顾客との接点が多様化する银行のデータ戦略
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銀行が今抱える問題の一つに、顧客との接点が日々多様化する中でどう自行の優位性を保つか、もしくは顧客にとっての利便性をはるかに向上させるか、重要になってきています。今後も銀行が直面するであろう数個の課題に焦点を当てて簡単にまとめてみました。 人工知能、API、ビッグデータ、そしてブロックチェイン???
顾客との接点が多様化する银行のデータ戦略
- 1. 顧客接点の多様化と銀行のデータ戦略 小林 孝嗣 on 2016-04-05
- 2. ★ 専攻：犯罪心理学 >> 環境地理学 ★ 専門：ビッグデータ戦略およびアルゴリズム開発 - 飲料業界 - インターネット通信業界 - EC物販業界 - 製薬業界 - 食農業界 - 健康フィットネス業界 など
- 3. データ社会でのサービス利便性を高める3つの要素 Data: ビッグデータからスマートデータの時代へ API: 自社開発から協業による価値創造の時代へ AI: 人工知能の力でより創造性の高い時代へ +1.Blockchain: 直接繋がる財務基盤技術の時代へ
- 4. Smart Data データの選定 API Economy データの収集 Artificial Intelligence データの利活用 データ社会でのサービス利便性を高める3つの要素
- 5. Smart Data 顧客行動を通じて顧 客を理解できれば！ API Economy 協業しながら顧客が 使うサービスの表面 になれれば！ Artificial Intelligence 作業の効率化や複 雑な事象の理解を高 められば！ 各要素がなぜ必要とされるかというと
- 11. また人工知能が人間的アプローチをより簡単に NOTE: https://www.kensho.com/#/ NOTE: https://www.money-design.com/
- 12. Smart Data 行動に至った背景や 文脈が重要な鍵 API Economy 他社との協業を通じ て顧客価値UP Artificial Intelligence 繋がるネット空間と データで今まで以上 の速さで知識?知恵 が集まる データ社会では3要素をうまく駆使することが重要
- 13. データ社会でのサービス利便性を高める3つの要素 Data: ビッグデータからスマートデータの時代へ API: 自社開発から協業による価値創造の時代へ AI: 人工知能の力でより創造性の高い時代へ +1.Blockchain: 直接繋がる財務基盤技術の時代へ
- 21. データ社会でのサービス利便性を高める3つの要素 Data: ビッグデータからスマートデータの時代へ API: 自社開発から協業による価値創造の時代へ AI: 人工知能の力でより創造性の高い時代へ +1.Blockchain: 直接繋がる財務基盤技術の時代へ
- 30. データ社会でのサービス利便性を高める3つの要素 Data: ビッグデータからスマートデータの時代へ API: 自社開発から協業による価値創造の時代へ AI: 人工知能の力でより創造性の高い時代へ +1.Blockchain: 直接繋がる財務基盤技術の時代へ
- 35. 詳細なデータを基に現実に近い仮想顧客を作成し 過去の施策 刺激 過去の売上反応 競合の活動 将来の市場変化 購買行動 メディア接触 1 広告?販促活動 3 生活者?市場の動 き 4 結果としての売上 2 季節要因?市場動向 気温?景気など 助長?抑制 インフルエンザ 伝播予測 交通渋滞予測 ロジスティックス口コミ伝播予測適応例
- 40. データ社会でのサービス利便性を高める3つの要素 Data: ビッグデータからスマートデータの時代へ API: 自社開発から協業による価値創造の時代へ AI: 人工知能の力でより創造性の高い時代へ +1.Blockchain: 直接繋がる財務基盤技術の時代へ
- 42. その背景にあるのが「機器の民主化」という考え方 HOME: https://securityledger.com/2015/01/ibm-and-samsung-bet-on-bitcoin-to-save-iot/ 閉鎖的 / 集中管理 開放的 / 集中管理 開放的 / 分散管理
- 46. 最后に