Аналитика кредитных заявок без "бубнов"
- 1. КАК РАБОТАТЬ С КРЕДИТНЫМИ ЗАЯВКАМИ С ПОЛЬЗОЙ ДЛЯ БИЗНЕСА АНАЛИТИКА КРЕДИТНЫХ ЗАЯВОК БЕЗ «БУБНОВ» aic.ru
- 2. 2 • Информация о продукте • Медиа-материалы • Формы 1 ДЛЯ ЧЕГО НЕОБХОДИМО АНАЛИЗИРОВАТЬ ФОРМЫ?
- 3. 3 2 КАК АНАЛИЗИРОВАТЬ ФОРМЫ? КАК СОБИРАТЬ ДАННЫЕ И СТРОИТЬ ГИПОТЕЗЫ? КАКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ?
- 4. 4 2.1 КАКИЕ ДАННЫЕ НЕОБХОДИМЫ? • Куда и как кликают пользователи? • Какие поля пропускают пользователи при заполнении формы? • Какие ошибки возникают и их количество? • Линейность заполнения формы (воронки) • Как пользователи водят мышкой по экрану? • Что пользователи вводят в поля?
- 5. 5 2.2 ПРИ ПОМОЩИ КАКИХ ИНСТРУМЕНТОВ МОЖНО СОБИРАТЬ ДАННЫЕ?
- 6. 6 • Анализ форм • Карта кликов • Вебвизор ЯНДЕКС.МЕТРИКА
- 9. 9 • Какие ошибки возникают у пользователей при взаимодействии с формой? • Как пользователи передвигаются по полям формы и удобна ли им та последовательность, которую вы выстроили? • Что пользователи вбивают в поля? • Построение сегментов пользователей (b2b-клиент, b2с- клиент, клиент которому ранее уже отказали). • Связь формы с ERP и CRM-системами. UNIVERSAL ANALYTICS
- 11. 12 • Аналитика форм. • Карта кликов. • Mousemap. • Возможность смотреть отчеты по разным сегментам. • Сравнивать несколько отчетов. • Просматривать отчеты в реальном времени. • Строить сегментированные воронки по разным типам пользователей и рекламным каналам. CLICKTALE
- 15. 16 3 КАК УБЕДИТЬСЯ В ТОМ, ЧТО ФОРМА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БУДЕТ РАБОТАТЬ?
- 16. 17 • Сегменты распределения трафика. • Настройка целей тестирования. • Связь сервисов для тестирования с аналитическими системами. • Статистическая достоверность результатов тестирования. • Пост–тест анализ. СПЛИТ ТЕСТИРОВАНИЕ
- 18. 19 4 КЕЙС ТЕСТИРОВАНИЯ PSB • Задача • Аналитика • Тестирование • Пост-тест анализ и т.д.
- 19. 20 Тестирование проводилось исключительно на новых пользователях с выборкой по трафику. РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ
- 20. 12
- 26. КУДА ДВИГАТЬСЯ В АНАЛИТИКЕ ФОРМ?
- 27. 28 5 КУДА ДВИГАТЬСЯ В АНАЛИТИКЕ ФОРМ? • Оценка бизнес показателей, а не воздуха. • Плотная интеграция аналитики и CRM. • Работать не на лиды, а на качество.
- 28. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! aic.ru 127051, Москва, Садовая-Самотечная ул., д. 12 к. 1 +7 (499) 709 89 20