ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Татьяна Комиссарова. Выступление 18 февраля Конференция "Государственная поддержка предприятий текстильной и легкой промышленности в усл

•
•
Высшая школа маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ
Высшая школа маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ
1 of 15
Download to read offline
«Стагнация-2015»: маркетинговые решения компании Татьяна Комиссарова, Декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ www.marketing.hse.ru ВЫСШАЯ ШКОЛА МАРКЕТИНГА И РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
«Крах потребления» и смогут ли россияне жить по средствам «Индекс экономической надежды» россиян (Gallup International|WIN) 2014 г. «Будет годом процветания» – 11% опрошенных 2015 г. - 21% опрошенных. • «Реальность оказалась не настолько страшной, как в 1990 гг.» считает гражданин среднего возраста • Произошла «внутренняя мобилизация», потребители понимают, в какой точке они оказались и что делать А.Милехин, РОМИР www.marketing.hse.ru
«Крах потребления» и смогут ли россияне жить по средствам • В декабре 2014 г более 40% населения под влиянием обвала рубля и разгона инфляции осознали ситуацию, обвалились показатели потребительских, финансовых и социальных настроений (Левада-центр) • Россияне урезали расходы на кафе-рестораны, развлечения, на отдых. 60% респондентов пытаются экономить на повседневных расходах (Sberbank Investment Research) www.marketing.hse.ru
«Крах потребления» и смогут ли россияне жить по средствам • В 2015 г. реальные располагаемые доходы населения снизятся на 7%, закредитованность населения влияет на покупательскую способность (Минэкономразвитие) • Потребительский спрос основанный на росте доходов и потребительском кредитовании «исчерпал свою роль» (Э.Набиуллина, глава ЦБ). www.marketing.hse.ru
Эволюция российского потребителя (холдинг РОМИР) Потребитель постсоветский (1990-2000) Отсутствие предложения служит увеличению спроса Потребитель потребляющий (2000-2008) Масса новых предложений и растущий доход являются драйвером роста категорий Потребитель разумный (2009 -…) Перенасыщение предложением замедляющийся рост доходов приводит к стабилизации и осознанию, что и сколько покупать
Три типа российских потребителей (РОМИР) Рыночный инфантилизм (село и малые города) 50% Рыночная адаптация (средние и крупные города) 40% Рыночное поколение (молодежь) 10%
«"Новые бедные" -2015», как сделать их счастливее? www.marketing.hse.ru
Проблемы, с которыми сталкиваются компании сегодня • не хватает денег • не хватает эффективных сотрудников • недостает понимания, как действовать в таких рыночных условиях Всем кажется, что нужно сокращать издержки, чтобы выжить! www.marketing.hse.ru
"Быстрее, дешевле, лучше!«, - предлагайте те продукты, которые действительно нужны потребителю www.marketing.hse.ru Что делать? Если коротко:
Что делать? Подробнее о менеджменте: • Активизироваться на рынке, пока другие сокращают издержки • Возглавить процесс трансформации и управлять взаимодействием внутри компании • Формировать модель маркетинга и продаж под изменения внешней среды • Делать упор на рост эффективности процессов и команды. Мотивация персонала www.marketing.hse.ru
Потенциал получения дохода • Повышение эффективности партнеров (дилеров) и маркетинговых акций, направленных на потребителей • Коммуникации, направленные на продажи • Понимание, как ведет себя ВАШ покупатель на рынке. Для этого отправляем кабинетных работников в «поля» • Новая география (не только крупные города) • Новые потребители Ваших продуктов www.marketing.hse.ru
Я иду по пути наименьшего сопротивленияЯ ощущаю себя значимым и современным Я хочу знать качество продуктов, которые покупаю Дайте мне решения, чтобы продемонстрировать свое отношение близким Мне должно быть удобно Я предпочту двигаться вперед, а не стоять на месте Дайте мне современные решения для активной жизни Потребительские роли россиян (НИУ ВШЭ, октябрь 2014) Заботливая мать и жена Вдумчивый покупатель Любитель брендов Следующий за трендами Продвинутый экспериментатор Современный активный человек Безопасность и Одобрение Качество и Обучение Взаимодействие и правильный выбор Интерес и самовыражение Активность и здоровье Мода и уверенность Импульсивный последователь Охотник за выгодой Дайте мне лучшее решение по наилучшей цене Ценность и вознаграждение Удобство и время www.marketing.hse.ru
Маркетинговые решения компании 1. Конъюнктура рынка и мотивы потребителей. Какой продукт нужно производить: «упрощение» продукта 2. Как сделать, чтобы ваш ассортимент продавался: оптимизация ассортимента 3. Как улучшить продажи: оптимизация каналов продаж 4. Как выделить клиентов, которые принесут доход: оптимизация коммуникаций www.marketing.hse.ru
Ключевой тезис сегодня: «Быть ближе к клиентам» только понимание того, что для них важно, позволит сформировать эффективные маркетинговые решения
ВЫСШАЯ ШКОЛА МАРКЕТИНГА И РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА КОНТАКТЫ: Москва, ул. Малая Ордынка, дом 17 +7 (495) 959-45-52 | market@hse.ru www.marketing.hse.ru

