More Related Content
Similar to Школы управления и подходы к менеджменту (20)
Школы управления и подходы к менеджменту
- 1. ШколыШколы управление.управление. Подходы к менеджментуПодходы к менеджменту
- 2. Становление управления как научной дисциплины происходило эволюционным путем. Четко различимые школы управленческой мысли получили развитие в первой половине XX в. Хронологически они могут быть представлены в следующем порядке: 1) Школа научного управление(1885-1920 гг.); 2)Класическая(административная) школа управления (1920- 1950 гг.); 3)Школа человеческих отношенийи поведенческих наук (1930- 1950 гг.); 4)Школа количественных методов (с 1950 г.).
- 3. Основатель школы научного управления Ф. Тейлор пытался найти ответ на вопрос: как сделать так, чтобы рабочий работал как машина? Представителями этой школы были созданы научные основы управления производством и трудом. В 1920-е гг. из этого научного направления выделились самостоятельные науки: научная организация труда (НОТ), теория организации производства и др. Целью классической (административной) школы было создание универсальных принципов и методов успешного управления организацией. Основатели этой школы А. Файоль и М. Вебер разрабатывали принципы и методы управления организацией и хотели, чтобы вся организация работала как машина. Школа человеческих отношений делала основной упор на коллектив, на увеличение внимания социальным потребностям работников. Школа науки о поведении сконцентрировала внимание на методах налаживания межличностных отношений, мотивации, лидерстве, изучении индивидуальных способностей отдельных работников. Ключевой характеристикой школы количественных методов является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Она базируется на достижениях таких наук, как математика, кибернетика, статистика; на использовании математических методов и моделей при подготовке управленческих решений.
- 5. Фредерик У. ТейлорФредерик У. Тейлор Ссамого начала стремилась к поиску наиболееСсамого начала стремилась к поиску наиболее продуктивного использования человеческих ипродуктивного использования человеческих и материальных ресурсов.материальных ресурсов. Основу теорий этой школы составляют идеяОснову теорий этой школы составляют идея рационализации всех компонентов организации,рационализации всех компонентов организации, ориентация всех структурных единиц организации наориентация всех структурных единиц организации на ее цели, всеобщая целесообразность.ее цели, всеобщая целесообразность. Достижению всеобщей целесообразности иДостижению всеобщей целесообразности и рациональности в организации служит прежде всегорациональности в организации служит прежде всего жесткая иерархия управления всех органов ижесткая иерархия управления всех органов и должностей организации, которая содействуетдолжностей организации, которая содействует осуществлению возможно более жесткогоосуществлению возможно более жесткого всеобъемлющего контроля.всеобъемлющего контроля. Фредерик У. ТейлорФредерик У. Тейлор(1856-1915) считается отцом(1856-1915) считается отцом классической теории научного управления.классической теории научного управления. Становление школы научного управления связано сСтановление школы научного управления связано с публикацией в 1911 г. его книги «Принципы научногопубликацией в 1911 г. его книги «Принципы научного управления». Он первым обосновал необходимостьуправления». Он первым обосновал необходимость научного подхода к управлению в целях наиболеенаучного подхода к управлению в целях наиболее продуктивного использования человеческих ипродуктивного использования человеческих и материальных ресурсов. Тейлор интересовалсяматериальных ресурсов. Тейлор интересовался эффективностью не человека, а организации. В егоэффективностью не человека, а организации. В его подходе по совершенствованию управленияподходе по совершенствованию управления организацией приоритет отдан инженерныморганизацией приоритет отдан инженерным решениям.решениям.
- 6. Его теория предусматривала одностороннее влияние управляющей системы на работника иЕго теория предусматривала одностороннее влияние управляющей системы на работника и его подчинение управленцу. Побудительным мотивом и движущими силами трудовойего подчинение управленцу. Побудительным мотивом и движущими силами трудовой деятельности Тейлор считал получение материального вознаграждения за труд идеятельности Тейлор считал получение материального вознаграждения за труд и заинтересованность в личной экономической выгоде.заинтересованность в личной экономической выгоде. Тейлор выдвинул четыре научных принципа управления:Тейлор выдвинул четыре научных принципа управления: 1)внедрение экономических методов работы;1)внедрение экономических методов работы; 2)профессиональный подбор и обучение кадров;2)профессиональный подбор и обучение кадров; 3)рациональная расстановка кадров;3)рациональная расстановка кадров; 4)сотрудничество администрации и работников.4)сотрудничество администрации и работников. Идеи Тейлора были развиты его последователями — Г. Гантом, Ф. Гилбрейтом, Г.Идеи Тейлора были развиты его последователями — Г. Гантом, Ф. Гилбрейтом, Г. Эмерсоном.Эмерсоном. Концепция научного управления стала переломным моментом, благодаря которомуКонцепция научного управления стала переломным моментом, благодаря которому управление было признано самостоятельной областью научных исследований.управление было признано самостоятельной областью научных исследований. Заслуги школы научного управления состоят в том, что ее представители:Заслуги школы научного управления состоят в том, что ее представители: 1)обосновали необходимость научного управления трудом в целях повышения его1)обосновали необходимость научного управления трудом в целях повышения его производительности;производительности; 2)выдвинули принципы научной организации труда;2)выдвинули принципы научной организации труда; 3)подошли к необходимости решения задачи эффективной мотивации труда.3)подошли к необходимости решения задачи эффективной мотивации труда. Однако человеческий фактор практически оставался вне сферы внимания этой школы.Однако человеческий фактор практически оставался вне сферы внимания этой школы.
