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역기획 클로바 마이탭

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DavidKwon38
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Reverse Engineering, Producing STAGE 2: 마이탭 기획 의도 분석 (20170117 Ver.) 작성자 : 반다비 1 / 59
결과 요약 Summary 1. 그래픽 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 2. 이미 출시된 보이스 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 3. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어디서 쓸까? 4. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어느 시간에 쓸까? 5. 클로바 마이 탭은 사용자가 겪는 문제를 해결해줄 수 있을까? 2 / 59
결과 요약 Summary 1. 보이스 유저 인터페이스는 사용자에게 지름길이 되어야한다 2. 음성인식 스피커가 없는 사용자도 보이스 유저 인터페이스를 사용해야한다 3. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 혼자 있는 나만의 공간에서 사용한다 4. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 아침에 일어나서 혹은 밤 늦게 사용한다 5. 클로바 마이 탭은 사용자가 겪는 문제를 해결해줄 수 있다 3 / 59
저번 시간 4 / 59
Going Deeper … 뮤직 탭 구조 (생각보다 많네 …) 뮤직 탭 구조 ▪ 총 8개의 리스트 세트 ▪ 세트 순서는 스크롤을 내릴 때 등장하는 순서와 동일 하나씩 알아보자! 5 / 59
결과 요약 Summary 1. 플레이리스트에 들어있는 앨범 썸네일 이미지를 랜덤하게 제공해 다양한 음악을 추천한다는 인상을 줌 2. 네이버 뮤직의 태그 플레이리스트를 활용, 플레이리스트를 최신화하고 다양화함 3. 페스티벌 탭의 경우, 음악 재생시 재생 바에 플레이리스트 제목이 가려짐 4. 가사보기 기능의 경우, 가사 트랙킹이 화면까지 자동으로 넘겨주지 않음 5. 음악 재생 중 다른 플레이리스트를 누르면 클로바의 피드백인 “발라드를 재생합니다”가 잘 들리지 않음 6 / 59
결과 요약 Summary 1. 역기획은 쉽지 않다. 2. 왜냐하면 서비스라는 결과물이 나오기까지 수많은 사람의 아이디어가 녹아있기 때문. 3. 그 결과물을 짧은 시간( Time < 24Hours )에 모두 찾아내고 이해하는건 어렵다. 4. 하지만 그만큼 유익하다. 5. 작고 중요하지 않을 수 있지만 UI 개선점들이 눈에 들어온다. 6. 새로운 서비스를 기획할 아이디어를 많이 얻어간다. → 역기획은 공부 잘하는 친구의 정리노트를 베끼는 과정과 같다. 7 / 59
뭔가 부족한데... 8 / 59
음... 9 / 59
아! 10 / 59
화면 설계가 기획인가? 11 / 59
화면 설계 “도” 기획이다 12 / 59
하지만 기획의 핵심은 13 / 59
“사용자의 문제가 뭐지?” 14 / 59
“그거 어떻게 풀지?” 15 / 59
두 질문에 대한 답이 아닐까? 16 / 59
그래서 이번 시간은 17 / 59
리스트 셋 1: 추천 명령어 플레이리스트 리스트 셋 1. “지금 바로 들어보세요” A. 기능 : ▪ “겨울 노래 틀어줘”, “최신 음악 틀어줘” 등 음악 재생 관련 명령어를 추천해주고, 관련 플레이리스트 제공 B. 특징 : ▪ 7개의 리스트를 썸네일 이미지와 제시 ▪ 썸네일 이미지는 계속 바뀜 C. 오브젝트 : 오브젝트 이름 오브젝트 기능 PlayList_Recommend 추천 명령어 플레이리스트를 받아온다 PlayList_Title 추천 명령어를 제목으로 출력한다 PlayList_Image 플레이리스트 내 앨범 썸네일을 받아온다 18 / 59
이런 화면 분석보다 19 / 59
돌아가보기로 했습니다 20 / 59
어디로? 21 / 59
어떤 기획자가 22 / 59
을 만들자! 23 / 59
