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ドライバーを満足させ、生产的で
あり続けるための7つの方法
ドライバーの留保とトレーニン
グには費用がかかるので???
彼らの満足感を維持させましょ
う
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● ルーティングソフトは、いつでも手動で最適ルートを上書きする事が出来ます
。
● ドライバーの生産性を高めるために、通常よりも余分に休憩を与えましょう。
● ドライバーが充分な休息をとり満足している場合、事故に巻き込まれるリスク
が低くなります。
● ドライバーの維持は、新しいドライバーへのトレーニング時間及び経費節約の
為にとても重要です。
Tip 1: 夏の暑い日には、ドライバーへ
余分に休憩時間を与えましょう
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● 交通渋滞だけが、遅延原因になっている訳ではありません。
● 雨の日や吹雪の時には、歩行スピードが減速します。
● 例:ビル入り口の玄関マットで靴の汚れを落とすのに10秒かかるとします。
それを60ヶ所のビルで繰り返すと、一日の労働時間は余分に10分かかりま
す!
? 10分余分にかかると::残業代の支払い, ラッシュアワーの交通渋滞回避,
時間帯指定の顧客宅への延着
? 全車両で100人だと換算すると - 靴の汚れを落とすだけで毎日16時間を消
費
Tip 2: 降雨時や降雪時には、業務や走行に
通常より長めの時間を割り当てましょう
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● かさばる手袋にも充分な大きさのスクリーン
● 大きな指やかさばる手袋を考慮したデザインのアプリ
● 脆弱ではない - 耐久性に富み、防水性があり、より長い電池寿命(Lifeproof
Brandをご参照下さい)
● 車輌内受け台からの着脱も便利
● 大きいエンジン音にも負けない大音量のスピーカー
Tip 3: 安全で使用が簡単なスマートフォンを選びましょ
う
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● アプリがドライバーの現場入りを自動的にチェックイン
● アプリは、自動的にドライバーにメモの追加や写真撮影を促す性能を保持
● 経由地の追加や削除、もしくはルートの再シーケンス化などをドライバーに伝
達
● 次の経由地へのルートは、スクリーンを1~2度タップするだけの簡単ナビゲ
ート
Tip 4: ドライバー共通の作業を高度自動化させましょう
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● 無効住所先への訪問や集荷/配達のキャンセルは非常に面倒
● ルーティングアプリで、オフィス内で変更入力する度に、機能的にドライバー
へ連絡したい
● 全てのルート変更は、スマートフォンで速やかに表示されて欲しい
● 現代のルート最適化ソフトは、ルート上の各経由地でメモの追加や詳細な指示
、そして写真の添付する事が可能
Tip 5: ドライバーには常に最新情報を保持させましょう
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● 多数の研究において、ドライバーが軌跡確認されていることを認識している場
合、ドライバーの安全性がより高い事が示されており、簡易な”How's my
driving”ステッカーである、とすら言われています
● 事前にドライバーへGPSトラッキングの存在を伝え、ドライバー達を指導で
きるので、ドライバーはルートを外れません
● ドライバーと口論になった場合、GPSトラッキングについて言及する事で、
ドライバーの不信感やプライバシーの侵害について危惧する事無く事態を収束
できます。
● 軌跡確認に抵抗のあるドライバーに対しては、トレーニングに時間と費用をか
ける前に決別したほうが良いかもしれません。
Tip 6: ドライバーに対し
GPSトラッキングについて透明性を持ちましょう
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● ドライバーや従業員がいかに努力をしたとしても、顧客全員を満足させる事は出来ません。.
● ドライバーを非難する顧客は、常に存在します:
? 品物の不足や破損
? ドライバーの延着や時間帯指定外の到着
? 業務が完璧に遂行されなかった
● 優秀なルート最適化ソフトはあなたのビジネスとドライバーを守ります:
? ドライバーの顧客の場所への正確な発着時間をキャプチャー
? ドライバーが配達した品物と業務完了を写真に撮ることを可能にする
? 追加証明として、スマートフォンに直接電子署名をもらう
Tip 7: 問題の有る顧客からドライバーを守りましょう
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必要なツールはもう既にご入手いただけます
Route4Meを用いる事で、ルートとドライバー管理を統合し,ルート最適化を実現できます
● 100万以上ダウンロードされ、日々世界中でドライ
バーの労働時間削減に役立っています。
● ドライバーの数が10、100に関わらず、経営者は数
秒で複数のルートを計画する事ができます。
● 携帯電話やタブレットを車輌搭載する事で、ドライ
バーの安全と法令順守を維持できます。
● スタートアップの経費は最小限。ドライバー個人の
携帯電話を使用する事が出来ます。.
● Route4Me は、Google Mapを含め、世界で最もパワフ
ルなマッピングプログラムを搭載しています。.
● オフィス内で、いかなる変更事項を加えても???日中
外回りのドライバーの携帯電話で自動的に同時更新され
ます。
● 特定の時間帯指定や、交通渋滞エリアの回避など、必要
に応じてカスタマイズ出来ます。
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