狠狠撸

狠狠撸Share a Scribd company logo
Copyright Route4Me Inc.
如此才能和最大的竞争者匹敌
让「当天送达」的业务利润更大
要求极高:客户的要求已攀升到一个巅峰了,不停上升的运营成本造成许多公司难以负荷。企
业必须迅速应对,才能在商场上存活。
工作量超大:在「当天送达」的任务中,客户会选择确切的抵达时间,以及要求随时能追踪包
裹的所在位置。公司必须能胜任这样庞大的工作量,做到出色才行。
极其复杂:要是您的公司不如 FedEx 般的规模和其庞大的客服部门,您要如何应对?
客户无止境的要求,
正一点一滴地把您的公司榨干吗?
http://route4me.com/
2015 Route4Me, Inc 版权所有
如果要生存,
您得先回答这几个
棘手的问题
● 该如何马上保证客户,驾驶员绝对会
在下下周的礼拜五下午两点抵达?
● 要如何确定客户实际可预期的抵达时
间,而不是告诉他们「上午十点到下
午五点之间」这样模糊的一段时间?
● 若没有设备可另外指派驾驶员上工,
要如何在同天为客户执行所有服务?
http://route4me.com/
2015 Route4Me, Inc 版权所有
客户的要求量正以极快的速度飙升
您的客户现在就要求的四件事
吸引新客户,估计成本会比销售给现有客户高上五倍。因此以自身利益来看,每个公司想必会侧
重在留住客户,并培养回头客。
这表示,让您客户拥有绝佳的体验,才是最重要的。
但客户的需求只增不减。现在不仅客户想要的更多,公司也争相
采取激烈的策略来赢过其他竞争对手。
如果您无法达到这些要求,您的竞争对手就更高枕无忧了。因为他们都在绞尽脑汁让驾驶员更快
完成他们所有要去的路线,不仅如此,现在有越来越多客户都要指定时间,因此驾驶员还得在客
户期望的时间之内抵达。
http://route4me.com/
2015 Route4Me, Inc 版权所有
即使在「当日送达」主宰的年代,不少人还是想以最便宜的价格收到货。
无论是叫比萨还是寄送包裹,客户都爱「免费」。
所以在净利率不高的情况下,要如何获利?
秘诀在于优化
您必须有系统地优化任何涉及交付服务程序的一切。
但讲归讲,要实际做到又是另一回事了!
除非您有系统可以帮您优化一切,否则您得浪费上百上千个工时分析复杂的数据。
#1: 谁不爱便宜?
http://route4me.com/
2015 Route4Me, Inc 版权所有
#2: 以创纪录之时间抵达,
不必开快车!
迅速送达是大多数客户都要求的,有些公司甚至还提供当天送达的服务,但较小型的公司要如何与他们竞争?
您不太可能在客户找您时,有多个驾驶员随时待命…
解决的办法是优化您的路线规划,这并不是纸上就能轻易办到的事。
路线规划软件会找出哪一名驾驶员最适合执行这些急件,甚至不会危害到同天排定的其他任务。
软件会将新的地址添加到现有的路线上,并重新优化。被选定的驾驶员会立即得到新优化的路线,同时不影响任何其他排定的任务。
http://route4me.com/
2015 Route4Me, Inc 版权所有
#3: 客户要的是尊重,
而不是被延误
人人都想被尊重
就像您一样,您的客户希望您尊重他们的时间,并受到妥善的对待。站在他们的角度
来想,大家都有时间的压力,一旦有人浪费了我们的时间,我们也都会发怒。
所以说…
无论您给客户难以兑现的承诺、还是途中发生了不可预期的延宕,要准时交付每个被
指派的任务,基本上是不可能的!
别让客户等候!
让他们知道您的驾驶员可能会迟到。
但您又该如何及时知道呢?
通过追踪驾驶员,您可以知道预计的抵达时间,并知道驾驶员是否进度落后。
所以下次如果您的驾驶员会迟到,就先给客户打通电话,他们肯定会谅解的。
图片来源:FreeDigitalPhotos.net 之 alexisdchttp://route4me.com/
2015 Route4Me, Inc 版权所有
#4: 「10 A.M. ~ 5 P.M.」
再也无法满足客户了
在过去,只要给客户一个大略的抵达时间,他们就能满足。但现在很少有人可以在家等上好几小时。
如今客户想知道您几点几分会抵达!
除非您有计算路程时间和规划事情的天赋,否则您势必要使用自
动化的系统。
优秀的路线规划系统会给您一切所需的工具,在规划上考虑到极其有限的时间范围,自动优化驾驶员的行车路线,
确保他们能准时抵达。
http://route4me.com/
2015 Route4Me, Inc 版权所有
总归一句,客户的要求是越来越苛刻!
便宜的配送服务仍是业界的主宰
确保您的公司有价格上的优势。虽然金钱不见得是主要因
素,但多数时候还是会牵涉到,所以您得尽快以更好的路
线来帮助您缩减成本。
当客户希望您快速送达,您就得做到
同天送达或隔天送达已是主流。除非您有能力做到,否则
您可能已发现客户正一一离去。
客户对服务的要求越来越高...
而应对这些超艰难的挑战,您现在有解决的办法:
尊重客户的时间
尽一切所能准时抵达。但要是遇到无可预期的延迟情况,就
得立即通知客户,以免让他们一边生气一边等候。
排满您的日程
让客户做选择,他们就会对您的服务爱不释手!说不定他们
还会向他人推荐您的服务。
http://route4me.com/
2015 Route4Me, Inc 版权所有
Route4Me 具备您
工作上所需的一切 它让您在几秒钟之内规划路线,并实时监视您的驾驶员
● 优化您的路线,就能在每趟行驶中省下一笔钱。
● 一次自动为多位驾驶员规划路线。如果有客户要求当天抵达,则在
Route4Me 添加目的地,系统就会决定该由哪位驾驶员执行任务。
● 系统会实时追踪您的驾驶员,并在实际执行任务出现进度落后时,回
报任何更新状态。
● 在您的经停点上添加限制条件,并自动将条件纳入经停点的排序,以
让您的公司在应对客户苛刻的要求时,还能维持一定的净利率。
Route4Me 让工作上有条有序,免于混乱
http://route4me.com/
2015 Route4Me, Inc 版权所有
好!今天就开始免费试用
亲自见识 Route4Me 是您的事业上不可或缺的好伙伴。
您不需提供信用卡资料,即可获得免费的七天试用。
或致电给我们: +1-855-823-
2598
让我们的小型公司路线规划专家来为您的业务设置路线
点击此处,开始免费试用

More Related Content

让「当天送达」的业务利润更大 如此才能和最大的竞争者匹敌