라는 기획을 떠올린 순간으로 24 / 59
클로바 기획자는 어떤 질문을 던졌을까? Summary 1. 그래픽 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 2. 이미 출시된 보이스 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 3. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어디서 쓸까? 4. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어느 시간에 쓸까? 5. 클로바 마이 탭은 사용자가 겪는 문제를 해결해줄 수 있을까? 25 / 59
GUI에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? A. 그래픽 유저 인터페이스(Graphic User Interface, GUI)의 문제 서비스에 기대하는 결과를 얻기 위해 사용자가 거치는 화면의 수가 많고 화면의 구성이 복잡하다 B. 클로바 기획자의 생각 보이스 유저 인터페이스 (Voice User Interface, VUI)는 GUI의 복잡도를 반드시 줄여줘야한다 VUI 서비스의 복잡도가 GUI의 복잡도보다 높으면 사용자는 VUI를 쓰지 않는다 26 / 59
[여기서 잠깐] 인터페이스가 뭐지? ▪ 인터페이스 = 주문대라고 생각하면 편합니다 [예] 맥도날드 상하이 스파이스 치킨 먹고 싶다... 주문 받겠습니다 고객님~ 행ㅋ복ㅋ 27 / 59
[여기서 잠깐] 인터페이스가 뭐지? ▪ 인터페이스 = 주문대라고 생각하면 편합니다 [예] 스마트폰 메모장 메모해야 되는데... 메모 받겠습니다 유저님~ 행ㅋ복ㅋ 28 / 59
[여기서 잠깐] 인터페이스는 발전합니다 ▪ 인터페이스 = 주문대라고 생각하면 편합니다 [예] 옛날 맥도날드 상하이 스파이스 치킨 먹고 싶다... 주문 받겠습니다 고객님~ 행ㅋ복ㅋ 29 / 59
[여기서 잠깐] 인터페이스는 발전합니다 ▪ 발전한 인터페이스 = 발전한 주문대 [예] 요새 맥도날드 상하이 스파이스 치킨 먹고 싶다... 주문하시려면 터치하세요 행ㅋ복ㅋ 30 / 59
키오스크 편하신가요? 31 / 59
[여기서 잠깐] 인터페이스는 발전합니다 ▪ [예] CUI(Character User Interface, 문자 기반 유저 인터페이스) 메모 메모해야 되는데... 커맨드 명령어 (cd / ls / mkdir) 행ㅋ복ㅋ 32 / 59
[여기서 잠깐] 인터페이스는 발전합니다 ▪ [예] GUI(Graphic User Interface, 그래픽 기반 유저 인터페이스) 메모 메모해야 되는데... 메모장 아이콘 클릭 / 터치 행ㅋ복ㅋ 33 / 59
[여기서 잠깐] 인터페이스는 발전합니다 ▪ [예] VUI(Voice User Interface, 음성 기반 유저 인터페이스) 메모 메모해야 되는데... 헤이 카카오 메모해줘 행ㅋ복ㅋ 34 / 59
[여기서 잠깐] (추가) 인터페이스는 발전합니다 ▪ [예] BUI(Brain User Interface, 뇌파 기반 유저 인터페이스) 메모 메모해야 되는데... (뇌파) 행ㅋ복ㅋ 35 / 59
GUI는 CUI에서 발생한 사용자 피로도를 개선했습니다 ▪ [예] CUI에서 메모를 쓸 때 사용자가 거쳐야하는 5가지 단계 메모 디렉토리 찾기 디렉토리 들어가기 메모 파일 만들기 메모 쓰기 메모 저장하기 ▪ 각 단계에서 커맨드 명령어 오탈자로 늘어나는 시간도 더해집니다 36 / 59
GUI는 CUI에서 발생한 사용자 피로도를 개선했습니다 ▪ [예] GUI에서 메모를 쓸 때 사용자가 거쳐야하는 4가지 단계 메모장 아이콘 찾기 아이콘 클릭하기 메모 파일 만들기 메모 쓰기 메모 저장하기 ▪ 클릭이 오탈자로 늘어났던 시간을 줄여줍니다 37 / 59
이제 GUI에서도 사용자는 피로도가 늘어났습니다 ▪ [예] 안드로이드 스마트폰 인터페이스에서 알람을 맞추려면 ▪ 각 단계에서 잘못된 터치로 피로도가 증가합니다 앱 찾기 (사용자 당 10-30개 존재) 알람 기능 찾기 (어플 당 3-4개 존재) 시간 맞추기 (잘못된 터치 증가) 요일 맞추기 (잘못된 터치 증가) 저장하기 38 / 59
