�ݺ�ߣ

داشبوردهای دیجیتالی

‫فصل‬13
‫دیجیتالی‬ ‫داشبوردهای‬(Digital dashboards)
‫مربوطه‬ ‫استاد‬:‫دکتر‬ ‫خانم‬ ‫سرکار‬‫جامی‬
‫دهندگان‬ ‫ارائه‬:
‫بیرانو‬ ‫پیرداده‬ ‫دیث‬ ُ‫ح‬‫ند‬
‫نوید‬ ‫مقدسی‬ ‫عاطفه‬

‫داشبوردهای‬‫دیجیتالی‬
‫داشبورد‬‫دیجیتالی‬‫کابین‬ ‫همانند‬‫خلبان‬‫با‬ ‫که‬ ‫است‬‫ابزارهایی‬‫حاوی‬ ‫که‬‫بالدرنگ‬ ‫و‬ ‫حیاتی‬ ‫اطالعات‬‫هستند‬
‫ابزاری‬ ‫بتواند‬‫ارائه‬ ‫خلبان‬ ‫سازی‬ ‫توانمند‬ ‫برای‬‫این‬ ‫کنترل‬ ‫بتواند‬ ‫تا‬ ،‫دهد‬‫قدرتمند‬ ‫تکنولوژی‬‫دست‬ ‫در‬ ‫را‬
‫بگیرد‬.

‫رفتیم؟‬ ‫دیجیتالی‬ ‫داشبوردهای‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫چرا‬
‫حیاتی‬ ‫فاکتورهای‬‫موفقیت‬(Critical success factors)
‫اطالعاتی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬‫اجرایی‬(Executive information systems)
‫امتیازی‬ ‫کارتهای‬‫متوازن‬(Balanced Score Card)
‫تکنولوژی‬(Technology)
‫صورت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫فاکتورها‬ ‫از‬ ‫معدودی‬ ‫تعداد‬ ‫حیاتی‬ ‫فاکتورهای‬
‫ب‬ ‫فاکتورها‬ ‫این‬ ‫دقیق‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫بررسی‬ ‫مدیر‬ ‫توسط‬ ‫باید‬ ‫مداوم‬‫رای‬
‫است‬ ‫ضروری‬ ‫سازمان‬ ‫حیات‬ ‫ادامه‬‫ای‬ ‫از‬ ‫دارندبااستفاده‬ ‫مدیران‬ ‫نظارت‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫بودن‬ ‫سودمند‬ ‫برای‬ ‫اطالعات‬‫ن‬
‫و‬ ‫کرده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫پراکنده‬ ‫اطالعات‬ ‫مدیران‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫بندی‬ ‫اولویت‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫نیاز‬ ‫برحسب‬‫و‬ ‫میکند‬ ‫ایجاد‬ ‫سازمان‬ ‫اهداف‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫جامعی‬ ‫چارچوب‬ ‫یک‬ ‫ها‬ ‫کارت‬ ‫این‬
‫دهد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫اصلی‬ ‫اهداف‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫فرعی‬ ‫اهداف‬
‫به‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫اعضای‬ ‫همه‬ ‫بین‬ ‫اطالعات‬ ‫توزیع‬ ‫و‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫تسهیل‬ ‫صرفه‬ ‫به‬ ‫مقرون‬ ‫شکل‬.

