كيف تتعامل وتكسب الآخرين
- 1. والتأثير الناس مع التعامل فن فيهم
- 2. 2 أن يجب الناس تكسب أن أردت إذا تفهمهم الجيدة العلقاتالجيدة العلقات تعنيتعني أكثر عاطفي كائن النسان أن تذكر منطقي منه انسجام تفـاهـم تسامحتجاوب تعاون
- 3. 3 افهم الناس تفهم لكي نفسك الذي ما ؟ يرضيك الذي ما ؟ يغضبك ؟ تهتم بماذا ؟ تريد ماذا فيهم يؤثر فيك يؤثر وما الناس من واحد أنتفيهم يؤثر فيك يؤثر وما الناس من واحد أنت ؟ ل تقول ومتى نعم تقول متى
- 4. 4 من تريد ماذا ؟ الخرين من تريد ماذا ؟ الخرين باحتـرام يعـاملـوك أنباحتـرام يعـاملـوك أن نفسك افهـم بأهميتك يشعروا أنبأهميتك يشعروا أن نظرك وجهة يفهموا أننظرك وجهة يفهموا أن مصالحك يراعوا أن ورغباتك مصالحك يراعوا أن ورغباتك
- 5. 5 ؟ تهتم بماذا؟ تهتم بماذا المادية مصالحك والمعنوية المادية مصالحك والمعنوية نفسك افهـم والهــوايات الرغبــاتوالهــوايات الرغبــات
- 6. 6 التـواصـل بدايـةالتـواصـل بدايـة ومصالحك ذاتك حدود من اخرج ورغباتك : :بل الرد يكون لً أو أنا تقول عندما أنا : :الرد يكون لً أو أنت تقول عندما أيضا وأنت
- 7. 7 مهـم لنه المنصب وصاحب الكبير نحترم نحن ؟ مهم غير أنه يعتقد العالم في واحدا شخصا تعرف هل شيء كل في معك يتفق وسوف مهم أنه الخر الشخص مع أتفق 11والتقدير الحترام
- 8. 8 والقلوب العقول إلى السهلة المداخلوالقلوب العقول إلى السهلة المداخل فيها أنت تقع أن يمكن أخطاء على الناس تلوم كيف أخطاء أما أعذار لها ونجد صغيرة أخطاءنا نرى نحن تغتفر ول كبيرة فهي الخرين بالمخطئ الثقة وجدد لً سه يبدو الخطأ تصحيح اجعل 22العذر عن والبحث التسامح
- 9. 9 والقلوب العقول إلى السهلة المداخلوالقلوب العقول إلى السهلة المداخل منطقية آراءه وأن حق على أنه دائما يعتقد شخص كل وتأكدت الرأي في الخر مع اختلفت لو حتى نظره وجهة تفهم أن حاول خطأ على أنه المقاومة إلى يدفعهم الخرين بآراء الستخفاف 33الخر الشخص نظر وجهة افهم
- 10. 10 والقلوب العقول إلى السهلة المداخلوالقلوب العقول إلى السهلة المداخل 44المشتركة العوامل عن ابحث ،انطلق الجميع عليها يتفق نقاط يوجد دائما ول منها الختلف نقاط على تركز ،انطلق الجميع عليها يتفق نقاط يوجد دائما ول منها الختلف نقاط على تركز عن وتحدث مصلحتك عن تتحدث ل المشتركة المصلحة عن وتحدث مصلحتك عن تتحدث ل المشتركة المصلحة
- 11. 11 والقلوب العقول إلى السهلة المداخلوالقلوب العقول إلى السهلة المداخل 55الصادق والثناء العجاب خصلة وجود من بد ل سيئا الشخص كان مهما والثناء العجاب تستحق خصلة وجود من بد ل سيئا الشخص كان مهما والثناء العجاب تستحق اليجابي الجانب عن الخر الشخص في ابحث والشكر الثناء في مسرفا وكن اليجابي الجانب عن الخر الشخص في ابحث والشكر الثناء في مسرفا وكن إلى المر يتحول ل حتى بصدق ذلك افعل نفاق إلى المر يتحول ل حتى بصدق ذلك افعل نفاق