(다시) GUI에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? A. 그래픽 유저 인터페이스(Graphic User Interface, GUI)의 문제 서비스에 기대하는 결과를 얻기 위해 사용자가 거치는 화면의 수가 많고 화면의 구성이 복잡하다 B. 클로바 기획자의 생각 보이스 유저 인터페이스 (Voice User Interface, VUI)는 GUI의 복잡도를 반드시 줄여줘야한다 VUI 서비스의 복잡도가 GUI의 복잡도보다 높으면 사용자는 VUI를 쓰지 않는다 39 / 59
클로바 기획자는 어떤 질문을 던졌을까? Summary 1. 그래픽 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 2. 이미 출시된 보이스 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 3. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어디서 쓸까? 4. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어느 시간에 쓸까? 5. 클로바 마이 탭은 사용자가 겪는 문제를 해결해줄 수 있을까? 40 / 59
클로바 출시 전(2017.05.)에 기존 VUI 서비스 ▪ 알렉사 (2014) ▪ 스피커 ‘에코’ 필요 ▪ 영어를 잘해야 함... ▪ 구글 어시스턴트 (2016) ▪ (당시)안드로이드에서만 ▪ 영어를 잘해야 함... ▪ 시리 (2011) ▪ iOS에서만 ▪ 영어를 잘해야 함... ▪ SKT 누구(2016) ▪ 스피커 ‘누구’ 필요 ▪ 빅스비 (2017.04.) ▪ 안드로이드에서만 41 / 59
기존 VUI 서비스에서 사용자가 처한 문제는 뭘까? A. 기존 VUI 서비스의 문제 사용자가 음성인식 스피커를 샀거나, 특정 운영체제를 쓰거나, 영어를 잘해야 한다 VUI 를 사용하는데 제한점이 많다 B. 클로바 기획자의 생각 한국어를 알아듣는 VUI 서비스를 스피커가 없어도, 특정 운영체제를 사용하지 않아도 쓸 수 있도록 앱으로 만들어 보자 42 / 59
클로바 기획자는 어떤 질문을 던졌을까? Summary 1. 그래픽 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 2. 이미 출시된 보이스 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 3. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어디서 쓸까? 4. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어느 시간에 쓸까? 5. 클로바 마이 탭은 사용자가 겪는 문제를 해결해줄 수 있을까? 43 / 59
사용자는 VUI를 어디서, 어느 시간에 쓸까? A. 보이스 인터페이스 서비스를 사용하는 공간 (주관적인 의견) 우리나라 사람들은 공개적인 장소에서 목소리를 내기 꺼리기 때문에 혼자 있거나 자기 자신을 드러낼 수 있는 사람들과 함께 있는 공간 B. 클로바 기획자의 생각 대표적인 나만의 공간, 방 방에 언제 있지? 44 / 59
사용자는 VUI를 어디서, 어느 시간에 쓸까? A. 보이스 인터페이스 서비스를 사용하는 공간 (주관적인 의견) 우리나라 사람들은 공개적인 장소에서 목소리를 내기 꺼리기 때문에 혼자 있거나 자기 자신을 드러낼 수 있는 사람들과 함께 있는 공간 B. 클로바 기획자의 생각 대표적인 나만의 공간, 방 방에 언제 있지? 45 / 59
사용자는 VUI를 어디서, 어느 시간에 쓸까? A. 보이스 인터페이스 서비스를 사용하는 공간 (주관적인 의견) 우리나라 사람들은 공개적인 장소에서 목소리를 내기 꺼리기 때문에 혼자 있거나 자기 자신을 드러낼 수 있는 사람들과 함께 있는 공간 B. 클로바 기획자의 생각 대표적인 나만의 공간, 방 아침에 일어나서, 자기 전에 46 / 59
클로바 기획자는 어떤 질문을 던졌을까? Summary 1. 그래픽 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 2. 이미 출시된 보이스 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 3. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어디서 쓸까? 4. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어느 시간에 쓸까? 5. 클로바 마이 탭은 사용자가 겪는 문제를 해결해줄 수 있을까? 48 / 59
