More Related Content
What's hot (12)
Viewers also liked (8)
Similar to Как лиды отправляются на помойку. Про человеческие продажи в интернет-магазине. (20)
Как лиды отправляются на помойку. Про человеческие продажи в интернет-магазине.
- 1. Как лиды попадают на помойку Яков Гринемаер ГК «Шнайдер Консалт»
- 2. Создаем и развиваем интернет-магазины РЕЗУЛЬТАТЫ ЕСТЬ, ТОЛЬКО ДЕНЕГ НЕТ… Формулировка проблемы
- 3. Создаем и развиваем интернет-магазины ВОРОНКИ БЫВАЮТ РАЗНЫЕ 3% 10%
- 4. Создаем и развиваем интернет-магазины РОБОТЫ НЕ ВИНОВАТЫ
- 5. Создаем и развиваем интернет-магазины БРОДИТ ПРИЗРАК ПОКУПАТЕЛЬ ПО СЕТИ
- 6. Создаем и развиваем интернет-магазины НЕ ПОЗВОНИЛИ ПО ЗАЯВКЕ
- 7. Создаем и развиваем интернет-магазины ПОЗВОНИЛИ, НО НЕ СРАЗУ (не №1)
- 8. Создаем и развиваем интернет-магазины НЕ ВЗЯЛИ ТРУБКУ, ИСПОРТИЛИ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
- 9. Создаем и развиваем интернет-магазины ВЗЯЛИ ТРУБКУ, НО НЕ ПРЕДСТАВИЛИСЬ
- 10. Создаем и развиваем интернет-магазины ДОМАШНИЕ ШУМЫ НА ЗАДНЕМ ФОНЕ
- 11. Создаем и развиваем интернет-магазины ТОРОПИЛИСЬ, ПОДГОНЯЛИ
- 12. Создаем и развиваем интернет-магазины ПОСЛАЛИ (на сайт)
- 13. Создаем и развиваем интернет-магазины ЗАЗЫВАЛИ (в магазин)
- 14. Создаем и развиваем интернет-магазины НЕ ЖЕЛАНИЕ ПОНЯТ ЧЕГО ХОТЯТ
- 15. Создаем и развиваем интернет-магазины НЕКОМПЕТЕНТНАЯ НЕУВЕРЕННОСТЬ
- 16. Создаем и развиваем интернет-магазины НИ СЛОВА О «ДОРОГЕ» И «КОМПАНИИ»
- 18. Спасибо! Создаем и развиваем интернет-магазины Яков Гринемаер > Создает и развивает интернет-магазины > Совладелец ряда успешных интернет-магазинов строительных материалов на Урале и в Сибири.
Editor's Notes
- #3: Знакомая история – покупатели идут косяками, а счастья мало
- #6: В чем проблема? Правильный тайный покупатель -Неопытный -Сам ищет –Выбирает кому позвонить -Не говорим, кого проверяем
- #7: Вы уверены, что у вас перезванивают? Как докажете? Когда последний раз проверяли?
- #8: Если ты не первый – то часто или уже купили, или тебя рассматривают как вариант по цене.
- #9: Вы перезваниваете? Но осадочек уже остался
- #10: Если представиться, то тебя найдут что ли? И поцелуют?
- #12: Какой KPI у вашего колл-центра? Ваших продавцов? Время или деньги? Причины – слишком много лидов на 1 человека.
- #13: Он позвонил. Значит хочеть поговорить. Говорите с ним. И будут деньги.
- #14: Он позвонил. Не приехал. Не пришел. Поговорите с ним.
- #15: Вам унитаз? Не вопрос – вот, берите, этот пожалуйста. Причины – недоучены, страх перед неизвестностью.
- #16: Вам унитаз? Не вопрос – вот, берите, этот пожалуйста. Причины – недоучены, страх перед неизвестностью.
- #17: Если вы продаете сложный товар и услугу
- #18: В конечном итоге нет веры, что все будет хорошо
- #19: Почему про это рассказываю…За 2014 год мы построили несколько интернет магазинов дверей – есть магазины с офлайн точками, есть без офлайн точек. Есть в небольших городах а-ля Кемерово и Барнаул, есть в миллиониках – Екатеринбург и вот прямо в марте запустились в Новосибирске. Есть успешные (оборот >2М в месяц на 1 точку, есть не очень). Есть наши собственные, есть партнерские. В общем, то о чем расскажу – это наше мнение как надо делать, чтобы было лучше. Что такое лучше – это больше прибыли на «точку»