От какво зависи успехът в онлайн търговията? Димитър Димитров и Стефан Чорбанов от Stenik
2 likes1,074 views
В лекцията си на тема - "От какво зависи успехът в онлайн търговията?" Стефан Чорбанов и Димитър Димитров от Stenik дадоха своите ценни съвети и препоръки към онлайн търговците и поставиха акцент върху работата с електронните магазини, която е важна част от всеки развиващ се онлайн бизнес. Познавайки добре електронна търговия и абсолютно наясно с развитието й в България, колегите от Stenik споделиха ценно ноу-хау с всички присъстващи на семинара.
More Related Content
Similar to От какво зависи успехът в онлайн търговията? Димитър Димитров и Стефан Чорбанов от Stenik (20)
От какво зависи успехът в онлайн търговията? Димитър Димитров и Стефан Чорбанов от Stenik
- 1. От какво зависи успехът в онлайн търговията? Стефан Чорбанов и Димитър Димитров,
- 3. 1. Нови тенденции и актуални новини в онлайн търговията за 2015 г.
- 4. Mobile is a must! Мобилните и респонсив сайтове вече не са конкурентно предимство, а са задължителни!
- 5. Big Data Който не ползва и не разбира големите данни е обречен да остане малък.
- 6. Погребахме традиционното SEO “SEO-то е правене на отлични сайтове, бързи, защитени, достъпни, с достатъчен обем полезна и структурирана информация.“ Из постовете на Огнян Младенов във Facebook
- 7. CPC > CPC Ко речи?
- 8. Съседите нападат ….и бият много лошо
- 9. „Офлайн“ търговците се раздвижиха „Да научиш онлайн бизнеса, обаче е много по- сложно от това да научиш офлайн бизнеса.“ Из размислите на собственик на топ 3 БГ онлайн магазин на лежерен обяд.
- 10. 2. Как да използваме социалните медии за генериране на повече продажби?
- 11. Social Commerce… Social Commerce-ът ми е по-добър от Social Commerce-ът ти.
- 12. Facebook is the KING! Кралят е мъртъв, да живее кралят!
- 13. И все пак дали да го ползваме? ….нали не мислехте, че ще има друг отговор освен „Зависи“?
- 14. Намерете ВАШИЯ канал! Изборът на основен маркетинг канал трябва да бъде продиктуван от сложната синергия между вашата цел, продуктите, които предлагате, бюджета, с който разполагате и личните качества, с които вие или вашият екип разполага.
- 15. Ако един канал не работи – ползвайте го! …но само за ремаркетинг.
- 16. 3. Съвети и препоръки за електронни магазини 3.1. Общи съвети за онлайн търговци 3.2. Какво да следите? 3.3. „Проста“ формула за Facebook реклама
- 17. 3.1. Общи съвети за онлайн търговци
- 18. Тест на бизнес модел. Намерете бърз начин за качествен тест на бизнес модела Ви и ако той работи скачайте в дълбокото.
- 19. Обменяйте опит. С питане до Цариград се стига!
- 20. Обучавайте сами, обучавайте се сами но и давайте да ви обучават! На пазара на труда вече могат да се открият доста кадри с години опит в БГ онлайн магазини. Опит, който може да ви бъде доста полезен.
- 21. Не робувайте на автоматизацията. Понякога тя коства повече отколкото улеснява. Не залагайте много на нещо, освен ако не можете да го измерите.
- 22. Приемайте поръчки по телефона. В България има дистанционни продажби от прекалено скоро, за да отричате част от тях.
- 23. Изградете процеси. 3 човека и 30 поръчки се менажират лесно, 30 човека и 200 поръчки трудно, а ако искате доходност може да ви се наложи да менажирате и повече с по-малко персонал.
- 24. Следете трендовете сред клиентите. В даден момент един бестселър може да бъде по-търсен от всичко останало в сайта. Ползвайте и pre-order-и.
- 25. Не се плашете от цената за един клиент. Първата покупка трябва да е само началото на неговото пътешествие, ако си изиграете правилно картите.
- 26. Не се „женете“ за куриера си. Много клиенти биха отказали поръчка, поради лош опит с куриерската фирма, с която работите. Предложете им друга опция.
- 27. Подсигурете се нормативно. Понякога 100-тина лв. на час си струват. Да стъпиш на дебела пачка е ОК, а да стъпиш на дебели общи условия също.
- 28. 3.2. Какво да следите? Най-важни показатели на един eCommerce бизнес.
