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终端客户使用手册
- 2. 整個安裝上線，只需30分鐘!!!硬體安裝軟體安裝系統設定2 min.5 min.22 尘颈苍.连接电话及电脑软体、驱动程式、密码名单、结束码、订单系统设定
- 3. 1. 硬體安裝簡單、方便1.建議店家設置客服 專線，以免佔線2. 機器需與類比線路 相連，或加裝數位 轉類比訊號盒3. 一系統不同時支援 兩條以上分線4. 可同時連接耳機及 麥克風USB線路話機線路電腦/筆電客服專線類比電話線路一般話機
- 5. 3.1. 設定電話名單- 匯入Excel檔約2分鐘1.開啟Excel 名單檔案2.加入所要匯入的項目後, 如“客戶編號”、“客戶名稱”、“連絡電話” 後按”確定匯入”, 3.電話號碼中間不可有任何符號如“ – ”, 或 “( )”
- 6. 3.2.設定通話結果簡碼(約8分鐘)1.點選 :設定?Inbound 設定?結束碼設定2.出現主畫面之後，點選“次分類設定”3. 決定本身常接到的來電型態, 以安親班而言，可設定“查詢”，”抱怨“跟”問候讚美“
- 10. 3.3.訂單系統設定(約10分鐘)3.按“產品設定”2.請先決定公司的產品分類，範例中，一般安親班分為 “安親班月費”, “美語班” 以及“數學班”；可新增或修改產品別4. 每一種產品別有不同產品, 範例中，安親班月費有分“小一二”，“三四年級”，以及“五六年級”, 可新增或修改產品1.按“產品設定”
- 11. 3.4.基本参数设定(约2分鐘)
- 12. 主要功能示范 功能齐全来电显示客户资料来电歷史纪录电销专案服务处理名单筛选&补尘辫;匯入客户资料库管理服务记录统计分析电脑自动拨号电销结果纪录客服报表统计录音+留言多条件式查找电销统计报表
- 15. 2. 點選設定? Outbound 設定?專案設定電話行銷1. 點選一般?外撥專案來開啟介面3.可新增或修改電話行銷專案日期及內容
- 16. 電話行銷4.可選擇”名單轉入”(既有名單)或”名單匯入”(新名單)3. 點選“設定”? “Outbound 设定”?”外拨名单设定”