[여기서 잠깐] 지금까지 결론 A. 사용자가 겪는 문제 GUI 서비스는 화면의 수가 많고 화면의 구성이 복잡하다 기존 VUI 서비스는 이용에 제한점이 많다 B. VUI를 사용하는 공간 대표적인 나만의 공간, 방 아침에 일어나서, 자기 전에 48 / 59
둘을 합치면? 49 / 59
클로바 기획자의 최종 결론 A. 클로바가 풀어야 할 사용자의 문제 기상 전후, 방 안에서 쓰는 서비스의 GUI 복잡도를 줄이고 싶다 스피커가 없어도, 특정 운영체제가 아니어도 VUI를 쓰고 싶다 B. 클로바 기획자의 생각 알람 설정, 캘린더 설정, 메모 작성, 타이머 설정 등 스케줄 관리 관련 서비스를 VUI 앱으로 만들어 안드로이드, iOS에 배포하자 50 / 59
할 수 있을까? 51 / 59
(다시) GUI에서도 사용자는 피로도가 늘어났습니다 ▪ [예] GUI에서 알람을 맞추려면 5가지 단계 ▪ 각 단계에서 잘못된 터치로 피로도가 증가합니다 앱 찾기 (사용자 당 10-30개 존재) 알람 기능 찾기 (어플 당 3-4개 존재) 시간 맞추기 (잘못된 터치 증가) 요일 맞추기 (잘못된 터치 증가) 저장하기 52 / 59
VUI는 GUI에서 발생한 사용자 피로도를 개선했습니다 ▪ [예] VUI에서 알람을 맞추려면 3가지 단계 앱 찾기 (사용자 당 10-30개 존재) 마이크 버튼 누르기 알람 맞추기 (내일 7시에 알람 맞춰줘) 요일 맞추기 (잘못된 터치 증가) 저장하기 ▪ 음성 명령이 터치 실수로 늘어났던 시간을 줄여줍니다 53 / 59
GUI의 복잡도를 줄였다 54 / 59
할 수 있다 55 / 59
그러면 이제 화면을 설계해볼까? 56 / 59
필요한 세부 기능은 뭐가 있을까?[예] 알람의 경우 : 알람 설정, 알람 확인, 알람 변경, 알람 삭제 등 57 / 59
그건 다음 시간에... 58 / 59
질문이나 수정 요청은 아래 메일로 보내주세요 ! viendabvy@gmail.com 59 / 59

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  • 7. 결과 요약 Summary 1. 역기획은 쉽지 않다. 2. 왜냐하면 서비스라는 결과물이 나오기까지 수많은 사람의 아이디어가 녹아있기 때문. 3. 그 결과물을 짧은 시간( Time < 24Hours )에 모두 찾아내고 이해하는건 어렵다. 4. 하지만 그만큼 유익하다. 5. 작고 중요하지 않을 수 있지만 UI 개선점들이 눈에 들어온다. 6. 새로운 서비스를 기획할 아이디어를 많이 얻어간다. → 역기획은 공부 잘하는 친구의 정리노트를 베끼는 과정과 같다. 7 / 59
  • 12. 화면 설계 “도” 기획이다 12 / 59
  • 16. 두 질문에 대한 답이 아닐까? 16 / 59
  • 18. 리스트 셋 1: 추천 명령어 플레이리스트 리스트 셋 1. “지금 바로 들어보세요” A. 기능 : ▪ “겨울 노래 틀어줘”, “최신 음악 틀어줘” 등 음악 재생 관련 명령어를 추천해주고, 관련 플레이리스트 제공 B. 특징 : ▪ 7개의 리스트를 썸네일 이미지와 제시 ▪ 썸네일 이미지는 계속 바뀜 C. 오브젝트 : 오브젝트 이름 오브젝트 기능 PlayList_Recommend 추천 명령어 플레이리스트를 받아온다 PlayList_Title 추천 명령어를 제목으로 출력한다 PlayList_Image 플레이리스트 내 앨범 썸네일을 받아온다 18 / 59
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  • 26. GUI에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? A. 그래픽 유저 인터페이스(Graphic User Interface, GUI)의 문제 서비스에 기대하는 결과를 얻기 위해 사용자가 거치는 화면의 수가 많고 화면의 구성이 복잡하다 B. 클로바 기획자의 생각 보이스 유저 인터페이스 (Voice User Interface, VUI)는 GUI의 복잡도를 반드시 줄여줘야한다 VUI 서비스의 복잡도가 GUI의 복잡도보다 높으면 사용자는 VUI를 쓰지 않는다 26 / 59
