ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Исследование клиента для стартапа. Ковыряем клиента до боли.

•
•
hopox
hopox

Исследование клиента для стартапа. Ковыряем клиента до боли. Практическое занятие. Customer development.

1 of 52
Downloaded 73 times
Юрий Дроган зам. директора Южного ИТ-парка по развитию и инвестициям >> south-itpark.ru Ковыряем клиента до боли Теория и практика
>> south-itpark.ru Рынок классический Рынок — это группа потребителей со схожими потребностями.
>> south-itpark.ru Рынок для стартапа Рынок — это группа потребителей со схожей болью. Потребности еще не известны, ищем только боль.
>> south-itpark.ru Ценность для клиента Что клиент получает и какое чувство испытывает, когда уже успешно воспользуется решением? Ценность не в процессе, а в результате.
>> south-itpark.ru Маркетинг - это прививание ценностей продукта потребителю. Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Маркетинг классический
>> south-itpark.ru Стартап - это создание новой ценности для клиента Маркетинг в стартапе
>> south-itpark.ru Зачем искать своего клиента?
>> south-itpark.ru Product vs Customer Product Development Customer Development ПродуктКлиент Боль Решение Продукт Клиент
>> south-itpark.ru Эпоха Product Development и Customer Development
>> south-itpark.ru Product Development VS Customer Development Product Development Customer Development
>> south-itpark.ru Выходите из офиса, разговаривайте с клиентами! Проблемное интервью: выявляете есть ли проблема и определяете цену ее решения для клиента Решенческое интервью: определяете готов ли клиент купить продукт с предлагаемой функциональностью Экспертное интервью: опросите экспертов рынка, чтобы посмотреть на проблему сверху, найти сегменты, боли, конкурентов, понять рынок. Цель 1. Поиск боли и решение через интервью
>> south-itpark.ru Цель1. Создания портрета клиента для компании Опросы существующих клиентов для стартапа Создание и тестирование гипотез
>> south-itpark.ru Цель 1. Поиск боли и решение через интервью Определяем клиентский сегмент Формируем ценностное предложение Интервью: Проверяем проблему, боль. Ищем новый сегмент Меняем ценность Расчет экономики MVP Интервью: Проверяем решение Первая продажа Меняем unit-экономику Меняем MVP Начинаем все сначала
>> south-itpark.ru Цель 2. Поиск евангелистов Создание портрета клиента: для компании Оптимизация предложения для стартапа Поиск “евангелистов”
>> south-itpark.ru Цель 2. Поиск евангелистов Евангелисты тратят деньги на еще не завершенный, не отлаженный, новый продукт с минимум функций только потому, что они захвачены вашим видением. Евангелисты добровольно берут на себя роль катализатора вашего “вирусного” (стремительного) роста Евангелисты готовы рискнуть и купить первую версию продукта
>> south-itpark.ru Клиенты на разных стадиях проникновения в рынок Идея MVP 100% готовый продукт Увеличение функционала Упрощение продукта
>> south-itpark.ru Пропасть Провидцы, Евангелисты Прагматики, Ранее большинство Опираются на интуицию Склонны мыслить аналитически Поддерживают революцию Поддерживают эволюцию “Белые вороны” Конформисты Выбиваются из общего ряда Держаться стадом Единственный их закон = их желания Консультируются со своими коллегами Идут на риск Управляют рисками Мотивированы будущими возможностями Мотивированы текущими проблемами Стремятся исследовать границы возможного Стремятся к тому, что достижимо
>> south-itpark.ru Цель 3. Расчет рынка Я стартааап! А там точно есть рынок?
>> south-itpark.ru Цель 3. Расчет рынка 1. Создаем портрет пользователя или компании 2. Считаем количество таких пользователей или компаний 3. Количество Клиентов X Средний Чек = Достижимый Рынок
>> south-itpark.ru Цель 3. Расчет рынка TAM - Total Addressable Market совокупный рынок, рынок аналогичных товаров или каковы размеры вселенной SAM - Served Avaiable Market готовый к продукту рынок или какую часть я могу охватить с помощью своих каналов сбыта SOM - кто скорее всего станет покупателем, целевой рынок
>> south-itpark.ru B2C Причины: выгода, пристрастия, традиции …. В B2C эмоциональная составляющая может быть большой и даже решающей. Чем больше эмоциональной составляющей, тем важнее считать виральность продукта. Женская аудитория более эмоциональна. Не надейтесь на эмоции и виральность - считайте стоимость привлечения и доход с клиента. Цель 4. Поиск причины покупки B2B Причины покупки всего две: ● Увеличение продаж ● Снижение издержек В B2B нет места эмоциям. Важность личного контакта зависит от стоимости контракта. Главное доказательство: цена, ROI и стоимость владением.
