ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

مهارات التفاوض المهنى - الاسبوع السابع

•
•
AsmaaLasheen1
AsmaaLasheen1

مهارات التفاوض المهنى د / عماد يعقوبى رواق

1 of 7
Download to read offline
‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫األسبوع‬‫السابع‬(‫المحاضرة‬‫ا‬‫لسابعه‬) ‫د‬/‫يعقوبى‬ ‫عماد‬ ‫الشغل‬ ‫ونزاعات‬ ‫الشغل‬ ‫لتفتيش‬ ‫محلية‬ ‫دائرة‬ ‫رئيس‬ ‫الشغل‬ ‫مفتش‬ ،‫زائر‬ ‫أستاذ‬ ،‫القانون‬ ‫في‬ ‫دكتور‬ ‫المحاضرة‬ ‫محتويات‬ ‫االول‬ ‫الجزء‬:‫والحكم‬ ‫والوسيط‬ ‫المصالح‬ ‫مفهوم‬ ‫الثانى‬ ‫الجزء‬:‫والوساطه‬ ‫المصالحه‬ ‫تحضير‬ ‫المقدمه‬ ‫عندما‬‫تتعثر‬‫عملیة‬‫التفاوض‬‫بی‬‫ن‬‫الجانبین‬‫المعنیین‬،‫بھا‬‫ال‬‫یتصور‬‫رجوع‬‫كل‬‫طرف‬‫إلى‬‫نقطة‬‫البدایة‬ ‫وكأن‬‫شیئا‬‫لم‬،‫یقع‬‫ولكن‬‫سیبحث‬‫الطرفان‬‫عن‬‫جھة‬‫تساعدھم‬‫على‬‫إیجاد‬‫نقط‬‫التقاء‬‫بقام‬‫على‬‫أساسھا‬ ‫تفاھم‬‫وتراض‬.‫فما‬‫ھي‬‫ھذه‬‫الجھات؟‬‫وما‬‫الذي‬‫یمیز‬‫بعضھا‬‫عن‬‫بعض؟‬‫وما‬‫ھي‬‫شكلیات‬‫وطرق‬ ‫عملھا‬‫؟‬ ‫ھذا‬‫ما‬‫ستجیب‬‫عنھ‬‫ا‬‫لمحاضرة‬‫السابعة‬. ‫سوف‬‫ندرس‬‫فیھا‬‫المتدخلین‬‫في‬‫عملیة‬‫التفاوض‬،‫المھني‬‫ألن‬‫أحیانا‬‫قد‬‫ال‬‫یكتفي‬‫طرفان‬،‫أو‬‫قد‬‫ال‬ ‫یتوصل‬‫طرفان‬‫إلى‬‫حل‬‫فیما‬‫بینھما‬‫فیلجآن‬‫إلى‬‫متدخل‬‫حدده‬‫القانون‬‫في‬‫ھذا‬‫المجال‬،‫وھذه‬‫المستویات‬ ‫تكون‬‫عادة‬‫في‬‫ثالث‬‫أنواع‬:‫الوساطة‬‫والتصالح‬‫والتحكیم‬ ‫وسوف‬‫ند‬‫رس‬‫بشكل‬‫مختصر‬‫نسبیا‬‫ھذه‬‫المستویات‬‫الثالث‬
‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫األول‬ ‫الجزء‬:‫المهني‬ ‫التفاوض‬ ‫سير‬ ‫في‬ ‫المتدخلون‬ (‫المصالحة‬‫والوساطة‬) ‫والحكم‬ ‫والوسیط‬ ‫المصالح‬ ‫مفھوم‬ ‫المصالح‬ -‫امامهما‬ ‫الطريق‬ ‫ويسهل‬ ‫الطرفين‬ ‫أراء‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫شخص‬ ‫وجود‬(‫كبيرة‬ ‫بطريقة‬ ً‫ال‬‫فعا‬ ‫ليس‬) ‫الوسيط‬ -‫امامهما‬ ‫الطريق‬ ‫ويسهل‬ ‫الطرفين‬ ‫أراء‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫شخص‬ ‫وجود‬ -‫االقتراحات‬ ‫يقدم‬‫و‬ً‫ا‬‫ثالث‬ ً‫ال‬‫ح‬ ‫يضع‬ ‫التحكيم‬ -‫الطرفين‬ ‫اراء‬ ‫يجمع‬ ‫شخص‬ -‫محايد‬ ‫بشكل‬ ‫لألراء‬ ‫ينظر‬ -‫القرار‬ ‫سلطه‬ ‫له‬‫بقرارته‬ ‫االلتزام‬ ‫الطرفين‬ ‫وعلى‬ ‫المهني‬ ‫التفاوض‬ ‫سير‬ ‫في‬ ‫المتدخلون‬ ‫والوساطة‬ ‫المصالحة‬ ‫التحكيم‬ ‫الوسيط‬ ‫التصالح‬
‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫المصرى‬ ‫القانون‬ ‫فى‬ ‫الوسيط‬ ‫شروط‬ ‫المادة‬271 ‫الوسطاء‬ ‫قائمة‬ ‫من‬ ‫اختباره‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫النزاع‬ ‫وسيط‬ ‫في‬ ‫تتوافر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬. •‫النزاع‬ ‫موضوع‬ ‫في‬ ‫خبرة‬ ‫ذا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬. •‫النزاع‬ ‫في‬ ‫مصلحة‬ ‫له‬ ‫يكون‬ ‫أال‬. •‫أ‬‫في‬ ‫صورة‬ ‫بأية‬ ‫اشتراكه‬ ‫سبق‬ ‫قد‬ ‫يكون‬ ‫ال‬‫تسويته‬ ‫محاولة‬ ‫أو‬ ‫النزاع‬ ‫بحث‬. "‫الوسيط‬ ‫شروط‬ ‫صريح‬ ‫بشكل‬ ‫حدد‬ ‫بأنه‬ ‫المصري‬ ‫القانون‬ ‫يمتاز‬" ‫النزاع‬ ‫تدبير‬ ‫فى‬ ‫وسيط‬ ‫لتكون‬ ‫عملك‬ ،‫ما‬ ‫نزاع‬ ‫في‬ ‫وسيطا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫منك‬ ‫طلب‬ ‫إذا‬(‫محايد‬ ‫كطرف‬)‫مساعدة‬ ‫هو‬ ‫سيكون‬ ‫ع‬ ‫األطراف‬‫لهم‬ ‫المشكل‬ ‫حل‬ ‫وليس‬ ‫النزاع‬ ‫حل‬ ‫لى‬. ‫التوا‬ ‫قنوات‬ ‫إصالح‬‫انعدامها‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫األطراف‬ ‫بين‬ ‫صل‬. ‫إيجابية‬ ‫بطريقة‬ ‫المشكل‬ ‫مناقشة‬ ‫على‬ ‫تساعدهم‬. ‫االتهامات‬ ‫انعدام‬. ‫المرضية‬ ‫غير‬ ‫التصرفات‬ ‫حول‬ ‫التحدث‬ ‫بدل‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫عن‬ ‫التحدث‬ ‫على‬ ‫حملهم‬ ‫يجب‬ ‫اآلخر‬ ‫للطرف‬. ‫أ‬ ‫مسؤوليتك‬ ‫من‬‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫إلى‬ ‫األطراف‬ ‫يستمع‬ ‫ن‬. ‫تطلب‬‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫قاله‬ ‫ما‬ ‫تلخيص‬ ‫منهم‬. ‫المناقشات‬ ‫خالل‬ ‫للسكوت‬ ‫وقت‬ ‫ترك‬‫؛‬‫ه‬‫االستماع‬ ‫على‬ ‫األطراف‬ ‫سيساعد‬ ‫ذا‬،‫ال‬ ‫غالبا‬ ‫بتحرير‬ ‫مشغولين‬ ‫نكون‬ ‫عندما‬ ‫نسمع‬‫عند‬ ‫نقوله‬ ‫ما‬‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫انتهاء‬. ‫إمال‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫بدون‬ ‫الحل‬ ‫إلى‬ ‫تتوصل‬ ‫األطراف‬ ‫ترك‬ ‫هو‬ ‫الوسيط‬ ‫دور‬ ‫في‬ ‫المهم‬ ‫الطابع‬‫ما‬ ‫ء‬ ‫فعله‬ ‫عليهم‬ ‫يجب‬. ‫عليه‬ ‫فرضها‬ ‫بدل‬ ‫الحلول‬ ‫إلى‬ ‫األطراف‬ ‫تتوصل‬ ‫عندما‬‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫احتمال‬ ‫سيكون‬ ‫ا‬‫اتفاق‬.
‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫الوسيط‬ ‫مهام‬ ‫غالبا‬ ‫تتضمن‬:- ‫االجتماعات‬ ‫الئحة‬ ‫إعداد‬. ‫االجتماعات‬ ‫رئاسة‬. ‫الدقائق‬ ‫احتساب‬. ‫لالتفاقات‬ ‫األولية‬ ‫الصيغة‬ ‫إعداد‬. ‫حدة‬ ‫على‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫االلتقاء‬. ‫؟‬ ‫الوسيط‬ ‫يعين‬ ‫من‬ ‫المغرب‬:‫التصالح‬ ‫عن‬ ‫بل‬ ‫الوساطة‬ ‫عن‬ ‫المشرع‬ ‫يتحدث‬ ‫ال‬ ‫هى‬ ‫ومستوياته‬:- ‫الشغل‬ ‫مفتش‬(‫واحدة‬ ‫مقاولة‬ ‫النزاع‬ ‫هم‬ ‫إذا‬) ‫الشغل‬ ‫مندوب‬(‫اإلقليم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الشغل‬ ‫وزارة‬ ‫ممثل‬)(‫مقاولة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫النزاع‬ ‫هم‬ ‫إذا‬) ‫اإلقليم‬ ‫عامل‬(‫اإلقليم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الحكومة‬ ‫ممثل‬)‫ب‬‫للبحث‬ ‫اإلقليمية‬ ‫للجنة‬ ‫رئيسا‬ ‫صفته‬ ‫والمصالحة‬ ‫والمصالحة‬ ‫للبحث‬ ‫الوطنية‬ ‫للجنة‬ ‫ريسا‬ ‫بصفته‬ ‫التشغيل‬ ‫وزير‬ ‫الوطني‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التحكيمية‬ ‫الغرفة‬ ‫وبعده‬ ‫الحكم‬ ‫عبر‬ ‫للتحكيم‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫ثم‬‫النقض‬ ‫محكمة‬ ‫لدى‬ ‫مصر‬ ‫تتحمل‬ ‫التي‬ ‫الجهات‬ ‫أو‬ ‫الجهة‬ ‫نزاع‬ ‫كل‬ ‫بمناسبة‬ ‫المختصة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الجهة‬ ‫تحدد‬‫نفقات‬ ‫م‬ ‫إنهاء‬ ‫الوسيط‬ ‫على‬ ‫خاللها‬ ‫يتعين‬ ‫التي‬ ‫والمدة‬ ‫الوساطة‬‫أقصي‬ ‫بحد‬ ‫همته‬54‫يوما‬. ‫فرنسا‬ ‫أنيطت‬ ‫فرنسا‬ ‫في‬‫حل‬ ‫في‬ ‫والمساهمة‬ ‫االجتماعي‬ ‫الحوار‬ ‫تشجيع‬ ‫مهمة‬ ‫الشغل‬ ‫بمفتش‬ ‫الجماعية‬ ‫الشغل‬ ‫نزاعات‬.
‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫االجتماعية‬ ‫المصالحه‬ ‫تقنية‬ ‫الج‬ ‫إشراك‬ ‫هو‬ ‫المصلح‬ ‫دور‬‫توافقي‬ ‫حل‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ميع‬. ‫والوجهة‬ ‫أفكاره‬ ‫اليعطي‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ‫الجوهر‬ ‫في‬ ‫اليتدخل‬ ‫أن‬ ‫المصلح‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ،‫آخر‬ ‫بمعنى‬ ‫تنظي‬ ‫على‬ ‫يسهر‬ ‫أن‬ ‫فقط‬ ‫عليه‬ ‫يجب‬ ‫بل‬ ‫الشخصية‬ ‫نظره‬‫األشخاص‬ ‫مشاركة‬ ‫وتوفيق‬ ‫م‬ ‫الحاضرة‬. ‫ع‬ ‫تظم‬ ‫االجتماع‬ ‫لرئيس‬ ‫الممنوحة‬ ‫التنشيط‬ ‫مهمة‬‫مهمة‬ ‫والتظم‬ ‫والتوفيق‬ ‫التسهيل‬ ‫ناصر‬ ‫واالصدار‬ ‫االنتاج‬. ‫االجتماعية‬ ‫المصالحة‬ ‫منهجية‬ ‫لالجتماع‬ ‫لالستعداد‬ ‫يجب‬ ‫اإلطار‬ ‫هذا‬ ‫في‬:- ‫المادية‬ ‫الظروف‬ ‫من‬ ‫التأكد‬(‫التجهيزات‬ ،‫القاعة‬.....