Ретроспектива проекта
- 1. Ретроспектива проекта: взгляд сверху Что это? Структурированное обсуждение хода и результатов завершенного проекта под руководством специально обученного человека (фасилитатора) Для чего? Зафиксировать историю: что на самом деле произошло? Извлечь уроки: чему мы научились на этом проекте? Усовершенствовать процессы: что мы можем сделать в следующий раз по-другому, чтобы проект прошел быстрее/с меньшими затратами? Собрать данные о трудозатратах: сколько времени на самом деле занимают отдельные задачи проекта? Как происходит? 1. Фасилитатор проводит интервью с ключевыми участниками проекта, чтобы понять контекст, и готовит дизайн ретроспективы. 2. Заказчик утверждает цели, место и время проведения ретроспективы, определяет состав участников. 3. Во время ретроспективы фасилитатор организует обсуждение таким образом, чтобы: каждый участник был услышан; весь полученный опыт бы извлечен и зафиксирован; участники договорились по всем спорным вопросам; не осталось «белых пятен» в проекте; по итогам обсуждения был разработан пошаговый план по изменению процессов и процедур, позволяющий провести следующий проект более эффективно. 4. Фасилитатор готовит отчет по результатам ретроспективы. Кейс: ретроспектива конференции Вводные условия: узкопрофильная конференция была впервые организована командой без опыта event-менеджмента и без привлечения профессиональных event-менеджеров в очень сжатые сроки (2 месяца). Цели ретроспективы: систематизировать и зафиксировать полученный опыт; составить чек-листы с контрольными сроками, чтобы ничего не упустить при подготовке следующей конференции и избежать ситуации «пожара»; выявить причины возникших при подготовке и проведении конференции проблем и разработать контрмеры, чтобы избежать появления этих проблем в дальнейшем. Результаты ретроспективы: выявлены критические факторы успеха; разработана дорожная карта организации конференции; подготовлены чек-листы; зафиксировано несколько прорывных идей, благодаря которым можно существенно повысить уровень проведения следующей конференции.