>> south-itpark.ru SEO Контекстная реклама Интернет СМИ Баннерная реклама Крупные блоги Закрытые сообщества Мелкие блоги Страницы друзей в FaceBook LinkedIn Цель 5. Поиск каналов привлечения, оптимизация Доступ Трудный Легкий Большой Охват аудитории Ограниченный
>> south-itpark.ru Цель 6. Выбор дизайна Думайте для кого сайт и какую ценность дает решение.
>> south-itpark.ru Практическое занятие
>> south-itpark.ru Карта изучения B2B клиента (1,2,3 листы)
>> south-itpark.ru Я делаю проект ______________________________________________________________ который (ценность для бизнеса) _______________________________________________ помогающий (описание компаний)______________________________________________ решать (проблему) ____________________________________________________________ при помощи (технологии) _______________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Задание 1.1. Резюме B2B проекта
>> south-itpark.ru Чей портрет вы строите? Евангелиста Массового потребителя нет продаж есть продажи Задание 1.2. Цель
>> south-itpark.ru Сфера деятельности ___________________________________________________________ Ежегодный оборот________________________ Возраст______________________________ Регион присутствия _______________________ Кол-во филиалов ____________________ Кол-во сотрудников _______________________ Уровень зарплат _____________________ Присутствие в интернете __________________Технологичность ______________________ Важные характеристики _______________________________________________________ Компании с какими характеристики не являются вашими клиентами? ______________________________________________________________________________ Задание 1.3. Профиль компании
>> south-itpark.ru Определите остроту боли клиента по шкале: _______________________________________________________________________________ 1. имеет проблему; 2. осознает наличие проблемы; 3. активно ищет решение; 4. скомпоновал решение из нескольких элементов; 5. имеет/привлек средства. Как клиент борется с болью сейчас? ___________________________________________ Ваше решение для клиента: витаминка таблетка боль утихает боль изчезает Задание 1.4. Острота боли.
>> south-itpark.ru На какой стадии развития находится компания: _______________________________________________________________________________ 1. Продукты, выручка, активы, кадры, производство, инфраструктура. 2. Безопасность, расширение и рост, партнерства. 3. Добавленная ценность, инвестиции, R&D. 4. Имидж, влияние, лидерство. 5. Миссия и легенда. Задание 1.5. Потребность клиента.
>> south-itpark.ru Нарисуйте типичную структуру и должности в компании Задание 1.6. Структура компании.
>> south-itpark.ru Кто и как в компании участвует в принятии решений? Кто конечные пользователи? ___________________________________________________ Кто агенты влияния? __________________________________________________________ Кто рекомендатели? ___________________________________________________________ Кто держатели бюджета? _______________________________________________________ Кто лицо принимающие решения? _______________________________________________ Кто саботирует решения? _______________________________________________________ Задание 1.7. Карта влияния.
>> south-itpark.ru Заполните Business Model Canvas Остервальдера компании клиента. Задание 1.8. Business Model Canvas.
>> south-itpark.ru Укажите, как ваше решение повлияет на деятельность компании в каждом блоке. Задание 1.9. Роль решения в компании.