‫إلخ‬). ‫الموضوع‬ ‫إعداد‬. ‫المشاركين‬ ‫إعداد‬(‫كاف‬ ‫أجل‬ ‫داخل‬ ‫االستدعاء‬)...... ‫االجتماعية‬ ‫المصالحه‬ ‫منهجية‬(‫االجتماع‬ ‫سير‬) ‫التنشيط‬ ‫تقنيات‬ ‫استعمال‬ ‫مع‬ ‫االجتماع‬ ‫سير‬ ‫متابعة‬ ‫ثم‬ ‫االستعداد‬ ‫أوال‬ ‫يجب‬ ،‫االجتماع‬ ‫لتسيير‬ ‫الهدف‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫العصيبة‬ ‫اللحظات‬ ‫تدبير‬ ‫وأخيرا‬ ‫الضرورية‬. ‫المشاركين‬ ‫تقديم‬. ‫االجتماع‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬. ‫المناقشة‬ ‫موضوع‬ ‫تقديم‬. ‫الجوهر‬ ‫في‬ ‫المنشط‬ ‫تدخل‬ ‫عدم‬. ‫المجموعة‬ ‫إنتاجية‬. ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫مشاركة‬ ‫تسهيل‬. ‫العام‬ ‫التقدم‬ ‫توازن‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬. ‫الحصيلة‬.
‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫االجتماعية‬ ‫المصالحة‬ ‫منهجية‬ ‫العصبية‬ ‫اللحظات‬ ‫تدبير‬ ‫تدبير‬:- ‫ما‬ ‫لمشارك‬ ‫طويلة‬ ‫لفترة‬ ‫السكوت‬. ‫ما‬ ‫لمشارك‬ ‫الكثيرة‬ ‫الثرثرة‬. ‫الموضوع‬ ‫عن‬ ‫االجتماع‬ ‫انحراف‬. ‫والدائمة‬ ‫المتكررة‬ ‫االساءة‬. ‫المجموعة‬ ‫هروب‬. ‫المجموعة‬ ‫سكوت‬. ‫طرف‬ ‫من‬ ‫عنف‬ ‫كل‬ ‫ألن‬ ‫العنف‬ ‫استعمال‬ ‫تجنب‬‫المجموعة‬ ‫تضامن‬ ‫إلى‬ ‫سيؤدي‬ ‫المنشط‬. ‫المص‬ ‫منهجية‬‫االجتماعية‬ ‫الحة‬ ‫مهمه‬‫المنشط‬ ‫تقنية‬ ‫المنشط‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫المهام‬:- ‫اآلرا‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬‫الفردية‬ ‫ء‬. ‫المشاركين‬ ‫تعبير‬ ‫تسهيل‬. ‫اآلخري‬ ‫إجبار‬‫المطروحة‬ ‫لألفكار‬ ‫االستماع‬ ‫على‬ ‫ن‬. ‫الجزئية‬ ‫النتيجة‬. ‫الكلية‬ ‫الحصيلة‬.
‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫المص‬ ‫منهجية‬‫االجتماعية‬ ‫الحة‬ ‫التسهيل‬ ‫مهمه‬ ‫التالى‬ ‫بتسهيل‬ ‫يقوم‬:- ‫بالتعبير‬ ‫المشاركين‬ ‫لكل‬ ‫السماح‬. ‫للجميع‬ ‫نقط‬ ‫أخذ‬. ‫الوقت‬ ‫بمرور‬ ‫التذكير‬. ‫آلخر‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫التوقف‬....‫الخ‬. ‫المص‬ ‫منهجية‬‫االجتماعية‬ ‫الحة‬ ‫التوفيق‬ ‫او‬ ‫التسوية‬ ‫مهمه‬ ‫المهمة‬ ‫هذه‬‫تحافظ‬‫العالقات‬ ‫على‬‫الجميع‬ ‫لتعاون‬ ‫ومناسبة‬.‫اإلطار‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬ ‫المصالح‬ ‫على‬ ‫ويجب‬ ‫الصعوبات‬ ‫وتذيب‬ ‫تذلل‬. ‫اقتراحات‬ ‫تقترح‬. ‫المتعصبة‬ ‫العقول‬ ‫تهدىء‬. ‫المندفعين‬ ‫األشخاص‬ ‫تهدىء‬.

