Презентация достижений
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•349 views
Презентация достижений
Презентация достижений
- 2. КУРСКХЕЛП – это команда одержимых айтишников!
- 3. …команда необычных людей. Людей, для которых информационные технологии – главная страсть!
- 4. Мы верим, что своей работой мы изменяем мир к лучшему!
- 6. ООО «КУРСКХЕЛП.РУ» осуществляет физическое подключение FTTx, IPTV и ADSL, с последующей настройкой оборудования ШПД.
- 7. 12 000 - отработано заявок вместе с РосТелеком .
- 8. У нас есть достижения Со стороны РосТелеком процессом подключения управляет «календарь назначений». Со стороны КУРСКХЕЛП – собственная «CRM система» базе 1С 7.7 Системы между собой синхронизированы
- 9. Система просматривает каждую запись базы данных заявок РТ. Если есть новые записи – они загружаются в нашу CRM. Синхронизация
- 10. Несколько раз в сутки мы запускаем модуль синхронизации
- 11. Заявки попадают в нашу систему и сами распределяются по бригадам исходя из пожеланий клиента и географии
- 12. Какие дает возможности? Учет. Мы знаем историю перемещения роутеров, ТВ приставок, расходных материалов. Ведется учет зарплат монтажников с учетом KPI показателей Исключение ошибок. Система при анализе БД Ростелеком выявляет дубли и «зависшие заявки» Оповещение. Отдел продаж в реальном времени получают на почту «отказы» и «не дозвоны». Проблемные сразу уходят в «бюро ремонта» Отчеты. Менеджеры Ростелеком получают каждое утро подробный отчет со статусами по каждому абоненту. Проблемы выделены красным
- 14. АВТО ОПОВЕЩЕНИЯ
- 15. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Технические специалисты видят свои заявки в своем личном кабинете в режиме «реального времени»
- 16. КАРТА КЛИЕНТА Если клиент нам перезванивает, еще до того, как оператор поднял трубку, открывается карта клиента
- 17. СМС оповещение За час до приезда бригады абоненту приходит смс напоминание
- 18. А еще мы хотели немного рассказать про нашу команду…
- 19. СВЯЗЬ Каждый сотрудник компании оснащен смартфоном с безлимитными связью и интернет.
- 21. Работа в КУРСКХЕЛП построена таким образом, что каждый специалист все время находится в процессе непрерывного обучения
- 22. Каждый месяц монтажники получают компетенции, борются за рейтинг и звание «лучшего сотрудника»
- 23. БЫСТРОТА Специалисты KURSKHELP перемещаются по городу только на автомобиле
- 24. Наши ценности В нашей компании работают люди, способные поставить амбициозные цели и вести за собой к их достижению В нашей компании работают люди, увлеченные своим делом. Они не боятся ответственности, их связывают общие взгляды, они всегда нацелены на результат Каждый сотрудник компании выполняет свою работу с полной отдачей и максимальной ответственностью Корпоративная культура строится на базовых ценностях компании. Нам важно, чтобы все наши сотрудники разделяли эти ценности и следовали им в своей работе
- 25. Мы ценим лидеров, рейтинга которые берут на себя ответственность, не боятся ошибок и воспитывают новых лидеров Мы ценим лидеров, которые уважают своих коллег и умеют работать в команде, вдохновляют личным примером, помогают другим обучаться Мы ценим инициативу, открыты для новых идей, диалога и конструктивной критики Мы за доверие и делегирование полномочий, а не тотальный контроль. Мы не признаем лидеров, мешающих развитию других, закрытых для обратной связи от коллег и окружающего мира Мы понимаем Лидерство как способность поставить ясные, амбициозные цели и вести за собой к их достижению
- 26. Мы признаем личную ответственность за результат и высоко вознаграждаем лучшие достижения Мы следим за показателями роста вашего рейтинга. Для нас очень важно, что бы вы непрерывно развивались вместе с компанией Мы привержены инновациям, находим и внедряем лучшее из возможных решений Мы не отступаем от принятых нами правил и не прикрываем отсутствие результата любыми предлогами Мы понимаем Результативность как постоянное достижение поставленных целей – наиболее эффективным способом и с учетом возможных рисков
- 27. Каждый из нас принимает личную ответственность за то, как именно он делает свою работу Мы нетерпимы к злоупотреблениям и нарушению норм корпоративной этики Мы уважаем добросовестных коллег, поощряем и пропагандируем открытость и порядочность Выезд к клиенту КУРСКХЕЛП без фиксации в СРМ влечет моментальное расторжение трудовых отношений Добросовестность начинается с себя! Мы понимаем Добросовестность как честное и ответственное отношение к себе, своей работе, коллегам, обществу в целом и окружающей среде
- 28. Поэтому в КУРСКХЕЛП работают, возможно, лучшие IT специалисты в городе!
- 29. СЕРТИФИКАТЫ
- 30. В свободное от нарядов время монтажник имеет право: - проходить обучение под руководством лидеров рейтинга - брать велосипеды из офиса - играть в настольные игры - играть в настольный футбол - сражаться с коллегами в Sony PS3 - читать книги в корпоративной библиотеке на bookmate.com - пить бесплатный кофе и чай
- 31. ЗАРПЛАТА В компании действует KPI мотивации. Если монтажники будут эффективны, вежливы с клиентами и будут обучаться – они получат отличную зарплату
- 32. Карьерный рост напрямую связан с показателем «рейтинг» РЕЙТИНГ = КОЛИЧЕСТВО ОТЗЫВОВ + КОЛИЧЕСТВО КОМПИТЕНЦИЙ
- 33. ШТРАФЫ
- 34. ПРЕМИИ
- 35. Мы гордимся тем, что Ростелеком наш ключевой партнер!
- 36. СПАСИБО!