>> south-itpark.ru Карта изучения B2C клиента и ЛПР (4,5 листы)
>> south-itpark.ru Я делаю проект ______________________________________________________________ который (ценность для клиента) ________________________________________________ помогающий (описание аудитории)______________________________________________ решать (проблему) ____________________________________________________________ при помощи (технологии) _______________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Задание 2.1. Резюме B2C проекта
>> south-itpark.ru Чей портрет вы строите? Евангелиста Массового потребителя нет продаж есть продажи Задание 2.2. Цель
>> south-itpark.ru Пол ______________________________ Возраст _____________________________________ Регион ___________________________ Род занятий _________________________________ Социальный уровень ___________________________________________________________ Важные характеристики ________________________________________________________ Какие социальные группы не являются вашими клиентами? _______________________________________________________________________________ Задание 2.3. Профиль клиента
>> south-itpark.ru Поставьте себя на место клиента по имени ____________ и заполните предложения: Я живу _____________________________ Я люблю __________________________________ Мне нравиться ______________________ Я мечтаю __________________________________ Я читаю ____________________________ Со временем у меня ________________________ Я зарабатываю _____________________ На выходных я _____________________________ Я каждый день _____________________ Моя семья это ______________________________ Я работаю _________________________ Я путешествую______________________________ Моя одежда _______________________ Мое хобби __________________________________ Задание 2.4. Анкета одного клиента.
>> south-itpark.ru Нарисуйте, кто и на каком удалении находится вокруг клиента (коллеги, кумиры, авторитеты, семья, друзья, однокурсники, соседи…). Задание 2.5. Окружение клиента.
>> south-itpark.ru Какие лица из семьи, друзей, кумиров, блогеров, коллег, начальства, соседей участвуют в принятии решений? Кто конечные пользователи? ___________________________________________________ Кто агенты влияния? __________________________________________________________ Кто рекомендатели? ___________________________________________________________ Кто держатели бюджета? _______________________________________________________ Кто лицо принимающие решения? _______________________________________________ Кто саботирует решения? _______________________________________________________ Задание 2.6. Карта влияния.
>> south-itpark.ru Определите остроту боли клиента по шкале: _______________________________________________________________________________ 1. имеет проблему; 2. осознает наличие проблемы; 3. активно ищет решение; 4. скомпоновал решение из нескольких элементов; 5. имеет/привлек средства. Как клиент борется с болью сейчас? ___________________________________________ Ваше решение для клиента: витаминка таблетка боль утихает боль изчезает Задание 2.7. Острота боли.
>> south-itpark.ru Какая потребность клиента по пирамиде Маслоу решается: _______________________________________________________________________________ 1. Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д. 2. Потребности в безопасности: комфорт, постоянство условий жизни. 3. Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность. 4. Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост. 5. Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация. Задание 2.8. Потребность клиента.
>> south-itpark.ru Выводы (6 лист)
>> south-itpark.ru С кем вы будите проводить интервью в ближайшее время? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Задание 3.1. Интервью.
>> south-itpark.ru Перечислите городские, региональные и федеральные мероприятия, конференции, где может быть большая концентрация евангелистов: _______________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________Пер ечислите группы в социальных сетях, где может быть большая концентрация евангелистов: _______________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Задание 3.2. Скопления евангелистов.
>> south-itpark.ru Сколько клиентов выбранного типа есть в вашем регионе продаж? __________________ Средний чек покупки? ________________ Ваш достижимый рынок? __________________ Задание 3.3. Рынок.
>> south-itpark.ru Каковы причины покупки? ______________________________________________________ Насколько сильна эмоциональная составляющая? ________________________________ Для B2B: Стоимость решения _____________ ROI ___________________________ Стоимость владения ____________ Задание 3.4. Причины покупки.
>> south-itpark.ru Задание 3.5. Карта влияния на клиента Доступ Трудный Легкий Большой Охват аудитории Ограниченный
>> south-itpark.ru Какое содержание фоновой картинки на сайте лучше всего отразит ценностное предложение и аудиторию сайта? _____________________________________________________________________________ Задание 3.6. Дизайн.
>> south-itpark.ru 1. Заполняем карту клиента. 2. Рассказываем вслух. 3. Обсуждаем! Есть вопросы? Подумай над своим вариантом, потом спроси меня) Поехали...
Юрий Дроган зам. директор Южного ИТ-парка по развитию и инвестициям e-mail / y.drogan@south-itpark.ru тел. / + 7 (903) 40 50 112 соц. сети / FB, VK Спасибо за внимание_ www.south-itpark.ru hello@south-itpark.ru fb.com/southitpark vk.com/southitpark >> south-itpark.ru

More Related Content

Исследование клиента для стартапа. Ковыряем клиента до боли.

