ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

يومي الوظيفي الأول

•
•
DR Hend Al Muftah
DR Hend Al Muftah
1 of 46
Downloaded 22 times
‫ًٌٍ٘ اى٘ظٍفً األٗه‬ ‫إٍب ‪ ‬أٗ ‪‬‬ ‫د. ْٕــذ اىَفخــبح‬ ‫11-4-1102‬
‫3 أشٛبء فٙ انحٛبح إرا رْجذ ال رشخغ يشح أخشٖ!!!‬
‫اّطببع أٗه ًٌ٘ ...‬ ‫‪ ‬أٗه ًٌ٘ ٍذسست!‬ ‫‪‬أٗه ًٌ٘ جبٍؼت!‬ ‫‪‬أٗه ًٌ٘ غشبت!!‬ ‫‪‬أٗه ًٌ٘ ػَو !!!‬
‫أٔل ٕٚو ػًم !!!‬ ‫ٍشبػش ٍخْبقضت!‬ ‫فشح ٗخ٘ف...غشبت ٗسغبت...‬ ‫بٍئخٍِ ٍخخيفخٍِ!‬ ‫ٍِ صذبت إىى صٍالء...ٍِ‬ ‫دشٌت إىى سسٍَبث ّٗظٌ‬ ‫ٗإجشاءاث...‬
‫سْخذذد اىًٍ٘ ػِ....‬ ‫ٗصفت ىبْبء االّطببع االٌجببً ىٍٍ٘ل اى٘ظٍفً‬ ‫1.‬ ‫األٗه‬ ‫ٍخطيببث االّذٍبج فً اىًٍ٘ األٗه ىي٘ظٍفت‬ ‫2.‬ ‫ٍشادو االّذٍبج فً اى٘ظٍفت‬ ‫3.‬ ‫ٍ٘اقف ‪ٍٗ ‬طببث ‪‬‬ ‫4.‬
‫االّطببع األٗه اىزي سخخشمٔ...‬ ‫سٍذذد إُ مبُ قشاسك ىيؼَو فً ٕزٓ اىَؤسست صبئبب‬ ‫ٍِ ػذٍٔ!‬ ‫سٍبقى ىألبذ فً رِٕ ٍِ حؼبٍيج ٍؼٌٖ فً األٌبً‬ ‫األٗىى ٍِ ػَيل.... ٗىِ ٌخغٍش!‬ ‫فنِ ٍسخؼذا ىخشك االّطببع االٌجببً ىل ٗىغٍشك...‬
‫سْخذذد اىًٍ٘ ػِ....‬ ‫ٗصفت ىبْبء االّطببع االٌجببً ىٍٍ٘ل اى٘ظٍفً‬ ‫1.‬ ‫األٗه‬ ‫ٍخطيببث االّذٍبج فً اىًٍ٘ األٗه ىي٘ظٍفت‬ ‫2.‬ ‫ٍشادو االّذٍبج فً اى٘ظٍفت‬ ‫3.‬ ‫ٍ٘اقف ‪ٍٗ ‬طببث ‪‬‬ ‫4.‬
‫االّطببع اىجٍذ‬ ‫اىًٍ٘ األٗه‬ ‫انىصفت...‬ ‫انًشحهخ 2‬ ‫االنزضاو‬ ‫انًشحهخ 3‬ ‫انًشحهخ 1‬ ‫االَذيبج‬ ‫ثُبء انًصذاقٛخ‬ ‫اإلَزبخٛخ‬
‫اىَشديت األٗىى: االّذٍبج‬ ‫يظٖش اىَ٘ظف ّفسٔ ػيى أّ قيَت حقيقت ٍضبفت‬ ‫ىيقسٌ/االداسة/اىَؤسست‬ ‫انُزٛدخ...‬ ‫- اَذيبج انًٕظف فٙ ثٛئخ ػًهّ‬ ‫- سضبء انًؤسسخ ػٍ يسزٕٖ أداء انًٕظف‬ ‫اندذٚذ‬
