ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Тренинг "Лидерство в безопасности"

•
•
ECOPSY Consulting
ECOPSY Consulting

Для линейных руководителей и/или сотрудников функции HSE www.ecopsy.ru

1 of 12
Downloaded 21 times
Тренинг «Лидерство в безопасности» Для линейных руководителей и/или сотрудников функции HSE
Культура – это не только технологии и стандарты, но и установки, отношение и поведение людей Соблюдаю сам, даже когда никто не смотрит (отвечаю сам перед собой, считаю это важным) + слежу, чтобы соблюдали другие Работаю, включая голову, каждый раз анализирую последствия поведения и риски, «всегда настороже» ХОЧЕШЬ ПОМЕНЯТЬ КУЛЬТУРУ – РАБОТАЙ С ПЕРСОНАЛОМ, А НЕ С ДОКУМЕНТАЦИЕЙ! ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ КУЛЬТУРА БЕЗОПАСНОСТИ Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» 2
Важно изменить установки и поведение ключевых сотрудников Я – первый, с кого начинается безопасность в компании. В этом вопросе все равны Безопасность превыше всего! МЕНЕДЖМЕНТ ЛИНЕЙНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ РАБОЧИЕ НА ПРОИЗВОДСТВЕ СОТРУДНИКИ ФУНКЦИИ ОТ И ПБ Я отвечаю за безопасность свою и своих людей Любую работу можно выполнить безопасно без ущерба производственному плану Безопасность – моя вера, обратить в веру других можно только через коммуникацию Моя задача – предотвратить, а не наказать
Программа поможет участникам: Выявить факторы, влияющие на индивидуальное восприятие опасных ситуаций в различных обстоятельствах Понять, каким образом индивидуальная мотивация и субъективные ожидания влияют на восприятие риска; Определить влияние социальной группы на восприятие рисков: как группа влияет на человека, и как человек может влиять на восприятие риска в группе; Научиться анализировать влияние организационной культуры на безопасность и выявлять возможные конфликты между различными организационными культурами внутри предприятия и их влияние на безопасность. Программа поможет компании: Повысить дисциплину в соблюдении правил безопасности на рабочем месте Улучшить уже существующую систему безопасности С минимальными усилиями внедрять новые правила безопасности 4 Цели программы Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг»
Содержание тренинга (1/2) ПСИХОЛОГИЯ БЕЗОПАСНОСТИ: ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВОСПРИЯТИЕ РИСКА ЧЕЛОВЕКОМ ЛИЧНОЕ ВОСПРИЯТИЕ И ЛИЧНАЯ ПРЕДРАСПО- ЛОЖЕННОСТЬ К РИСКУ У СОТРУДНИКОВ НА ПРОИЗВОДСТВЕ ИНСТРУМЕНТЫ В ЕЖЕДНЕВНОЙ РАБОТЕ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ВВЕДЕНИЕ  Почему трудно заниматься безопасностью?  История развития вопросов HSE в мире и в РФ  Основные инструменты обеспечения безопасности в повседневной деятельности (из опыта участников)  Понятия Риск и опасность – что есть что?  Факторы, влияющие на поведение человека в ситуации неопределенности. Восприятие риска и склонность к риску  Почему люди недооценивают риск:  Удаленность от опасных инцидентов  «Точка невозврата» вблизи цели  Стремление следовать определенной «модели» поведения  Виды личной мотивации и восприятие риска (в т.ч. ошибки человеческого восприятия ситуаций)  От чего зависит личная склонность к риску  Особенности воздействия на сотрудников с разным типом мотивации и склонностью к риску  Роль контролера и роль консультанта: в чем разница в поведении и реакции сотрудников  Пирамида несчастных случаев. Базовый уровень воздействия руководителя – любые проявления небезопасного поведения.  Сбор сведений по случаям опасного поведения или опасных условий – важность и ценность информационных листов от работников  Планирование работ и состава участников с учетом статистических данных влияющих на уровень безопасности  Проведение вовлекающих интерактивных инструктажей
