，轻应用形式，在线购买。 优势：线上轻应用，每个用户随身都有一个微信，都有一个购买入口，随时快速购买。 1、公众号自定义菜单 2、用户选择站点与时间 3、用户选择班次 5、支付完成，获得电子门票4、用户输入详细资料 买票-公众号支付
- 74. 介绍：在公众号上选择支付，轻应用形式，在线购买。 优势：线上轻应用，每个用户随身都有一个微信，都有一个购买入口，随时快速购买。 用户在屏幕设备出码 或者打印好的二维码 1、用户在自动售票机选择票券 2、售货机生成订单二维码 3、微信扫码支付 4、支付完成，获得电子门票 常州 - 南京 买票-自动售票机
- 76. 微信智慧校园解决方案
- 79. 微信智慧速递解决方案
- 81. 微信智慧社区解决方案
- 82. 停水停电实时通知 通知 收费 微信预约家政维修 各种上门服务 生活服务 生活缴费公众号 内实时收缴 微信客服实时解 决物业纠纷 日常沟通 基于地理位置推荐周 边商家服务 周边服务 微信智慧社区全流程
- 83. 社区服务项 解决方式 存在问题 生活缴费 物业管理处人工收费 缴费效率低 难收费 小区通知 小区、电梯通知栏 传达效率低 业务满意度低 业主联系 上面派发单张，客服中心 人力成本高 联系频率低 生活服务 商家进驻，独立经营 不可复制 服务质量不可控 小区活动 节假日偶尔举行 组织成本高 业主参与度低 传统社区服务模式
- 85. 微信智慧销售解决方案