‫چیست‬ ‫داشبورد‬‫؟‬
‫رابط‬ ‫یک‬‫الکترونیکی‬(‫پرتال‬ ‫شکل‬ ‫به‬ ‫معموال‬)‫که‬ ‫است‬‫کارمندان‬‫م‬ ‫صورت‬ ‫به‬‫نظم‬
‫شخصی‬ ‫اطالعات‬‫برای‬ ‫را‬ ‫شده‬ ‫سازی‬‫توانمند‬‫کردن‬‫در‬ ‫آن‬‫و‬ ‫نظارت‬ ‫جهت‬‫تحلیل‬
‫عملکرد‬‫سازمان‬‫آماده‬‫کند‬ ‫می‬.
‫تفاوت‬ ‫دو‬ ‫با‬ ‫است‬ ‫اجرایی‬ ‫اطالعاتی‬ ‫سیستم‬ ‫تعریف‬ ‫همانند‬ ‫تعریف‬ ‫این‬:
.‫داشبوردهای‬ 1‫ندارند‬ ‫محدودیت‬ ‫اجرا‬ ‫برای‬ ‫دیجیتالی‬(‫قابل‬ ‫مدیران‬ ‫همه‬ ‫برای‬
‫هستند‬ ‫استفاده‬)‫ندارند‬ ‫تعامل‬ ‫به‬ ‫نیازی‬ ‫و‬.
.‫داشبوردهای‬ 2‫اطالعات‬ ‫تدارک‬ ‫و‬ ‫تهیه‬ ‫بر‬ ‫زیادی‬ ‫تاکید‬ ‫و‬ ‫تمرکز‬ ‫دیجیتالی‬
(‫آنها‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬)‫ش‬ ‫ارائه‬ ‫اطالعات‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫پشتیبانی‬ ‫بر‬ ‫کمتری‬ ‫تاکید‬ ‫و‬‫ده‬
‫دارند‬.

‫دیجیتالی‬ ‫های‬ ‫داشبورد‬ ‫انواع‬
‫بر‬ ‫مبتنی‬‫عملکرد‬(performance)
‫پروژه‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬(Project)
‫فرصت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬(opportunity)
‫سا‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫غیرمالی‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫وضعیت‬ ‫داشبورد‬ ‫است،این‬ ‫دیجیتالی‬ ‫داشبورد‬ ‫محبوبترین‬‫ل‬
‫میدهد‬ ‫نشان‬ ‫را‬ ‫هدف‬ ‫وضعیت‬ ‫به‬ ‫واقعی‬ ‫وضعیت‬ ‫گذشته،نسبت‬.‫از‬ ‫دسته‬ ‫این‬ ‫ضمنی‬ ‫هدف‬
‫مشکل‬ ‫یا‬ ‫الوقوع‬ ‫قریب‬ ‫مشکل‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬ ‫العمل‬ ‫عکس‬ ‫کارمندان‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫هشدار‬ ، ‫داشبوردها‬
‫است‬ ‫موجود‬
‫ا‬ ‫وضعیتی‬ ‫گیری‬ ‫گزارش‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اصل‬ ‫در‬ ‫داشبوردهای‬ ‫این‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫نمایش‬ ‫اطالعات‬‫ست‬
‫دارند‬ ‫عینیت‬ ‫ان‬ ‫در‬ ‫بودجه‬ ‫ای‬ ‫مقایسه‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫فقط‬ ‫که‬.‫کلیدی‬ ‫وظایف‬ ‫تکمیل‬ ‫گزارشات‬ ‫این‬‫و‬
‫پ‬ ‫و‬ ‫تخمین‬ ‫،بازبینی‬ ،‫برنامه‬ ‫اصالح‬ ‫و‬ ‫تغییر‬ ،‫منابع‬ ‫بودن‬ ‫موجود‬ ‫و‬ ‫واگذاری‬ ، ‫مهم‬ ‫رویدادهای‬‫یگیری‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫منعکس‬ ‫را‬ ‫اجرا‬ ‫های‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫پیشرفت‬
‫مبت‬ ‫داشبورد‬ ‫هدف‬ ، ‫دهند‬ ‫می‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬ ‫توانایی‬ ، ‫اول‬ ‫گروه‬ ‫دو‬ ‫حالیکه‬ ‫در‬‫نی‬
‫است‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بهبود‬ ‫جهت‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫کاربران‬ ‫راهنمایی‬ ، ‫فرصت‬ ‫بر‬.

