�ݺ�ߣ

‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫رسانه‬
‫افراد‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫برای‬
‫نگهداری‬ ‫و‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ، ‫استراتژی‬

‫فهرست‬
•‫؟‬ ‫چیست‬ ‫رسانه‬
•‫؟‬ ‫چیست‬ ‫اجتماعی‬ ‫رسانه‬
•‫انواع‬‫دانش‬
•‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫عمومی‬ ‫روابط‬ ‫استراتژی‬
•‫شده‬ ‫انجام‬ ‫خدمات‬
•‫راهکارها‬ ‫و‬ ‫موانع‬

‫رسانه‬
•‫رسانه‬‫یا‬Media‫در‬‫لغت‬‫به‬‫معنی‬‫رساندن‬‫است‬‫و‬
‫به‬‫آن‬‫دسته‬‫از‬‫وسایلی‬‫گفته‬‫شود‬‫می‬‫که‬‫ده‬‫انتقال‬‫نده‬
‫ها‬‫فرهنگ‬‫و‬‫افکار‬‫ای‬‫عده‬‫باشد‬.
‫بخش‬‫عمده‬‫ای‬‫از‬‫نگرش‬‫ما‬‫به‬‫دنیا‬‫ریشه‬‫در‬‫پیام‬
‫های‬‫رسانه‬‫ای‬‫دارد‬‫که‬‫از‬‫قبل‬‫ساخته‬‫شده‬‫اند‬.
‫مهدوی‬‫و‬‫همکاران‬
1391

‫رسانه‬ ‫نقش‬
‫رسانه‬‫ها‬‫به‬‫لحاظ‬‫دارابودن‬‫دامنه‬‫نفوذ‬‫وسیع‬،‫اثر‬‫مستق‬‫یمی‬
‫بر‬‫ارزش‬‫ها‬‫و‬‫هنجارهای‬‫جامعه‬‫دارندو‬‫در‬‫تغییر‬‫آگاهی‬‫ها‬‫و‬
‫نگرش‬‫های‬‫جامعه‬‫نقش‬‫بسزایی‬‫ایجاد‬‫می‬‫کنند‬.
2012Wolfe Meenaghan &
O›Sullivan

‫رسانه‬ ‫انواع‬
•‫رادیو‬
•‫پادکست‬
•‫تلویزیون‬
•‫اینترنت‬
•‫عکس‬
•‫کاریکاتور‬
•‫نمودار‬
•‫نقشه‬
•‫تلفن‬
•‫پوستر‬
•‫تیزر‬‫تبلیغاتی‬
•‫سینما‬
•‫ویدیوکلیپ‬
•‫فیلم‬
•‫بازی‬
•‫روزنامه‬
•‫مجله‬‫و‬....

‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫رسانه‬
•‫جمعی‬‫از‬‫کانال‬‫های‬‫ارتباطات‬‫آنالین‬‫مبتنی‬‫بر‬
‫جامعه‬(community)،‫تعامالت،اشتراک‬‫گذاری‬
‫محتوا‬‫و‬‫همکاری‬‫است‬.
•‫مجموعه‬‫وب‬‫سایت‬‫ها‬‫و‬‫برنامه‬‫های‬‫کاربردی‬‫که‬‫به‬
‫تاالرهای‬‫گفتگو‬،‫،ارتباطات‬‫میکروبالگینگ،شب‬‫که‬
‫های‬‫اجتماعی،بوک‬‫مارک‬‫های‬‫اجتماعی‬‫،گزینش‬
‫های‬‫اجتماعی‬،‫ویکی‬‫ها‬‫اختصاص‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬.