- 8. Анри ФайольАнри Файоль Административная кола в управлении преследовала такие цели, какпреследовала такие цели, как повышение эффективности больших групп людей и созданиеповышение эффективности больших групп людей и создание универсальных принципов управления, затрагивавших два основныхуниверсальных принципов управления, затрагивавших два основных аспекта:аспекта: 1)разработку рациональной структуры организации;1)разработку рациональной структуры организации; 2)построение на ее основе рациональной системы управления2)построение на ее основе рациональной системы управления персоналом — бюрократической модели.персоналом — бюрократической модели. Анри ФайольАнри Файоль(1841 — 1925), французский социолог, считается(1841 — 1925), французский социолог, считается основателем административной школы управления. Заслуга Фай- оляоснователем административной школы управления. Заслуга Фай- оля заключалась в том, что он разделил все функции управления на общие,заключалась в том, что он разделил все функции управления на общие, относящиеся к любой сфере деятельности, и специфические,относящиеся к любой сфере деятельности, и специфические, относящиеся непосредственно к управлению предприятием.относящиеся непосредственно к управлению предприятием. По утверждению Файоля, вначале необходимо создать продуманнуюПо утверждению Файоля, вначале необходимо создать продуманную структуру, где нет дублирования функций и лишних уровнейструктуру, где нет дублирования функций и лишних уровней управления, а затем уже подыскивать подходящих работников, т.е.управления, а затем уже подыскивать подходящих работников, т.е. принцип соответствия работников структуре.принцип соответствия работников структуре. Классическая модель организации, сформировавшаяся на основе разработок Файоля и его последователей, базируется на четырех принципах: 1)четком функциональном разделении труда; 2)передаче команд и распоряжений сверху вниз; 3)единстве распорядительства («никто не работает более чем на одного начальника»); 4)соблюдении принципадиапазона контроля (осуществление руководства ограниченным числом подчиненных), который предполагает, что при арифметическом росте числа подчиненных число возможных связей между ними, которые приходится контролировать руководителю, возрастает в геометрической прогрессии (Л. Урвик).
- 9. Макс ВеберМакс Вебер Таким образом, согласно классической теории организации, последнюю нужноТаким образом, согласно классической теории организации, последнюю нужно строить под работников.строить под работников. Макс ВеберМакс Вебер(1864-1920), немецкий социолог, примерно в то же время провел(1864-1920), немецкий социолог, примерно в то же время провел анализ деятельности бюрократических систем, построил модель идеальнойанализ деятельности бюрократических систем, построил модель идеальной бюрократии, основанную на жестко регламентированных принципахбюрократии, основанную на жестко регламентированных принципах иерархической структуры, и сформулировал концепцию рациональногоиерархической структуры, и сформулировал концепцию рационального управления. С его точки зрения, идеальная, наиболее эффективная системауправления. С его точки зрения, идеальная, наиболее эффективная система управления — бюрократическая. Бюрократия в организации характеризуется:управления — бюрократическая. Бюрократия в организации характеризуется: 1)быстротой принятия решений;1)быстротой принятия решений; 2)оеративностью в решении производственных вопросов;2)оеративностью в решении производственных вопросов; 3жесткостью связей, что способствует устойчивости бюрократических структур и3жесткостью связей, что способствует устойчивости бюрократических структур и четкой направленности на достижение целей организации.четкой направленности на достижение целей организации. Важнейшей идеей Вебера, принятой в управлении, стала концепция социальногоВажнейшей идеей Вебера, принятой в управлении, стала концепция социального действия. Согласно этой концепции, основу социального порядка в обществедействия. Согласно этой концепции, основу социального порядка в обществе составляют только социально ориентированные и рациональные действия, асоставляют только социально ориентированные и рациональные действия, а задачей членов организации следует считатьзадачей членов организации следует считать понимание ими собственных целей и последующую оптимизацию собственнойпонимание ими собственных целей и последующую оптимизацию собственной деятельности. Каждое действие работника в организации должно бытьдеятельности. Каждое действие работника в организации должно быть рационально с точки зрения как выполнения им собственной роли, так ирационально с точки зрения как выполнения им собственной роли, так и достижения общей цели организации.достижения общей цели организации. Рациональность является высшим смыслом и идеалом любого предприятия или учреждения, а идеальная организация характеризуется предельно рациональными технологией, коммуникациями и управлением. Однако для административной школы управления характерно игнорирование человека и его потребностей. Ее сторонники пытались повысить эффективность организации в обход человека, посредством выполнения административных процедур по управлению формальной стороной организации. В итоге административная школа, признавая значение человеческого фактора, не смогла осознать значимость эффективности мотивации труда.
