Веб-разработка в малых веб-студиях в сравнении с промышленной разработкой в крупных ИТ-компаниях
•
1 like•676 views
Веб-разработка в малых веб-студиях в сравнении с промышленной разработкой в крупных ИТ-компаниях
- 1. Веб-разработкав малых веб-студиях в сравнении с промышленной разработкой в крупных ИТ-компаниях. Что одни могут перенять у других и наоборот.Владимир Хворостоввеб-разработчикVladimir.Hvorostov@softline.ru
- 2. Кому может быть интересноРазработчикамКак что устроено в других компаниях на других сегментах рынкаЧего ожидать устраиваясь на работу в ту или иную компаниюУлучшить свою работу используя опыт другихМенеджерамУзнать как организована разработка и поддержка в других компанияхМожет быть перенять какие-то идеи или решения схожих проблемВзглянуть на процессы с другой точки зрения
- 3. Что рассматривается в презентацииМалые веб-студииВеб-разработка на внутреннем российском рынкеИТ-отделыОтделы разработки или вообще ИТ-отделы в крупных российских ИТ-компаниях, осуществляющие разработку (не только веб) для внутренних заказчиков
- 4. Что не входит в данную презентациюОффшорные компанииВеб-разработка на мировой рынокРазработчики тиражных продуктовНапример 1С-Bitrix, ParallelsВозможно еще что-тоНе знаю куда отнести 2Gis :)
- 5. В чем отличия?Внешняя средаКлиентыПоставщикиКонкурентыРынок рабочей силыВнутренняя средаЦели и задачиТехнологииСтруктураОрганизация производстваПерсонал
- 6. Внешняя среда – Клиенты
- 7. Внешняя среда – Поставщики
- 8. Внешняя среда – Конкуренты
- 9. Внешняя среда – Рынок рабочей силы
- 10. Внутренняя среда – Цели и задачи
- 11. Внутренняя среда – Технологии
- 12. Внутренняя среда – СтруктураВеб-студия
- 13. Внутренняя среда – СтруктураИТ-отдел :)
- 14. Внутренняя среда – СтруктураИТ-отдел
- 15. Внутренняя среда – Организация производства
- 16. Внутренняя среда – Организация производстваITIL/ITSMУправление инцидентамиИнцидент – это событие, не являющееся частью нормального функционирования сервиса и при этом влияющее или способное оказать влияние на снижение качества сервиса или полное прекращение его предоставленияЦель – восстановление нормального функционирования сервиса в минимально возможные сроки и минимизация отрицательного влияния на бизнес организацииУправление каталогом услуг, уровнем услуг, проблемами, изменениями, релизами, активами и конфигурациями, ИТ-финансамии др.
- 17. Внутренняя среда – Организация производстваITIL/ITSM - Управление инцидентамивыявление и регистрация инцидентаклассификация инцидента и попытка его устранения сотрудниками службы поддержкиисследование и диагностика инцидентаразрешение инцидента и восстановление функционирования сервисазакрытие инцидентамониторинг за процессом разрешения инцидента, информирование пользователя сервисов (сотрудника организации) о ходе и результатах разрешения инцидентаформирование отчетовсовершенствование процесса
- 18. Внутренняя среда – Организация производстваОтсутствие эффективного процесса управления инцидентами приводит к следующим негативным факторам:отсутствие ответственных лиц за устранение и эскалацию инцидентовпутаница при устранении инцидентов и снижение качества сервисовпостоянное отвлечение специалистов по ИТ от исполнения своих обязанностей, низкая эффективность их трудапостоянное обращение сотрудников компании друг к другу для устранения инцидентов и проблем и, соответственно, их отвлечение от основных обязанностейнеобходимость каждый раз анализировать инциденты (даже те, которые происходят регулярно и решения по их устранению должны быть известны)отсутствие управленческой информациипотери и не устранения инцидентов
- 19. Внутренняя среда – Персонал
- 21. Спасибо за внимание!Вопросы ?www.softline.ruwww.softlinegroup.com