ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Человеко-компьютерное взаимодействие и юзабилити-инженерия: современное состояние в РФ

•Download as PPT, PDF•
•
Ivan Burmistrov
Ivan Burmistrov

Доклад на семинаре «Юзабилити как новая и перспективная область инженерной психологии» в Институте психологии РАН, 23 сентября 2010 г. (серия «Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики», руководитель – проф. В. А. Бодров)

1 of 22
Downloaded 41 times
Человеко-компьютерное взаимодействие и юзабилити-инженерия: современное состояние в РФ Иван Бурмистров RusCHI
Предпосылки возникновения и развития исследований по ЧКВ Раннее использование компьютеров пользователи – компьютерные специалисты выполнение программ в пакетном режиме Эпоха персональных и встроенных компьютеров пользователи – неспециалисты интерактивное выполнение программ Интернет-революция
Человеко-компьютерное взаимодействие (ЧКВ) Human-computer interaction (HCI) Определение: ЧКВ – междисциплинарная область исследований и разработок, ориентированная на дизайн, оценку и реализацию предназначенных для использования человеком интерактивных компьютерных систем и изучение связанных с этим феноменов
ЧКВ и другие дисциплины компьютерная наука ( computer science ) компьютерная графика человеческий фактор / эргономика когнитивная психология организационная психология этнография социология промышленный дизайн
Предмет ЧКВ Контекст использования компьютеров социальные и организационные аспекты человеческого труда; взаимная адаптация человека и компьютера Характеристики человека переработка информации человеком; языки, коммуникация, взаимодействие; эргономика Пользовательский интерфейс устройства ввода/вывода; организация диалога; компьютерная графика Процесс разработки ПО анализ требований; полевые исследования; концептуальный и детальный дизайн; прототипы; тестирование
Юзабилити Центральная концепция ЧКВ – юзабилити Юзабилити («юзабильность») – свойство, качество программного продукта Пришло на смену «рыхлому» конструкту «дружественность пользователю» ( user friendliness ) Юзабилити-инженерия (usability engineering)
Определение юзабилити Стандарт ISO 9241-11 Юзабилити – степень эффективности, продуктивности и субъективной удовлетворённости, с которыми продукт может быть использован определёнными пользователями в конкретном контексте использования для достижения заданных целей
Критерии юзабилити Основные эффективность (результативность) – точность и полнота, с которой пользователи достигают своих целей продуктивность (производительность) – затрачиваемые ресурсы, скорость, безошибочность удовлетворённость – отсутствие неудобств и позитивное отношение к продукту Дополнительные скорость обучения скорость восстановления навыков безопасность
Соотношение между ЧКВ и ЮИ ЧКВ – более теоретическая область, ориентированная на выработку общих принципов и методов Юзабилити-инженерия (ЮИ) – более практическая область, ориентированная непосредственно на разработку программных продуктов ЧКВ – научная дисциплина, ЮИ – инженерная дисциплина
Близкие области / «синонимы» человеческий фактор в компьютерных системах ( human factors in computing systems ) когнитивная эргономика (CE) информационная архитектура ( IA ) дизайн взаимодействия ( IxD ) дизайн, центрированный на пользователе (user-centered design, UCD) целе-ориентированный дизайн ( goal-oriented/directed design ) user experience (UX)
