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飞信机器人产物介绍及合作建议案
- 1. 飞信机器人产物介绍及合作建议 福州派克斯网络科技有限公司 2009 年 12 月
- 2. 目录 一 产物介绍 产物应用 二 三 行业应用推广 四 合作建议
- 4. 产物定义 飞信机器人是一款基于中国移动飞信产物通信协议开发产生的 飞信第三方产物 ，以用户飞信好友的形式存在，既可用于个人互动，获取资讯或参与活动；也可以用于公司的信息化管理，协助处理日常信息交流和信息收集的相关事务。
- 5. 产物特点 用户批量管理，简单实用 支持不同客户的个性化栏目定制需求，可提供公司配套信息、会议服务、会员服务、媒体互动等各种个性化行业服务。 支持批量或单个操作：通过飞信号 / 手机号登陆机器人管理系统，批量添加或者删除好友，收发信息等。 可预设活动流程，通过机器人轻松实现信息互动 支持智能机器人功能：自动信息应答，用于在线客服，业务推荐，资讯搜索，调查、投票、答题、抽奖、聊天等信息互动。 强大的数据收集与统计功能，提高工作效率 支持统计分析功能，可以轻松实现数据的收集和分类统计。 栏目个性化定制，适用范围广泛
- 6. 产物功能 服务 功能 在线客服 一个实时在线的网上 10086 客服，接受用户对于资费、如何办理等的咨询，并可针对业务、活动等进行在线调查。 活动支撑 对移动正在进行的活动向飞信用户推荐或解答用户对于活动的问题，有力保障活动的推广与运行。 业务承载 根据用户数据库对用户属性和行为的分析，将移动的业务推荐给可能对这个业务感兴趣的用户，做到精准营销。 特色 功能 智能聊天 突破传统简单应答程序，系统后台近百万条中文识别语库（可升级），超智能仿真人中英文双语聊天。 资讯搜索 信息包罗天气、新闻、娱乐消遣等，紧贴大众生活，关注用户身边事，超智能中文识别查询系统，令查询不再枯燥。 群组互通 打破一般飞信群组好友数限制，可实现多个群组互通，实现好友数无上限，可用于各种直播类节目现场互动。
- 10. 应用二：机器人行业应用 飞信机器人行业应用，即 公司机器人 ， 是由公司定制的并享有自主管理、运营、维护的；具备信息展示功能、客户服务功能、客户管理以及信息搜集功能的网络智能机器人。
- 14. 公司机器人——目标用户分析 1 、目标客户群定位 具有客户服务、客户沟通或即时广告需求的企事业单位。 2 、目标客户群主要分布 零售业，如好又多、沃尔玛等 娱乐服务业，如各类自助量贩 KTV 、桑拿等 大中型餐饮公司，如小肥羊、豪客来、无名子等 除此以外 , 潜在客户还广泛发布于各旅行社，房地产中介，装饰装修、银行、保险公司，商贸、影视文艺公司，航空票务所，日常生活服务（浴室、桑拿、庆典），医院、门诊，汽车销售商等商业领域
- 18. 公司机器人的功能 功能 功能细分 功能描述 批量管理 用户批量管理 支持批量添加及删除用户 信息发布 企事业单位介绍 向用户展示企事业单位的信息 资讯发布 发布最新的企事业单位优惠信息或新闻 产物报价 提供公司产物最新报价，支持自定义产物指令，实现快速查找产物 短彩信群发 短信群发 支持全选或勾选用户进行短信群发 彩信群发 支持全选或勾选用户进行彩信群发 短彩信回执 支持短彩信发送后，用户回复互动 在线客服 咨询投诉 支持用户的在线咨询，实现及时互动，以及用户售后投诉反馈等 会员服务 会员注册 提供会员在线注册 会员调查 企事业单位用于意见征集、市场调查等 会员通知 对会员进行短信或终端的通知 会员群组讨论 将会员添加入公司群组，实现群组讨论
- 19. 公司机器人的功能 << 续上一页 会议服务 会议报名 通过机器人进行会议报名，简单快捷 会议议程 提供会议议程及会议内容的查询 会议通知 以短信或终端形式发布最新的会议通知 会议讨论直播 提供会议群组讨论，实现实时播报讨论内容及结果 信息检索 产物检索 支持产物自定义指令，快速检索 关键字检索 输入关键字进行相关信息的快速检索 后台管理 栏目内容管理 对机器人栏目内容进行修改更新 投票调查管理 设计简单的投票和调查 短彩信群发管理 根据模板进行短彩信内容编辑及发送 用户管理 对所有的用户进行分组管理，添加删除 用户数据统计 统计用户访问记录数据