- 29. Нови клиенти VS „Стари“ клиенти. Прекалено залитане и в двете крайности не говори добре.
- 30. Степен на отпадане. Причините за това могат да бъдат разнообразни и изискват индивидуален подход.
- 31. Средна стойност на поръчка. Ниската цена за реализирана продажба значи по-малко при много ниска средна стойност на поръчка.
- 32. Conversion rate. Това е един от онези малки проценти, при които половин единица може да бъде определяща за съществуването на един бизнес. Особено при голям обем!
- 33. Цена на клиент. Всеки сам трябва да определи цената, на която привлича един нов клиент.
- 34. Общ оборот на клиент. Този показател изисква много усилия след първата поръчка, но може да оправдае и привидно много висока цена за привличане на клиенти.
- 35. Бестселъри (категории). Всеки бизнес има свои ракетоносители. Те обаче се променят и трябва винаги да бъдете на гребена на вълната.
- 36. Дни до покупка. Общите данни на този показател могат да ви помогнат да определите манталитета на потребителите си, да осъзнаете психологията на продажбите си и да намерите най-правилния маркетинг канал.
- 37. Изоставени кошници. Тук ни намирисва на проблеми в сайта…
- 38. Процент върнати стоки. Всеки има право да осъществи връщане на стока в нормативно установения срок, също както всеки има право да изпипа изискванията за връщане на стоки и да защити бизнеса си.
- 39. Безплатни доставки. Опаковъчни разходи и всички други „скрити“ разходи за една поръчка могат да бъдат огромен разход при нарастване на обема.
- 40. Географски и демографски данни за купувачите. Нужно ли е да рекламираме в цяла България, ако продаваме само в малките градове?
- 41. Източници на трафик и такива с най- висока доходност. Спестяването не винаги е ограчинаване на разходите, а преди всичко тяхното оптимизиране!
- 42. ROI за различните маркетинг канали. ROI може да бъде най-лесната и най- трудната метрика в един eCommerce бизнес. В същото време тя е и най- важната. В момента в който успеете да я измервате и сравнявате сте на прав път и всичко опира до математика.
- 43. 3.3. „Проста“ формула за Facebook реклама
- 44. Изградете си базови аудитории. Кой не ползва custom audiences?
- 45. За старите клиенти с любов. Винаги започвайте с кампаниите за тях и ги отделяйте в отделни кампании!
- 46. Сменяйте често криейтиви и копита. Ако на този свят можеше да има нещо вечно Мерцедес надали щяха да сменят Мечока.
- 47. Разделяйте кампаниите си на различни сетове за newsfeed, mobile newsfeed и дясна колона. Всеки може да пусне реклама във Facebook, но не всеки може да я оптимизира. Това ще Ви даде много добра основа за оптимизация.
- 48. Следете цената на една конверсия и нейната сума. Цената на конверсия е важна, но по-важно е отношението между цената на конверсията и нейната стойност.
- 49. Следете честотата на показване при ремаркетинг. Няща нищо по досадно от това да досадите на едни и същи хора с едни и същи продукти за дълъг период от време.
- 50. Използвайте мултипродуктови реклами. Освен за продукти, ги ползвайте и за цели категории, но не се лъжете по CTR-ът им, а следете всички останали важни параметри.
- 51. Разширявайте аудиториите си с lookalike, а не по цвят и мирис. Жени от 25 до 40 от цяла България не звучи никак обнадеждаващо за таргет нали?
- 52. Не забравяйте феновете! Тези няколко (десетки) хиляди, които все пак са имали някаква причина да лайкнат страницата ви не трябва да бъдат забравяни.
- 53. Ползвайте повече от един тракинг пиксел при възможност. Една реклама може да не ви е донесла продажба, но може да Ви е донесла регистрация, която приближава клиента до продажбата с няколко стъпки.
- 54. Ремаркетирайте на възможно най- ниско ниво. На ниво сайт е ОК, на ниво категория е супер, на ниво бранд е перфектно, а на ниво продукт е next level.
- 55. За добра отчетност ползвайте малък attribution window Т. нар. оverlap на рекламните канали е най- актуалният „бич“ в онлайн маркетинга. Той може да изкриви данните изключително, особено когато се гледат по-дълги периоди.
- 56. 4. Работещи примери от водещи е-магазини
- 57. Жизнения път на един онлайн магазин. Oт 1 човек със SAAS, през 10-20 човека с индивидуално решение към голям търговец със собствен екип и обслужваща компания.