리턴박스 사업계획서
- 2. RETURN BOX
- 3. RETURN BOX 모바일 쇼핑 증가 택배 물동량 증가 15세 이상 인구 1인당 평균 3.8(개/월) 최근 10년간 평균 물동량 성장률 10.5% 다빈도 소량 배송 증가 커머스/오픈 마켓 가격경쟁 배송전쟁 당일/3시간 배송 서비스 전쟁 시작 택배 운송 단가 하락(2,230원) 주요 ISSUE
- 4. RETURN BOX Need up Service down GAP
- 5. RETURN BOX
- 6. 모두가 빠른 배송으로 경쟁할 때 빠른 반품/개인 택배발송 시장에 주목 하였습니다. - 리턴박스- RETURN BOX
- 7. RETURN BOX 테이프뽁뽁이 problem 택배/반품 쉽고 편하게 보내는 방법 없을까? 귀찮음 파손 박스 시간
- 8. RETURN BOX 리턴박스의 도심물류 전문가들이 탄생시킨 서비스 온디멘드 반품 택배발송, 개인 택배발송 플랫폼
- 10. RETURN BOX URBAN logistics W 배송(우선업무) 배송 우선처리 발송/반품 집하(개인) 배송 Route상 편성익일 delay 편성 발송/반품 집하(기업) 17:00 이후 집중 픽업 기존 택배 Process 문제 배송 위주 업무 flow/기업고객 우선 정책 리턴박스 : 발송/반품 집하(개인) 전문 서비스 제공 플랫폼 구성원 모두 만족 고객 물류기업커머스
- 11. RETURN BOX 1 2 3 4 5 리턴박스 서비스 신청 Pick up 포장 택배발송 Feedback 택배/반품 사진 촬영 사진 전송 Pick up 시각/장소 택배사 선정 Pick up 요원 배정 요청 시각 Pick up 발송품 사이즈 무게 측정 서비스료 결제 고객 발송품 속 포장 보강/겉포장 운송장 출력 밀크런 거점 수집 각 택배 터미널 발송 택배송 시작 택배품 위치 추적 고객 Feedback
- 12. RETURN BOX 24시간 고객님이 원하시는 시간과 원하시는 장소에서 반품 픽업을 약속 드립니다. 개인 택배 보내실 물건 이 있으시면 리턴박스 로 사진만 찍어 보내주 시면 포장, 택배발송, 등 리턴박스가 대신 전부 해드립니다. 시간과 공간으로 부터 자유를 드립니다. 의 류 및 도서, 가전, 등 일상생활 속에서 늘어 나는 짐을 맡기고 언 제든지 찾아 사용할 수 있는 개인 창고 서 비스 리턴박스 택배모아 서비스를 신청하시 면 고객님의 택배를 한꺼번에 모아 원하 시는 시간과 장소에 직접 배송해 드립니 다.
- 13. RETURN BOX -. 여성 고객 안심 서비스 -. 경력 단절 여성 사회 참여 기회 제공 -. 서비스 지역별 거주 여성 채용 -. 고객 맞춤형 물류 서비스 제공 -. 고객들과 빠른 서비스 피드백 공유 -. 고객의 셀프 포장 번거로움 해소 -. Pick up 요청 시 포장 서비스 제공 -. 택배 발송품 리턴박스 사진 전송 -. 24시간 온디멘드 서비스 -. 고객에게 택배사 선택권 제공 -. 기존 개인 발송 비용 보다 저렴 -. 다양한 추가 서비스 선택 (퀵서비스, 심부름, 세탁, 등) -. 오프라인 리턴박스 매장 운영 -. 프리마켓, 중고 거래 O2O 서비스 -. CCM 서비스 센터 (고객 커뮤니케이션 채널)
- 14. RETURN BOX X Y Z X+Y+Z=100cm이하 초소형 5Kg이하 5,000원 X Y Z X+Y+Z=120cm이하 소형 10Kg이하 7,000원 X Y Z X+Y+Z=140cm이하 중형 15Kg이하 9,000원 X Y Z X+Y+Z=160cm이하 대형 20Kg이하 12,000원 고가품 50만원 초과 ~ 100만원 이하 기본운임 + 3,000원 100만원 초과 ~ 200만원 이하 기본운임 + 6,000원 200만원 초과 ~ 300만원 이하 기본운임 + 9,000원 취급자제품 규격 외 상품(중량물/활대품) 기본운임의 50%이손품(깨지기 쉬운 물품) 냉동 또는 부패 및 변질되기 쉬운 물품
- 15. RETURN BOX 택배송 : 4조 5천억 (18억 box) 반품 : 4천 5백억 (1억 8천 box) 대한민국 택배 물동량 해운대구 반품 물류 시장 규모 75억 (300만 Box) 부산 반품 물류 시장 규모 630억 (2천5백만 BOX)
- 16. RETURN BOX
- 17. RETURN BOX 20대 남성 20대 여성 30대 남성 30대 여성 가품이 없음 보증된 품질 저렴한 가격 환불/교환 용이 사용편의 환불/교환 용이 저렴한 가격 빠른 배송 다양한 쿠폰 사용 편의성 1st 2nd 3rd 4th 5th 1st 가품이 없음 2nd 보증된 품질 3rd 저렴한 가격 4th 환불/교환 용이 5th 사용 편의성
- 18. RETURN BOX
- 19. RETURN BOX 상 호 리턴박스 운 영 현 운영 중 위 치 부산시 동래구 안락동 서비스 반품픽업/택배발송/ 벼룩시장(오프라인) 특 징 리턴박스 개인 물류 서비스 & 오프라인 벼룩시장 운영 *MVP(Minimum Viable Product)
- 20. RETURN BOX ★ 해운대구 (16.04.04) ★ 동래구 (16.07.02) 부산 전역 (16.12.31) ★
- 21. RETURN BOX 리턴박스 서비 스 고객 개인 물류 데이터 저 장 개인별 누적 물 류 데이터/중소 이커머스 업체 물류 아웃소싱 솔류션 제공 물류 데이터 기반 CRM solution
- 22. RETURN BOX 종합물류기업 신사업 기획 (10년) 통합물류협회 SCM 컨설턴트 서비스 디자인 (2년) 디자인 씽킹 컨설턴트 CRM 마케팅 (5년) 마케팅 강사 (2년) 삼성전자 회수물류 (8년) CS 강사 (5년)