‫أٍثيت ...‬ ‫فهى زؤٌت وزسبنت وئسخساحٍجٍت انًإسست‬ ‫•‬ ‫فهى زؤٌت وزسبنت وئسخساحٍجٍت انقسى/االدازة‬ ‫•‬ ‫فهى يسئىنٍبث ويهبو انىظٍفت‬ ‫•‬ ‫فهى انًهبزاث انالشيت ألداء يسئىنٍبث ويهبو انىظٍفت‬ ‫•‬ ‫فهى انجًهىز انًسخفٍد يٍ يسئىنٍبث ويهبو انىظٍفت‬ ‫•‬ ‫انخؼسف ػهى شيالء انؼًم فً انقسى/االدازة/انًإسست‬ ‫•‬ ‫انًببدزة ببنؼًم وانًسبػدة‬ ‫•‬
‫االَطجبع اندٛذ‬ ‫انٕٛو األٔل‬ ‫انىصفت...‬ ‫انًشحهخ 2‬ ‫االنزضاو‬ ‫انًشحهخ 3‬ ‫انًشحهخ 1‬ ‫االَذيبج‬ ‫ثُبء انًصذاقٛخ‬ ‫اإلَزبخٛخ‬
‫اىَشديت اىثبٍّت: االىخضاً‬ ‫• انزضاو ػقالَٙ...‬ ‫• يخنُ٘ ػْذٍب يشؼش اىَ٘ظف أّ يحقق فبئذة‬ ‫ٍبديت ٗحط٘يشيت ٍْٖٗيت ٍِ ٕزٓ اى٘ظيفت‬ ‫ٗاىَؤسست‬ ‫• انزضاو ٔخذاَٙ...‬ ‫• يخنُ٘ ػْذٍب حخ٘ثق ػالقت ”االسخَشاس ٗاىبقبء“‬ ‫قي اىَؤسست‬
‫ĪA‬Ĭ ‫ػجيت االىخضاً‬ ‫االَذيبج انفؼبل‬ ‫‪B‬‬ ‫ػدهخ االنزضاو‬ ‫‪D‬‬ ‫االنزضاو انؼقالَٙ‬ ‫صٚبدح انشغجخ‬ ‫فٙ انجقبء‬ ‫‪C‬‬ ‫االنزضاو انٕخذاَٙ‬ ‫‪D‬‬
‫ااʤطجبعĬ ‫اندٛذ‬ ‫انىصفت...‬ ‫انٕٛو األٔل‬ ‫انًشحهخ‬ ‫2‬ ‫انًشحهخ 3‬ ‫االنزضاو‬ ‫انًشحهخ 1‬ ‫ثُبء‬ ‫االَذيبج‬ ‫انًصذاقٛخ‬ ‫اإلَزبخٛخ‬
‫اىَشديت اىثبىثت: بْبء اىَصذاقٍت... اىثقت!‬
‫اىَشديت اىثبىثت: بْبء اىَصذاقٍت... اىثقت!‬ ‫اّطببع اه 09 يٍ٘ب...ٌٍٖ جذا...‬ ‫•‬ ‫... سيحذد ّجبحل أٗ فشيل اى٘ظيفي‬ ‫•‬ ‫إرا فشيج في االّذٍبج...اىقشاس ٕ٘ االّفصبه‬ ‫•‬ ‫إرا ّجحج في االّذٍبج... اىقشاس ٕ٘ اىبقبء ... جٖذ أمبش‬ ‫•‬ ‫ىزيبدة االىخزاً اى٘جذاّي‬ ‫رزكش... اَك يب صنذ فٙ يشحهخ يؤقزخ نجُبء‬ ‫يصذاقٛزك انٕظٛفٛخ... ٔٚزؼٍٛ ػهٛك انكثٛش‬ ‫نًٕاصهخ ثُبء ْزِ انًصذاقٛخ!‬