  • 1. Юрий Дроган зам. директора Южного ИТ-парка по развитию и инвестициям >> south-itpark.ru Ковыряем клиента до боли Теория и практика
  • 2. >> south-itpark.ru Рынок классический Рынок — это группа потребителей со схожими потребностями.
  • 3. >> south-itpark.ru Рынок для стартапа Рынок — это группа потребителей со схожей болью. Потребности еще не известны, ищем только боль.
  • 4. >> south-itpark.ru Ценность для клиента Что клиент получает и какое чувство испытывает, когда уже успешно воспользуется решением? Ценность не в процессе, а в результате.
  • 5. >> south-itpark.ru Маркетинг - это прививание ценностей продукта потребителю. Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Маркетинг классический
  • 6. >> south-itpark.ru Стартап - это создание новой ценности для клиента Маркетинг в стартапе
  • 7. >> south-itpark.ru Зачем искать своего клиента?
  • 8. >> south-itpark.ru Product vs Customer Product Development Customer Development ПродуктКлиент Боль Решение Продукт Клиент
  • 9. >> south-itpark.ru Эпоха Product Development и Customer Development
  • 10. >> south-itpark.ru Product Development VS Customer Development Product Development Customer Development
  • 11. >> south-itpark.ru Выходите из офиса, разговаривайте с клиентами! Проблемное интервью: выявляете есть ли проблема и определяете цену ее решения для клиента Решенческое интервью: определяете готов ли клиент купить продукт с предлагаемой функциональностью Экспертное интервью: опросите экспертов рынка, чтобы посмотреть на проблему сверху, найти сегменты, боли, конкурентов, понять рынок. Цель 1. Поиск боли и решение через интервью
  • 12. >> south-itpark.ru Цель1. Создания портрета клиента для компании Опросы существующих клиентов для стартапа Создание и тестирование гипотез
  • 13. >> south-itpark.ru Цель 1. Поиск боли и решение через интервью Определяем клиентский сегмент Формируем ценностное предложение Интервью: Проверяем проблему, боль. Ищем новый сегмент Меняем ценность Расчет экономики MVP Интервью: Проверяем решение Первая продажа Меняем unit-экономику Меняем MVP Начинаем все сначала
  • 14. >> south-itpark.ru Цель 2. Поиск евангелистов Создание портрета клиента: для компании Оптимизация предложения для стартапа Поиск “евангелистов”
  • 15. >> south-itpark.ru Цель 2. Поиск евангелистов Евангелисты тратят деньги на еще не завершенный, не отлаженный, новый продукт с минимум функций только потому, что они захвачены вашим видением. Евангелисты добровольно берут на себя роль катализатора вашего “вирусного” (стремительного) роста Евангелисты готовы рискнуть и купить первую версию продукта
  • 16. >> south-itpark.ru Клиенты на разных стадиях проникновения в рынок Идея MVP 100% готовый продукт Увеличение функционала Упрощение продукта
  • 17. >> south-itpark.ru Пропасть Провидцы, Евангелисты Прагматики, Ранее большинство Опираются на интуицию Склонны мыслить аналитически Поддерживают революцию Поддерживают эволюцию “Белые вороны” Конформисты Выбиваются из общего ряда Держаться стадом Единственный их закон = их желания Консультируются со своими коллегами Идут на риск Управляют рисками Мотивированы будущими возможностями Мотивированы текущими проблемами Стремятся исследовать границы возможного Стремятся к тому, что достижимо
  • 18. >> south-itpark.ru Цель 3. Расчет рынка Я стартааап! А там точно есть рынок?
  • 19. >> south-itpark.ru Цель 3. Расчет рынка 1. Создаем портрет пользователя или компании 2. Считаем количество таких пользователей или компаний 3. Количество Клиентов X Средний Чек = Достижимый Рынок
  • 20. >> south-itpark.ru Цель 3. Расчет рынка TAM - Total Addressable Market совокупный рынок, рынок аналогичных товаров или каковы размеры вселенной SAM - Served Avaiable Market готовый к продукту рынок или какую часть я могу охватить с помощью своих каналов сбыта SOM - кто скорее всего станет покупателем, целевой рынок
  • 21. >> south-itpark.ru B2C Причины: выгода, пристрастия, традиции …. В B2C эмоциональная составляющая может быть большой и даже решающей. Чем больше эмоциональной составляющей, тем важнее считать виральность продукта. Женская аудитория более эмоциональна. Не надейтесь на эмоции и виральность - считайте стоимость привлечения и доход с клиента. Цель 4. Поиск причины покупки B2B Причины покупки всего две: ● Увеличение продаж ● Снижение издержек В B2B нет места эмоциям. Важность личного контакта зависит от стоимости контракта. Главное доказательство: цена, ROI и стоимость владением.
