10. Наш герой – ФасилитаторОрганизатор и ведущий групповых форм работы с целью повышения их эффективности.Задачи фасилитаторасплочение группы для плодотворного обсуждения,интеграция мнений,фиксация результатов.
11. Сбалансированная помощьБалансирует междуострой включенностью в процесси абсолютной отстраненностью от него. Основная цельпомочь группе погрузиться в проблему или поставленную задачуи найти пути её решения.
12. Применение фасилитатораПомощь в организации дискуссий, проведении собраний и решении конфликтных ситуаций.Осознание участниками целей проекта, определение соотношений общих и частных целей.Повышение креативности при решении задач, выявление и преодоление стереотипов.Формирование и развитие совместного решения задач, принятия группового решения.
13. Фасилитатор как дирежёрДирижер не должен быть виртуозным композитором или скрипачом — исполнительские функции в оркестре выполняют музыканты.Но должен уметь организовать стройное звучание. Его основной инструмент — «волшебная палочка». Он спиной к публике и управляет десятками музыкальных тем и звучаний, людей и их инструментов.
14. Он не лезет со своими идеямиСлушаетПереспрашиваетОбсуждаетФиксирует договоренности:Подведение итоговДиаграммыПротоколы встреч
15. Помогает участникам раскрытьсяПерепасовывает фокус между участниками: "А вы что думаете?"Уважает каждого участникаИщет подход к каждомуПереспрашивая, уточняет используемые терминыСтарается говорить на языке участникаНе оценивает услышанные мненияПросит иллюстрировать утверждения"Приведите пример""Давайте это зарисуем"
16. Провоцирует самокритикуОбращается к опыту, а не фантазиям.Вовлекает альтернативное мнение.Обозначает места, требующие проверки.Стимулирует обратную связь:Если бы разработчики знали о последствиях!А они знают?
