狠狠撸

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注文管理について
?注文から出荷の流れ?

2
トップ画面のアイコンについて
本日受注（通常）：本日注文のあった通常注文の件数です。
本日受注（定期）：本日注文のあった定期初回注文の件数です。
継続定期：現在継続中の定期の件数です。
支払い待ち：入金確認がされていないため、出荷対象になっていない
　　　　　　　　注文の件数です（NPや前払い）
発送待ち：現在発送待ちになっている注文の全件数です。
発送準備中：現在ステータスが発送準備中になっている注文の
　　　　　　　　です全件数
出荷済み：現在ステータスが出荷済になっている注文の全件数です。
本日出荷：現在ステータスが発送待ちになっている中で、
　　　　　　　本日が発送予定日の注文の全件数です。
キャンセル：キャンセルした注文です
NP与信中：現在NPの与信中の注文の件数です。
NP与信NG：NPの与信が通らなかった注文の件数です。。
NP与信保留：NG：NPの与信が通らなかった注文の件数です。

3
注文があったらどうなるか？
[WEBから注文があると…]
自動で【注文検索】に注文が入ります。
[電話から注文があると]
【注文入力】か【ステップ注文入力】から
手動で注文を作成していただきます。
注文を作成したら、【注文検索】に注文が入ります。

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WEB受注 TEL受注
注文入力
注文検索
帳票出力
配送結果取込
※前払いの場合は、【入金管理】で
入金の消し込みを行う
1.カートの中身
2.購入者情報入力
3.お支払方法選択
4.ご注文内容の確認
5.ご注文完了
?注文データが全て見れる
?注文リストのCSVを出せる
納品書?ピッキングリスト?
送り状データを出力できる
※ピッキングリストを出力したら、
【発送準備中】に切り替わる
?【出荷済み】に切り替わる
?クレジット?NP本決済
?ポイント確定
?出荷日と出荷番号が反映される
出荷

5
代引き
発送待ち
出荷済
発送準備中
【帳票出力】から
ピッキングリスト
出荷データ(B2?e-飛伝II)を出力
【配送結果取込】から
出荷結果データを取込
START
GOAL

6
クレジット（通常注文,定期初回注文）
発送待ち
仮決済済
出荷済
決済済
発送準備中
仮決済済
START
GOAL

7
クレジット（定期次回注文）
発送待ち
仮決済済
出荷済
確定済
発送準備中
仮決済済
START
GOAL
（初回）
（次回以降）
発送待ち
仮決済済
出荷済
確定済
発送準備中
仮決済済
注文自動作成
のタイミングで
与信が
かかります。
与信NG
支払い方法変更
か
キャンセル処理
をお願いします。

8
NP（通常注文,定期初回注文）
未決済
取引登録中→取引登録完了
発送待ち
出荷報告待ち
与信中
与信中→与信結果取得完了
NP後払いwizの場合は
NP請求書用csv出力をし、
NPのシステムに取り込んで請求書を印刷する
【配送結果取込】
から
出荷結果データ
を取込
START
GOAL
出荷済
出荷報告依頼中→出荷報告完了
→支払明細完了
発送準備中
出荷報告待ち
NP
コネクト
プロの
場合は、
自動で
発送待ち
まで
動きます。
（コネクト
プロでは
ない
場合は
CSVの
出力?取
込が必要
です）
与信NG 支払い方法変更か
キャンセルか
再取引処理をお願いします。

9
NP（定期次回注文）
発送待ち
出荷済
発送準備中
START
GOAL
（初回）
（次回以降）
出荷済
注文自動作成
のタイミングで
与信が
かかります。
与信NG
未決済
発送待ち
発送準備中
未決済
与信NG
支払い方法変更か
キャンセルか
再取引処理をお願いします。
支払い方法変更か
キャンセルか
再取引処理を
お願いします。

10
電算
発送待ち
出荷済
発送準備中
【電算払込票出力】から
電算払込票データを出力し、
電算のシステムに取り込んで請求書を印刷する
START
GOAL出荷済
【入金管理】から
電算の入金データを取り込む

11
前払い
未決済
発送待ち
【配送結果取込】
から
出荷結果データ
を取込
START
GOAL出荷済
発送準備中
【入金管理】
から
入金処理を行い、
あわせて
ステータスも
発送待ちに
変更する

12
キャンセルに関して
基本的には、　　　　　　　　のステータスに至るまでに
キャンセルを行っていただきますようお願いします。
※NPの場合、出荷した後にキャンセルをしても、
　既に請求書が送られてしまっている可能性があります。
※クレジットの場合は出荷後にキャンセルすると、
　返金処理が行われます。
キャンセルが完了すると、　　　　　　　のステータスに
変更されます。
【注文検索】より、『注文をキャンセルする』を選択し、キャンセル処理を行ってください。
発送準備中
キャンセル

13
定期解約に関して
定期注文ステータスが　　　　　　　　の状態は、
自動で定期注文を産み続けます。
定期の解約のお申し出があれば、
定期注文ステータスを　　　　　　　　にしていただければ、
自動定期注文生成がストップされます。
【注文検索】より、『注文をキャンセルする』を選択し、
定期解約処理を行ってください。
配送
停止（休止）

14
要対応注文について
クレジット決済の失敗やNPの与信NG、商品の配送戻りなどの
ショップ様で対応していただく必要がある注文のことを要対応注文といいます
。☆要対応にはシステムが自動的に要対応とするもの→決済失敗など
☆要対応には手動で要対応とするもの→なんらかの理由で出荷しないもの
【要対応になると???？】
①定期のたまごは産まれません（定期次回以降が要対応の場合のみ）
②注文は出荷状態になりません
③クレジット自動決済は行われません（すでに出荷済みの注文を除く）
④マイアカウントより注文情報を修正する際に「同じ商品を注文」およびご「注文履歴の確認」を除く機能がご利用いただけなくなります
　（今回注文が要対応となった場合のみ）
要対応注文があった場合は、
【注文検索】の画面で要対応を解除していただき、
ご対応をお願いします。

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