‫انًصذاقٛخ االٚدبثٛخ‬ ‫انًصذاقٛخ انسهجٛخ‬ ‫• االسرفبع انزذسٚدٙ‬ ‫• انزذْٕس انزذسٚدٙ‬ ‫نالَذيبج‬ ‫نالَذيبج‬ ‫• اسرفبع يسزٕٖ‬ ‫• اَخفبض يسزٕٖ‬ ‫األداء/االَزبخٛخ‬ ‫األداء/االَزبخٛخ‬ ‫• اسرفبع يسزٕٖ انشغجخ‬ ‫• اسرفبع خطٕسح‬ ‫فٙ انجقبء‬ ‫االَفصبل‬ ‫اإلَزبخٛخ‬
‫حذذثْب اىًٍ٘ ػِ....‬ ‫ٗصفت ىبْبء االّطببع االٌجببً ىٍٍ٘ل اى٘ظٍفً‬ ‫1.‬ ‫األٗه‬ ‫ٍخطيببث االّذٍبج فً اىًٍ٘ األٗه ىي٘ظٍفت‬ ‫2.‬ ‫ٍشادو االّذٍبج فً اى٘ظٍفت‬ ‫3.‬ ‫ٍ٘اقف ‪ٍٗ ‬طببث ‪‬‬ ‫4.‬
‫ٍخطيببث االّذٍبج فً اىًٍ٘ األٗه ىي٘ظٍفت‬ ‫1- أدٔاد اخزًبػٛخ‬ ‫–اىَظٖش‬ ‫–اىسي٘ك‬ ‫2- أدٔاد سٛكٕنٕخٛخ/َفسٛخ‬ ‫–اىشغبت في اىؼَو‬ ‫–االسخؼذاد ىيؼَو‬ ‫3- أدٔاد رؼهًٛٛخ‬ ‫–ٍٖبساث االحصبه اىيفظي ٗاىغيش اىيفظي‬
‫أدٗاث اجخَبػٍت‬ ‫1- اىَظٖش‬ ‫اى٘ظٍفً...ٍشحب‬ ‫ٍٗقب٘ه..‬ ‫–انظهىز بشكم الئق‬ ‫وشي يُبسب... غٍس‬ ‫يخكهف!‬ ‫–انبسبطت وحُبسق‬ ‫األنىاٌ‬
‫أدٗاث اجخَبػٍت...‬ ‫2- اىسي٘ك اى٘ظٍفً...اٌجببً...‬ ‫– االنخصاو بًىاػٍد اندواو انسسًً/االجخًبػبث/اَجبش انًهبو‬ ‫حزمش قبػذة‬ ‫– كٍ يسخؼدا وسببقب ويببدزا...فأَج ححج انًُظبز!!!‬ ‫– احخساو انصيالء/انؼًالء...نخحظى ببحخسايهى...‬
‫2- أدٗاث سٍن٘ى٘جٍت/ّفسٍت‬ ‫1- اىشغبت فً اىؼَو‬ ‫يغ زئٍسك...‬ ‫-اظهس حًبسك نهؼًم ...‬ ‫يغ انؼًالء...‬ ‫يغ فسٌق انؼًم ...‬ ‫2- االسخؼذاد ىيؼَو‬ ‫- ذهٍُب وَفسٍب‬ ‫- صحٍب‬
‫االسخؼذاد ىيؼَو ّفسٍب‬ ‫ػدض‬ ‫يزٗ ٚكٌٕ اإلَسبٌ اٚدبثٛب / فبػال‬ ‫حضٌ‬ ‫إيكبَٛخ انؼًم‬ ‫انصحخ‬ ‫انقذسح/انشغجخ‬ ‫انُفسٛخ‬ ‫ْى‬ ‫كسم‬ ‫انحشٚخ‬ ‫االسزؼذاد نهجزل‬ ‫انقشاس/انفؼم‬
‫3- أدٗاث حؼيٍٍَت: ٍٖبساث االحصبه‬ ‫نًبرا َزٕاصم فٙ انؼًم؟‬ ‫–خًغ انًؼهٕيبد‬ ‫–انزؼبٌٔ يغ فشٚق انؼًم‬ ‫–خذيخ اندًٕٓس/انؼًالء‬ ‫–رُظٛى ٔرُسٛق اندٕٓد/انٕقذ‬ ‫–انُصح ٔاإلسشبد‬ ‫–انزشدٛغ انزارٙ/اٜخشٍٚ‬ ‫–... انخ‬
