ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Общение в журналистике

•Download as PPTX, PDF•
•
MediaEcology
MediaEcology

Советы и рекомендации по общению в журналистике и формированию благоприятного впечатления

1 of 25
Downloaded 10 times
Лекция №2Эффективное общениеКак произвести первое впечатление?Какие есть барьеры при общении?Как расположить к себе человека?Как нужно слушать собеседника?Как презентовать себя правильно?Журналист CBS Стив Крофт взял у Барака Обамы в 2009 году самое долгое интервью
Эффективное общение в журналистикеОбщение – процесс взаимодействия и установления контактов с помощью знаковых средств, которыйвключаетобмен информацией(коммуникативная сторона)взаимодействие (интерактивная сторона) восприятие и понимание собеседника (перцептивная сторона)3213
Эффективное общение в журналистикеПсихоаналитическая теория1Общение = отражение детского опытаЗигмунд ФрейддетскиепереживанияМы склонны с уважением относиться к человеку, облеченному властью -- он напоминает кого-то из родителей
Эффективное общение в журналистикеТеория социального обмена2Общение = взаимовыгодный обмен ресурсамиПоложение успехаЧем чаще человек вознаграждается за конкретное действие, тем чаще этот человек будет его выполнятьбихевиоризмПоложение стимулаЕсли в прошлом стимулы приводили к награде, мы стремимся повторять их сейчасДжордж ХомансПоложение «агрессии-одобрения»Если за свои действия мы не получаем вознаграждение, это приводит к агрессииЭкономика и выгода Положение ценностиЧем больше выгоды от действий – тем вероятнее, что будет так себя вестиПоложение «насыщения-голодания»Чем чаще мы получаем вознаграждение, тем менее оно ценно$микроэкономика
Эффективное общение в журналистикеСоциодраматическая теория3Общение = создание и управление впечатлениямисоциальное «Я» не как собственность актора, а как продукт театрализованного взаимодействия между исполнителями и публикой
люди – манипуляторы социальных ситуаций
социальная дистанция
управление впечатлением
фреймЭрвингГоффмантеатр и драма«Представления себя другим в повседневной жизни» 1959 г.БатыгинГ.С. Социология Ирвинга Гофмана
Эффективное общение в журналистикеТранзактный анализСуперЭгонадсознаниеОбщение = трансакция, или взаимодействие эго-состояний собеседников4ЭгосознаниеОно (Ид)бессознательноезаботящийсяЭрик БернРодители, взрослые и детиконтролирующийестественныйребеноквзрослыйродитель«Игры, в которые играют люди» (1964 г.)
Эффективное общение в журналистикеПервое впечатление – самое главное!Основа отношений человека к нам закладывается в первые 10-15 секунд общенияИзвестно«Правило 90/90»:«90% информации о человеке мы воспринимаем в первые 90 секунд общения»
Эффективное общение в журналистикеПсихологическая установка эксперименты А.А. Бодалева
Эффективное общение в журналистикеВлияние стереотиповАнтропологические связаны с внешним видом человека и его имиджем
Социальные зависят от статуса и рода деятельности
Эмоциональные опираются на ваши чувства красоты и личный опытЭффективное общение в журналистикеЭффекты восприятия, влияющие на первое впечатление12345Первичности: сведения, поступившими первыми, оказывают большее воздействие, чем те, что поступили позжеНовизны: о знакомом и известном нам интересна в первую очередь свежая информацияОшибка аттрибуцииБумеранга: если мы слишком навязчиво что-то подчеркиваем, это вызывает отторжениеОреола: достоинства человека и способности в какой-то одной сфере проецируются на другие, объект идеализируетсяПроекции: приписывание приятному собеседнику своих хороших качеств, а неприятному -- плохих
Эффективное общение в журналистикеЭффекты восприятия, влияющие на первое впечатлениеПервичностиГенерал Нгуен Лоан казнил преступника, убивавшего мирных жителей, но из-за фото его до конца дней воспринимали как «кровожадного убийцу»«Убийство вьетконговца, совершенное начальником полиции Сайгона», Эдди Адамс, 1968
Эффективное общение в журналистикеЭффекты восприятия, влияющие на первое впечатлениеОреолаУлисса Гранта, главнокомандующего армии Севера в гражданской войне в США выдвигали на президентство. В 1868 он победил – 206 голосов против 88.Оодно из самых неудачных и коррумпированных правительств в истории Штатов