  • 27. [여기서 잠깐] 인터페이스가 뭐지? ▪ 인터페이스 = 주문대라고 생각하면 편합니다 [예] 맥도날드 상하이 스파이스 치킨 먹고 싶다... 주문 받겠습니다 고객님~ 행ㅋ복ㅋ 27 / 59
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  • 33. [여기서 잠깐] 인터페이스는 발전합니다 ▪ [예] GUI(Graphic User Interface, 그래픽 기반 유저 인터페이스) 메모 메모해야 되는데... 메모장 아이콘 클릭 / 터치 행ㅋ복ㅋ 33 / 59
  • 34. [여기서 잠깐] 인터페이스는 발전합니다 ▪ [예] VUI(Voice User Interface, 음성 기반 유저 인터페이스) 메모 메모해야 되는데... 헤이 카카오 메모해줘 행ㅋ복ㅋ 34 / 59
  • 35. [여기서 잠깐] (추가) 인터페이스는 발전합니다 ▪ [예] BUI(Brain User Interface, 뇌파 기반 유저 인터페이스) 메모 메모해야 되는데... (뇌파) 행ㅋ복ㅋ 35 / 59
  • 36. GUI는 CUI에서 발생한 사용자 피로도를 개선했습니다 ▪ [예] CUI에서 메모를 쓸 때 사용자가 거쳐야하는 5가지 단계 메모 디렉토리 찾기 디렉토리 들어가기 메모 파일 만들기 메모 쓰기 메모 저장하기 ▪ 각 단계에서 커맨드 명령어 오탈자로 늘어나는 시간도 더해집니다 36 / 59
  • 37. GUI는 CUI에서 발생한 사용자 피로도를 개선했습니다 ▪ [예] GUI에서 메모를 쓸 때 사용자가 거쳐야하는 4가지 단계 메모장 아이콘 찾기 아이콘 클릭하기 메모 파일 만들기 메모 쓰기 메모 저장하기 ▪ 클릭이 오탈자로 늘어났던 시간을 줄여줍니다 37 / 59
  • 38. 이제 GUI에서도 사용자는 피로도가 늘어났습니다 ▪ [예] 안드로이드 스마트폰 인터페이스에서 알람을 맞추려면 ▪ 각 단계에서 잘못된 터치로 피로도가 증가합니다 앱 찾기 (사용자 당 10-30개 존재) 알람 기능 찾기 (어플 당 3-4개 존재) 시간 맞추기 (잘못된 터치 증가) 요일 맞추기 (잘못된 터치 증가) 저장하기 38 / 59
  • 39. (다시) GUI에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? A. 그래픽 유저 인터페이스(Graphic User Interface, GUI)의 문제 서비스에 기대하는 결과를 얻기 위해 사용자가 거치는 화면의 수가 많고 화면의 구성이 복잡하다 B. 클로바 기획자의 생각 보이스 유저 인터페이스 (Voice User Interface, VUI)는 GUI의 복잡도를 반드시 줄여줘야한다 VUI 서비스의 복잡도가 GUI의 복잡도보다 높으면 사용자는 VUI를 쓰지 않는다 39 / 59
  • 40. 클로바 기획자는 어떤 질문을 던졌을까? Summary 1. 그래픽 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 2. 이미 출시된 보이스 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 3. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어디서 쓸까? 4. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어느 시간에 쓸까? 5. 클로바 마이 탭은 사용자가 겪는 문제를 해결해줄 수 있을까? 40 / 59
  • 41. 클로바 출시 전(2017.05.)에 기존 VUI 서비스 ▪ 알렉사 (2014) ▪ 스피커 ‘에코’ 필요 ▪ 영어를 잘해야 함... ▪ 구글 어시스턴트 (2016) ▪ (당시)안드로이드에서만 ▪ 영어를 잘해야 함... ▪ 시리 (2011) ▪ iOS에서만 ▪ 영어를 잘해야 함... ▪ SKT 누구(2016) ▪ 스피커 ‘누구’ 필요 ▪ 빅스비 (2017.04.) ▪ 안드로이드에서만 41 / 59
  • 42. 기존 VUI 서비스에서 사용자가 처한 문제는 뭘까? A. 기존 VUI 서비스의 문제 사용자가 음성인식 스피커를 샀거나, 특정 운영체제를 쓰거나, 영어를 잘해야 한다 VUI 를 사용하는데 제한점이 많다 B. 클로바 기획자의 생각 한국어를 알아듣는 VUI 서비스를 스피커가 없어도, 특정 운영체제를 사용하지 않아도 쓸 수 있도록 앱으로 만들어 보자 42 / 59
