Мобайл в онлайн-тревеле: мифы и реальность
1 like272 views
Документ анализирует мифы и реальности использования мобильных приложений в онлайн-тревеле на примере biletix.ru. Обсуждаются ключевые аспекты, такие как разница в продажах и конверсии между iOS и Android, фрод-атаки и выбор клиентов по цене. Показано, что многие распространенные мифы не соответствуют действительности, вызывая необходимость в корректировке подходов к разработке мобильных сервисов.
Мобайл в онлайн-тревеле: мифы и реальность
- 1. www.biletix.ru Мобайл в онлайн-тревеле: Мифы и реальность
- 3. открывают www.biletix.ru Миф 1: Бюджетные Android-смартфоны доступ к миллионам клиентов
- 4. www.biletix.ru Реальность: Компьютер 50% iPhone 29% Android 13% iPad 7% Windows Phone 1% Продажи Biletix через метапоиск Aviasales
- 5. www.biletix.ru Реальность: Доля на рынке смартфонов ≠ доле на рынке авиабилетов Продажи на Android в 2,5 раза ниже, чем на iPhone Конверсия на Android в 2 раза ниже, чем на iPhone Создание и поддержка приложения: затраты на iOS и Android сопоставимы, а отдача?
- 6. www.biletix.ru Миф 2: из любой точкиПродаём билеты земного шара
- 8. www.biletix.ru Реальность: Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Динамика фрод-атак на biletix.ru
- 9. www.biletix.ru Признаки фрода: Дата покупки (90% - вылеты в течение суток) Иностранные направления Определенные авиакомпании Неадеватный e-mail
- 10. www.biletix.ru Миф 3: удобныйКлиент выбирает сервис
- 11. www.biletix.ru Реальность: клиент выбирает по цене Топ-3 авиа-приложений в русском Google Play – метапоиски Aviasales, Momondo, Skyscanner Включение промокодов в приложении Biletix = рост продаж в 2,5 раза
- 12. www.biletix.ru Миф 4: с телефона,Клиент выбирает с десктопаа покупает
- 13. www.biletix.ru Реальность: 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Треть бронирований в мобайле - на сегодня-завтра Приложение Моб. версия Десктоп-версия
- 14. www.biletix.ru Миф 5: У нас много информации со смартфонамио клиентах
- 15. www.biletix.ru Реальность: Миллионы анонимных запросов с метапоисков, которые дают от 30 до 60% клиентов
- 16. www.biletix.ru Миф 6: В мобайле можно создать сервис, которым будет удобно пользоваться до, во время и после поездки
- 18. www.biletix.ru Спасибо за внимание! Ярослав Котышов y.kotyshov@biletix.ru