More Related Content

مهارات التفاوض المهنى - الاسبوع السابع

  • 1. ‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫األسبوع‬‫السابع‬(‫المحاضرة‬‫ا‬‫لسابعه‬) ‫د‬/‫يعقوبى‬ ‫عماد‬ ‫الشغل‬ ‫ونزاعات‬ ‫الشغل‬ ‫لتفتيش‬ ‫محلية‬ ‫دائرة‬ ‫رئيس‬ ‫الشغل‬ ‫مفتش‬ ،‫زائر‬ ‫أستاذ‬ ،‫القانون‬ ‫في‬ ‫دكتور‬ ‫المحاضرة‬ ‫محتويات‬ ‫االول‬ ‫الجزء‬:‫والحكم‬ ‫والوسيط‬ ‫المصالح‬ ‫مفهوم‬ ‫الثانى‬ ‫الجزء‬:‫والوساطه‬ ‫المصالحه‬ ‫تحضير‬ ‫المقدمه‬ ‫عندما‬‫تتعثر‬‫عملیة‬‫التفاوض‬‫بی‬‫ن‬‫الجانبین‬‫المعنیین‬،‫بھا‬‫ال‬‫یتصور‬‫رجوع‬‫كل‬‫طرف‬‫إلى‬‫نقطة‬‫البدایة‬ ‫وكأن‬‫شیئا‬‫لم‬،‫یقع‬‫ولكن‬‫سیبحث‬‫الطرفان‬‫عن‬‫جھة‬‫تساعدھم‬‫على‬‫إیجاد‬‫نقط‬‫التقاء‬‫بقام‬‫على‬‫أساسھا‬ ‫تفاھم‬‫وتراض‬.‫فما‬‫ھي‬‫ھذه‬‫الجھات؟‬‫وما‬‫الذي‬‫یمیز‬‫بعضھا‬‫عن‬‫بعض؟‬‫وما‬‫ھي‬‫شكلیات‬‫وطرق‬ ‫عملھا‬‫؟‬ ‫ھذا‬‫ما‬‫ستجیب‬‫عنھ‬‫ا‬‫لمحاضرة‬‫السابعة‬. ‫سوف‬‫ندرس‬‫فیھا‬‫المتدخلین‬‫في‬‫عملیة‬‫التفاوض‬،‫المھني‬‫ألن‬‫أحیانا‬‫قد‬‫ال‬‫یكتفي‬‫طرفان‬،‫أو‬‫قد‬‫ال‬ ‫یتوصل‬‫طرفان‬‫إلى‬‫حل‬‫فیما‬‫بینھما‬‫فیلجآن‬‫إلى‬‫متدخل‬‫حدده‬‫القانون‬‫في‬‫ھذا‬‫المجال‬،‫وھذه‬‫المستویات‬ ‫تكون‬‫عادة‬‫في‬‫ثالث‬‫أنواع‬:‫الوساطة‬‫والتصالح‬‫والتحكیم‬ ‫وسوف‬‫ند‬‫رس‬‫بشكل‬‫مختصر‬‫نسبیا‬‫ھذه‬‫المستویات‬‫الثالث‬
  • 2. ‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫األول‬ ‫الجزء‬:‫المهني‬ ‫التفاوض‬ ‫سير‬ ‫في‬ ‫المتدخلون‬ (‫المصالحة‬‫والوساطة‬) ‫والحكم‬ ‫والوسیط‬ ‫المصالح‬ ‫مفھوم‬ ‫المصالح‬ -‫امامهما‬ ‫الطريق‬ ‫ويسهل‬ ‫الطرفين‬ ‫أراء‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫شخص‬ ‫وجود‬(‫كبيرة‬ ‫بطريقة‬ ً‫ال‬‫فعا‬ ‫ليس‬) ‫الوسيط‬ -‫امامهما‬ ‫الطريق‬ ‫ويسهل‬ ‫الطرفين‬ ‫أراء‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫شخص‬ ‫وجود‬ -‫االقتراحات‬ ‫يقدم‬‫و‬ً‫ا‬‫ثالث‬ ً‫ال‬‫ح‬ ‫يضع‬ ‫التحكيم‬ -‫الطرفين‬ ‫اراء‬ ‫يجمع‬ ‫شخص‬ -‫محايد‬ ‫بشكل‬ ‫لألراء‬ ‫ينظر‬ -‫القرار‬ ‫سلطه‬ ‫له‬‫بقرارته‬ ‫االلتزام‬ ‫الطرفين‬ ‫وعلى‬ ‫المهني‬ ‫التفاوض‬ ‫سير‬ ‫في‬ ‫المتدخلون‬ ‫والوساطة‬ ‫المصالحة‬ ‫التحكيم‬ ‫الوسيط‬ ‫التصالح‬