Содержание тренинга (2/2) ЛОГИКА РАССЛЕДОВАНИЯ СОБЫТИЙ КУЛЬТУРА БЕЗОПАСНОСТИ ЗАКЛЮЧЕНИЕВЛИЯНИЕ ГРУППЫ НА ВОСПРИЯТИЕ РИСКА  Влияние группы и социальной среды на восприятие реальности. Эффект конформизма  Как убеждения и ценности группы влияют на безопасность  Климат и ценности в коллективе. Как определить и как изменить?  Оценка убеждений и ценностей группы участников тренинга с точки зрения безопасности  Типичные подходы к расследованию инцидентов. Обвинительный подход– порочный круг. Системный подход и подход, ориентированный на человеческий фактор – баланс ответственности.  Как увидеть ситуацию полностью. Модель Швейцарского сыра и создание сети информаторов.  Как справедливо расследовать инциденты для соблюдения индивидуальной ответственности и поиска системных организационных ошибок.  Работа с действиями, нарушающими безопасность. Уровень ошибок и уровень нарушений  Уровни зрелости культуры безопасности  Определение текущей культуры организаций участников тренинга  Развитие культуры безопасности. Основные инструменты и необходимые действия  Роль руководителя и/или сотрудника функции HSE в продвижении культуры безопасности (в т.ч. Система контроля за ходом работ. Поведенческий аудит безопасности)  Основные инструменты для обеспечения безопасности, которые мы освоили в ходе тренинга и необходимые ежедневные активности для их успешной реализации  Личные обязательства участников по вопросам безопасности
Содержание блока «Безопасность» программы школы мастеров Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» Введение. Ожидания участников. Важность темы в контексте времени, компании, личной жизни участников Понятие риска, причины недооценки рисков. Матрица оценки рисков Компании Основные правила безопасности Компании Расследование происшествий в Компании Влияние коллектива на человека применительно к ОТ, ПБ и ООС Культура безопасности, и формирующие ее факторы. Роль мастера в формировании культуры безопасности Работа с коллективом. Проведение вовлекающего инструктажа и поведенческого аудита Резюме: Задачи мастера в ежедневной работе для обеспечения безопасности 7
Применяемые форматы обучения в ходе тренинга Входное и выходное тестирование на знания основных положений и стандартов Компании (опция) Мини-симуляции и ролевые игры направленные на отработку навыков в близком к рабочей реальности участников контексте Мотивационные видеоролики как инструмент демонстрации готовых решений для пропаганды безопасного поведения Тренировка заполнения документов и форм. Формирование единого подхода к использованию внутренней документации Личные обязательства участников (письма самим себе в будущее) – возвращаются через определенное время Разбор и обсуждение реальных происшествий на основе фото и 3D-видео с целью выявления причин их возникновения Обзор нормативных документов Компании – краткие и удобные для запоминания «выжимки» из больших и сложных документов Памятки для участников – короткий to do list
Процесс подготовки программы. Факторы успеха. Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» Производственные примеры (фото и видео) случаи, которые на слуху у аудитории курса. Статистика Качественная связка провайдера с функцией HSE и основным стейкхолдером процесса в Компании – прямой контакт и личная заинтересованность первых лиц в области ОТ и ПБ, ГЗ Тренер-разработчик с производственным опытом в прошлом (а не гуманитарным или психологическим). Использование стандартов компании, переработанных в краткие выжимки Открытость компании (готовность предоставить реальную информацию, и поиск возможных дополнительных источников для провайдера) 9
Проведение обучения. Факторы успеха. Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» Процесс запуска обучения разбит на 2 этапа: 1. Пилотное проведение блока программы для руководителей и специалистов функции HSE с предприятий, будущих участников программы 2. Проведение программы для целевой аудитории с учетом доработок на основе проведенного пилота блока (доработка занимает 1-3 дня). Во время проведения тренинга рекомендуется, чтобы в аудитории присутствовал и принимал активное участие профильный эксперт по данной теме (мгновенная обратная связь от участников по существующим проблемам в области HSE, решение прикладных вопросов) 10