- 20. 公司机器人的典型应用 行业 公司机器人应用 培训 可用于培训活动的宣传、通知、报名，以及为客户提供专业的在线咨询服务， 同时，可向客户提供短小精悍的管理箴言等。 商场、超市 可展示最新促销信息，并可向会员大量发送促销活动通知、降价优惠信息、优惠券下载等。 社团、协会 可实现社团活动报名，社团活动展示，社团社员群组互动，社团活动通知等。 物业管理 为业主提供各类通知服务，如停水、停电、防盗等等。发布小区举办的各类活动信息。节假日对小区住户发布问候信息。发布小区重要通知。 证券 为股民客户及时传递股市信息，投资建议等等。 保险 保费摧缴、结算通知等；业务员联系；发送新业务通告、保费调整等信 息。
- 21. 公司机器人的典型应用 汽车销售、服务 为车主提供专业的保养知识服务，发送各类活动通知，车主在线咨询投诉，汽车性能投票等等。 美容 用于美容知识问答、会员管理、专业知识服务、优惠促销信息发送、会员在线咨询等。 高校 学校信息、学校周边、趣味答题、知识竞赛、活动投票等。 旅游 旅行社发布旅游线路信息、报价等广告；发布导游信息、最新优惠活动、飞机、火车、轮船、汽车的票价信息及打折情况，旅行社在线咨询等。 工商税务 税务知识竞赛，向法人、纳税人及时传递各类政策信息等等。 娱乐场所 会员管理、优惠信息传达、打折券下载等。
- 22. 举例：南平市团委飞信机器人 南平市团委机器人 昵称 ： “青青” 飞信号 ： 991599 操作方法 ：用户只需登录飞信点击“青青”，在弹出的对话框内根据提示，回复数字或字母即可与“青青”对话。 青青”聊天对话框截图
- 23. 举例：南平团委飞信机器人 背景： 南平市团委为了对全市 18.6 万名团员进行有效管理，欲通过团委专属机器人“青青”实现通知传达、新闻展示、在线投诉、自助办理业务等功能。同时，借助飞信机器人这种新型交互式多维信息整合与发布渠道，能够有效提升市团委的对外形象。 功能特点： 由机器人前台和后台管理系统两部分构成：用户通过机器人前台可直接与其快速交互，实现相关信息的快速查询及业务办理等；团委通过后台管理系统可直接进行专属机器人的自主管理，并能够直接查看用户相关访问数据报表； 机器人栏目设置包括 青年服务中心在线客服、南平共青团、“青青”帮你忙、“青青”报新闻、“青青”信箱、“青青”投票站、“青青”空间站等七个功能 。 其用户通过批导加入，通过此方式，团委实现了对全市 18.6 万名团员自上而下地管理； 机器人服务器由我司统一进行管理，配备专门的运营维护人员进行活动支撑及系统维护。
- 24. 举例：南平团委飞信机器人 后台管理系统： 机器人后台管理系统由栏目管理、业务管理、系统管理、数据报表等模块组成。 通过配置管理员账号，供南平团委人员进入系统自行进行栏目内容的更新，机器人好友管理、新闻管理、投诉反馈管理、短信群发管理等。
- 25. 媒体机器人——目标用户分析 1 、目标客户群定位 具有会员间在线互动、会员管理或节目告知等需求的媒体机构。 2 、目标客户群主要分布 广播电台业，如海峡之声 FM913 等电台 日报出版行业，如海峡都市报，东南快报等 各地市电视台，如厦门电视台，福州电视台等
- 28. 媒体机器人的功能 功能 功能细分 功能描述 备注 栏目直通车 栏目介绍 根据电台栏目设置情况，提供相应的介绍文字 节目单 介绍各栏目播出的具体时间 , 并可链接在线收听的网站地址 DJ 档案 各栏目主持人基本情况、个人经历等介绍，图片展示、所主持的栏目及播出时间等。如主持人有个人博客，可视主持人个人意愿链接其博客地址，满足听友对主持人深度了解的需求。 活动专栏 活动预告 预告电台组织的各种丰富多彩的活动，提高听友参与度。 活动报名 通过飞信机器人，听友可对感兴趣的活动进行在线报名。 精彩回顾 往期活动的精彩图文回顾 娱乐地带 新闻串串烧 用简短的文字播报新闻资讯，可提供新闻链接地址。 子栏目后台可配置 金牌大荐碟 为音乐发烧友推荐好碟、新碟 在线小游戏 提供简单的娱乐在线小游戏 心理测试 海量心理测试题目，供听友自娱自乐