  • 22. >> south-itpark.ru SEO Контекстная реклама Интернет СМИ Баннерная реклама Крупные блоги Закрытые сообщества Мелкие блоги Страницы друзей в FaceBook LinkedIn Цель 5. Поиск каналов привлечения, оптимизация Доступ Трудный Легкий Большой Охват аудитории Ограниченный
  • 23. >> south-itpark.ru Цель 6. Выбор дизайна Думайте для кого сайт и какую ценность дает решение.
  • 25. >> south-itpark.ru Карта изучения B2B клиента (1,2,3 листы)
  • 26. >> south-itpark.ru Я делаю проект ______________________________________________________________ который (ценность для бизнеса) _______________________________________________ помогающий (описание компаний)______________________________________________ решать (проблему) ____________________________________________________________ при помощи (технологии) _______________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Задание 1.1. Резюме B2B проекта
  • 27. >> south-itpark.ru Чей портрет вы строите? Евангелиста Массового потребителя нет продаж есть продажи Задание 1.2. Цель
  • 28. >> south-itpark.ru Сфера деятельности ___________________________________________________________ Ежегодный оборот________________________ Возраст______________________________ Регион присутствия _______________________ Кол-во филиалов ____________________ Кол-во сотрудников _______________________ Уровень зарплат _____________________ Присутствие в интернете __________________Технологичность ______________________ Важные характеристики _______________________________________________________ Компании с какими характеристики не являются вашими клиентами? ______________________________________________________________________________ Задание 1.3. Профиль компании
  • 29. >> south-itpark.ru Определите остроту боли клиента по шкале: _______________________________________________________________________________ 1. имеет проблему; 2. осознает наличие проблемы; 3. активно ищет решение; 4. скомпоновал решение из нескольких элементов; 5. имеет/привлек средства. Как клиент борется с болью сейчас? ___________________________________________ Ваше решение для клиента: витаминка таблетка боль утихает боль изчезает Задание 1.4. Острота боли.
  • 30. >> south-itpark.ru На какой стадии развития находится компания: _______________________________________________________________________________ 1. Продукты, выручка, активы, кадры, производство, инфраструктура. 2. Безопасность, расширение и рост, партнерства. 3. Добавленная ценность, инвестиции, R&D. 4. Имидж, влияние, лидерство. 5. Миссия и легенда. Задание 1.5. Потребность клиента.
  • 31. >> south-itpark.ru Нарисуйте типичную структуру и должности в компании Задание 1.6. Структура компании.
  • 32. >> south-itpark.ru Кто и как в компании участвует в принятии решений? Кто конечные пользователи? ___________________________________________________ Кто агенты влияния? __________________________________________________________ Кто рекомендатели? ___________________________________________________________ Кто держатели бюджета? _______________________________________________________ Кто лицо принимающие решения? _______________________________________________ Кто саботирует решения? _______________________________________________________ Задание 1.7. Карта влияния.
  • 33. >> south-itpark.ru Заполните Business Model Canvas Остервальдера компании клиента. Задание 1.8. Business Model Canvas.
  • 34. >> south-itpark.ru Укажите, как ваше решение повлияет на деятельность компании в каждом блоке. Задание 1.9. Роль решения в компании.