Эффективное общение в журналистикеАттракция – процессвзаимного тяготения людей друг к другу, механизм формирования привязанностей, симпатий(Huston T. Foundations of Interpersonal Attraction. N.Y., 1974)Сформировать аттракцию = расположить к себеЭто значит:-- убедить в том, что ничего не противоречит его интересам-- сформировать положительное эмоциональное отношение
Эффективное общение в журналистикеФормируем аттракцию – «Правило трех плюсов»В начале беседы сделайте минимум 3 «поглаживания» партнерусамые простые и распространенные – это:1. УлыбкаПрием «зеркало отношения»2. Имя собеседникаПрием «назови меня по имени»«Фемистокл помнил по имени каждого жителя Афин«Плутарх
Эффективное общение в журналистике3. КомплиментыПрием «золотые слова»Косвенный комплимент: хвалим то, что дорого человеку«Николай Николаевич, обычно на цемзаводах грязно, а вас цветники! Приятно удивили!»Комплимент «плюс-минус»: сначала немного критикуем, а потом – «задабриваем», играя на контрасте«Кричевцементношифер, конечно, не лидер рынка Беларуси по объемам, но по инновациям вы опережаете других»Сравнение с дорогим: хорош при доверительных отношениях, а также общих ценностях«Мне хотелось бы, чтобы наш редактор относился также человечно к журналистам, как вы – к рабочим…»Н.Дудыко, директор цементного завода
Эффективное общение в журналистике4. Говорить о человеке и о том, что ему интересноПрием «личная жизнь»Вы принесли марки? Надо же, мой сын будет рад!Президент крупной американской промышленной компании
Эффективное общение в журналистике5. Внимательно слушать!Прием «терпеливый слушатель»Лучший собеседник – тот, кто умеет слушать
Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их«Если вы не будете прислушиваться к чужим словам, не следует ожидать особого внимания к вашим… Думаю, своим успехом я обязан прежде всего умению слушать.Ларри Кинг, журналист«
Эффективное общение в журналистикеКогда нас не слушают – мы расстраиваемся…А. Чехов, «Дама с собачкой»Однажды ночью, выходя из докторского клуба со своим партнером, чиновником, он не удержался и сказал:Если бы вы знали, с какой очаровательной женщиной я познакомился в Ялте!
Чиновник сел в сани и поехал, но вдруг обернулся и окликнул:

More Related Content

Общение в журналистике

  • 1. Лекция №2Эффективное общениеКак произвести первое впечатление?Какие есть барьеры при общении?Как расположить к себе человека?Как нужно слушать собеседника?Как презентовать себя правильно?Журналист CBS Стив Крофт взял у Барака Обамы в 2009 году самое долгое интервью
  • 2. Эффективное общение в журналистикеОбщение – процесс взаимодействия и установления контактов с помощью знаковых средств, которыйвключаетобмен информацией(коммуникативная сторона)взаимодействие (интерактивная сторона) восприятие и понимание собеседника (перцептивная сторона)3213
  • 3. Эффективное общение в журналистикеПсихоаналитическая теория1Общение = отражение детского опытаЗигмунд ФрейддетскиепереживанияМы склонны с уважением относиться к человеку, облеченному властью -- он напоминает кого-то из родителей
  • 4. Эффективное общение в журналистикеТеория социального обмена2Общение = взаимовыгодный обмен ресурсамиПоложение успехаЧем чаще человек вознаграждается за конкретное действие, тем чаще этот человек будет его выполнятьбихевиоризмПоложение стимулаЕсли в прошлом стимулы приводили к награде, мы стремимся повторять их сейчасДжордж ХомансПоложение «агрессии-одобрения»Если за свои действия мы не получаем вознаграждение, это приводит к агрессииЭкономика и выгода Положение ценностиЧем больше выгоды от действий – тем вероятнее, что будет так себя вестиПоложение «насыщения-голодания»Чем чаще мы получаем вознаграждение, тем менее оно ценно$микроэкономика
  • 5. Эффективное общение в журналистикеСоциодраматическая теория3Общение = создание и управление впечатлениямисоциальное «Я» не как собственность актора, а как продукт театрализованного взаимодействия между исполнителями и публикой
  • 6. люди – манипуляторы социальных ситуаций
  • 9. фреймЭрвингГоффмантеатр и драма«Представления себя другим в повседневной жизни» 1959 г.БатыгинГ.С. Социология Ирвинга Гофмана
  • 10. Эффективное общение в журналистикеТранзактный анализСуперЭгонадсознаниеОбщение = трансакция, или взаимодействие эго-состояний собеседников4ЭгосознаниеОно (Ид)бессознательноезаботящийсяЭрик БернРодители, взрослые и детиконтролирующийестественныйребеноквзрослыйродитель«Игры, в которые играют люди» (1964 г.)
