![5. Êàêèå îíëàéí-òàêñè èç ïåðå÷èñëåííûõ âû çíàåòå?
6. Êàêèìè îíëàéí-òàêñè âû ïîëüçîâàëèñü?
ÇÍÀÞÒ ÏÎËÜÇÎÂÀËÈÑÜ
Òþìåíü Åêàòåðèíáóðã Òþìåíü Åêàòåðèíáóðã
%
%
íàáëþäåíèé
%
%
íàáëþäåíèé
%
%
íàáëþäåíèé
%
%
íàáëþäåíèé
ßíäåêñ. Òàêñè 2,4 5,6 12,4 30,1 0,7 1,6 9,9 17,1
Intaxi [Èíòàêñè] 3,8 9,0 1,9 4,5 5,0 11,3 0,5 0,9
Itaxio [Àéòàêñèî] 0,5 1,1 1,6 3,8 1,4 3,2 1,5 2,6
Wheely [Âèëè] 0 0 1,9 4,5 0 0 1,0 1,7
Åäèíàÿ ñëóæáà òàêñè / estaxi 0,5 1,1 2,2 5,3 1,4 3,2 2,0 3,4
Rutaxi [Ðóòàêñè] 3,8 9,0 6,8 16,6 1,4 3,2 8,4 14,5
25,6 60,7 19,3 46,6 25,9 58,1 16,7 29,1
33,6 79,8 0 – 34,5 77,4 0 –
29,9 70,8 0 – 29,5 66,1 0 –
0 – 33,9 82,0 0 – 41,4 71,8
0 – 20,2 48,9 0 – 18,7 32,5
Âûâîä: â Òþìåíè ÷àùå ïîëüçóþòñÿ òàêñè: Îëèìï, Íîí-ñòîï, Ìàêñèì, intaxi.  Åêàòåðèíáóðãå ÷àùå ïîëüçóþòñÿ òàêñè: Òðè
äåñÿòêè, Àâòîìèã, Ìàêñèì, RuTaxi (Âåçåò). Ñòîèò îòìåòèòü, ÷òî ðåñïîíäåíòû óêàçûâàþò «ßíäåêñ. Òàêñè» (ïðè ýòîì â Åêàòå-
ðèíáóðãå äàííûé ñåðâèñ åùå íå ðàáîòàåò). Âîçìîæíî ðåñïîíäåíòû óêàçûâàþò èç-çà èçâåñòíîñòè áðåíäà, ëèáî ïîëüçîâàëèñü
ñåðâèñîì â äðóãèõ ãîðîäàõ.
6](https://image.slidesharecdn.com/random-150312004759-conversion-gate01/85/-6-320.jpg)
More Related Content
What's hot (18)
Viewers also liked (20)
More from Z&G. Branding (7)
Исследования. Такси
- 1. Ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ Ïîòðåáèòåëüñêèå ïðåäïî÷òåíèÿ (îíëàéí-òàêñè) Åêàòåðèíáóðã / Òþìåíü Äàòà ïðîâåäåíèÿ: Èþëü 2014 Òèï îòáîðà: öåëåâîé, êâîòíûé ZG
- 2. 1. Ïðèõîäèëîñü ëè âàì çàêàçûâàòü îíëàéí-òàêñè (÷åðåç ñàéò èëè ïðèëîæåíèå â òåëåôîíå) õîòÿ áû îäèí ðàç â ïîñëåäíèå ïîëãîäà? Îñíîâíûå ïðè÷èíû, ïî÷åìó íå ïîëüçóþòñÿ îíëàéí 1 2 3 4 Âûâîä: â Åêàòåðèíáóðãå çàêàçûâàþò òàêñè îíëàéí ïî÷òè íà 20% ÷àùå. Ðàçëè÷èÿ ïî òàáëèöå ñóùåñòâåííû. Òþìåíü äà 68,9% Åêàòåðèíáóðã äà 87,1% ïðèâû÷íåå ïîçâîíèòü íåò èíòåðíåòà â òåëåôîíå èëè ïîä ðóêîé íå áûëî íåîáõîäèìîñòè íå òàê ÷àñòî âûçûâàþ òàêñè 2