  • 35. >> south-itpark.ru Карта изучения B2C клиента и ЛПР (4,5 листы)
  • 36. >> south-itpark.ru Я делаю проект ______________________________________________________________ который (ценность для клиента) ________________________________________________ помогающий (описание аудитории)______________________________________________ решать (проблему) ____________________________________________________________ при помощи (технологии) _______________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Задание 2.1. Резюме B2C проекта
  • 37. >> south-itpark.ru Чей портрет вы строите? Евангелиста Массового потребителя нет продаж есть продажи Задание 2.2. Цель
  • 38. >> south-itpark.ru Пол ______________________________ Возраст _____________________________________ Регион ___________________________ Род занятий _________________________________ Социальный уровень ___________________________________________________________ Важные характеристики ________________________________________________________ Какие социальные группы не являются вашими клиентами? _______________________________________________________________________________ Задание 2.3. Профиль клиента
  • 39. >> south-itpark.ru Поставьте себя на место клиента по имени ____________ и заполните предложения: Я живу _____________________________ Я люблю __________________________________ Мне нравиться ______________________ Я мечтаю __________________________________ Я читаю ____________________________ Со временем у меня ________________________ Я зарабатываю _____________________ На выходных я _____________________________ Я каждый день _____________________ Моя семья это ______________________________ Я работаю _________________________ Я путешествую______________________________ Моя одежда _______________________ Мое хобби __________________________________ Задание 2.4. Анкета одного клиента.
  • 40. >> south-itpark.ru Нарисуйте, кто и на каком удалении находится вокруг клиента (коллеги, кумиры, авторитеты, семья, друзья, однокурсники, соседи…). Задание 2.5. Окружение клиента.
  • 41. >> south-itpark.ru Какие лица из семьи, друзей, кумиров, блогеров, коллег, начальства, соседей участвуют в принятии решений? Кто конечные пользователи? ___________________________________________________ Кто агенты влияния? __________________________________________________________ Кто рекомендатели? ___________________________________________________________ Кто держатели бюджета? _______________________________________________________ Кто лицо принимающие решения? _______________________________________________ Кто саботирует решения? _______________________________________________________ Задание 2.6. Карта влияния.
  • 42. >> south-itpark.ru Определите остроту боли клиента по шкале: _______________________________________________________________________________ 1. имеет проблему; 2. осознает наличие проблемы; 3. активно ищет решение; 4. скомпоновал решение из нескольких элементов; 5. имеет/привлек средства. Как клиент борется с болью сейчас? ___________________________________________ Ваше решение для клиента: витаминка таблетка боль утихает боль изчезает Задание 2.7. Острота боли.
  • 43. >> south-itpark.ru Какая потребность клиента по пирамиде Маслоу решается: _______________________________________________________________________________ 1. Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д. 2. Потребности в безопасности: комфорт, постоянство условий жизни. 3. Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность. 4. Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост. 5. Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация. Задание 2.8. Потребность клиента.
  • 45. >> south-itpark.ru С кем вы будите проводить интервью в ближайшее время? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Задание 3.1. Интервью.
  • 46. >> south-itpark.ru Перечислите городские, региональные и федеральные мероприятия, конференции, где может быть большая концентрация евангелистов: _______________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________Пер ечислите группы в социальных сетях, где может быть большая концентрация евангелистов: _______________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Задание 3.2. Скопления евангелистов.
  • 47. >> south-itpark.ru Сколько клиентов выбранного типа есть в вашем регионе продаж? __________________ Средний чек покупки? ________________ Ваш достижимый рынок? __________________ Задание 3.3. Рынок.
  • 48. >> south-itpark.ru Каковы причины покупки? ______________________________________________________ Насколько сильна эмоциональная составляющая? ________________________________ Для B2B: Стоимость решения _____________ ROI ___________________________ Стоимость владения ____________ Задание 3.4. Причины покупки.
  • 49. >> south-itpark.ru Задание 3.5. Карта влияния на клиента Доступ Трудный Легкий Большой Охват аудитории Ограниченный
  • 50. >> south-itpark.ru Какое содержание фоновой картинки на сайте лучше всего отразит ценностное предложение и аудиторию сайта? _____________________________________________________________________________ Задание 3.6. Дизайн.
  • 51. >> south-itpark.ru 1. Заполняем карту клиента. 2. Рассказываем вслух. 3. Обсуждаем! Есть вопросы? Подумай над своим вариантом, потом спроси меня) Поехали...
  • 52. Юрий Дроган зам. директор Южного ИТ-парка по развитию и инвестициям e-mail / y.drogan@south-itpark.ru тел. / + 7 (903) 40 50 112 соц. сети / FB, VK Спасибо за внимание_ www.south-itpark.ru hello@south-itpark.ru fb.com/southitpark vk.com/southitpark >> south-itpark.ru