要求极高:客户的要求已攀升到一个巅峰了,不停上升的运营成本造成许多公司难以负荷。公司必须迅速应对,才能在商场上存活。 工作量超大:在「当天送达」的任务中,客户会选择确切的抵达时间,以及要求随时能追踪包裹的所在位置。公司必须能胜任这样庞大的工作量,做到出色才行。 极其复杂:要是您的公司不如 FedEx 般的规模和其庞大的客服部门,您要如何应对?Read less