Este documento discute los fundamentos de la conducta del consumidor y las influencias psicol¨®gicas en su comportamiento. Explica que la conducta del consumidor consiste en los procesos mentales que preceden, suceden y afectan la adquisici¨®n de un producto o servicio. Luego, analiza las etapas del proceso de decisi¨®n de compra del consumidor, los tipos de necesidades, beneficios e influencias como las actitudes y creencias que afectan su comportamiento. Finalmente, examina los modelos de procesamiento de informaci¨®n y las defensas perceptuales
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