- 3. Ñêîðîñòü çàêàçà, íå íàäî òðàòèòü âðå- ìÿ íà çâîíêè äèñïåò÷åðó 70,7% 62,8% 14,7% 14,7% 17,4% Âèæó íà êàðòå, êàêèå àâòîìîáèëè ñâîáîäíû ðÿäîì ñî ìíîé Âîçìîæíîñòü âûáîðà íóæíûõ ïàðà- ìåòðîâ (äåòñêîå êðåñëî, ïåðåâîçêà æèâîòíûõ, ïåðåâîçêà ëþäåé ñ îãðàíè- ÷åííûìè âîçìîæíîñòÿìè) 2.  ÷åì âû âèäèòå ïðåèìóùåñòâà îíëàéí-òàêñè? Òþìåíü Åêàòåðèíáóðã 11,6% Âûâîä: åêàòåðèíáóðæöû ÷àùå îòìå÷àþò âîçìîæíîñòü âèäåòü ñâîáîäíûå ìàøèíû íà êàðòå. Ðàçëè- ÷èÿ íåñóùåñòâåííû, åñòü òåíäåíöèÿ. 3
- 4. 3. Åñòü ëè íåäîñòàòêè ó îíëàéí-òàêñè? íåò òàêèõ íåëüçÿ ñäåëàòü çàêàç, åñëè íåò èíòåðíåòà íåò îáðàòíîé ñâÿçè — íåò óâåðåííîñòè, ÷òî ìàøèíà ïðèåäåò âîçìîæåí ñáîé ñèñòåìû ïðîùå ïîçâîíèòü äîëüøå ðåàãèðóþò íåãäå îñòàâèòü îòçûâ è ïîæåëàíèå äîðîæå îáû÷íîãî íåò âîçìîæíîñòè âûáîðà àâòî 69,1% 42,2% 13,2% 2,9% 5,9% 2,9% 2,9% 1,5% 1,5% 0% 28,9% 2,2% 11,1% 2,2% 6,7% 0% 0% 6,7% Âûâîä: Åêàòåðèíáóðæöû ÷àùå ñòàëêèâàëèñü ñî ñáî- ÿìè ñèñòåìû è îòñóòñòâèåì ìîáèëüíîãî èíòåðíåòà. Èì íå íðàâèòñÿ, ÷òî íåëüçÿ âûáðàòü àâòî. Òþìåíü Åêàòåðèíáóðã 4
- 5. 4. Êàêèå îíëàéí-òàêñè ïåðâûìè ïðèõîäÿò âàì íà óì? Òþìåíü Åêàòåðèíáóðã Îëèìï 38,1% Òðè äåñÿòêè 30,9% Ìàêñèì Àâòîìèã Íîí-ñòîï Âåçåò Âåç¸ò 3,8% Ìàêñèì 555555 3,8% ßíäåêñ. Òàêñè 7,2% Òþìåíü 2,9% Ðóòàêñè 3,6% Ãðà÷è 1,9% Sky 1,4% Èíòàêñè 1,9% Êàðëñîí 1,4% Âèçèò Òàêñè 1,9% Þíèñ-Ëàäà 1,4% Âåçè 1,9% 555 0,7% Ïåðâîå 1,0% Åêàòàêñè 0,7% Áèçíåñ 1,0% Wheely 0,7% 333333 1,0% Ìèíèìóì 0,7% 626262 1,0% Õèììàø 0,7% Ðóòàêñè 1,0% Ïåãàñ 0,7% ßêîøêà 1,0% Òâîå 0,7% Îìåãà 1,0% Óðàëìàø 0,7% Òðè ñåìåðêè 0,7% Âûâîä: â Òþìåíè íàèáîëåå èç- âåñòíû òàêñè: «Îëèìï», «Ìàêñèì», «Íîí-ñòîï».  Åêàòåðèíáóðãå íàèáî- ëåå èçâåñòíû òàêñè: «Òðè äåñÿòêè», «Àâòîìèã», «Âåçåò» (ïðèëîæåíèå RuTaxi), «Ìàêñèì», «ßíäåêñ. Òàêñè» (ïðè ýòîì â Åêàòåðèíáóðãå äàííûé ñåðâèñ åùå íå ðàáîòàåò). 5
