旅行社管理(四)3. 旅行社中文网址 中国旅行社协会在线 http://www.cats.org.cn/ 中国旅行社总社 http://www.ctsho.com/ 中国青年旅行社 http://www.cytsonline.com/ 中国国际旅行社总社 http://www.cits.cn/cits/home.htm 中国康辉旅行社 http://www.cct.cn/ 上海春秋旅行社 http://www.51766.com/img/shcql/ 中国招商旅行社 http://www.cmit.com/ 4. 境外旅行社网址 Universal Federation of Travel Agents Association http://www.gtp.gr/TDirectoryDetails.asp?id=6605 Travel Agents Association of New Zealand http://www.taanz.org.nz/ Japan Association of Travel Agents http://www.jata-net.or.jp/english/ The Association of British Travel Agents http://www.abta.com/ Irish Travel Agents Association http://www.itaa.ie/ Association of Retail Travel Agents http://www.artaonline.com/ Hong Kong Association of Travel Agents http://www.hata.org.hk/ 5. 政府部门网址 中国旅游网 http://www.cnta.gov.cn/ 国家旅游局 http://www.gov.cn/banshi/qy/rlzy/2005-09/03/content_29009.htm 澳门特别行政区政府旅游局 http://www.macautourism.gov.mo/index.html 中华人民共和国交通部 http://www.moc.gov.cn/ 中华人民共和国铁道部 http://www.china-mor.gov.cn/ 中国民航总局 http://www.caac.gov.cn/E_PubWebApp/index.aspx 中华人民共和国国家工商行政管理总局 http://www.saic.gov.cn/ 北京旅游局信息网 http://www.bjta.gov.cn/ 上海旅游网 http://www.shanghaitour.net/ 天津旅游综合网 http://www.tjtour.cn/ 重庆市旅游网 http://www.cqta.gov.cn/ 6. 综合性网址 中国国际旅游网上博览会 http://www.visitchina.com.cn/2007/ 新浪乐途旅游 http://sina.lotour.com/ 芒果网 http://www.mangocity.com/ 搜狐旅游频道 http://travel.sohu.com/ 新华网旅游频道 http://www.xinhuanet.com/travel/ 雅虎旅游 http://cn.travel.yahoo.com/ 人民网旅游频道 http://travel.people.com.cn/GB/index.html 16. 价格构成 ? 1994 年以前的综合服务费 : ① 某地接待一人天的综合服务费 ② 某线路一人次的综合服务费 ? 国、中、青旅综合服务费的计算办法 18. 定价方法 ? 成本加成定价法 价格 = 成本( 1+ 加成率) ? 目标利润定价法 价格 = (总成本 + 目标 利润) / 预期销售量 ? 竞争导向定价法 ? 随行就市定价法 ? 密封投标定价法 19. 价格策略 ? 折扣定价策略 现金折扣 、数量折扣、交易折扣、季节折扣、 促销让价 ? 新产物定价策略 撇脂定价策略 、渗透定价策略 20. 思考与讨论 ? 参阅教材 P126-128, 思考下列问题: ? 分析全包价旅游产物失去魅力的原因 。 ? 为什么深圳市旅行社行业的同类产物价格都保持在相同水平? 22. 旅游专卖店模式销售 “ 峨眉旅游专卖” 既有区域内的互动合作、又有跨区域的互动合作。 在区域内,它将四川全省 4 世界遗产的 6 个景区团结在一起,共同在全国推出了“四川世界遗产精品旅游线”,为入川旅游提供了极大的方便;在跨区域的更大范围内,它的专卖店已发展到了国内外的 50 多个地区。 23. 《香港旅游发展局条例》为旅发局订定 6 项宗旨 致力扩大旅游业对香港的贡献; 在全世界推广香港为亚洲区域的一个具有领导地位的国际城市和位列世界级的旅游目的地; 提倡对旅客设施加以改善; 在政府向公众推广旅游业的重要性的过程中给予支持; 在适当的情况下支持为到访香港的旅客提供服务的商户的活动; 就促进以上事宜所可采取的措施向香港特别行政区行政长官做出建议及提供意见。 26. 第三节 旅行社的品牌管理 品牌的概念 直观的品牌 ---- 图案或标记 品牌管理的意义: 认知产物;区分产物;稳定客源;心理满足; 28. 第三节 旅行社的品牌管理 之品牌策略 核心问题 ---- 如何使服务产物品牌化? 品牌建设 名称 内涵 标志 ( 排他性使用权 ) 营销沟通 品牌忠诚度