‫كم يب َقٕنّ‬ ‫أٔ‬ ‫اىخ٘اصو‬ ‫َفؼهّ ْٕ ....‬ ‫رٕاصم‬ ‫االرصبل اندٛذ انفؼبل... ػالقخ ػًم يثًشح اٚدبثٛخ‬
‫• اىطشيقت اىخي رجذأ بٖب اىشسبىت‬ ‫(اىيفظيت أٗ غيش اىيفظيت) ٕي‬ ‫اىخي ححذد َزٛدخ اىخ٘اصو!!!‬ ‫• اىطشيقت اىخي يخٌ بٖب رٕصٛم‬ ‫اىشسبىت (اىيفظيت أٗ غيش‬ ‫اىيفظيت) دائَب حؤثش في اىطشيقت‬ ‫اىخي يخٌ بٖب رهقٙ اىشسبىت!!!‬ ‫• اىخ٘اصو اىحقيقي ٕ٘‬ ‫انشسبنخ انٕاصهخ ٗىيسج‬ ‫اىشسبىت انًطهٕة رٕصٛهٓب‬
يومي الوظيفي الأول
‫• أكذد دساسخ ػهًٛخ إٌ 07% يٍ أخطبء انؼًم ... ثسجت‬ ‫ضؼف ٔسٕء انزٕاصم ثٍٛ انًٕظفٍٛ!!!‬ ‫• ٔاألسجبة:‬ ‫– ػذو رفٓى يسئٕنٛبد انٕظٛفخ!‬ ‫– ػذو رٕفش األٔنٕٚبد...األْى فبنًٓى...‬ ‫– ػذو رٕفش/دقخ انًؼهٕيبد‬ ‫– ػذو رفٓى احزٛبخبد اٜخشٍٚ يٍ فشٚق انؼًم‬ ‫– ػذو رفٓى احزٛبخبد اندًٕٓس/انؼًالء‬ ‫– انًضاج انسٛئ!‬ ‫–ػذو االسزًبع‬
‫س٘ء/ضؼف اىخ٘اصو!!!‬
‫أّ٘اع اىخ٘اصو‬ ‫1- انزٕاصم انهفظٙ‬ ‫–نغخ انؼًم ... يخزهفخ! اَزجّ كثٛشا‬ ‫ٔكٍ حزسا!‬ ‫–نغخ انؼٌٕٛ...‬ ‫–يٓبسح حسٍ االسزًبع... أسزًغ أكثش.. ركهى‬ ‫أقم...‬
‫دسِ االسخَبع‬
‫أّ٘اع اىخ٘اصو...‬ ‫2- انزٕاصم انغٛش انهفظٙ‬ ‫– رؼجٛشاد انٕخّ ‪facial‬‬ ‫‪ٔ expression‬نغخ اندسذ‬ ‫‪body language‬‬ ‫• اإلًٚبءح ثبنٕخّ نأليبو...‬ ‫انًٕافقخ كثٛشا‬ ‫• انزشاخغ ثبندسذ نهٕساء‬ ‫قهٛال..انًٕافقخ قهٛال‬ ‫• انزشاخغ نهٕساء كثٛشا...‬ ‫فقذاٌ االْزًبو‬ ‫– انًكبٌ/احزشاو انخصٕصٛبد‬
يومي الوظيفي الأول
‫فشو اىخ٘اصو ٌَنِ أُ ٌسبب:‬ ‫كثشح األخطبء‬ ‫•‬ ‫ػذو إرقبٌ انؼًم‬ ‫•‬ ‫اَخفبض يسزٕٖ اإلَزبخٛخ‬ ‫•‬ ‫اإلحجبط انٕظٛفٙ‬ ‫•‬ ‫فقذاٌ انثقخ فٙ انزاد/االخشٍٚ‬ ‫•‬ ‫انصشاع‬ ‫•‬ ‫فقذاٌ قٛى انؼًم‬ ‫•‬ ‫اإلسبءح إنٗ سًؼخ انًؤسسخ‬ ‫•‬