- 11. Элтону МэйоЭлтону Мэйо новая школа теории управления — начинает развиваться в 1930-е гг. Эта школановая школа теории управления — начинает развиваться в 1930-е гг. Эта школа зародилась в ответ на неспособность классической школы осознать человеческийзародилась в ответ на неспособность классической школы осознать человеческий фактор как основной элемент эффективной организации и управления.фактор как основной элемент эффективной организации и управления. Невнимание к человеческому фактору отрицательным образом сказывалось наНевнимание к человеческому фактору отрицательным образом сказывалось на работе «рациональных организаций», которым не удавалось повышатьработе «рациональных организаций», которым не удавалось повышать эффективность, несмотря на наличие ресурсов.эффективность, несмотря на наличие ресурсов. Элтону МэйоЭлтону Мэйо(1880-1949), сотруднику Гарвардского университета, принадлежит(1880-1949), сотруднику Гарвардского университета, принадлежит особое место в создании теории «человеческих отношений». Этот американскийособое место в создании теории «человеческих отношений». Этот американский социолог и психолог провел ряд экспериментов, получивших названиесоциолог и психолог провел ряд экспериментов, получивших название «хотторнские эксперименты». Изучая влияние таких факторов, как условия,«хотторнские эксперименты». Изучая влияние таких факторов, как условия, организация груда, заработная плата, межличностные отношения, стильорганизация груда, заработная плата, межличностные отношения, стиль руководства, он сделал вывод об особой роли человеческого фактора вруководства, он сделал вывод об особой роли человеческого фактора в производстве.производстве. Мэйо и его последователи были убеждены, что конфликт между человеком иМэйо и его последователи были убеждены, что конфликт между человеком и организацией можно полностью решить, если удовлетворить социальные иорганизацией можно полностью решить, если удовлетворить социальные и психологические потребности работников, причем предприниматели толькопсихологические потребности работников, причем предприниматели только выиграют, так как резко возрастает производительность труда.выиграют, так как резко возрастает производительность труда. Рациональность является высшим смыслом и идеалом любого предприятия или учреждения, а идеальная организация В целом суть доктрины «человеческих отношений» может быть сведена к следующим положениям: человек — «социальное животное», которое может быть свободно и счастливо только в группе; труд человека, если он интересен и содержателен, может приносить ему не меньше удовольствия, чем игра; средний человек стремится к ответственности, и это качество нужно использовать на производстве; роль экономических форм стимулирования труда ограниченна, они не являются единственными и универсальными; производственная организация — это в том числе сфера удовлетворения социальных потребностей человека, решения социальных проблем общества; для повышения эффективности деятельности организации необходимо отказаться от принципов управления, основанных на постулатах о властных отношениях, иерархии, жестком программировании, специализации труда.
- 12. Школа поведенческих наукШкола поведенческих наукв существенной мере отошла от школы человеческих отношений,в существенной мере отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившись преимущественно на методах налаживания человеческих отношений. Основной цельюсосредоточившись преимущественно на методах налаживания человеческих отношений. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения ее человеческих ресурсов.школы было повышение эффективности организации за счет повышения ее человеческих ресурсов. Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, А. Маслоу, Ф. ХерцбергР. Лайкерт, Д. Макгрегор, А. Маслоу, Ф. Херцбергявляются наиболее видными представителямиявляются наиболее видными представителями поведенческого (бихевиористского) направления. Они изучали различные аспекты социальногоповеденческого (бихевиористского) направления. Они изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры,взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организации, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.коммуникации в организации, изменения содержания работы и качества трудовой жизни. Основными достижениямиОсновными достижениямишколы поведенческих наук считаются:школы поведенческих наук считаются: 1)использование приемов управления межличностными отношениями для повышения степени1)использование приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работой и производительности труда;удовлетворенности работой и производительности труда; 2)применение науки о человеческом поведении для формирования организации таким образом, чтобы2)применение науки о человеческом поведении для формирования организации таким образом, чтобы потенциал каждого работника мог быть использован полностью;потенциал каждого работника мог быть использован полностью; 3)был сделан вывод о том, что для достижения эффективности управления социальной организацией3)был сделан вывод о том, что для достижения эффективности управления социальной организацией необходимо научиться управлять поведением людей как членов этой организации.необходимо научиться управлять поведением людей как членов этой организации.
