ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Стратегия продвижения в социальных медиа

•
•
Sergey Begansky
Sergey Begansky

Что это такое и как ее составлять. Какие пункты и в какой последовательности должны быть. SMM для чайников.

1 of 15
Social media marketing какой должна быть стратегия продвижения бренда Сергей Беганский, LIKE! agency
Что это? За время своей работы в рекламном мире (с социальными медиа в частности) я так и не нашел какого-то единого и вменяемого образца мифического документа, принятого называть «стратегией продвижения в социальных медиа». В основе моей презентации - личный опыт и ощущение потребности представителей брендов при работе с рекламными агентствами. Здесь я не называю каких-то совершенных формул для успешной работы, но даю направления над которыми (прежде чем что-то начать делать) нужно хорошенько подумать.
1.Краткое описание Прежде чем начать составление стратегии - опишите вкратце чего вы хотите на самом деле. Это и будет вашим «введением». У вас должны быть сформулированы: Цели Направления работы Общие задачи
2. Задачи и результат Нужно знать и понимать какие задачи мы решаем в социальных медиа. Проще идти от существующих проблем. Есть проблема - есть ее решение Проблема-[задача]-решение-[действие]-результат
3. Аудитория На кого мы нацеливаем нашу работу? Кто этот пользователь? Сколько ему лет, какие у него интересы, что для него важно? Где эта аудитория обитает? На каких площадках? Она любит больше ЖЖ или ВКонтакте? Важно это выяснить и понять еще до начала работы.
3. Аудитория 3.1 Возраст и интересы 3.2 Площадки 3.3 Контент (привычный вид контента - длинные умные посты или которкие язвительные твиты?)
4. Язык общения У каждой социальной группы свой язык. Могут быть какие-то специфические профессиональные термины или сленг. Важно быть на одной волне и говорить на понятном языке.
Цепочка Вы должны выстроить цепочку по порядку, прорабатывая пункты последовательно. Нельзя навязать свой «язык общения» неясной вам аудитории на неизученной площаке. Аудитория -- площадка -- язык -- ожидания
5. Ожидания Чего вы ожидаете от аудитории? Что должны сделать ваши пользователи в группе? Вы же чего- то хотите и ожидаете ответной реакции? Чего вы хотите от пользователей? (хочу, чтобы они восхваляли мой бренд) Что вы ждете от пользователей? (Жду, что они пойдут в магазин и купят наш фотик) Что будет результатом? (Покупки!)
5. Ожидания 5.1 Отдача (в чем? в каком виде?) 5.2 Последствия, количество (вирусный эффект, 10000 комментариев, 100 постов) 5.3 Действия (будут делиться с другими, приглашать в группу, участвовать в конкурсе) 5.4 Другие ваши ожидания от пользователей (не от вашей работы! а от самих пользователей)
6. Анализ Нужно определиться как вы будете проверять исполнились ли ваши ожидания и как их оценивать. Мониторинги (кто это будет делать, как, где?) Счетчики Исследования Опросы Наблюдение (экспертное мнение) Другие инструменты измерения и мониторинга
7. Команда Это один из важных пунктов, потому что даже самые лучшие планы и ожидания могут не осуществиться, если всеми процессами будут руководить не очень опытные и не понимающие сути сотрудники. Нужно знать и запланировать: - какие дополнительные специалисты будут привлечены из компании (служба поддержка? маркетинг? PК? продуктовые менеджеры?) - какой у них опыт работы в этом направлении - предыдущие работы (те самые кейсы) - руководитель проекта (кто ответит за это безобразие?) - команда, непосредственно работающая «в поле» (ключевые люди)
8. Приложение Этот пункт нужно делать после обсуждения и принятия первых 7. У вас уже есть понимание с кем работать и как. После вам нужно детально проработать такие пункты как: - конкретные ссылки на площадки (форумы, блоги, социальные и тематические сети и т.д.) - планы (медиапланы, тайминги) - смета (затраты на сотрудников, фрилансеров, привлеченных консультантов, подрядчиков) - редакционная сетка, темы для контент - контрольные точки (когда оценивать результаты)
Like! Самое главное, чтобы вам и тем людям, которые работают с вами все это нравилось. Очень важна в работе с социальными медиа атмосфера. Если удастся ее передать - вы победитель (за вами пойдут другие), если нет - к вам придет Артур Вельф и напишет о ваших ошибках в своем блоге.
Контакты Если у вас появились ко мне вопросы или предложения - пишите на dze@likeagency.ru Добавьте меня в Twitter @dze или Facebook Сергей Беганский