‫دانش‬ ‫انواع‬
•‫دانش‬‫ضمنی‬
•‫دانش‬‫صریح‬
‫نوناکا‬ ‫مدل‬-1995

‫دانش‬ ‫انواع‬
•Gills model of cognitive experience. Source Gill (2000) pg39

‫آمار‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫رسانه‬
•90%‫اطالعات‬‫موجود‬‫در‬‫دنیا‬‫در‬‫دوسال‬‫گذشته‬‫تولید‬‫شده‬‫اند‬.(HUB
SPOT)
•60%‫مردم‬‫محصوالت‬‫مورد‬‫نیاز‬‫خود‬‫را‬‫در‬‫اینترنت‬‫جستجو‬‫می‬‫کنن‬‫د‬
.
•‫نتایج‬‫گزارش‬‫موسسه‬‫کینان‬‫در‬‫سال‬۲۰۱۲‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫که‬72/6
‫درصد‬‫مدیران‬‫فروشی‬‫که‬‫از‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫برای‬‫فروش‬‫خود‬
‫استفاده‬‫کرده‬،‫اند‬‫نسبت‬‫به‬‫افرادی‬‫که‬‫از‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫است‬‫فاده‬
،‫نکردند‬‫عملکرد‬‫بهتری‬‫داشتند‬.
•‫وقتی‬‫صحبت‬‫از‬‫سهمیه‬‫فروش‬‫زیاد‬‫به‬‫میان‬‫می‬،‫آید‬‫کاربران‬‫رسان‬‫ه‬
‫های‬‫اجتماعی‬۲۳‫درصد‬‫موفق‬‫تر‬‫از‬‫افرادی‬‫هستند‬‫که‬‫از‬‫رسانه‬‫های‬
‫اجتماعی‬‫استفاده‬‫نمی‬‫کنند‬.‫کینان‬‫عنوان‬‫می‬‫کند‬‫که‬‫به‬‫هر‬‫نحوی‬‫داده‬
‫ها‬‫را‬‫مورد‬‫استفاده‬‫قرار‬،‫دهیم‬‫کاربران‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫در‬‫صدر‬
‫قرار‬‫می‬‫گیرند‬.

‫آمار‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫رسانه‬
•‫هر‬‫ثانیه‬‫دو‬‫نفر‬‫به‬‫شبکه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫اضافه‬‫می‬‫شود‬‫بودج‬‫ه‬
‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫در‬‫شرکت‬‫های‬‫بزرگ‬‫در‬3‫سال‬‫گذشته‬3
‫برابر‬‫شده‬‫اند‬.
•‫بودجه‬‫ایمیل‬‫مارکتینگ‬‫در‬‫سال‬2014‫به‬2‫میلیارد‬‫دالر‬‫در‬‫سال‬
‫خواهد‬‫رسید‬.
•‫و‬....

‫سازی‬ ‫برند‬ ‫لزوم‬
‫؟‬ ‫بشناسند‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫خواهید‬ ‫می‬ ‫چقدر‬
Brand Awareness

‫سازی‬ ‫برند‬ ‫لزوم‬
‫؟‬ ‫آورند‬ ‫بیاد‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫خواهید‬ ‫می‬ ‫چقدر‬
Brand Recall

‫سازی‬ ‫برند‬
‫بسازید؟‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫خواهید‬ ‫می‬ ‫تصویری‬ ‫چه‬
Brand Image

‫؟‬ ‫دارید‬ ‫آمادگی‬
‫آیا‬‫آماده‬‫شنیدن‬‫نظرات‬‫مشتریان‬‫خود‬‫هستید‬‫؟‬
‫آیا‬‫با‬‫مشتریان‬‫خود‬‫صادق‬‫بوده‬‫اید‬‫؟‬
‫آیا‬‫به‬‫محصول‬‫خود‬‫اطمینان‬‫دارید‬‫؟‬
‫آیا‬‫به‬‫برخورد‬‫مستقیم‬‫با‬‫مشتریان‬‫نهایی‬‫خود‬‫اندیشیده‬‫اید‬‫؟‬
‫آیا‬‫در‬‫معرفی‬‫محصوالت‬‫خود‬،‫صادق‬‫بوده‬‫اید‬‫؟‬
‫آیا‬‫به‬‫وعده‬‫های‬‫خود‬‫عمل‬‫کرده‬‫اید‬‫؟‬