- 6. 5. Êàêèå îíëàéí-òàêñè èç ïåðå÷èñëåííûõ âû çíàåòå? 6. Êàêèìè îíëàéí-òàêñè âû ïîëüçîâàëèñü? ÇÍÀÞÒ ÏÎËÜÇÎÂÀËÈÑÜ Òþìåíü Åêàòåðèíáóðã Òþìåíü Åêàòåðèíáóðã % % íàáëþäåíèé % % íàáëþäåíèé % % íàáëþäåíèé % % íàáëþäåíèé ßíäåêñ. Òàêñè 2,4 5,6 12,4 30,1 0,7 1,6 9,9 17,1 Intaxi [Èíòàêñè] 3,8 9,0 1,9 4,5 5,0 11,3 0,5 0,9 Itaxio [Àéòàêñèî] 0,5 1,1 1,6 3,8 1,4 3,2 1,5 2,6 Wheely [Âèëè] 0 0 1,9 4,5 0 0 1,0 1,7 Åäèíàÿ ñëóæáà òàêñè / estaxi 0,5 1,1 2,2 5,3 1,4 3,2 2,0 3,4 Rutaxi [Ðóòàêñè] 3,8 9,0 6,8 16,6 1,4 3,2 8,4 14,5 25,6 60,7 19,3 46,6 25,9 58,1 16,7 29,1 33,6 79,8 0 – 34,5 77,4 0 – 29,9 70,8 0 – 29,5 66,1 0 – 0 – 33,9 82,0 0 – 41,4 71,8 0 – 20,2 48,9 0 – 18,7 32,5 Âûâîä: â Òþìåíè ÷àùå ïîëüçóþòñÿ òàêñè: Îëèìï, Íîí-ñòîï, Ìàêñèì, intaxi.  Åêàòåðèíáóðãå ÷àùå ïîëüçóþòñÿ òàêñè: Òðè äåñÿòêè, Àâòîìèã, Ìàêñèì, RuTaxi (Âåçåò). Ñòîèò îòìåòèòü, ÷òî ðåñïîíäåíòû óêàçûâàþò «ßíäåêñ. Òàêñè» (ïðè ýòîì â Åêàòå- ðèíáóðãå äàííûé ñåðâèñ åùå íå ðàáîòàåò). Âîçìîæíî ðåñïîíäåíòû óêàçûâàþò èç-çà èçâåñòíîñòè áðåíäà, ëèáî ïîëüçîâàëèñü ñåðâèñîì â äðóãèõ ãîðîäàõ. 6
- 7. 7. Ïî êàêèì êðèòåðèÿì âû âûáèðàåòå îíëàéí-òàêñè? Âûâîä: äëÿ Åêàòåðèíáóðãà è Òþìåíè âàæíî â ïåð- âóþ î÷åðåäü áûñòðàÿ ïîäà÷à àâòîìîáèëÿ, à ïîòîì óæå ñòîèìîñòü ïîåçäêè.  Åêàòåðèíáóðãå ÷àùå îïèðàþòñÿ íà îòçûâû äðóçåé èëè â ñåòè Èíòåðíåò, òàêæå åñòü ïîòðåáíîñòü â îïëàòå áàíêîâñêîé êàð- òîé.  Òþìåíè áîëåå âàæíî íàëè÷èå àâòîìîáèëÿ êîìôîðò è áèçíåñ-êëàññà, òàêæå åñòü ïîòðåáíîñòü â îïëàòå áàíêîâñêîé êàðòîé. áûñòðàÿ ïîäà÷à àâòîìîáèëÿ ðåêîìåíäàöèè äðóçåé îòçûâû â Èíòåðíåòå èçâåñòíûé áðåíä, âåçäå ðåêëàìà còàáèëüíîñòü ðàáîòû ñàéòà / ïðèëîæåíèÿ 39,6% 31,6% 19,8% 11,3% 4,2% 9,4% 6,6% 0% 2,8% 6,1% 23,8% 6,8% 2,5% 9,6% 9,3% 6,8% 4,3% 5,3% Òþìåíü Åêàòåðèíáóðã 7