По результатам проведения программы получены следующие средние значения показателей анкет обратной связи. Результаты проведения программы. Отзывы участников ПАРАМЕТР СРЕДНИЙ БАЛ Структурированность программы 9,5 Актуальность рассмотренных тем 9,1 Практическая применимость знаний модуля 9,0 Понятность и логичность изложения материала 9,7 Вовлеченность участников в процесс обучения 9,2 «Что я буду использовать в своей работе уже завтра?» (примеры формулировки ответов):  Вовлекающий инструктаж – диалог с коллективом вместо лекции  Необходимо выявить убеждения моего коллектива и при необходимости внести корректировки (про эффект конформизма).  Личный пример в приверженности безопасности на производстве и в быту  Порядок оценки рисков Компании – будем останавливать работы при опасном поведении сотрудников  Видеоматериалы Компании (не знал о них, не обращал раньше внимания)
ПОДХОД «ЭКОПСИ КОНСАЛТИНГ» АУДИТ КУЛЬТУРЫ БЕЗОПАСНОСТИ Мы определим, на каком уровне развития культуры безопасности находится компания, а также какие конкретные шаги нужно предпринять для перехода на более высокие уровни. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ВОВЛЕЧЕНИЮ В ПРОЦЕССЫ БЕЗОПАСНОСТИ СОТРУДНИКОВ РАЗНОГО УРОВНЯ (в том числе форумы и конференции по безопасности) ОБУЧЕНИЕ И РАБОТА С ЛИНЕЙНЫМ ПЕРСОНАЛОМ И РУКОВОДИТЕЛЯМИ НА МЕСТАХ, в частности, обучение стандартам безопасности, формирование ответственного отношения к вопросам безопасности, развитие осознанности. АУДИТ И РАЗРАБОТКА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ТЕСТОВ НА ЗНАНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ СИСТЕМ И СТАНДАРТОВ БЕЗОПАСНОСТИ ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ HSE навыкам мотивации, убеждения в работе с производственным персоналом. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Москва, ул. Долгоруковская, 7 Тел.: (+7 495) 645 21 15 www.ecopsy.ru www.facebook.com/ecopsy.ru Анна Тимофеева Директор по консалтингу Анатолий Комаров Старший консультант komarov@ecopsy.ru timofeyeva@ecopsy.ru КУЛЬТУРА БЕЗОПАСНОСТИ

More Related Content

Тренинг "Лидерство в безопасности"

  • 1. Тренинг «Лидерство в безопасности» Для линейных руководителей и/или сотрудников функции HSE
  • 2. Культура – это не только технологии и стандарты, но и установки, отношение и поведение людей Соблюдаю сам, даже когда никто не смотрит (отвечаю сам перед собой, считаю это важным) + слежу, чтобы соблюдали другие Работаю, включая голову, каждый раз анализирую последствия поведения и риски, «всегда настороже» ХОЧЕШЬ ПОМЕНЯТЬ КУЛЬТУРУ – РАБОТАЙ С ПЕРСОНАЛОМ, А НЕ С ДОКУМЕНТАЦИЕЙ! ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ КУЛЬТУРА БЕЗОПАСНОСТИ Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» 2
  • 3. Важно изменить установки и поведение ключевых сотрудников Я – первый, с кого начинается безопасность в компании. В этом вопросе все равны Безопасность превыше всего! МЕНЕДЖМЕНТ ЛИНЕЙНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ РАБОЧИЕ НА ПРОИЗВОДСТВЕ СОТРУДНИКИ ФУНКЦИИ ОТ И ПБ Я отвечаю за безопасность свою и своих людей Любую работу можно выполнить безопасно без ущерба производственному плану Безопасность – моя вера, обратить в веру других можно только через коммуникацию Моя задача – предотвратить, а не наказать
  • 4. Программа поможет участникам: Выявить факторы, влияющие на индивидуальное восприятие опасных ситуаций в различных обстоятельствах Понять, каким образом индивидуальная мотивация и субъективные ожидания влияют на восприятие риска; Определить влияние социальной группы на восприятие рисков: как группа влияет на человека, и как человек может влиять на восприятие риска в группе; Научиться анализировать влияние организационной культуры на безопасность и выявлять возможные конфликты между различными организационными культурами внутри предприятия и их влияние на безопасность. Программа поможет компании: Повысить дисциплину в соблюдении правил безопасности на рабочем месте Улучшить уже существующую систему безопасности С минимальными усилиями внедрять новые правила безопасности 4 Цели программы Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг»