  • 11. Эффективное общение в журналистикеПервое впечатление – самое главное!Основа отношений человека к нам закладывается в первые 10-15 секунд общенияИзвестно«Правило 90/90»:«90% информации о человеке мы воспринимаем в первые 90 секунд общения»
  • 12. Эффективное общение в журналистикеПсихологическая установка эксперименты А.А. Бодалева
  • 13. Эффективное общение в журналистикеВлияние стереотиповАнтропологические связаны с внешним видом человека и его имиджем
  • 14. Социальные зависят от статуса и рода деятельности
  • 15. Эмоциональные опираются на ваши чувства красоты и личный опытЭффективное общение в журналистикеЭффекты восприятия, влияющие на первое впечатление12345Первичности: сведения, поступившими первыми, оказывают большее воздействие, чем те, что поступили позжеНовизны: о знакомом и известном нам интересна в первую очередь свежая информацияОшибка аттрибуцииБумеранга: если мы слишком навязчиво что-то подчеркиваем, это вызывает отторжениеОреола: достоинства человека и способности в какой-то одной сфере проецируются на другие, объект идеализируетсяПроекции: приписывание приятному собеседнику своих хороших качеств, а неприятному -- плохих
  • 16. Эффективное общение в журналистикеЭффекты восприятия, влияющие на первое впечатлениеПервичностиГенерал Нгуен Лоан казнил преступника, убивавшего мирных жителей, но из-за фото его до конца дней воспринимали как «кровожадного убийцу»«Убийство вьетконговца, совершенное начальником полиции Сайгона», Эдди Адамс, 1968
  • 17. Эффективное общение в журналистикеЭффекты восприятия, влияющие на первое впечатлениеОреолаУлисса Гранта, главнокомандующего армии Севера в гражданской войне в США выдвигали на президентство. В 1868 он победил – 206 голосов против 88.Оодно из самых неудачных и коррумпированных правительств в истории Штатов
  • 18. Эффективное общение в журналистикеАттракция – процессвзаимного тяготения людей друг к другу, механизм формирования привязанностей, симпатий(Huston T. Foundations of Interpersonal Attraction. N.Y., 1974)Сформировать аттракцию = расположить к себеЭто значит:-- убедить в том, что ничего не противоречит его интересам-- сформировать положительное эмоциональное отношение
  • 19. Эффективное общение в журналистикеФормируем аттракцию – «Правило трех плюсов»В начале беседы сделайте минимум 3 «поглаживания» партнерусамые простые и распространенные – это:1. УлыбкаПрием «зеркало отношения»2. Имя собеседникаПрием «назови меня по имени»«Фемистокл помнил по имени каждого жителя Афин«Плутарх
  • 20. Эффективное общение в журналистике3. КомплиментыПрием «золотые слова»Косвенный комплимент: хвалим то, что дорого человеку«Николай Николаевич, обычно на цемзаводах грязно, а вас цветники! Приятно удивили!»Комплимент «плюс-минус»: сначала немного критикуем, а потом – «задабриваем», играя на контрасте«Кричевцементношифер, конечно, не лидер рынка Беларуси по объемам, но по инновациям вы опережаете других»Сравнение с дорогим: хорош при доверительных отношениях, а также общих ценностях«Мне хотелось бы, чтобы наш редактор относился также человечно к журналистам, как вы – к рабочим…»Н.Дудыко, директор цементного завода
  • 21. Эффективное общение в журналистике4. Говорить о человеке и о том, что ему интересноПрием «личная жизнь»Вы принесли марки? Надо же, мой сын будет рад!Президент крупной американской промышленной компании
  • 22. Эффективное общение в журналистике5. Внимательно слушать!Прием «терпеливый слушатель»Лучший собеседник – тот, кто умеет слушать
  • 23. Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их«Если вы не будете прислушиваться к чужим словам, не следует ожидать особого внимания к вашим… Думаю, своим успехом я обязан прежде всего умению слушать.Ларри Кинг, журналист«
  • 24. Эффективное общение в журналистикеКогда нас не слушают – мы расстраиваемся…А. Чехов, «Дама с собачкой»Однажды ночью, выходя из докторского клуба со своим партнером, чиновником, он не удержался и сказал:Если бы вы знали, с какой очаровательной женщиной я познакомился в Ялте!
