ระบบสารสȨทศ
- 1. ระบบสารสȨทศ
- 2. ความหมายของระบบสารสȨทศ ระบบสารสȨทศ (Information System หรือ IS) คือ ข้อมูลดิบที่ นำมำประมวลผลแล้ว และเป็นระบบพื้นฐำนของกำรทำงำนต่ำงๆ ในรูปแบบของ กำรเก็บ (input) กำรประมวลผล (processing) เผยแพร่ (output) และมีส่วนจัดเก็บข้อมูล (storage) ข้อมูล ประมวลผล สำรสนเทศ จัดเก็บข้อมูล
- 3. ระบบสารสȨทศนั้นจะประกอบด้วย ข้อมูล (Data) หมำยถึง ค่ำของควำมจริงที่ปรำกฏขึ้น โดยค่ำควำมจริงที่ได้จะ นำมำจัดกำรปรับแต่งหรือประมวลผลเพื่อให้ได้สำรสนเทศที่ต้องกำร สารสนเทศ (Information) คือ กลุ่มของข้อมูลที่ถูกตำมกฎเกณฑ์ตำมหลัก ควำมสัมพันธ์ เพื่อให้ข้อมูลเหล่ำนั้นมีประโยชน์และมีควำมหมำยมำกขึ้น การจัดการ (Management) คือ กำรบริหำรอย่ำงเป็นระบบ เป็นกำรกำหนด เป้ ำหมำยและทิศทำงกำรจัดกำรขององค์กรนั้น ซึ่งต้องมีกำรวำงแผน กำหนดกำร และจัดกำรทรัพยำกรภำยในองค์กร
- 4. องค์ประกอบของระบบสารสȨทศ ฮาร์ดแวร์ (hardware) ซอฟต์แวร์ (software) บุคลากร (Peopleware) ข้อมูล (Dataware) ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (procedure)
- 5. ฮาร์ดแวร์ (hardware) หมำย ถึง อุปกรณ์ต่ำงๆ ที่ประกอบขึ้นเป็นเครื่อง คอมพิวเตอร์ มีลักษณะเป็นโครงร่ำงสำมำรถมองเห็นด้วยตำและสัมผัสได้ (รูปธรรม) เช่น จอภำพ คีย์บอร์ด เครื่องพิมพ์ เมำส์ เป็นต้น ซึ่งสำมำรถแบ่งออกเป็นส่วนต่ำงๆ ตำมลักษณะกำรทำงำน ได้ 4หน่วย คือ หน่วยรับข้อมูล (Input Unit) หน่วย ประมวลผลกลำง (Central Processing Unit : CPU) หน่วยแสดงผล (Output Unit) หน่วยเก็บข้อมูลสำรอง (Secondary Storage) โดย อุปกรณ์แต่ละหน่วยมีหน้ำที่กำรทำงำนแตกต่ำงกัน ฮาร์ดแวร์ (hardware)
- 6. ซอฟต์แวร์ (software) ซอฟต์แวร์ (software) หมำย ถึง ส่วนที่มนุษย์สัมผัสไม่ได้โดยตรง (นำมธรรม) เป็นโปรแกรมหรือชุดคำสั่งที่ถูกเขียนขึ้นเพื่อสั่งให้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำ งำน ซอฟต์แวร์จึงเป็นเหมือนตัวเชื่อมระหว่ำงผู้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่อง คอมพิวเตอร์ ถ้ำไม่มีซอฟต์แวร์เรำก็ไม่สำมำรถใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำอะไรได้เลย ซอฟต์แวร์ระบบ (System Software) ซอฟต์แวร์ประยุกต์ (Application Software) แบ่งได้ 2 ประเภท
- 7. บุคลากร (Peopleware) หมำย ถึง บุคลำกรในงำนด้ำนคอมพิวเตอร์ ซึ่งมี ควำมรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ สำมำรถใช้งำน สั่งงำนเพื่อให้คอมพิวเตอร์ทำงำน ตำมที่ต้องกำร บุคลากร (Peopleware)
- 8. ข้อมูล (Dataware)คือ ส่วนที่เป็นข้อมูลต่ำงๆ ที่บรรจุลงในเครื่อง ไมโครคอมพิวเตอร์ เพื่อให้เครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ ประมวลผลลัพธ์ออกมำตำมที่ เรำต้องกำร ซึ่งข้อมูลต่ำงๆจะถือว่ำมีค่ำมำกจำเป็นต้องได้รับกำรดูแลและเก็บรักษำ ไว้ เป็นอย่ำงดี ข้อมูล (Dataware)