  • 5. Содержание тренинга (1/2) ПСИХОЛОГИЯ БЕЗОПАСНОСТИ: ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВОСПРИЯТИЕ РИСКА ЧЕЛОВЕКОМ ЛИЧНОЕ ВОСПРИЯТИЕ И ЛИЧНАЯ ПРЕДРАСПО- ЛОЖЕННОСТЬ К РИСКУ У СОТРУДНИКОВ НА ПРОИЗВОДСТВЕ ИНСТРУМЕНТЫ В ЕЖЕДНЕВНОЙ РАБОТЕ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ВВЕДЕНИЕ  Почему трудно заниматься безопасностью?  История развития вопросов HSE в мире и в РФ  Основные инструменты обеспечения безопасности в повседневной деятельности (из опыта участников)  Понятия Риск и опасность – что есть что?  Факторы, влияющие на поведение человека в ситуации неопределенности. Восприятие риска и склонность к риску  Почему люди недооценивают риск:  Удаленность от опасных инцидентов  «Точка невозврата» вблизи цели  Стремление следовать определенной «модели» поведения  Виды личной мотивации и восприятие риска (в т.ч. ошибки человеческого восприятия ситуаций)  От чего зависит личная склонность к риску  Особенности воздействия на сотрудников с разным типом мотивации и склонностью к риску  Роль контролера и роль консультанта: в чем разница в поведении и реакции сотрудников  Пирамида несчастных случаев. Базовый уровень воздействия руководителя – любые проявления небезопасного поведения.  Сбор сведений по случаям опасного поведения или опасных условий – важность и ценность информационных листов от работников  Планирование работ и состава участников с учетом статистических данных влияющих на уровень безопасности  Проведение вовлекающих интерактивных инструктажей
  • 6. Содержание тренинга (2/2) ЛОГИКА РАССЛЕДОВАНИЯ СОБЫТИЙ КУЛЬТУРА БЕЗОПАСНОСТИ ЗАКЛЮЧЕНИЕВЛИЯНИЕ ГРУППЫ НА ВОСПРИЯТИЕ РИСКА  Влияние группы и социальной среды на восприятие реальности. Эффект конформизма  Как убеждения и ценности группы влияют на безопасность  Климат и ценности в коллективе. Как определить и как изменить?  Оценка убеждений и ценностей группы участников тренинга с точки зрения безопасности  Типичные подходы к расследованию инцидентов. Обвинительный подход– порочный круг. Системный подход и подход, ориентированный на человеческий фактор – баланс ответственности.  Как увидеть ситуацию полностью. Модель Швейцарского сыра и создание сети информаторов.  Как справедливо расследовать инциденты для соблюдения индивидуальной ответственности и поиска системных организационных ошибок.  Работа с действиями, нарушающими безопасность. Уровень ошибок и уровень нарушений  Уровни зрелости культуры безопасности  Определение текущей культуры организаций участников тренинга  Развитие культуры безопасности. Основные инструменты и необходимые действия  Роль руководителя и/или сотрудника функции HSE в продвижении культуры безопасности (в т.ч. Система контроля за ходом работ. Поведенческий аудит безопасности)  Основные инструменты для обеспечения безопасности, которые мы освоили в ходе тренинга и необходимые ежедневные активности для их успешной реализации  Личные обязательства участников по вопросам безопасности
  • 7. Содержание блока «Безопасность» программы школы мастеров Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» Введение. Ожидания участников. Важность темы в контексте времени, компании, личной жизни участников Понятие риска, причины недооценки рисков. Матрица оценки рисков Компании Основные правила безопасности Компании Расследование происшествий в Компании Влияние коллектива на человека применительно к ОТ, ПБ и ООС Культура безопасности, и формирующие ее факторы. Роль мастера в формировании культуры безопасности Работа с коллективом. Проведение вовлекающего инструктажа и поведенческого аудита Резюме: Задачи мастера в ежедневной работе для обеспечения безопасности 7
