สรุปȨ้อหาวิชาการจัดการมัคคุทศก์
- 1. สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ บทที่ 1 ความหมาย มีสองแบบคือ - ตามคาศัพท์= ผู้ชี้ทาง ผู้นาทางผู้บอกทาง *** - ตามกฏหมาย = ผู้ให้บริการเป็นปกติธุระในการนานักท่องเที่ยวไปยังสถานที่ต่างๆ โดยใหคาแนะนาและความรู้ (ถ้าพาไป แต่ไม่ให้ความรู้เรียก Transfer man/personnel) ความแตกต่างระหว่างมัคคุเทศก์ และหัวหน้าทัวร์ - มัคคุเทศก์มีหน้าที่หลักๆคือ ให้ขอมูลความรู้แก่นักท่องเที่ยว - หัวหน้าทัวร์มีหน้าที่หลักๆคือ ดูแล, รับผิดชอบนักท่องเที่ยว ตั้งแต่เริ่มจนจบ ตลอด24ชั่วโมง การแบ่งมัคคุเทศน์ตามลักษณะงาน แบ่งใหญ่ๆ ** Domestic Guide = นาคนในประเทศ เที่ยวในประเทศ ** Inbound Guide = นาคนนอกประเทศ เที่ยวในประเทศ ** Outbound Guide = นาคนในประเทศ เที่ยวนอกประเทศ Freelance Guide = ไกด์อิสระไปไหนก็ได้ On site Guide. = ไกด์ที่ประจาตามแหล่งท่องเที่ยวเช่น ปราสาท อุทยาน ฯลฯ Museum guide. = ไกด์ในพิพิธภัณฑ์ City Guide = นาเที่ยวในเมืองใหญ่ๆ ให้ความรู้เกี่ยวกับจุดสาคัญๆของเมือง Transfer Guide = คนที่ไปรับ- ส่งนักท่องเที่ยว แล้วให้คาแนะนา/ข้อมูลเบื้องต้นระหว่างทาง Sightseeing guide = นาเที่ยวไฮไลท์ จุดต่างๆของเมือง ** Sitting Guide = ไกด์ผี เป็นไม้กันตารวจให้หัวหน้าทัวร์ชาวต่างชาติที่ไม่ต้องการจ้างไกด์แพงๆ (ต้องมีบัตรไกด์) (ต้องมีบัตรหัวหน้าทัวร์) **** ไกด์เป็นอาชีพสงวนในประเทศไทย* ความเป็นมาของอาชีพมัคคุเทศก์ ปฏิวัติอุตสาหกรรม >>> คน(รวย)มีเวลามากขึ้น = คน(รวย)มีเวลาไปเที่ยว >>> โธมัส คุ้ก (Thomas cook) เลยจัด โปรแกรมเที่ยวทางรถไฟในอังกฤษ โดยมีไกด์ที่ได้รับการฝึกอบรมมา จึงจัดว่า โธมัสเป็นผู้บุกเบิกและสร้างมาตรฐานของอาชีพ มัคคุเทศก์ พระบิดาของมัคคุเทศก์ไทย คือ สมเด็จกรมพระยาดารงรานุภาพ และเอาวันประสูติ ที 21 มิถุนายน เป็นวันมัคคุเทศก์ ไทย - ปี 2535 มีพระราชบัญญัติธุรกิจนาเที่ยวและมัคคุเทศก์ใจความคือ มัคคุเทศก์จะต้องมีใบอนุญาต และตรงตามข้อกาหนด (อายุไม่ต่ากว่า20 ผ่านการอบรม ฯลฯ) - ปี 2551 ออกพรบ. ธุรกิจนาเที่ยวและมัคคุเทศก์ฉบับใหม่ ให้มัคคุเทศก์อยู่ใต้การดูแล ของกรมการท่องเที่ยว (จากเดิม ททท.ดูแล)
- 2. สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ บทที่2 ประเภทของมัคคุเทศก์ แบ่งตามหลักของการนาเที่ยวคือ 1. Inbound Guide คือ นาต่างชาติ เที่ยวในประเทศ = ฝรั่งเที่ยวไทย 2. Outbound Guide คือ นาคนในชาติ เที่ยวต่างประเทศ = ไทยเที่ยวนอก 3. Domestic Guide คือนาคนในประเทศ เที่ยวในประเทศ = คนไทยเที่ยวไทย แบ่งตามพรบ.