- 13. А. МаслоуА. Маслоу По мысли А. Маслоу, у человека существует одна система (иерархия)По мысли А. Маслоу, у человека существует одна система (иерархия) потребностей, а по мнению Ф. Херцберга, две — качественнопотребностей, а по мнению Ф. Херцберга, две — качественно различные и независимые:различные и независимые: 1)факторы актуализации, или мотиваторы, — труд и все получаемые1)факторы актуализации, или мотиваторы, — труд и все получаемые благодаря ему признания: достижение успеха, признание заслуг,благодаря ему признания: достижение успеха, признание заслуг, служебное продвижение, интерес к работе, ответственность,служебное продвижение, интерес к работе, ответственность, возможность роста. Использование этих факторов позволяетвозможность роста. Использование этих факторов позволяет добиться глубокого и устойчивого во времени изменениядобиться глубокого и устойчивого во времени изменения индивидуального поведения человека в процессе труда. Это сильныеиндивидуального поведения человека в процессе труда. Это сильные мотивацион- ные стимулы, результатом становится качественноемотивацион- ные стимулы, результатом становится качественное исполнение работы;исполнение работы; 2)факторы атмосферы (или гигиенические) — условия работы и2)факторы атмосферы (или гигиенические) — условия работы и окружающая среда: оплата труда, гарантия занятости, политика иокружающая среда: оплата труда, гарантия занятости, политика и деятельность компании, условия труда, статус, технический надзор,деятельность компании, условия труда, статус, технический надзор, отношения с начальниками, коллегами, подчиненными, безопасностьотношения с начальниками, коллегами, подчиненными, безопасность труда.труда.
- 15. Данное направление в теории управления стало возможным благодаря развитию таких наук,Данное направление в теории управления стало возможным благодаря развитию таких наук, каккакматематика, кибернетика, статистика.математика, кибернетика, статистика. Школа количественных методов исходит из того, что математические методы и модели позволяютШкола количественных методов исходит из того, что математические методы и модели позволяют описывать различные бизнес-процессы и отношения между ними. Поэтому целесообразноописывать различные бизнес-процессы и отношения между ними. Поэтому целесообразно проблемы, возникающие в бизнес-процессах организации, решать на основе исследованияпроблемы, возникающие в бизнес-процессах организации, решать на основе исследования операций и математических моделей.операций и математических моделей. Ключевой характеристикой школы является замена словесных рассуждений моделями, символамиКлючевой характеристикой школы является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями.и количественными значениями. Дальнейшее развитие методов математического моделирования нашло свое отражение вДальнейшее развитие методов математического моделирования нашло свое отражение в возникновении теории принятия решений. Первоначально это теоретическое направлениевозникновении теории принятия решений. Первоначально это теоретическое направление основывалось на использовании алгоритмов выработки оптимальных решений. Позднее началиосновывалось на использовании алгоритмов выработки оптимальных решений. Позднее начали применяться количественные (прикладные и абстрактные) модели экономических явлений, такихприменяться количественные (прикладные и абстрактные) модели экономических явлений, таких как модель затрат и выпуска продукции, модель научно-технического и экономического развития икак модель затрат и выпуска продукции, модель научно-технического и экономического развития и т.п.т.п.
- 16. Представителями этой школы являются: Л.В. Канторович (лауреат Нобелевской премии), В.В.Представителями этой школы являются: Л.В. Канторович (лауреат Нобелевской премии), В.В. Новожилов, Л. Берталанфи, Р. Акофф, А. Гольдбергер и др.Новожилов, Л. Берталанфи, Р. Акофф, А. Гольдбергер и др.
- 17. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаряУглубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей, в том числе экономико- математических.разработке и применению моделей, в том числе экономико- математических. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающимРазвитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.решения в сложных ситуациях. Использование информационных технологий в управлении.Использование информационных технологий в управлении. Разработка общей теории управления.Разработка общей теории управления. Влияние школы науки управления растет, поскольку она рассматривается какВлияние школы науки управления растет, поскольку она рассматривается как дополнение к существующей и широко применяемой концептуальной основедополнение к существующей и широко применяемой концептуальной основе процессного, системного и ситуационного подходов.процессного, системного и ситуационного подходов.