More Related Content

Стратегия продвижения в социальных медиа

  • 1. Social media marketing какой должна быть стратегия продвижения бренда Сергей Беганский, LIKE! agency
  • 2. Что это? За время своей работы в рекламном мире (с социальными медиа в частности) я так и не нашел какого-то единого и вменяемого образца мифического документа, принятого называть «стратегией продвижения в социальных медиа». В основе моей презентации - личный опыт и ощущение потребности представителей брендов при работе с рекламными агентствами. Здесь я не называю каких-то совершенных формул для успешной работы, но даю направления над которыми (прежде чем что-то начать делать) нужно хорошенько подумать.
  • 3. 1.Краткое описание Прежде чем начать составление стратегии - опишите вкратце чего вы хотите на самом деле. Это и будет вашим «введением». У вас должны быть сформулированы: Цели Направления работы Общие задачи
  • 4. 2. Задачи и результат Нужно знать и понимать какие задачи мы решаем в социальных медиа. Проще идти от существующих проблем. Есть проблема - есть ее решение Проблема-[задача]-решение-[действие]-результат
  • 5. 3. Аудитория На кого мы нацеливаем нашу работу? Кто этот пользователь? Сколько ему лет, какие у него интересы, что для него важно? Где эта аудитория обитает? На каких площадках? Она любит больше ЖЖ или ВКонтакте? Важно это выяснить и понять еще до начала работы.
  • 6. 3. Аудитория 3.1 Возраст и интересы 3.2 Площадки 3.3 Контент (привычный вид контента - длинные умные посты или которкие язвительные твиты?)
  • 7. 4. Язык общения У каждой социальной группы свой язык. Могут быть какие-то специфические профессиональные термины или сленг. Важно быть на одной волне и говорить на понятном языке.
  • 8. Цепочка Вы должны выстроить цепочку по порядку, прорабатывая пункты последовательно. Нельзя навязать свой «язык общения» неясной вам аудитории на неизученной площаке. Аудитория -- площадка -- язык -- ожидания
  • 9. 5. Ожидания Чего вы ожидаете от аудитории? Что должны сделать ваши пользователи в группе? Вы же чего- то хотите и ожидаете ответной реакции? Чего вы хотите от пользователей? (хочу, чтобы они восхваляли мой бренд) Что вы ждете от пользователей? (Жду, что они пойдут в магазин и купят наш фотик) Что будет результатом? (Покупки!)
  • 10. 5. Ожидания 5.1 Отдача (в чем? в каком виде?) 5.2 Последствия, количество (вирусный эффект, 10000 комментариев, 100 постов) 5.3 Действия (будут делиться с другими, приглашать в группу, участвовать в конкурсе) 5.4 Другие ваши ожидания от пользователей (не от вашей работы! а от самих пользователей)
  • 11. 6. Анализ Нужно определиться как вы будете проверять исполнились ли ваши ожидания и как их оценивать. Мониторинги (кто это будет делать, как, где?) Счетчики Исследования Опросы Наблюдение (экспертное мнение) Другие инструменты измерения и мониторинга
  • 12. 7. Команда Это один из важных пунктов, потому что даже самые лучшие планы и ожидания могут не осуществиться, если всеми процессами будут руководить не очень опытные и не понимающие сути сотрудники. Нужно знать и запланировать: - какие дополнительные специалисты будут привлечены из компании (служба поддержка? маркетинг? PК? продуктовые менеджеры?) - какой у них опыт работы в этом направлении - предыдущие работы (те самые кейсы) - руководитель проекта (кто ответит за это безобразие?) - команда, непосредственно работающая «в поле» (ключевые люди)
  • 13. 8. Приложение Этот пункт нужно делать после обсуждения и принятия первых 7. У вас уже есть понимание с кем работать и как. После вам нужно детально проработать такие пункты как: - конкретные ссылки на площадки (форумы, блоги, социальные и тематические сети и т.д.) - планы (медиапланы, тайминги) - смета (затраты на сотрудников, фрилансеров, привлеченных консультантов, подрядчиков) - редакционная сетка, темы для контент - контрольные точки (когда оценивать результаты)
  • 14. Like! Самое главное, чтобы вам и тем людям, которые работают с вами все это нравилось. Очень важна в работе с социальными медиа атмосфера. Если удастся ее передать - вы победитель (за вами пойдут другие), если нет - к вам придет Артур Вельф и напишет о ваших ошибках в своем блоге.
  • 15. Контакты Если у вас появились ко мне вопросы или предложения - пишите на dze@likeagency.ru Добавьте меня в Twitter @dze или Facebook Сергей Беганский