ธุรกิจนาเที่ยวและมัคคุเทศก์ปี2539 คือ 1. มัคคุเทศก์ทั่วไป คือ นาเที่ยวได้ทั่วไทยตามเงื่อนไขกาหนด *** 1.1 มัคคุเทศก์ทั่วไป(ต่างประเทศ) นาเที่ยวคนไทย/ต่างประเทศ ได้ทั่วราชอาณาจักร ใช้บัตรสีเงิน ** 1.2 มัคคุเทศก์ทั่วไป(ไทย) นาเที่ยวได้เฉพาะคนไทยได้ทั่วราชอาณาจักร ใช้บัตรสีทอง 2. มัคคุเทศก์เฉพาะ คือปฏิบัติหน้าที่ได้เฉพาะที่กาหนดไว้ในใบอนุญาต มี 8 ประเภท ** 2.1 มัคคุเทศก์เฉพาะ (ต่างประเทศ เฉพาะพื้นที่) นาเที่ยวคนไทย/ต่างประเทศ ได้เฉพาะจังหวัดที่ระบุบนบัตรและจังหวัดที ติดกันจังหวัดนั้น ใช้บัตรสีชมพู * 2.2 มัคคุเทศก์เฉพาะ (ไทย - เฉพาะพื้นที่) นาเที่ยวคนไทย ได้เฉพาะจังหวัดที่ระบุบนบัตรและจังหวัดทีติดกันจังหวัดนั้น ใช้ บัตรสีฟ้า 2.3 มัคคุเทศก์เฉพาะ (เดินป่า) ใช้บัตรสีเขียว 2.4 มัคคุเทศก์เฉพาะ (ศิลปวัฒนธรรม) ใช้บัตรสีแดง 2.5 มัคคุเทศก์เฉพาะ (ทางทะเล) ใช้บัตรสีส้ม 2.6 มัคคุเทศก์เฉพาะ (ทางทะเลชายฝั่ง) ใช้บัตรสีเหลือง 2.7 มัคคุเทศก์เฉพาะ (แหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติ) ใช้บัตรสีม่วง 2.8 มัคคุเทศก์เฉพาะ (วัฒนธรรมท้องถิ่น) ใช้บัตรสีน้าตาล *** พรบ ฉบับใหม่(ปี2559) จะยกเลิกบัตรเฉพาะทั้ง8แบบ เปลี่ยนเป็นบัตรภูมิภาคแทน **** คุณสมบัติของมัคคุเทศก์ ตามพรบ.ธุรกิจนาเที่ยวและมัคคุเทศก์ปี2551 - 18อายุไม่ต่ากว่า18 ในวันที่ยื่นขอใบอนุญาต - มีสัญชาติไทย - สาเร็จการศึกษอนุปริญา/ป.ตรี ในสาขาวิชาการท่องเที่ยวหรือผ่านการอบรมมัคคุเทศก์ - ไม่มีลักษณะต้องห้าม เช่น เป็นโรคพิษสุรหรือติดยาเสพติด, เป็นโรคติดต่อร้ายแรง, อยู่ในระหว่างสั้งพักใบอนุญาต, เคยถูก ถอนใบอนุญาติและยังไม่เกิน5ปี
- 3. สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ สมิธ ทัวร์ศูนเหรียญและทัวร์ kickback ทัวศูนย์เหรียญ คือทัวร์ที่บริษัททัวร์(จีน)ขายราคาต่ามาก แล้วนาลูกทัวร์มาให้บริษัททัวร์ไทย โดยไม่ให้ ค่าใช้จ่ายใดๆเลย จนบริษัททัวร์(ไทย) แทบจะไม่ได้กาไรจากลูกทัวร์ (ศูนย์เหรียญมาจากตรงนี้แหละ) บริษัททัวร์ไทยจึงหลอกนาลูกทัวร์ไปลงตามร้านต่างๆ เพื่อจะเอาค่า คอมจากทางร้านมาเป็นกาไร เขียนให้เห็นเป็นภาพได้ดังนี ทัวร์kickback (ทัวร์ติดลบ) จะมีวิธีการคล้ายๆกับทัวร์ศูนย์เหรียญ จะต่างกันตรงที่ทัวร์kickback นั้นบริษัททัวร์ไทยจะต้อง จ่ายค่าหัวลูกทัวร์ให้ทางบริษัททัวร์ของจีนอีก( ชื่อkickback มาจากตรรงนี้แหละ) จากทัวร์ศูนย์เหรียญที่ได้ลูกทัวร์มาตัวเปล่า แต่ของ kickbackจะได้ลูกทัวร์ติดลบที่แพงกว่ามาอีก “ทัวร์พวกนี้จะส่งผลให้ภาพลักษณ์ในการม่องเที่ยวของไทยติดลบตามไปด้วย หากปล่อยไว้ นานไปประเทศไทยจะเป็นสถานที่ท่องเที่ยวราคาถูก ผิดกับเป้าหมายของ ททท.”