‫7 ّصبئخ أسبسٍت ىيخ٘اصو اىفؼبه‬ ‫1. ”سقق“ مالٍل/اسي٘بل‬ ‫ٌجب ػهٍك....يب زأٌك نى...‬ ‫2- سمض ػيى اىذو ٗىٍس اىَشنيت‬ ‫ال ٌىجد فً انطببؼت حبسا... سأطهب يٍ انًشخسٌبث ئزسبل‬ ‫حبس حبال‬ ‫3- د٘ه ”ال اسخطٍغ“ اىى ”اسخطٍغ“‬ ‫ال أسخطٍغ اَجبش هرِ انًهًت...سأكىٌ قبدزا ػهى اَجبش هرِ‬ ‫انًهًت األسبىع انقبدو‬
‫7 ّصبئخ أسبسٍت ىيخ٘اصو اىفؼبه‬ ‫4- رحًم انًسئٕنٛخ ٔال رجحث ػٍ يٍ رهٕيّ‬ ‫ىسج اىَسئ٘ه ػَب حذد... ٕزا ٍب أسخطيغ ػَئ ىَؼبىجت األٍش‬ ‫5- قم يب رشٚذ قٕنّ ٔنٛس يب يبال رشٚذ قٕنّ‬ ‫ال حخيط اىصبدس ببى٘اسد... ٍب سأيل ى٘ فصيج اىبشيذ اىصبدس‬ ‫ػِ اى٘اسد‬ ‫6- سكض ػهٗ انًسزقجم ٔنٛس انًبضٙ‬ ‫ىقذ اخبشحل أُ ال...ٍِ اآلُ فصبػذا ٍب سايل أُ...‬ ‫7- رجبدل انًؼهٕيبد ثذال يٍ انُقذ ٔاندذل‬ ‫مال اّل ٍخطئ....يؼجبْي أسي٘بل في ػَو ...‬
‫حجْب فً انخىاصم...‬ ‫اىخس٘يف...‪ٍ ... MBI‬ؼيش...بنشة... إُ شبء اهلل !!!‬ ‫•‬ ‫اىغضب!... ارا غضبج...اسنج ‪‬‬ ‫•‬ ‫سفقت اىَخشبؤً!‬ ‫•‬ ‫– ٍحَذ اىؼشيفي: احزس اىَخشبئٌ فبّل حشئ اىزٕشة فيشيل‬ ‫ش٘مٖب، ٗحَذح ىٔ اىشَس فيشن٘ حشاسحٖب!‬ ‫االسخقاله بشأيل‬ ‫•‬ ‫– ال ححَو مو ّقذ ي٘جٔ ىل ػيى أّ ػذاٗة شخصيت! فبّج‬ ‫في بذايت خط٘احل ّح٘ اىْجبح ٗححخبج اىى حق٘يٌ أمثش ٍِ‬ ‫اىَذح!‬
‫حذذثْب ػِ....‬ ‫ٗصفت ىبْبء االّطببع االٌجببً ىٍٍ٘ل اى٘ظٍفً‬ ‫1.‬ ‫األٗه‬ ‫ٍخطيببث االّذٍبج فً اىًٍ٘ األٗه ىي٘ظٍفت‬ ‫2.‬ ‫ٍشادو االّذٍبج فً اى٘ظٍفت‬ ‫3.‬ ‫ٍ٘اقف ‪ٍٗ ‬طببث ‪‬‬ ‫4.‬
‫ٍشادو االّذٍبج فً اى٘ظٍفت‬ ‫1( قبم االَديبج‬ ‫2( أثُبء انبسَبيج انخىجٍهً‬ ‫نهًإسست‬ ‫‪Orientation‬‬ ‫1( االَديبج انفؼهً... اإلقالع‬ ‫‪On Boarding‬‬
‫قجم االَذيبج‬ ‫قبم االَديبج‬ ‫• انزٕاصم يغ يٕظفٙ انًؤسسخ‬ ‫• ال رخدم فٙ إثبسح األسئهخ ٔاالسزفسبس‬ ‫– أثُبء انزفبٔض ػهٗ ػشض انؼًم‬ ‫– ػُذ قجٕل ػشض انؼًم‬ ‫• صٚبسح انقسى/االداسح‬
