Фундамент успеха для независимого отеля
•
1 like•306 views
Презентация рассказывает об этапах вывода на рынок отеля SkyPoint Sheremetyevo, как реальном примере создания успешного независимого отеля. Презентация была подготовлена и представлена в рамках доклада Константина Артемьева на Congrefest - 2016 (г. Сочи)
Фундамент успеха для независимого отеля
- 1. Константин Артемьев Управляющий отелем SkyPoint Шереметьево
- 2. Константин Артемьев Управляющий отелем SkyPoint Шереметьево Директор по развитию организации «Независимый Гостиничный Альянс» Более 20 лет работы в индустрии гостеприимства. Начинал свою карьеру с должности посыльного службы приема и размещения в первом международном сетевом отеле в России Metropol Intercontinental и прошел все ступени карьерной лестницы как в сетевых, так и в независимых гостиницах. В течение трех лет возглавлял отдел продаж и маркетинга отеля SkyPoint Шереметьево, который был открыт при его активном участии.
- 3. Открытие отеля SkyPoint Шереметьево Срок от принятия инвесторами решения до открытия отеля
- 4. • Здание из 3-х корпусов (7-9 этажей) • Назначение здания – офисные помещения (оупен спейс) • Восьмиугольные помещения с колоннами
- 5. Номеров Номеров «Эконом» (без естественного освещения) Отсутствие ресторана Отсутствие залов
- 6. • 2 отеля международных сетей (3* и 4*) • Общий фонд – 750 номеров • Основной сегмент – экипажи авиакомпаний, пассажиры отложенных рейсов, корпоративный сегмент из близлежащего бизнес-окружения • Ценовая политика – низкие цены для корпоративных заказчиков, высокие цены и малое количество доступных номеров в онлайне для индивидуальных путешественников • Несколько отелей низкого качества • Общий фонд – 342 номера • Основной сегмент – индивидуальные туристы с небольшим бюджетом • Ценовая политика – невысокие цены
- 7. Концепция – недорогой современный отель категории 3*, нацеленный, прежде всего, на индивидуальных путешественников. Оптимальное соотношение цены и качества предоставляемых услуг. Создание комфортной среды и забота об интересах гостей.
- 8. На этапе вхождения на рынок основными каналами были выбраны системы онлайн бронирования. Более 30 договоров с ОТА было подписано в первые месяцы работы отеля.
- 9. Приоритет – удовлетворенность гостей Бесплатные апгрейды номеров категории «Эконом» до «Стандартов» Индивидуальный трансфер из/в аэропорт Персональное внимание к каждому гостю со стороны администраторов Ресепшн
- 10. Сентябрь 2012 Рейтинг «Превосходно» на Booking.com Включение в программу «Preffered»
- 11. Открытие ресторана «Sky» : • Континентальные завтраки • Меню «А-ля карт»
- 12. Первые запросы на проведение деловых мероприятий в отеле Открытые первого конференц-зала, площадью 250 кв. м.
- 13. Создание конференц-пакетов, оптимальных по соотношению «цена-качество» Создание специальных меню для питания участников конференций
- 14. Ноябрь 2012 – инвесторы принимают решение об увеличении номерного фонда отеля Февраль 2013 – в отеле открывается второй корпус 225 номеров (3 категории)
- 15. 4 конференц-зала площадью от 60 до 80 кв.м. Кафе в формате «Фри фло» Зал для завтраков с линией раздачи для «Шведского стола»
- 16. Корпоративные клиенты: • Сотрудники, прилетающие в командировку в офисы близлежащих компаний • Сотрудники, которые летят в командировку в другие регионы через Шереметьево Основной принцип - высокое качество предоставляемых услуг при приемлемой цене на размещение
- 17. Туристические компании: Туристы из Сибири и Дальнего Востока, направляющиеся на отдых через Шереметьево Работа над ошибками сетевых конкурентов: • Высокая скорость ответа на заявки • Отсутствие ограничений по количеству номеров • Устранение формальностей в договорных отношениях и процессе бронирования • Создание личных кабинетов для самостоятельного бронирования
- 18. Свадебные агентства: Небольшие компании из близлежащий районов, занимающиеся организацией среднебюджетных свадеб Удобные условия работы: • Специальное свадебное меню (банкет «под ключ») • Повышение агентского вознаграждения Рост количества запросов на свадьбы и повышение процента их материализации
- 19. Шатер площадью 600 кв. м. Площадка для проведения выездных регистраций
- 20. 2014 год +700 номеров к общему объему фонда сетевых отелей в Шереметьево Рост конкурентной борьбы за корпоративный сегмент
- 21. Для повышения конкурентоспособности был открыт SkyPoint Fitness: • Плавательный бассейн 7*15 м • Сауна • Тренажерный зал
- 22. Рост количества запросов на свадьбы Шатер, площадью 280 кв. м. с поляной для проведения выездных регистраций и беседкой
- 23. Единственный независимый отель в районе аэропорта Шереметьево, который на равных конкурирует с отелями международных операторов. Бесплатный Wi-Fi Бесплатная парковка Бесплатный круглосуточный трансфер Весь спектр конференц-услуг Сертификация China Friendly
- 24. 58,4 54,56 48,8 48,6 0 10 20 30 40 50 60 70 2015 год 2016 год Средняя загрузка, % CompSet SkyPoint
- 25. Константин Артемьев artemiev@skypoint-hotel.ru Отель SkyPoint Шереметьево www.skypoint-hotel.ru reserv@skypoint-hotel.ru