  • 3. ‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫المصرى‬ ‫القانون‬ ‫فى‬ ‫الوسيط‬ ‫شروط‬ ‫المادة‬271 ‫الوسطاء‬ ‫قائمة‬ ‫من‬ ‫اختباره‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫النزاع‬ ‫وسيط‬ ‫في‬ ‫تتوافر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬. •‫النزاع‬ ‫موضوع‬ ‫في‬ ‫خبرة‬ ‫ذا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬. •‫النزاع‬ ‫في‬ ‫مصلحة‬ ‫له‬ ‫يكون‬ ‫أال‬. •‫أ‬‫في‬ ‫صورة‬ ‫بأية‬ ‫اشتراكه‬ ‫سبق‬ ‫قد‬ ‫يكون‬ ‫ال‬‫تسويته‬ ‫محاولة‬ ‫أو‬ ‫النزاع‬ ‫بحث‬. "‫الوسيط‬ ‫شروط‬ ‫صريح‬ ‫بشكل‬ ‫حدد‬ ‫بأنه‬ ‫المصري‬ ‫القانون‬ ‫يمتاز‬" ‫النزاع‬ ‫تدبير‬ ‫فى‬ ‫وسيط‬ ‫لتكون‬ ‫عملك‬ ،‫ما‬ ‫نزاع‬ ‫في‬ ‫وسيطا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫منك‬ ‫طلب‬ ‫إذا‬(‫محايد‬ ‫كطرف‬)‫مساعدة‬ ‫هو‬ ‫سيكون‬ ‫ع‬ ‫األطراف‬‫لهم‬ ‫المشكل‬ ‫حل‬ ‫وليس‬ ‫النزاع‬ ‫حل‬ ‫لى‬. ‫التوا‬ ‫قنوات‬ ‫إصالح‬‫انعدامها‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫األطراف‬ ‫بين‬ ‫صل‬. ‫إيجابية‬ ‫بطريقة‬ ‫المشكل‬ ‫مناقشة‬ ‫على‬ ‫تساعدهم‬. ‫االتهامات‬ ‫انعدام‬. ‫المرضية‬ ‫غير‬ ‫التصرفات‬ ‫حول‬ ‫التحدث‬ ‫بدل‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫عن‬ ‫التحدث‬ ‫على‬ ‫حملهم‬ ‫يجب‬ ‫اآلخر‬ ‫للطرف‬. ‫أ‬ ‫مسؤوليتك‬ ‫من‬‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫إلى‬ ‫األطراف‬ ‫يستمع‬ ‫ن‬. ‫تطلب‬‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫قاله‬ ‫ما‬ ‫تلخيص‬ ‫منهم‬. ‫المناقشات‬ ‫خالل‬ ‫للسكوت‬ ‫وقت‬ ‫ترك‬‫؛‬‫ه‬‫االستماع‬ ‫على‬ ‫األطراف‬ ‫سيساعد‬ ‫ذا‬،‫ال‬ ‫غالبا‬ ‫بتحرير‬ ‫مشغولين‬ ‫نكون‬ ‫عندما‬ ‫نسمع‬‫عند‬ ‫نقوله‬ ‫ما‬‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫انتهاء‬. ‫إمال‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫بدون‬ ‫الحل‬ ‫إلى‬ ‫تتوصل‬ ‫األطراف‬ ‫ترك‬ ‫هو‬ ‫الوسيط‬ ‫دور‬ ‫في‬ ‫المهم‬ ‫الطابع‬‫ما‬ ‫ء‬ ‫فعله‬ ‫عليهم‬ ‫يجب‬. ‫عليه‬ ‫فرضها‬ ‫بدل‬ ‫الحلول‬ ‫إلى‬ ‫األطراف‬ ‫تتوصل‬ ‫عندما‬‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫احتمال‬ ‫سيكون‬ ‫ا‬‫اتفاق‬.