Теоретический базис ЧКВ На первоначальном этапе – когнитивная психология К середине 90-х обозначается кризис Контекстные методы Этнография Теория деятельности
Международные организации и конференции ACM SIGCHI (Special Interest Group on Computer-Human Interaction of the Association for Computer Machinery) CHI, CSCW, IUI, DIS UPA (Usability Professionals Association) UPA Conference IFIP TC13: Human-Computer Interaction Interact
История ЧКВ/юзабилити в РФ 1991 – первый международный семинар 1992-96 – серия ежегодных конференций « East-West Conference on Human-Computer Interaction »; труды EWHCI издаются Springer Verlag 1993 – MosCHI , российское отделение ACM SIGCHI 199 6 – западные организаторы отказываются от проведения конференций в РФ на неопределённый срок; MosCHI фактически прекращает свою деятельность
Два периода ЧКВ / юзабилити-движения в РФ «Академический» – 1991-96 «Индустриальный» – с 1997 по настоящее время
Новейшая история: «Индустриальный период» 1997 – создание юзабилити-подразделения Фондовой биржи РТС 1999 – вебсайт и форум usability.ru 2001 – 1-й Юзабилити-семинар 1 5 семинаров за период 2001-04 2004 – официальная регистрация RusCHI в качестве российского отделения ACM SIGCHI ( sigchi.ru ) 23 семинара в 2004-2010 4 конференции в рамках Всемирного для юзабилити в 2006-2009
Наука Фрагментарность, маргинальность исследований «Мейнстримные» исследования: Лаборатория психологии труда МГУ: прерывания и ЧКВ (А. Б. Леонова) Лаборатория психологии интеллектуальной деятельности и информатизации МГУ: психология интернета (А. Е. Войскунский) Лаборатория психологии труда ИП РАН: анализ движений глаз для оценки операторской деятельности (А. Н. Костин) Обнинский институт атомной энергетики: эргономическое обеспечение проектирования и эксплуатации атомных станций (А. Н. Анохин)
Образование Университетские курсы «ЧКВ», «Человеко-машинное взаимодействие», «Разработка пользовательского интерфейса», «Эргономика программных и аппаратных средств»: СПбГУ (Факультет психологии) Новосибирский государственный технический университет (Факультет прикладной математики и информатики) МарГТУ (Факультет информатики и вычислительной техники) МИРЭА Институт эргономики и социально-экономических технологий (Тверь) Академия Натальи Нестеровой (Факультет информационных технологий)
Учебники Акчурин Э. (2008) Человеко-машинное взаимодействие Логунова О. С., Ячиков И. М., Ильина Е. А. (2006) Человеко-машинное взаимодействие: теория и практика Магазанник В. Д. (2007) Человеко-компьютерное взаимодействие
Сферы занятости юзабилити-специалистов Специализированные компании: Usethics , UIDesign Group и др. Юзабилити-подразделения в компаниях, разрабатывающих ПО Компании, занимающиеся веб-дизайном
Должностные обязанности Определение требований к системе: проведение полевых исследований, анализ деятельности пользователя Концептуальный и детальный дизайн пользовательского интерфейса (ПИ) Разработка и тестирование прототипов на пользователях Юзабилити-тестирование ПИ Экспертная оценка ПИ
Проблемы Крен в сторону практической работы в ущерб научной базе Отсутствие университетской специализации Малое число преподавателей и читаемых учебных курсов Превышение спроса над предложением на рынке труда Отсутствие профессиональных стандартов и сертификации Профанирование специальности
Спасибо за внимание! Контакт: Иван Бурмистров [email_address]