- 9. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (procedure) ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (procedure) ขั้น ตอนกำรปฏิบัติงำนที่ชัดเจน ของผู้ใช้หรือของบุคลำกรที่เกี่ยวข้องก็เป็น เรื่องสำคัญอีกประกำรหนึ่ง เมื่อได้ พัฒนำระบบงำนแล้วจำเป็นต้องปฏิบัติงำนตำมลำดับขั้นตอนในขณะที่ใช้ งำน ก็จำเป็นต้องคำนึงถึงลำดับขั้นตอนกำรปฏิบัติของคนและควำมสัมพันธ์กับ เครื่อง ทั้งในกรณีปกติและกรณีฉุกเฉิน
- 11. ประเภทของระบบสารสȨทศ (สุชาดา กีระนันทน์, 2541) ประเภทของระบบสารสȨทศ (Laudon & Laudon, 2001) 1. ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems) 1. Transaction Processing System -TPS 2. ระบบสานักงานอัตโนมัติ (Office Automation Systems) 2. Knowledge Work -KWS and office Systems 3. ระบบงานสร้างความรู้ (Knowledge Work Systems) 4. ระบบสารสȨทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems) 3. Management Information Systems -MIS 5. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support Systems) 4. Decision Support Systems - DSS 6. ระบบสารสȨทศสาหรับผู้บริหารระดับสูง (Executive Information Systems) 5. Executive Support System - ESS สุชำดำ กีระนันทน์ (2541)และ Laudon & Laudon (2001) ได้แบ่ง ประเภทของระบบสำรสนเทศที่สนับสนุนกำรทำงำนของผู้ปฏิบัติงำน/ผู้บริหำรระดับ ต่ำงๆไว้ ดังนี้
- 12. 1.ระบบประมวลผลรายการ ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems - TPS) เป็นระบบที่ทำหน้ำที่ในกำรปฏิบัติงำนประจำ ทำกำรบันทึก จัดเก็บ ประมวลผลรำยกำรที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน ระบบสานักงานอัตโนมัติ (Office Automation Systems- OAS) เป็นระบบที่สนับสนุนงำนในสำนักงำน หรืองำนธุรกำรของหน่วยงำน ระบบจะประสำนกำรทำงำนของบุคลำกรรวมทั้งกับบุคคลภำยนอก หรือ หน่วยงำนอื่น 2.ระบบสานักงานอัตโนมัติ
- 13. 3.ระบบงานสร้างความรู้ ระบบงานสร้างความรู้ (Knowledge Work Systems - KWS) เป็นระบบที่ ช่วยสนับสนุนบุคลากรที่ทางานด้านการสร้างความรู้เพื่อพัฒนาการคิดค้น สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ บริการใหม่ ความรู้ใหม่เพื่อนาไปใช้ประโยชน์ใน หน่วยงาน 4.ระบบสารสȨทศเพื่อการจัดการ ระบบสารสȨทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems- MIS) เป็นระบบสำรสนเทศสำหรับผู้ปฏิบัติงำนระดับกลำง ใช้ใน กำรวำงแผน กำรบริหำรจัดกำร และกำรควบคุม ระบบจะเชื่อมโยงข้อมูลที่มีอยู่ใน ระบบประมวลผลรำยกำรเข้ำด้วยกัน
- 14. 5.ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support Systems – DSS) เป็นระบบที่ช่วยผู้บริหำรในกำรตัดสินใจสำหรับปัญหำ หรือที่มีโครงสร้ำง หรือขั้นตอนในกำรหำคำตอบที่แน่นอนเพียงบำงส่วน ข้อมูลที่ใช้ต้องอำศัยทั้งข้อมูล ภำยในกิจกำรและภำยนอกกิจกำรประกอบกัน 6.ระบบสารสȨทศสาหรับผู้บริหารระดับสูง ระบบสารสȨทศสาหรับผู้บริหารระดับสูง (Executive Information System - EIS) เป็นระบบที่สร้ำงสำรสนเทศเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้บริหำร ระดับสูง ซึ่งทำหน้ำที่กำหนดแผนระยะยำวและเป้ ำหมำยของกิจกำร สำรสนเทศ สำหรับผู้บริหำรระดับสูงนี้จำเป็นต้องอำศัยข้อมูลภำยนอกกิจกรรมเป็นอย่ำงมำก