11. Уровни вовлечения
стейкхолдеров
Все стратегии работы с заинтересованнымиВсе стратегии работы с заинтересованными
сторонами направлены на повышениесторонами направлены на повышение
уровня вовлеченности в проектуровня вовлеченности в проект
#3: Процессы управления проектом представлены в виде отдельных элементов с точно определенными входами в процесс и выходами из процесса, однако на практике они накладываются друг на друга и взаимодействуют друг с другом. Интеграционная природа управления проектом требует, чтобы группа процессов мониторинга и контроля взаимодействовала с каждой группой процессов.
Процессы Инициации. Выполняются при запуске проекта или фазы.
Процессы Планирования. Необходимы для разработки плана проекта. Выполняются в ходе всего проекта, т.к. в ходе проекта требуется постоянное перепланирование.
Процессы Исполнения. Реализация плана проекта. Наиболее затратные процессы проекта.
Процессы Мониторинга и контроля. Регулярная оценка прогресса проекта, анализ выявленных отклонений от плана управления проектом, и, в случае необходимости, выполнение корректирующих действий для достижения целей проекта. «Жизнь – это то, что мешает исполнению наших планов»)))
Процессы Завершения. Формализует приемку продукта, услуги или результата и подводит проект или фазу проекта к правильному завершению.
#4: Инициация проекта – это первая стадия управления проектом, результатом которой является начало работы над проектом
1. Проблемы личного, общественного масштаба, обозначенные инициатором-разработчиком проекта, подкрепленные идеей или нежеланием закрывать глаза на имеющуюся проблему
2. Инициатива государства, предпринимателей (инвесторов) выступающих в роли заказчика (руководство вуза, администрация школы, администрация города и др.)
3. Наличие избыточных ресурсов и желание их эффективного использования (благотворительные фонды: Потанин, Династия и др.)
4. Определение рыночной ниши, в которой наблюдается неудовлетворительное предложение или спрос, и др.
#6: Набрасываем идеи проектов, выбираем голосованием 4 идеи.
Рассказываю об Диснее и о правилах Мирового кафе (хозяин стола + меняются гости)
Интеграторы готовят презентацию и защищают ее.
#7: Секторы жизни
10 по смарту через 1 год/5 лет/ 10 лет …?
Где сейчас?
Ключевой сектор
шаги
#9: Хорошей практикой считается планирование проектов в последовательности процессов, приведенной на данном рисунке:
ИСР – иерархическая структура работ – процесс декомпозиции работ по проекту. (перечень конкретных задач и работ).
#10: Заинтересованная сторона (Stakeholder) – лицо организация, которые вовлечены в проект либо чьи интересы будут затронуты в ходе реализации или по завершении проекта
Для успеха проекта критически важно выявить заинтересованные стороны проекта
1. Сделать анализ интересов и влияние заинтересованных сторон
2. Разработать стратегии работы с заинтересованными сторонами
3. Мониторить эффективность применяемых стратегий и в случае необходимости – пересматривать эти стратегии
Пример – трасса через Химкинский лес.
#11: Данная матрица позволяет разделить всех заинтересованных сторон на 4 категории с тем, чтобы для каждой категории в дальнейшем разработать различные стратегии вовлечения в проект. Анализ интересов и влияния заинтересованных сторон выполняется после определения заинтересованных сторон и предшествует разработке стратегии подхода работы с ними.
А - инициатор проекта, руководитель проекта, заказчик, исполнители (в идеале)
В - госорганы (лицензирование, налоговая …), допуск к работам, регистрация и др.
С – самая многочисленная группа: конечные пользователи проекта
D – все остальные …)
Многочисленные группы «С» могут повлиять на «В», которые могут заблокировать деятельность «А».
#13: Сбор требований представляет собой процесс выявления и документирования потребностей и пожеланий заинтересованных сторон для достижения целей проекта.
Разумеется, к началу данного процесса перечень заинтересованных сторон должен быть сформирован, сделан анализ их потенциального влияния на проект, а также понятны их интересы в этом проекте. Конкретное требование будет принято только в том случае, если оно соответствует целям проекта, не противоречит другим принятым требованиям и выполнимо. В случае противоречий между требованиями необходимо принять решения о том, какое требование будет принято, а какое отклонено. Для этого используют приоритеты требований.
Требования могут предъявляться не только к результатам проекта, но и к самому процессу выполнения работ. Сюда могут входить:
Требования к соблюдению стандартов качества (ISO и т.п.), экологических, санитарных норм.
Требования к персоналу (квалификация, опыт), оборудованию, инструментам и материалам.
Конечные сроки и стоимость работ.
Следует отметить, что требования к проекту могут быть описаны как с точки зрения потребностей - «что нужно», так и с точки зрения исключений - «чего не нужно».
После требований заказчика нужно исследовать требования стейкхолдеров
Как только полностью идентифицированы все заинтересованные лица, желательно, чтобы они разъяснили, что для них значит успех проекта. Иногда полезно документально оформить, чего они ожидают от проекта, и какой вклад намереваются в него внести.
Прототипы – метод раннего получения обратной связи. Еще до начала выполнения работ заинтересованным сторонам демонстрируют модель конечного продукта.
Совещания эффективны, если в них присутствует не более 6 человек.
Анкеты и опросы – применяются для сбора информации от большого количества респондентов. Производятся в письменной форме и, как правило, вопросы содержат варианты ответов.
Наблюдения – полезны для детализации процессов, особенно в том случае, когда респондент не желает делиться информацией.
#14: Если по всем трем параметрам «+», то это требование стоит учесть в проекте.
#15: Приоритет требования необходим для принятия дальнейших решений