‫پشتیب‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫برای‬ ‫مدیریتی‬ ‫اطالعات‬‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫ان‬
‫امتیاز‬ ‫نگهداری‬(Score Keeping)
‫مشکل‬ ‫حل‬(problem Solving)
‫توجهات‬ ‫و‬ ‫یادگیری‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬‫سازمانی‬(focusing organizational attention and learning)
‫به‬ ‫بخشیدن‬ ‫مشروعیت‬‫تصمیمات‬(Legitimizing decisions)

‫اط‬ ‫باانواع‬ ‫دیجیتالی‬ ‫داشبوردهای‬ ‫انواع‬ ‫تطبیق‬‫العات‬
‫عملکرد‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬
‫فرصت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬
‫پروژه‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬
‫امتیاز‬ ‫نگهداری‬
‫مشکل‬ ‫حل‬
‫و‬ ‫یادگیری‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬
‫سازمانی‬ ‫توجهات‬
‫مشروعیت‬
‫به‬ ‫بخشیدن‬
‫تصمیمات‬

‫طراحی‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫نکاتی‬‫داشبورد‬ ‫توسعه‬ ‫و‬
‫اطالعات‬ ‫کردن‬ ‫متعادل‬"‫داغ‬"‫طوالنی‬ ‫پایه‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬‫مدت‬
‫بودن‬ ‫متناسب‬‫داشبورد‬
‫بودن‬ ‫وار‬ ‫زنجیر‬ ‫و‬ ‫بودن‬ ‫زمانمند‬‫اطالعات‬
‫کردن‬ ‫سفارشی‬

‫ها‬ ‫مزیت‬
‫پذیری‬ ‫مسئولیت‬ ‫و‬ ‫استراتژی‬ ‫همراستایی‬
‫بهبود‬ ‫تصمیمات‬ ‫از‬ ‫پشتیبانی‬ ‫و‬ ‫تحلیل‬‫یافته‬
‫داده‬ ‫بودن‬ ‫موقع‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫بهتر‬ ‫ادغام‬‫ها‬
‫عملیاتی‬ ‫تاثیرات‬

‫های‬ ‫استراتژی‬‫موفقیت‬
‫اول‬ ‫برداشت‬ ‫ایجاد‬‫مثبت‬
‫سپس‬ ‫ها‬ ‫معیار‬ ‫ابتدا‬‫داشبوردها‬
‫برای‬ ‫اجباری‬ ‫تصمیم‬ ‫های‬ ‫طراحی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫داشبوردها‬
‫سازمان‬ ‫عمومی‬ ‫فرهنگ‬ ‫با‬ ‫داشبوردها‬ ‫کردن‬ ‫سازگار‬
‫تحلیل‬ ‫تجزیه‬ ‫نه‬ ‫شوند‬ ‫طراحی‬ ‫فعالیت‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫داشبوردها‬

‫مثبت‬ ‫اول‬ ‫برداشت‬ ‫داشتن‬ ‫مزایای‬
‫داشبوردها‬ ‫برای‬ ‫زیاد‬ ‫هیجان‬ ‫ایجاد‬
‫خرید‬ ‫موقع‬ ‫در‬ ‫سریع‬ ‫اجرای‬ ‫گرفتن‬
‫طراحی‬ ‫های‬ ‫نیازمندی‬ ‫برای‬ ‫بزرگی‬ ‫منبع‬ ‫ارائه‬
‫حرکت‬ ‫سریعا‬ ‫که‬ ‫توسعه‬ ‫تیم‬ ‫داشتن‬‫کند‬

‫داشبوردها‬ ‫سپس‬ ‫ها‬ ‫معیار‬ ‫ابتدا‬
‫در‬‫آ‬‫نچه‬‫دقیق‬ ‫گیرید‬ ‫می‬ ‫اندازه‬ ‫که‬‫باشید‬
‫معیاره‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫توجه‬ ‫کلیدی‬ ‫مسائل‬ ‫و‬ ‫موضوعات‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫واقع‬ ‫در‬‫را‬ ‫ا‬
‫کنند‬ ‫تعیین‬
‫وضعیت‬‫دیگر‬ ‫یا‬ ‫متوازن‬ ‫امتیازی‬ ‫کارت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫ال‬ ‫ایده‬
‫است‬ ‫این‬ ‫مشابه‬ ‫رویکردهای‬