  • 4. ‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫الوسيط‬ ‫مهام‬ ‫غالبا‬ ‫تتضمن‬:- ‫االجتماعات‬ ‫الئحة‬ ‫إعداد‬. ‫االجتماعات‬ ‫رئاسة‬. ‫الدقائق‬ ‫احتساب‬. ‫لالتفاقات‬ ‫األولية‬ ‫الصيغة‬ ‫إعداد‬. ‫حدة‬ ‫على‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫االلتقاء‬. ‫؟‬ ‫الوسيط‬ ‫يعين‬ ‫من‬ ‫المغرب‬:‫التصالح‬ ‫عن‬ ‫بل‬ ‫الوساطة‬ ‫عن‬ ‫المشرع‬ ‫يتحدث‬ ‫ال‬ ‫هى‬ ‫ومستوياته‬:- ‫الشغل‬ ‫مفتش‬(‫واحدة‬ ‫مقاولة‬ ‫النزاع‬ ‫هم‬ ‫إذا‬) ‫الشغل‬ ‫مندوب‬(‫اإلقليم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الشغل‬ ‫وزارة‬ ‫ممثل‬)(‫مقاولة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫النزاع‬ ‫هم‬ ‫إذا‬) ‫اإلقليم‬ ‫عامل‬(‫اإلقليم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الحكومة‬ ‫ممثل‬)‫ب‬‫للبحث‬ ‫اإلقليمية‬ ‫للجنة‬ ‫رئيسا‬ ‫صفته‬ ‫والمصالحة‬ ‫والمصالحة‬ ‫للبحث‬ ‫الوطنية‬ ‫للجنة‬ ‫ريسا‬ ‫بصفته‬ ‫التشغيل‬ ‫وزير‬ ‫الوطني‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التحكيمية‬ ‫الغرفة‬ ‫وبعده‬ ‫الحكم‬ ‫عبر‬ ‫للتحكيم‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫ثم‬‫النقض‬ ‫محكمة‬ ‫لدى‬ ‫مصر‬ ‫تتحمل‬ ‫التي‬ ‫الجهات‬ ‫أو‬ ‫الجهة‬ ‫نزاع‬ ‫كل‬ ‫بمناسبة‬ ‫المختصة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الجهة‬ ‫تحدد‬‫نفقات‬ ‫م‬ ‫إنهاء‬ ‫الوسيط‬ ‫على‬ ‫خاللها‬ ‫يتعين‬ ‫التي‬ ‫والمدة‬ ‫الوساطة‬‫أقصي‬ ‫بحد‬ ‫همته‬54‫يوما‬. ‫فرنسا‬ ‫أنيطت‬ ‫فرنسا‬ ‫في‬‫حل‬ ‫في‬ ‫والمساهمة‬ ‫االجتماعي‬ ‫الحوار‬ ‫تشجيع‬ ‫مهمة‬ ‫الشغل‬ ‫بمفتش‬ ‫الجماعية‬ ‫الشغل‬ ‫نزاعات‬.
  • 5. ‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫االجتماعية‬ ‫المصالحه‬ ‫تقنية‬ ‫الج‬ ‫إشراك‬ ‫هو‬ ‫المصلح‬ ‫دور‬‫توافقي‬ ‫حل‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ميع‬. ‫والوجهة‬ ‫أفكاره‬ ‫اليعطي‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ‫الجوهر‬ ‫في‬ ‫اليتدخل‬ ‫أن‬ ‫المصلح‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ،‫آخر‬ ‫بمعنى‬ ‫تنظي‬ ‫على‬ ‫يسهر‬ ‫أن‬ ‫فقط‬ ‫عليه‬ ‫يجب‬ ‫بل‬ ‫الشخصية‬ ‫نظره‬‫األشخاص‬ ‫مشاركة‬ ‫وتوفيق‬ ‫م‬ ‫الحاضرة‬. ‫ع‬ ‫تظم‬ ‫االجتماع‬ ‫لرئيس‬ ‫الممنوحة‬ ‫التنشيط‬ ‫مهمة‬‫مهمة‬ ‫والتظم‬ ‫والتوفيق‬ ‫التسهيل‬ ‫ناصر‬ ‫واالصدار‬ ‫االنتاج‬. ‫االجتماعية‬ ‫المصالحة‬ ‫منهجية‬ ‫لالجتماع‬ ‫لالستعداد‬ ‫يجب‬ ‫اإلطار‬ ‫هذا‬ ‫في‬:- ‫المادية‬ ‫الظروف‬ ‫من‬ ‫التأكد‬(‫التجهيزات‬ ،‫القاعة‬.....‫إلخ‬). ‫الموضوع‬ ‫إعداد‬. ‫المشاركين‬ ‫إعداد‬(‫كاف‬ ‫أجل‬ ‫داخل‬ ‫االستدعاء‬)...... ‫االجتماعية‬ ‫المصالحه‬ ‫منهجية‬(‫االجتماع‬ ‫سير‬) ‫التنشيط‬ ‫تقنيات‬ ‫استعمال‬ ‫مع‬ ‫االجتماع‬ ‫سير‬ ‫متابعة‬ ‫ثم‬ ‫االستعداد‬ ‫أوال‬ ‫يجب‬ ،‫االجتماع‬ ‫لتسيير‬ ‫الهدف‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫العصيبة‬ ‫اللحظات‬ ‫تدبير‬ ‫وأخيرا‬ ‫الضرورية‬. ‫المشاركين‬ ‫تقديم‬. ‫االجتماع‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬. ‫المناقشة‬ ‫موضوع‬ ‫تقديم‬. ‫الجوهر‬ ‫في‬ ‫المنشط‬ ‫تدخل‬ ‫عدم‬. ‫المجموعة‬ ‫إنتاجية‬. ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫مشاركة‬ ‫تسهيل‬. ‫العام‬ ‫التقدم‬ ‫توازن‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬. ‫الحصيلة‬.