- 29. 媒体机器人的功能 << 续上一页 听友互动 在线咨询 听友可对栏目或主持人有疑问的地方进行咨询，后台可查看、查询咨询的内容，由后台有权限的操作人员进行管理。 投票调查 前台显示投票调查的题目及选项，后台可对投票选项进行统计分析。 群组互通 听友飞信群，所有飞信群都能进行互动互通，后台可查询聊天记录，快速查询、导出这些聊天记录。 留声机 听友意见反馈，可点评栏目、给栏目或主持人提意见，后台管理系统可对留言进行回复。 后台管理 机器人栏目管理 对机器人界面栏目内容进行添加、修改、删除等管理 信息管理 进行短彩信内容编辑及发送，送上节日真诚的关怀。 用户管理 支持批量添加删除用户，并支持用户信息导出，建立媒体会员信息快速转移管理机制。 系统管理 操作员管理、密码修改、角色管理等后台系统常用功能 用户数据统计 根据需求可设计相应的统计报表，统计用户数据，为发展战略提供依据。
- 30. 媒体机器人的典型应用 行业 媒体机器人应用 电台 可用于电台直播过程中的听友群组互动，可实现无上限个用户通过群组互动，主持人可通过后台管理系统进行听友聊天记录的管理及快速查找。同时，也可为电台打造专属的电台机器人，实现电台栏目预告、 DJ 风采展示、节目单展示等功能。 报纸 可定制报社专属机器人，实现报纸检索、新闻浏览、新闻爆料、活动报名等功能。 电视台 可为电视台提供选秀节目报名、投票、现场群组互动等功能。
- 31. 举例：厦门媒体系统 背景： 厦门电台广播节目每日听众多达百万人，在目前电台与听众的互动中，主要采用“短信平台”和“ QQ 群”这两种方式。对于两张形式的互动内容，主持人不能有效进行管理，经过研究分析，两者的作用均可以用飞信来代替，飞信合二为一的功能和免费的资费，将使其与听众的沟通途径更加方便实用。 实现方式： 通过开发飞信机器人下飞信群组的互通，用户添加该飞信机器人，直接与其对话，即可实现在群组内留言互动；同时，在电台的后台管理系统，可以对所有听众的留言进行管理，并可以实现快速查找。 厦门晚报后台管理系统截图
- 32. 合作建议 对于双方如何合作的建议
- 33. 合作方式：标准版 一次性的业务模板定制 产物架构与系统的指导培训 专业机房与服务器，负责机器人系统部署与运行维护 运营数据分析报表 标准版购买费用 3 万元，每月运营维护费用（租金）不低于 3000 元 / 飞信账号（ 暂定 ）
- 34. 合作方式：公司版 不限次业务模板定制 产物架构与二次开发的指导培训 专业的平台管理与监控系统 指定高级工程师与项目经理支持与服务 专业机房与服务器，负责机器人系统部署与运行维护 运营数据分析报表 公司版购买费用 5 万元，每月运营维护费用（租金）不低于 5000 元 / 飞信账号（ 暂定 ）
- 35. 合作方式：深度定制版 根据特殊需求完成业务实现的定制开发与配置 不限次业务模板定制 产物架构与二次开发的指导培训 专业的平台管理与监控系统 指定高级工程师与项目经理支持与服务 专业机房与服务器，负责机器人系统部署与运行维护 运营数据分析报表 定制开发费用 8 万元，每月运营维护费用（租金）不低于 5000 元 / 飞信账号。（ 暂定 ）
- 36. 运营方式和分工 飞信机器人的运营合作伙伴——福州派克斯 负责飞信机器人的整体设计和实现 负责飞信机器人的系统维护和管理 负责飞信机器人内容更新和管理； 负责飞信机器人营销活动的支撑； 负责飞信机器人的协调咨询和客服服务； 飞信机器人的使用、监管和管理 负责策划飞信机器人上营销活动 对飞信机器人的运营过程和运营效果进行监督 运用自身的营销资源配合飞信机器人的宣传推广
- 37. 谢谢 福州派克斯网络科技有限公司 邮箱： [email_address] 公司网址： www.china1168c.om 地址：福州市鼓楼区软件大道 89 号福州软件园 C 区 7 号楼