Парадоксы клиентоориентированности. Открытие конференции
•Download as PPT, PDF•
0 likes•369 views
Презентация Александра Костюкова на открытие конференции "Клиентоориентированный бизнес"
Парадоксы клиентоориентированности. Открытие конференции
- 4. В каком городе сервис лучше: Хабаровск или Владивосток?
- 5. В чём вообще проблема?
- 6. «Ух ты!» ощущение у клиента стоит всё дороже и дороже Ожидание от сервиса Реальный сервис
- 7. Ожидание от сервиса Реальный сервис
- 8. Ожидание от сервиса Реальный сервис Ой, всё!
- 9. Ожидание от сервиса Реальный сервис
- 10. Ожидание от сервиса Реальный сервис Я этого достоин!
- 11. Ожидание от сервиса Реальный сервис Ух ты!!!
- 12. «Один расстроенный клиент расскажет 9 друзьям о том, что вы козлы, а счастливый всего 2». Е. Чичваркин 9-2 не в вашу пользу!
- 13. В топе запроса «клиентоориентированность» в Google
- 15. Первая выдача Яндекс на запрос «клиентоориентированность в России»…
- 17. Оцените себя насколько вы клиентоориентированы от 1 до 10?
- 18. Насколько компания в которой вы работаете клиентоориентирована?
- 20. Все не клиентоориентированы, а я не такой!
- 21. Тогда ради чего вся эта клиентоориентированность?
- 22. С какой долей вероятности вы будете рекомендовать наш бизнес другим людям?
- 23. Из чего у клиента складывается ощущение, что компания (не) клиентоориентирована?
- 24. 4 компонента
- 25. 1. Продукт
- 27. 3. Идеология
- 29. У меня есть надежда, что после конференции каждый из нас совершит маленькие подвиги в клиентоориентированности.