‫استراتژی‬
‫این‬‫روز‬‫ها‬‫همه‬‫مردم‬‫از‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫استفاده‬‫می‬
‫کنند‬.‫به‬‫کاربردن‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫برای‬‫امور‬‫شخصی‬
‫تقریبا‬‫رایج‬‫و‬‫آسان‬‫است‬.
‫اما‬‫آیا‬‫در‬‫مورد‬‫سازمان‬‫ها‬‫همه‬‫چیز‬‫به‬‫همین‬‫سادگی‬‫است‬‫؟‬
‫اکثر‬‫شرکت‬‫هایی‬‫که‬‫شکست‬‫می‬،‫خورند‬‫نمی‬‫دانند‬‫چه‬‫با‬‫ید‬
‫بگویند‬،‫چگونه‬‫باید‬‫بگویند‬،‫از‬‫چه‬‫کانالی‬‫چه‬‫پیامی‬‫ر‬‫ا‬‫باید‬
‫ارسال‬‫نمایند‬.
‫اکثر‬‫کسب‬‫و‬‫کارها‬‫به‬‫علت‬‫ضعف‬‫در‬‫انتقال‬‫پیام‬‫شکست‬‫می‬
‫خورند‬.
‫چه‬‫کسی‬‫می‬‫تواند‬‫استراتژی‬‫درستی‬‫تدوین‬‫نماید؟‬

‫استراتژی‬
‫برای‬‫بازاریابی‬،‫روابط‬‫عمومی‬‫،برند‬‫سازی‬‫در‬‫رسانه‬‫های‬
‫اجتماعی‬‫نیازمند‬‫استراتژی‬‫هستید‬.
‫استراتژی‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫شما‬‫در‬‫این‬‫زمینه‬‫چیست‬‫؟‬
‫چه‬‫کسانی‬‫می‬‫توانند‬‫استراتژی‬‫شما‬‫در‬‫شبکه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫را‬
‫تدوین‬‫نمایند‬‫؟‬

‫چند‬‫نکته‬
•‫استراتژی‬‫شما‬‫در‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫با‬
‫استراتژی‬‫شما‬‫هنگام‬‫نشستن‬‫در‬‫کنار‬
‫مشتری‬‫متفاوت‬‫است‬.
•‫استراتژی‬‫شما‬‫در‬‫رسانه‬‫های‬‫اجتماعی‬‫با‬
‫استراتژی‬‫هر‬‫کدام‬‫از‬‫رقبای‬‫شما‬‫متفاوت‬
‫است‬.
•‫استراتژی‬‫اساسی‬‫شما‬‫متحصر‬‫به‬‫فرد‬‫اس‬‫ت‬.

‫استراتژی‬ ‫خالقان‬
‫از‬ ‫متشکل‬ ‫گروهی‬
‫متخصصین‬‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫رسانه‬
‫متخصصین‬‫ارتباط‬‫مشتریان‬ ‫با‬
‫متخصصین‬‫بازاریا‬‫بی‬
‫متخصصین‬‫س‬ ‫برند‬‫ازی‬

Product A
•Feature 1
•Feature 2
•Feature 3
•Feature 4
Product B
•Feature 1
•Feature 2
•Feature 3
•Feature 4
‫ویدیو‬ ‫تاثیر‬

‫این‬‫بخش‬‫اول‬‫اسالیدها‬‫می‬‫باشد‬،‫به‬‫عبارت‬
‫دیگر‬‫ادامه‬‫دارد‬....
‫داریم‬ ‫را‬ ‫سپاس‬ ‫نهایت‬ ‫شما‬ ‫توجه‬ ‫از‬

�ݺ�ߣ

مواد لازم برای ورود به رسانه های مجازی (سوشیال مدیا) برای کسب و کار

More Related Content

مواد لازم برای ورود به رسانه های مجازی (سوشیال مدیا) برای کسب و کار