  • 43. 클로바 기획자는 어떤 질문을 던졌을까? Summary 1. 그래픽 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 2. 이미 출시된 보이스 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 3. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어디서 쓸까? 4. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어느 시간에 쓸까? 5. 클로바 마이 탭은 사용자가 겪는 문제를 해결해줄 수 있을까? 43 / 59
  • 44. 사용자는 VUI를 어디서, 어느 시간에 쓸까? A. 보이스 인터페이스 서비스를 사용하는 공간 (주관적인 의견) 우리나라 사람들은 공개적인 장소에서 목소리를 내기 꺼리기 때문에 혼자 있거나 자기 자신을 드러낼 수 있는 사람들과 함께 있는 공간 B. 클로바 기획자의 생각 대표적인 나만의 공간, 방 방에 언제 있지? 44 / 59
  • 45. 사용자는 VUI를 어디서, 어느 시간에 쓸까? A. 보이스 인터페이스 서비스를 사용하는 공간 (주관적인 의견) 우리나라 사람들은 공개적인 장소에서 목소리를 내기 꺼리기 때문에 혼자 있거나 자기 자신을 드러낼 수 있는 사람들과 함께 있는 공간 B. 클로바 기획자의 생각 대표적인 나만의 공간, 방 방에 언제 있지? 45 / 59
  • 46. 사용자는 VUI를 어디서, 어느 시간에 쓸까? A. 보이스 인터페이스 서비스를 사용하는 공간 (주관적인 의견) 우리나라 사람들은 공개적인 장소에서 목소리를 내기 꺼리기 때문에 혼자 있거나 자기 자신을 드러낼 수 있는 사람들과 함께 있는 공간 B. 클로바 기획자의 생각 대표적인 나만의 공간, 방 아침에 일어나서, 자기 전에 46 / 59
  • 47. 클로바 기획자는 어떤 질문을 던졌을까? Summary 1. 그래픽 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 2. 이미 출시된 보이스 유저 인터페이스에서 사용자는 어떤 문제를 겪을까? 3. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어디서 쓸까? 4. 사용자는 보이스 유저 인터페이스를 어느 시간에 쓸까? 5. 클로바 마이 탭은 사용자가 겪는 문제를 해결해줄 수 있을까? 48 / 59
  • 48. [여기서 잠깐] 지금까지 결론 A. 사용자가 겪는 문제 GUI 서비스는 화면의 수가 많고 화면의 구성이 복잡하다 기존 VUI 서비스는 이용에 제한점이 많다 B. VUI를 사용하는 공간 대표적인 나만의 공간, 방 아침에 일어나서, 자기 전에 48 / 59
  • 50. 클로바 기획자의 최종 결론 A. 클로바가 풀어야 할 사용자의 문제 기상 전후, 방 안에서 쓰는 서비스의 GUI 복잡도를 줄이고 싶다 스피커가 없어도, 특정 운영체제가 아니어도 VUI를 쓰고 싶다 B. 클로바 기획자의 생각 알람 설정, 캘린더 설정, 메모 작성, 타이머 설정 등 스케줄 관리 관련 서비스를 VUI 앱으로 만들어 안드로이드, iOS에 배포하자 50 / 59
  • 52. (다시) GUI에서도 사용자는 피로도가 늘어났습니다 ▪ [예] GUI에서 알람을 맞추려면 5가지 단계 ▪ 각 단계에서 잘못된 터치로 피로도가 증가합니다 앱 찾기 (사용자 당 10-30개 존재) 알람 기능 찾기 (어플 당 3-4개 존재) 시간 맞추기 (잘못된 터치 증가) 요일 맞추기 (잘못된 터치 증가) 저장하기 52 / 59
  • 53. VUI는 GUI에서 발생한 사용자 피로도를 개선했습니다 ▪ [예] VUI에서 알람을 맞추려면 3가지 단계 앱 찾기 (사용자 당 10-30개 존재) 마이크 버튼 누르기 알람 맞추기 (내일 7시에 알람 맞춰줘) 요일 맞추기 (잘못된 터치 증가) 저장하기 ▪ 음성 명령이 터치 실수로 늘어났던 시간을 줄여줍니다 53 / 59
  • 56. 그러면 이제 화면을 설계해볼까? 56 / 59
  • 57. 필요한 세부 기능은 뭐가 있을까?[예] 알람의 경우 : 알람 설정, 알람 확인, 알람 변경, 알람 삭제 등 57 / 59
  • 59. 질문이나 수정 요청은 아래 메일로 보내주세요 ! viendabvy@gmail.com 59 / 59