  • 8. Применяемые форматы обучения в ходе тренинга Входное и выходное тестирование на знания основных положений и стандартов Компании (опция) Мини-симуляции и ролевые игры направленные на отработку навыков в близком к рабочей реальности участников контексте Мотивационные видеоролики как инструмент демонстрации готовых решений для пропаганды безопасного поведения Тренировка заполнения документов и форм. Формирование единого подхода к использованию внутренней документации Личные обязательства участников (письма самим себе в будущее) – возвращаются через определенное время Разбор и обсуждение реальных происшествий на основе фото и 3D-видео с целью выявления причин их возникновения Обзор нормативных документов Компании – краткие и удобные для запоминания «выжимки» из больших и сложных документов Памятки для участников – короткий to do list
  • 9. Процесс подготовки программы. Факторы успеха. Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» Производственные примеры (фото и видео) случаи, которые на слуху у аудитории курса. Статистика Качественная связка провайдера с функцией HSE и основным стейкхолдером процесса в Компании – прямой контакт и личная заинтересованность первых лиц в области ОТ и ПБ, ГЗ Тренер-разработчик с производственным опытом в прошлом (а не гуманитарным или психологическим). Использование стандартов компании, переработанных в краткие выжимки Открытость компании (готовность предоставить реальную информацию, и поиск возможных дополнительных источников для провайдера) 9
  • 10. Проведение обучения. Факторы успеха. Разработано «ЭКОПСИ Консалтинг» Процесс запуска обучения разбит на 2 этапа: 1. Пилотное проведение блока программы для руководителей и специалистов функции HSE с предприятий, будущих участников программы 2. Проведение программы для целевой аудитории с учетом доработок на основе проведенного пилота блока (доработка занимает 1-3 дня). Во время проведения тренинга рекомендуется, чтобы в аудитории присутствовал и принимал активное участие профильный эксперт по данной теме (мгновенная обратная связь от участников по существующим проблемам в области HSE, решение прикладных вопросов) 10
  • 11. По результатам проведения программы получены следующие средние значения показателей анкет обратной связи. Результаты проведения программы. Отзывы участников ПАРАМЕТР СРЕДНИЙ БАЛ Структурированность программы 9,5 Актуальность рассмотренных тем 9,1 Практическая применимость знаний модуля 9,0 Понятность и логичность изложения материала 9,7 Вовлеченность участников в процесс обучения 9,2 «Что я буду использовать в своей работе уже завтра?» (примеры формулировки ответов):  Вовлекающий инструктаж – диалог с коллективом вместо лекции  Необходимо выявить убеждения моего коллектива и при необходимости внести корректировки (про эффект конформизма).  Личный пример в приверженности безопасности на производстве и в быту  Порядок оценки рисков Компании – будем останавливать работы при опасном поведении сотрудников  Видеоматериалы Компании (не знал о них, не обращал раньше внимания)
  • 12. ПОДХОД «ЭКОПСИ КОНСАЛТИНГ» АУДИТ КУЛЬТУРЫ БЕЗОПАСНОСТИ Мы определим, на каком уровне развития культуры безопасности находится компания, а также какие конкретные шаги нужно предпринять для перехода на более высокие уровни. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ВОВЛЕЧЕНИЮ В ПРОЦЕССЫ БЕЗОПАСНОСТИ СОТРУДНИКОВ РАЗНОГО УРОВНЯ (в том числе форумы и конференции по безопасности) ОБУЧЕНИЕ И РАБОТА С ЛИНЕЙНЫМ ПЕРСОНАЛОМ И РУКОВОДИТЕЛЯМИ НА МЕСТАХ, в частности, обучение стандартам безопасности, формирование ответственного отношения к вопросам безопасности, развитие осознанности. АУДИТ И РАЗРАБОТКА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ТЕСТОВ НА ЗНАНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ СИСТЕМ И СТАНДАРТОВ БЕЗОПАСНОСТИ ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ HSE навыкам мотивации, убеждения в работе с производственным персоналом. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Москва, ул. Долгоруковская, 7 Тел.: (+7 495) 645 21 15 www.ecopsy.ru www.facebook.com/ecopsy.ru Анна Тимофеева Директор по консалтингу Анатолий Комаров Старший консультант komarov@ecopsy.ru timofeyeva@ecopsy.ru КУЛЬТУРА БЕЗОПАСНОСТИ