- 12. 12 والقلوب العقول إلى السهلة المداخلوالقلوب العقول إلى السهلة المداخل 66النبيلة الدوافع خاطب الطمع أنقاض تحت النبيلة الدوافع تختفي قد تنعدم ل لكنها والمصالح الطمع أنقاض تحت النبيلة الدوافع تختفي قد تنعدم ل لكنها والمصالح وسوف الشخص في النسانية الجوانب خاطب تتوقع مما بأكثر يفاجئك وسوف الشخص في النسانية الجوانب خاطب تتوقع مما بأكثر يفاجئك وإخلص بصدق ذلك تفعل لم إذا تنجح لن التزييف اكتشاف السهل فمن وإخلص بصدق ذلك تفعل لم إذا تنجح لن التزييف اكتشاف السهل فمن
- 13. 13 والقلوب العقول إلى السهلة المداخلوالقلوب العقول إلى السهلة المداخل 77تقابلهم من أسماء احفظ كلما نراه الذي الشخص اسم هو إلينا السماء أحب المرآة في نظرنا كلما نراه الذي الشخص اسم هو إلينا السماء أحب المرآة في نظرنا سوف الحديث أثناء استخدامه وكرر السم احفظ المودة بمنتهى الخر الشخص يعاملك سوف الحديث أثناء استخدامه وكرر السم احفظ المودة بمنتهى الخر الشخص يعاملك
- 14. 14 والقلوب العقول إلى السهلة المداخلوالقلوب العقول إلى السهلة المداخل 88البتسامة على حافظ تخسر حين أجمل لكنها تربح حين جميلة البتسامةتخسر حين أجمل لكنها تربح حين جميلة البتسامة تعطي حين أجمل لكنها تأخذ حين جميلة البتسامةتعطي حين أجمل لكنها تأخذ حين جميلة البتسامة أنك الخرون منها يفهم صامتة علمة البتسامة وتحترمهم تحبهم أنك الخرون منها يفهم صامتة علمة البتسامة وتحترمهم تحبهم تحزن حين أجمل لكنها تفرح حين جميلة البتسامةتحزن حين أجمل لكنها تفرح حين جميلة البتسامة
- 15. 15 والقناع التحدث مهـارات الولى التصال وسيلة الكلم العلقات أفضل تبني الكلم فن تتقن عندما تريد ما على وتحصل العلقات أفضل تبني الكلم فن تتقن عندما تريد ما على وتحصل ” ”ومعظم أنا الناس يستخدمها كلمة أكثر فيهم تؤثر أن أردت فإذا حولها تدور أحاديثهم لهم فاتركها ” ”ومعظم أنا الناس يستخدمها كلمة أكثر فيهم تؤثر أن أردت فإذا حولها تدور أحاديثهم لهم فاتركها
- 16. 16 والقناع التحدث مهـارات باهتمام واصغ أكثر واستمع أقل تحدث 11 به مهتم أنك المتحدث يفهم بإصغاء تستمع عندما ويوافق إرضائك في يجتهد وسوف معه ومنسجم قلته الذي القليل الكلم على تماما به مهتم أنك المتحدث يفهم بإصغاء تستمع عندما ويوافق إرضائك في يجتهد وسوف معه ومنسجم قلته الذي القليل الكلم على تماما * بكلمات عنها التعبير يمكن فكرة كل قليلة*كثرت الكلم زاد كلما الخطاء*اهتمام يتركك ثم قليلة للحظات يكون السامع وحدك تتحدث
- 17. 17 والقناع التحدث مهـارات والجدل النقاش تجنب 22 تحدث جدل إلى العادي الحديث يتحول ل حتى انفراد على الخر الطرف مع تحدث جدل إلى العادي الحديث يتحول ل حتى انفراد على الخر الطرف مع أحد فيها يفوز ل خاسرة معركة والجدل النقاشأحد فيها يفوز ل خاسرة معركة والجدل النقاش قرر إذا تنفع ل المقنعة والحجج القاطعة الدلة الخر الطرف الجدل في الستمرار