More Related Content

Татьяна Комиссарова. Выступление 18 февраля Конференция "Государственная поддержка предприятий текстильной и легкой промышленности в усл

  • 1. «Стагнация-2015»: маркетинговые решения компании Татьяна Комиссарова, Декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ www.marketing.hse.ru ВЫСШАЯ ШКОЛА МАРКЕТИНГА И РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
  • 2. «Крах потребления» и смогут ли россияне жить по средствам «Индекс экономической надежды» россиян (Gallup International|WIN) 2014 г. «Будет годом процветания» – 11% опрошенных 2015 г. - 21% опрошенных. • «Реальность оказалась не настолько страшной, как в 1990 гг.» считает гражданин среднего возраста • Произошла «внутренняя мобилизация», потребители понимают, в какой точке они оказались и что делать А.Милехин, РОМИР www.marketing.hse.ru
  • 3. «Крах потребления» и смогут ли россияне жить по средствам • В декабре 2014 г более 40% населения под влиянием обвала рубля и разгона инфляции осознали ситуацию, обвалились показатели потребительских, финансовых и социальных настроений (Левада-центр) • Россияне урезали расходы на кафе-рестораны, развлечения, на отдых. 60% респондентов пытаются экономить на повседневных расходах (Sberbank Investment Research) www.marketing.hse.ru
  • 4. «Крах потребления» и смогут ли россияне жить по средствам • В 2015 г. реальные располагаемые доходы населения снизятся на 7%, закредитованность населения влияет на покупательскую способность (Минэкономразвитие) • Потребительский спрос основанный на росте доходов и потребительском кредитовании «исчерпал свою роль» (Э.Набиуллина, глава ЦБ). www.marketing.hse.ru
  • 5. Эволюция российского потребителя (холдинг РОМИР) Потребитель постсоветский (1990-2000) Отсутствие предложения служит увеличению спроса Потребитель потребляющий (2000-2008) Масса новых предложений и растущий доход являются драйвером роста категорий Потребитель разумный (2009 -…) Перенасыщение предложением замедляющийся рост доходов приводит к стабилизации и осознанию, что и сколько покупать
  • 6. Три типа российских потребителей (РОМИР) Рыночный инфантилизм (село и малые города) 50% Рыночная адаптация (средние и крупные города) 40% Рыночное поколение (молодежь) 10%
  • 7. «"Новые бедные" -2015», как сделать их счастливее? www.marketing.hse.ru
  • 8. Проблемы, с которыми сталкиваются компании сегодня • не хватает денег • не хватает эффективных сотрудников • недостает понимания, как действовать в таких рыночных условиях Всем кажется, что нужно сокращать издержки, чтобы выжить! www.marketing.hse.ru
  • 9. "Быстрее, дешевле, лучше!«, - предлагайте те продукты, которые действительно нужны потребителю www.marketing.hse.ru Что делать? Если коротко:
  • 10. Что делать? Подробнее о менеджменте: • Активизироваться на рынке, пока другие сокращают издержки • Возглавить процесс трансформации и управлять взаимодействием внутри компании • Формировать модель маркетинга и продаж под изменения внешней среды • Делать упор на рост эффективности процессов и команды. Мотивация персонала www.marketing.hse.ru
  • 11. Потенциал получения дохода • Повышение эффективности партнеров (дилеров) и маркетинговых акций, направленных на потребителей • Коммуникации, направленные на продажи • Понимание, как ведет себя ВАШ покупатель на рынке. Для этого отправляем кабинетных работников в «поля» • Новая география (не только крупные города) • Новые потребители Ваших продуктов www.marketing.hse.ru
  • 12. Я иду по пути наименьшего сопротивленияЯ ощущаю себя значимым и современным Я хочу знать качество продуктов, которые покупаю Дайте мне решения, чтобы продемонстрировать свое отношение близким Мне должно быть удобно Я предпочту двигаться вперед, а не стоять на месте Дайте мне современные решения для активной жизни Потребительские роли россиян (НИУ ВШЭ, октябрь 2014) Заботливая мать и жена Вдумчивый покупатель Любитель брендов Следующий за трендами Продвинутый экспериментатор Современный активный человек Безопасность и Одобрение Качество и Обучение Взаимодействие и правильный выбор Интерес и самовыражение Активность и здоровье Мода и уверенность Импульсивный последователь Охотник за выгодой Дайте мне лучшее решение по наилучшей цене Ценность и вознаграждение Удобство и время www.marketing.hse.ru
  • 13. Маркетинговые решения компании 1. Конъюнктура рынка и мотивы потребителей. Какой продукт нужно производить: «упрощение» продукта 2. Как сделать, чтобы ваш ассортимент продавался: оптимизация ассортимента 3. Как улучшить продажи: оптимизация каналов продаж 4. Как выделить клиентов, которые принесут доход: оптимизация коммуникаций www.marketing.hse.ru
  • 14. Ключевой тезис сегодня: «Быть ближе к клиентам» только понимание того, что для них важно, позволит сформировать эффективные маркетинговые решения
  • 15. ВЫСШАЯ ШКОЛА МАРКЕТИНГА И РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА КОНТАКТЫ: Москва, ул. Малая Ордынка, дом 17 +7 (495) 959-45-52 | market@hse.ru www.marketing.hse.ru