- 8. 8. Ñ êàêèìè ïðîáëåìàìè ÷àùå âñåãî âàì ïðèõîäèòñÿ ñòàëêèâàòüñÿ ïðè çàêàçå òàêñè? Âûâîä: åêàòåðèíáóðæöû ÷àùå ñòàëêèâàþòñÿ ñ äîëãîé ïîäà÷åé àâòîìîáèëÿ, íå áûëî ñäà÷è, íà- ðóøåíèå ñêîðîñòíîãî ðåæèìà.  Òþìåíè òàêæå ñòàëêèâàþòñÿ ñ äîëãîé ïîäà÷åé, ÷àùå æàëóþòñÿ íà ïëîõîå òåõíè÷åñêîå ñîñòîÿíèå àâòîìîáèëÿ, êóðÿùèé âîäèòåëü, èçìåíåíèëàñü ñòîèìîñòü ïî- åçäêè. Òþìåíöû òàêæå æàëóþòñÿ íà òî, ÷òî âîäè- òåëè íå çíàþò ãîðîä (4%), íåóäîâëåòâîðèòåëüíóþ ðàáîòó îïåðàòîðà (3%), íåàäåêâàòíûõ âîäèòåëåé (2%). Åêàòåðèíáóðæöû æàëóþòñÿ íà íåçíàíèå ãî- ðîäà (1,5%), ãðóáîñòü ñî ñòîðîíû âîäèòåëåé (1%), îòñóòñòâèå ñâîáîäíûõ ìàøèí (1,5%). âîäèòåëü êóðèë âîäèòåëü íàðóøàë ñêîðîñòíîé ðåæèì åõàëè î÷åíü ìåäëåííî áûë íàçíà÷åí àâòîìîáèëü, íî íå ïðèåõàë 19,6% 35,3% 6,5% 18,5% 16,8% 7,6% 6,0% 9,2% 15,8% 3,9% 9,8% 7,8% 11,8% 2,0% 7,8% 21,6% Òþìåíü Åêàòåðèíáóðã 8
- 9. 9. ×òîáû âàì õîòåëîñü óëó÷øèòü â ðàáîòå òàêñè, êîòîðûì ïîëüçóåòåñü? Âûâîä: äëÿ åêàòåðèíáóðæöåâ àêòóàëüíî ñîêðàùåíèå âðåìåíè îáðàáîòêè çàêàçà è óëó÷øåíèå «êà÷åñòâà» àâòîìîáèëåé è âîäèòåëåé. Òþìåíöàì àêòóàëüíåå ñíè- æåíèå ñòîèìîñòè ïîåçäêè. ïîæåëàíèé íåò, âñå óñòðàèâàåò ðàáîòà â ÷àñû ïèê äîçâîí äî êîëë-öåíòðà, ãðàìîòíûå îïåðàòîðû ïîäðîáíûé âûáîð àâòî áåçíàëè÷íûé ðàñ÷åò ñìñ ïðèõîäèëè âîâðåìÿ íàëè÷èå íàâèãàòîðîâ â òàêñè ÷òîáû âîäèòåëè ïîäúåçæàëè ê íóæíîìó ïîäúåçäó íàëè÷èå ñäà÷è áûñòðàÿ ðàáîòà ñàéòà 36,8% 27,1% 19,5% 14,9% 8,0% 11,5% 1,1% 2,3% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 0% 0% 15,7% 21,4% 10,0% 14,3% 0% 0% 5,7% 0% 0% 1,4% 0% 1,4% 2,9% Òþìåíü Åêàòåðèíáóðã 9
- 10. 10. Êàêîé îïöèåé òàêñè âàì áû õîòåëîñü âîñïîëüçîâàòüñÿ? 1 2 3 4 5 Òþìåíü Åêàòåðèíáóðã 10
- 11. 11. Êàê âû ïîñòóïèòå, åñëè òàêñè, êîòîðûì âû ïîñòîÿííî ïîëüçóåòåñü íå ñìîæåò ïîäàòü àâòîìîáèëü? ïîçâîíþ äðóçüÿì, ÷òîáû óçíàòü êîíòàêòû òàêñè âîñïîëüçóþñü ïîèñ- êîâûìè ñèñòåìàìè Ñðåäíÿÿ ñóììà ïîåçäêè Ñðåäíåå âðåìÿ îæèäàíèÿ òàêñè ïðè çàäåðæêå Âûâîä: Â îñíîâíîì òðàòÿò íà òàêñè äî 500 ðóáëåé â ìåñÿö Òþìåíü 227Ð 31 ìèí217Ð 40 ìèí Åêàòåðèíáóðã 11