- 18. 18 والقناع التحدث مهـارات المطلقة الحقيقة امتلك دعيّ ت ل 33 ما بعد خطأ أنها تبين والفكار الراء من كثير الحقائق مرتبة في كانت ما بعد خطأ أنها تبين والفكار الراء من كثير الحقائق مرتبة في كانت ومقدسات قوانين إلى آراءك تحول لومقدسات قوانين إلى آراءك تحول ل في تخطئ فقد صحيحة الفكرة كانت لو حتى توصيلها في تخطئ فقد صحيحة الفكرة كانت لو حتى توصيلها
- 19. 19 والقناع التحدث مهـارات الرقيقة العبارات استخدم 44 والمواساة والتهنئة والمتنان الشكر عبارات بطبيعتها إيجابي تأثير لها والعتذار والمواساة والتهنئة والمتنان الشكر عبارات بطبيعتها إيجابي تأثير لها والعتذار إضافات خلل من العبارات هذه تأثير زيادة يمكن بسيطة . شكرا رقيقة عبارة لي قدمت لقد شكرا ومؤثرة رقيقة عبارة كبيرة خدمة
- 20. 20 التحدث مهـارات والقناع أفكارك ينتحلوا أن للخرين اسمح 55 النهائية الصياغة واترك الفكرة عناصر قدم الخر للشخص ذهن في ازرعها تعيش أن لفكرتك أردت إذا أنه يشعر واجعله عابر بشكل الخر الشخص صاحبها
- 21. 21 التحدث مهـارات والقناع التبرير تحاول ول بأخطائك اعترف 66 به العتراف للخطأ تبرير أفضل والناس قوة دليل بالخطأ اعترافك القوياء مع يتسامحون
- 22. 22 التحدث مهـارات والقناع ”نعم لكلمة الخر الطرف استدرج ” 77 أسئلة شكل على الموضوع اطرح نعم جوابها ” ”مرات عدة نعم الخر الطرف يكرر عندما معك التام بالتفاق يشعر
- 23. 23 العمل وراء من تتحقق التي المنافع على أكدالعمل وراء من تتحقق التي المنافع على أكد العمل في يرغب الخر الشخص اجعل11 أن الخرين تقنع كيف تريد ما يفعلوا المكان قدر ممتعا العمل اجعلالمكان قدر ممتعا العمل اجعل كبيرة أهمية الصغير للعمل اجعلكبيرة أهمية الصغير للعمل اجعل
- 24. 24 الوامر يتلقى أن يحب أحد لالوامر يتلقى أن يحب أحد ل المباشرة الوامر تجنب 22 أن الخرين تقنع كيف تريد ما يفعلوا : :لو رأيك ما قل ، افعل تقول أن بدل ؟ نفعل : :لو رأيك ما قل ، افعل تقول أن بدل ؟ نفعل نفسه يأمر اجعله الشخص تأمر أن بدلنفسه يأمر اجعله الشخص تأمر أن بدل
- 25. 25 العاملين بين المنافسة شرارة أطلقالعاملين بين المنافسة شرارة أطلق تحدي موضع المر اجعل 33 أن الخرين تقنع كيف تريد ما يفعلوا بالتدريج الطموح سقف ارفعبالتدريج الطموح سقف ارفع النجاز لوحة لقّ عالنجاز لوحة لقّ ع
- 26. 26 فأصاب اجتهد ومن أجر فله فأخطأ اجتهد من أجران فله فأصاب اجتهد ومن أجر فله فأخطأ اجتهد من أجران فله المجتهد وكافئ الخطأ على تعاقب ل 44 يفعلوا أن الخرين تقنع كيف ؟ تريد ما التكريم يستحق المحاولة أثناء الخطأالتكريم يستحق المحاولة أثناء الخطأ العقوبات نظام العمل في نظام أسوأالعقوبات نظام العمل في نظام أسوأ لً سه يبدو الخطأ تصحيح اجعللً سه يبدو الخطأ تصحيح اجعل
- 27. 27 ” ”أنا أنت شعار ارفع للخرين تنظر عندما نفسك ترىللخرين تنظر عندما نفسك ترى لك لنها بإنجازاتهم تفرحلك لنها بإنجازاتهم تفرح أخطاؤك لنها أخطاؤهم تغفرأخطاؤك لنها أخطاؤهم تغفر أنت لنهم الناس تفهم أن تستطيعأنت لنهم الناس تفهم أن تستطيع ”أنا أنت خلل من ” واحترامهم الناس حب تكسبواحترامهم الناس حب تكسب
- 28. طريق على معكم البداع الخبير النسان اعداد إلى نسعى