  • 25. Чиновник сел в сани и поехал, но вдруг обернулся и окликнул:
  • 28. - А давеча вы были правы: осетрина-то с душком!Эти слова, такие обычные, почему-то вдруг возмутили Гурова, показались ему унизительными, нечистыми. 
  • 29. Эффективное общение в журналистике«Внимательное»Исследования показывают, что не более 10% людей умеют выслушать собеседника.(проф.С.В. Дохолян)«Избирательное»Учитесь СЛЫШАТЬ, ведь СЛУШАТЬ вы можете с рождения!«Псевдослушание»«Неслушание»Фрагмент книги «БИБЛИЯ ПРОДАЖ: настольная книга "продажного" менеджера», издательство НТ ПРЕСС, 2007
  • 30. Эффективное общение в журналистикеКаким бывает слушание?Рефлексивное(активное)Эмпатическое(когда мы сопереживаем)Нерефлексивное(пассивное)«Внимательное молчание»когда собеседнику нужно выговориться на волнующие темы, он закрепощен-- не перебивайте-- подавайте сигналы обратной связи (да, вот как? угу, естественно)-- не выставляйте оценокСобеседник не настроен говоритьЕсли ждет вашего согласия, поддержкиНе подходитВоспринимает «поддакивание» как пренебрежениеЕсли вас раздражает болтовня
  • 31. Эффективное общение в журналистикеАктивное слушаниевы не только внимаете, но и высказываете свои переживания, соображения, уточняете информациюПриемы:12Уточнение (выяснение) – позволяет лучше понять, что имеется в виду-- Повторите, пожалуйста…-- Что вы хотите сказать?-- Я не совсем вас понял…Перефразирование – формулируете мысль иначе. Важно сделать это в конце законченной фразы, позволяет отбросить лишние факты и – что особенно важно – эмоции собеседника, выделить главное. -- Насколько я понял…-- То есть можно сказать, что…-- Если сказать проще…
  • 32. Эффективное общение в журналистикеАктивное слушание34Отражение чувств – отражение установок и эмоционального состояния говорящего. Помогает в конфликтах, установить доверительные отношения и увидеть собеседнику себя со стороны.-- Мне кажется, что вы чувствуете...-- Не чувствуете ли вы себя несколько…Резюмирование – краткое подведение итогов речи собеседника. Подытоживание уместно при обсуждение идей, при телефонных разговорах, в спорах.-- То есть, главное….-- Если подвести итог вашему выступлению…-- Насколько я понимаю, ваша главная идея в том… В. Ю. Меновщиков. Введение в психологическое консультирование. М., 1998
  • 33. Эффективное общение в журналистикеКак быть хорошим слушателем? Советы ИствудаАтватераНе принимайте молчание за внимание Будьте физически внимательны Не притворяйтесь, что слушаете Дайте собеседнику время высказатьсяНе перебивайте без надобности Не делайте поспешных выводовНе будьте излишне чувствительны к эмоциональным словамУбедитесь, что нет неясностей и недопониманийНе заостряйте внимание на разговорных особенностях собеседника
  • 34. Эффективное общение в журналистике6способов располагать к себе людейПроявляйте искренний интерес к другим людям. Улыбайтесь! Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи.Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам o себе. Ведите разговор в кругу интересов вашего собеседникаДавайте людям почувствовать их значительность - и делайте это искренне.Из книги Дейла Карнеги "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей", вышедшей в 1936 г.
  • 35. Спасибо за внимание!Владимир Степановпреподаватель кафедры социологии журналистики, специальный корреспондент отдела политики «Народной газеты»+37517 287-16-24+37529 348-94-32stepanov.pressa@gmail.comмикроблог о массмедиа и журналистике twitter.com/vovastepanov