More Related Content

Человеко-компьютерное взаимодействие и юзабилити-инженерия: современное состояние в РФ

  • 1. Человеко-компьютерное взаимодействие и юзабилити-инженерия: современное состояние в РФ Иван Бурмистров RusCHI
  • 2. Предпосылки возникновения и развития исследований по ЧКВ Раннее использование компьютеров пользователи – компьютерные специалисты выполнение программ в пакетном режиме Эпоха персональных и встроенных компьютеров пользователи – неспециалисты интерактивное выполнение программ Интернет-революция
  • 3. Человеко-компьютерное взаимодействие (ЧКВ) Human-computer interaction (HCI) Определение: ЧКВ – междисциплинарная область исследований и разработок, ориентированная на дизайн, оценку и реализацию предназначенных для использования человеком интерактивных компьютерных систем и изучение связанных с этим феноменов
  • 4. ЧКВ и другие дисциплины компьютерная наука ( computer science ) компьютерная графика человеческий фактор / эргономика когнитивная психология организационная психология этнография социология промышленный дизайн
  • 5. Предмет ЧКВ Контекст использования компьютеров социальные и организационные аспекты человеческого труда; взаимная адаптация человека и компьютера Характеристики человека переработка информации человеком; языки, коммуникация, взаимодействие; эргономика Пользовательский интерфейс устройства ввода/вывода; организация диалога; компьютерная графика Процесс разработки ПО анализ требований; полевые исследования; концептуальный и детальный дизайн; прототипы; тестирование
  • 6. Юзабилити Центральная концепция ЧКВ – юзабилити Юзабилити («юзабильность») – свойство, качество программного продукта Пришло на смену «рыхлому» конструкту «дружественность пользователю» ( user friendliness ) Юзабилити-инженерия (usability engineering)
  • 7. Определение юзабилити Стандарт ISO 9241-11 Юзабилити – степень эффективности, продуктивности и субъективной удовлетворённости, с которыми продукт может быть использован определёнными пользователями в конкретном контексте использования для достижения заданных целей
  • 8. Критерии юзабилити Основные эффективность (результативность) – точность и полнота, с которой пользователи достигают своих целей продуктивность (производительность) – затрачиваемые ресурсы, скорость, безошибочность удовлетворённость – отсутствие неудобств и позитивное отношение к продукту Дополнительные скорость обучения скорость восстановления навыков безопасность
  • 9. Соотношение между ЧКВ и ЮИ ЧКВ – более теоретическая область, ориентированная на выработку общих принципов и методов Юзабилити-инженерия (ЮИ) – более практическая область, ориентированная непосредственно на разработку программных продуктов ЧКВ – научная дисциплина, ЮИ – инженерная дисциплина
  • 10. Близкие области / «синонимы» человеческий фактор в компьютерных системах ( human factors in computing systems ) когнитивная эргономика (CE) информационная архитектура ( IA ) дизайн взаимодействия ( IxD ) дизайн, центрированный на пользователе (user-centered design, UCD) целе-ориентированный дизайн ( goal-oriented/directed design ) user experience (UX)
  • 11. Теоретический базис ЧКВ На первоначальном этапе – когнитивная психология К середине 90-х обозначается кризис Контекстные методы Этнография Теория деятельности
  • 12. Международные организации и конференции ACM SIGCHI (Special Interest Group on Computer-Human Interaction of the Association for Computer Machinery) CHI, CSCW, IUI, DIS UPA (Usability Professionals Association) UPA Conference IFIP TC13: Human-Computer Interaction Interact
  • 13. История ЧКВ/юзабилити в РФ 1991 – первый международный семинар 1992-96 – серия ежегодных конференций « East-West Conference on Human-Computer Interaction »; труды EWHCI издаются Springer Verlag 1993 – MosCHI , российское отделение ACM SIGCHI 199 6 – западные организаторы отказываются от проведения конференций в РФ на неопределённый срок; MosCHI фактически прекращает свою деятельность
  • 14. Два периода ЧКВ / юзабилити-движения в РФ «Академический» – 1991-96 «Индустриальный» – с 1997 по настоящее время
  • 15. Новейшая история: «Индустриальный период» 1997 – создание юзабилити-подразделения Фондовой биржи РТС 1999 – вебсайт и форум usability.ru 2001 – 1-й Юзабилити-семинар 1 5 семинаров за период 2001-04 2004 – официальная регистрация RusCHI в качестве российского отделения ACM SIGCHI ( sigchi.ru ) 23 семинара в 2004-2010 4 конференции в рамках Всемирного для юзабилити в 2006-2009
  • 16. Наука Фрагментарность, маргинальность исследований «Мейнстримные» исследования: Лаборатория психологии труда МГУ: прерывания и ЧКВ (А. Б. Леонова) Лаборатория психологии интеллектуальной деятельности и информатизации МГУ: психология интернета (А. Е. Войскунский) Лаборатория психологии труда ИП РАН: анализ движений глаз для оценки операторской деятельности (А. Н. Костин) Обнинский институт атомной энергетики: эргономическое обеспечение проектирования и эксплуатации атомных станций (А. Н. Анохин)
  • 17. Образование Университетские курсы «ЧКВ», «Человеко-машинное взаимодействие», «Разработка пользовательского интерфейса», «Эргономика программных и аппаратных средств»: СПбГУ (Факультет психологии) Новосибирский государственный технический университет (Факультет прикладной математики и информатики) МарГТУ (Факультет информатики и вычислительной техники) МИРЭА Институт эргономики и социально-экономических технологий (Тверь) Академия Натальи Нестеровой (Факультет информационных технологий)
  • 18. Учебники Акчурин Э. (2008) Человеко-машинное взаимодействие Логунова О. С., Ячиков И. М., Ильина Е. А. (2006) Человеко-машинное взаимодействие: теория и практика Магазанник В. Д. (2007) Человеко-компьютерное взаимодействие
  • 19. Сферы занятости юзабилити-специалистов Специализированные компании: Usethics , UIDesign Group и др. Юзабилити-подразделения в компаниях, разрабатывающих ПО Компании, занимающиеся веб-дизайном
  • 20. Должностные обязанности Определение требований к системе: проведение полевых исследований, анализ деятельности пользователя Концептуальный и детальный дизайн пользовательского интерфейса (ПИ) Разработка и тестирование прототипов на пользователях Юзабилити-тестирование ПИ Экспертная оценка ПИ
  • 21. Проблемы Крен в сторону практической работы в ущерб научной базе Отсутствие университетской специализации Малое число преподавателей и читаемых учебных курсов Превышение спроса над предложением на рынке труда Отсутствие профессиональных стандартов и сертификации Профанирование специальности
  • 22. Спасибо за внимание! Контакт: Иван Бурмистров [email_address]