‫داشبورده‬ ‫برای‬ ‫اجباری‬ ‫تصمیم‬ ‫های‬ ‫طراحی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫ا‬
‫زیر‬ ‫قوانین‬‫مورد‬ ‫این‬ ‫در‬‫دارند‬ ‫وجود‬
‫استاندارد‬ ‫های‬ ‫طراحی‬ ‫به‬ ‫بودن‬ ‫مقید‬
‫مشترک‬ ‫الگوهای‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫قانون‬ ‫بردن‬ ‫کار‬ ‫به‬KISS‫بودن‬ ‫ساده‬ ‫و‬ ‫کوتاه‬ ‫یعنی‬
‫راس‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫قوانین‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬
‫رانندگی‬ ‫و‬ ‫رهنمایی‬ ‫چراغ‬ ‫مانند‬ ‫باشد‬ ‫شکل‬ ‫یک‬ ‫داشبوردها‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫کردن‬ ‫رنگی‬

‫سازمان‬ ‫عمومی‬ ‫فرهنگ‬ ‫با‬ ‫داشبوردها‬ ‫کردن‬ ‫سازگار‬
‫نیستند‬ ‫شخصی‬ ‫داشبوردها‬.‫فرهنگ‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫داشبوردها‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫استقرار‬
‫باشد‬ ‫پایبند‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫ان‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫انجایی‬.
‫مدیران‬ ‫از‬ ‫بعضی‬‫گزارشات‬ ‫از‬ ‫سازمانش‬ ‫در‬ ‫اجرایی‬ ‫ارشد‬‫آنالین‬‫بیزارند‬.‫آنها‬‫می‬
‫کنند‬ ‫دریافت‬ ‫دستی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫گزارشات‬ ‫خواهند‬.‫مدیران‬ ‫برای‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫بعضی‬
‫بند‬ ‫و‬ ‫قید‬ ‫پایین‬ ‫سطح‬ ‫اجرایی‬‫دهند‬ ‫می‬ ‫قرار‬.
‫داشبوردها‬‫نیازمندی‬‫ها‬‫می‬ ‫قرار‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫واحد‬ ‫در‬ ‫پایین‬ ‫به‬ ‫باال‬ ‫حالت‬ ‫با‬ ‫را‬
‫دهند‬.

‫نه‬ ‫شوند‬ ‫طراحی‬ ‫فعالیت‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫داشبوردها‬‫تحلیل‬ ‫تجزیه‬
‫کرده‬ ‫توجه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫بر‬ ‫داشبورها‬‫اند‬
‫باشد‬ ‫هماهنگ‬ ‫عمل‬ ‫برای‬ ‫توانایی‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫بالدرنگ‬ ‫دسترسی‬ ‫قابلیت‬
‫مختلف‬ ‫نتایج‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬ ‫عملی‬ ‫قوانین‬ ‫توسط‬ ‫شدن‬ ‫عملیاتی‬ ‫داشبوردها‬ ‫نهایی‬ ‫هدف‬
‫است‬ ‫داشبوردی‬.

‫نتیجه‬‫گیری‬
‫هستند‬ ‫اطالعات‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫وسیله‬ ‫دیجیتالی‬ ‫داشبوردهای‬.‫نه‬ ‫و‬ ‫کمتر‬ ‫نه‬‫بیش‬‫تر‬
‫بازدهی‬ ‫های‬ ‫موجودیت‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫شکل‬ ‫تغییر‬ ‫وعده‬-‫می‬ ‫را‬ ‫مسئول‬‫دهند‬
‫نگرانی‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫مواردی‬‫داشبورد‬ ‫برنامه‬ ‫اجرای‬‫شود‬ ‫می‬
‫نامناسب‬ ‫معیارهای‬
‫هماهنگ‬‫نبودن‬‫اهداف‬
‫تعاریف‬‫داده‬ ‫استاندارد‬ ‫غیر‬‫ها‬
‫تفاسیر‬‫نتایج‬ ‫از‬ ‫مبهم‬
‫مدیریت‬ ‫پشتیبانی‬ ‫نبود‬‫ارشد‬
‫اقدامات‬ ‫از‬ ‫کلی‬ ‫دید‬ ‫نبود‬

‫شما‬ ‫توجه‬ ‫از‬ ‫تشکر‬ ‫با‬

�ݺ�ߣ

داشبوردهای دیجیتالی

More Related Content

داشبوردهای دیجیتالی