More Related Content
What's hot (19)
Viewers also liked (11)
Similar to Исследование: спрашиваем людей (20)
More from Аня Моисеева (20)
Исследование: спрашиваем людей
- 2. Для чего нам проводить исследование?
- 3. Этапы исследования: • Обзор • Проблематика • Цели и задачи • Объект и предмет • Основные понятия, интерпретация • Формулировка гипотез • Операционализация • Выбор сбора данных • Проектирование выборки и процедур отбора • Планирование процедур обработки данных
- 5. Проблема: Сформулированное противоречие, подлежащее объяснению Образ желаемого результата, предмет стремления. Цель: Конкретное переформулирование проблемы.
- 8. Интерпретация: • Определение основных понятий исследования • Детализация концепта на теоретическом уровне
- 9. Гипотеза: Наше предположение о зависимости переменных, причинах поведения людей Например: «Материальное положение влияет на выбор вуза при поступлении».
- 10. Операционализация: Подбор конкретных инструментов для измерения понятия. Например: Понятие «Доход»: • Объективное измерение : 1) Накопленное имущество (недвижимость, автомобиль, предметы быта) 2) Движимоеимущество • Субъективная оценка: шкала «лестница» (куда вы себя относите при оценке своего дохода?)
- 11. Выбор способа сбора данных • Качественные или количественные? • Первичные или вторичные? • Метод сбора данных (интервью, анкетирование, фокус-группа, эксперимент, наблюдение)
- 12. Проектирование выборки Выборка – это отобранная группа элементов из генеральной совокупности Генеральная совокупность – совокупность всех элементов, о которых в рамках исследованиях будет выноситься оценка База выборки – конкретный список элементов (индивидуумы, компании), которые входят в выборку.
- 13. Требования к выборке • Случайная • Репрезентативная • Большая
- 14. Права респондентов • Конфиденциальность/ анонимность ответов • Информированность об исследовании • Безопасность участия в исследовании (проверка качества, срока годности тестируемых продуктов) • Право на невмешательство в личную жизнь (респондент в начале интервью должен быть предупрежден об использовании устройств аудио- и видеозаписи, фотоаппаратов) • Участие детей в исследовании (для интервью с детьми/ подростками необходимо согласие родителей)
- 16. Исследовательский вопрос Цель работы Подбор задач Анкета Сырые данные Анализ данных
- 17. Качественные Количественные Вопросы Почему? Что? Как? Сколько? Как часто? Насколько? Особенность Объяснение Изучение Понимание Создание идей Описание Измерение Валидизация Предсказание Инструменты Фокус-группы или групповые дискуссии Глубинные интервью Наблюдение Опросы Анкетирование Тестирование продуктов, дизайнов, концептов
- 18. Количественные инструменты • Личное интервью • Телефонные опрос • Почтовый опрос • Прессовый опрос • Интернет-опрос • Самостоятельное заполнение • Холл-тест
- 19. Качественные инструменты • Глубинное интервью • Экспертный опрос • Фокус-группы • Наблюдение
- 20. Качественные инструменты 1. Интервью • Место проведения интервью, время • Продолжительность беседы • Особенности окружающей обстановки (отсутствие параллельной деятельности, 3-х лиц, прерываний) • Возможность проведения пилотажа 2. Экспертный опрос • Используется для экспертизы, исследования ранее не изученного вопроса. • Полезен для привлечения закрытой информации, оперативной диагностики, изучение неизвестного
- 21. Качественные инструменты 3. Фокус-группа • Групповое интервью, целью которого является получение субъективной информации. • Участвуют 8-10 участников со сходными характеристиками • Важно внутригрупповое взаимодействие • Полезна для получение предварительной информации, первичной формулировки гипотез, изучения субъективного восприятия объектов 4. Экспертный опрос • Используется для экспертизы, исследования ранее не изученного вопроса. • Полезен для привлечения закрытой информации, оперативной диагностики, изучение неизвестного
- 22. Инструментарий
- 23. 1. Основные (ключевые темы, которые надо выяснить) Вспомогательные • Контактные («ломают лед») • Буферные (сглаживают переход от одной темы к другой) • Контрольные (вопросы-ловушки) • Вопросы, оживляющие воспоминания (Когда последний раз …?) • Вопросы-фильтры (определяет более узкую группу респондентов) Вопросы в анкетах 2. Нейтральные Сензитивные (вызывают сложности и стеснения при ответе) 3. Прямые (одинаковые смыслы для респондента и исследователя) Косвенные (исследователем подразумевается иной смысл, нежели респондентом)
- 24. Число возможных ответов • Дихотомический (1 из 2 вариантов) • Альтернативный (список возможных вариантов, можно выбрать 1 вариант ответа) • Множественный выбор (возможно выбрать несколько вариантов ответа из списка) Вопросы в анкетах
- 25. 1. Двойной вопрос Как вы оцениваете изменение в динамике социальной и экономической ситуации? 2. Вопрос заранее задает отношение Вы любите свою работу? 3. Абстрактный, размытый вопрос Какие обычно безалкогольные напитки вы пьете? 4. Использование сложных слов, жаргонизма, вопросов с отрицанием 5. Отсутствие вопросов фильтров 6. Слишком длинные предложения 7. Единственное и множественное число в одном вопросе 8. Отсутствие возможности уйти от ответа 9. Пересечение пунктов шкалы Типичные ошибки в вопросах
- 26. 1. Не задавать 2 или более вопросов в одном 2. Использовать простые слова 3. Короткие вопросы, без эпитетов, причастных и деепричастных оборотов 4. Сбалансированность вопросов, полнота вариантов ответа 5. Конкретные формулировки 6. Учитывать особенности памяти (часть информации респондент мог забыть) 7. Не задавать вопросы, которые мало актуальны для большинства респондентов 7 правил анкеты