  • 6. ‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫االجتماعية‬ ‫المصالحة‬ ‫منهجية‬ ‫العصبية‬ ‫اللحظات‬ ‫تدبير‬ ‫تدبير‬:- ‫ما‬ ‫لمشارك‬ ‫طويلة‬ ‫لفترة‬ ‫السكوت‬. ‫ما‬ ‫لمشارك‬ ‫الكثيرة‬ ‫الثرثرة‬. ‫الموضوع‬ ‫عن‬ ‫االجتماع‬ ‫انحراف‬. ‫والدائمة‬ ‫المتكررة‬ ‫االساءة‬. ‫المجموعة‬ ‫هروب‬. ‫المجموعة‬ ‫سكوت‬. ‫طرف‬ ‫من‬ ‫عنف‬ ‫كل‬ ‫ألن‬ ‫العنف‬ ‫استعمال‬ ‫تجنب‬‫المجموعة‬ ‫تضامن‬ ‫إلى‬ ‫سيؤدي‬ ‫المنشط‬. ‫المص‬ ‫منهجية‬‫االجتماعية‬ ‫الحة‬ ‫مهمه‬‫المنشط‬ ‫تقنية‬ ‫المنشط‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫المهام‬:- ‫اآلرا‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬‫الفردية‬ ‫ء‬. ‫المشاركين‬ ‫تعبير‬ ‫تسهيل‬. ‫اآلخري‬ ‫إجبار‬‫المطروحة‬ ‫لألفكار‬ ‫االستماع‬ ‫على‬ ‫ن‬. ‫الجزئية‬ ‫النتيجة‬. ‫الكلية‬ ‫الحصيلة‬.
  • 7. ‫المهنى‬ ‫التفاوض‬ ‫مهارات‬ ‫االسبوع‬‫السابع‬ ‫المص‬ ‫منهجية‬‫االجتماعية‬ ‫الحة‬ ‫التسهيل‬ ‫مهمه‬ ‫التالى‬ ‫بتسهيل‬ ‫يقوم‬:- ‫بالتعبير‬ ‫المشاركين‬ ‫لكل‬ ‫السماح‬. ‫للجميع‬ ‫نقط‬ ‫أخذ‬. ‫الوقت‬ ‫بمرور‬ ‫التذكير‬. ‫آلخر‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫التوقف‬....‫الخ‬. ‫المص‬ ‫منهجية‬‫االجتماعية‬ ‫الحة‬ ‫التوفيق‬ ‫او‬ ‫التسوية‬ ‫مهمه‬ ‫المهمة‬ ‫هذه‬‫تحافظ‬‫العالقات‬ ‫على‬‫الجميع‬ ‫لتعاون‬ ‫ومناسبة‬.‫اإلطار‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬ ‫المصالح‬ ‫على‬ ‫ويجب‬ ‫الصعوبات‬ ‫وتذيب‬ ‫تذلل‬. ‫اقتراحات‬ ‫تقترح‬. ‫المتعصبة‬ ‫العقول‬ ‫تهدىء‬. ‫المندفعين‬ ‫األشخاص‬ ‫تهدىء‬.