Документ обсуждает важность измерения дизайна и анализа пользовательского опыта (UX), включая метрики, такие как конверсия и уровень удержания пользователей. Руководитель отдела дизайна Ринат Магомедов предлагает стратегию анализа, тестирования и внедрения для улучшения продуктов в сложных командах. Главный вывод заключается в том, что то, что нельзя измерить, нельзя улучшить.