旅行社管理（二）
- 1. 旅行社管理 （二） ——现代管理与旅行社管理 讲授人：李舟
- 2. 盘点黄金周 出游方式趋于多样化： 一是散客出游规模较大， 二是自驾车旅游成倍增加， 三是中短线旅游进一步升温。
- 3. 春节黄金周出游热点是什么？ 澳洲 东南亚 云南热线 海南热线 张家界、桂林、江浙？ 省内游？周边短途线路？
- 5. 第二章现代管理的基本理念与旅行社管理 概述 本章学习的基本目的： 了解现有的管理理念与方法，结合旅行社公司经营实践加以选择应用
- 6. 第二章现代管理的基本理念与旅行社管理 管理理念的内涵 管理理论的基本职能要素：计划、组织、控制、协调 围绕上述要素，在旅行社管理中会涉及到哪些关系？ 人 财 物 * 空间与时间的关系？
- 7. 案例：美国罗森柏斯旅行管理公司的公司文化 罗森柏斯旅行管理公司是以为商务旅行提供服务为主的公司，它是美国十大最佳服务公司之一，是世界上推行旅行管理的创始人，是世界上第三大旅游管理公司。 其客户 92% 是商务旅客， 8% 是游客，它在世界各地有 1900 个点，共有 3100 名员工。该公司 15 年来由一个以费城为基础，年收入 2000 万美金的公司发展为今天的年收入达 5 亿美金，业务遍及世界的大公司。
- 8. 它的公司文化组成： A 、罗森公司文化的表层部分 B 、 顾客第二——罗森公司的制度文化（里层） C 、 领先群伦，不断超越自我——罗森文化的深层部分
- 10. 第二章现代管理的基本理念与旅行社管理 什么是职业经理人 旅行社公司需要职业经理人吗？ 如何做一名优秀的管理者 参阅第三节内容：管理者的科学定位观 你赞同本节作者的观点吗？为什么？
- 11. 第二章现代管理的基本理念与旅行社管理 经济学中的 “ 创新理论 ” ---- 了解熊彼特及其思想 实现创新的条件 —— 公司家与银行贷款 技术创新（产物创新与过程创新） —— 采用技术上一种新发明的结果，其时间依存于物质资本的寿命长短； 制度创新 —— 采用组织形式或经营管理形式方面的一种新发明的结果； 旅行社管理中存在创新的条件吗？
- 13. 设立旅行社的基本程序 一、欧美国家进入旅行社行业的方式 1 、 开设新旅行社 2 、 购买现存的旅行社 进入旅行社行业大体有三种方式，即开设新旅行社、购买现存的旅行社和采用特许方式。 二、中国旅行社的设立与审批程序 3 、 采用特许形式
- 15. 课堂练习 以港澳游产物为例，以广东市场为研究对象，按照产物定位图为其定位，并阐明理由； 再以同一旅游产物为例，以份额分析矩阵界定其地位，并阐明理由，并给予发展对策的建议； 请将此旅游产物的内容详细附上，作成ＰＰＴ文档，与同学们共享，并在下次课堂上进行抽查。