‫• حضٕس انجشَبيح انزٕخٛٓٙ‬ ‫–خهق ثشَبيح رٕخٛٓٙ نُفسك‬ ‫–انجحث ٔانسؼٙ نهحصٕل ػهٗ‬ ‫انًؼهٕيبد انذقٛقخ‬ ‫• اسزفذ يٍ حًبسك ٔدافؼٛزك‬ ‫• ضغ نُفسك خطخ إسزشارٛدٛخ‬ ‫أثْبء اىؼشض‬ ‫الَذيبخك فٙ انؼًم‬ ‫اىخ٘جًٍٖ‬ ‫• ٚسزًش يٍ شٓش إنٗ 6 شٕٓس‬
‫‪‬اثحث نُفسك ػٍ يذسة/يٕخّ‬ ‫‪Mentor/coach‬‬ ‫‪‬كٍ كبنكشح األسفُدٛخ!!!‬ ‫َفسك‬ ‫رؼهى...اكزشف..طٕس‬ ‫يُٓٛب‬ ‫‪‬اثزؼذ ػٍ انززيش ٔانشكٕٖ!‬ ‫احزفظ ثبَطجبػك نُفسك!‬ ‫‪‬ال رُسٗ انٕسقخ ٔانقهى‬ ‫ٔانٕثبئق انًطهٕثخ!‬
‫االّذٍبج اىفؼيً ‪On Boarding‬‬ ‫• بْبء ٍصذاقيخل اى٘ظيفيت‬ ‫• بْبء اىؼالقبث اىَْٖيت‬
‫حذذثْب ػِ....‬ ‫ٗصفت ىبْبء االّطببع االٌجببً ىٍٍ٘ل اى٘ظٍفً‬ ‫1.‬ ‫األٗه‬ ‫ٍخطيببث االّذٍبج فً اىًٍ٘ األٗه ىي٘ظٍفت‬ ‫2.‬ ‫ٍشادو االّذٍبج فً اى٘ظٍفت‬ ‫3.‬ ‫ٍ٘اقف ‪ٍٗ ‬طببث ‪‬‬ ‫4.‬
‫ٍ٘اقف ‪ٍٗ ‬طببث ‪‬‬ ‫-حزمش أسًبء انضيالء... خط٘ة‬ ‫خط٘ة في حفظ األسَبء‬ ‫- انقٛم ٔانقبل!! أبخؼذ ػْٖب ّٖبئيب‬ ‫- مِ ٍببدسا...دُٗ أُ حجٖذ‬ ‫ّفسل!‬ ‫-شكبٔ٘ انؼًالء...اىصَج ٍِ‬ ‫رٕب!‬ ‫-كُذ ٔكبَذ ٔكُب...ال حخ٘قغ‬ ‫أحذاد حغيشاث مثيشة!‬
يومي الوظيفي الأول

More Related Content

يومي الوظيفي الأول

  • 1. ‫ًٌٍ٘ اى٘ظٍفً األٗه‬ ‫إٍب ‪ ‬أٗ ‪‬‬ ‫د. ْٕــذ اىَفخــبح‬ ‫11-4-1102‬
  • 2. ‫3 أشٛبء فٙ انحٛبح إرا رْجذ ال رشخغ يشح أخشٖ!!!‬
  • 3. ‫اّطببع أٗه ًٌ٘ ...‬ ‫‪ ‬أٗه ًٌ٘ ٍذسست!‬ ‫‪‬أٗه ًٌ٘ جبٍؼت!‬ ‫‪‬أٗه ًٌ٘ غشبت!!‬ ‫‪‬أٗه ًٌ٘ ػَو !!!‬
  • 4. ‫أٔل ٕٚو ػًم !!!‬ ‫ٍشبػش ٍخْبقضت!‬ ‫فشح ٗخ٘ف...غشبت ٗسغبت...‬ ‫بٍئخٍِ ٍخخيفخٍِ!‬ ‫ٍِ صذبت إىى صٍالء...ٍِ‬ ‫دشٌت إىى سسٍَبث ّٗظٌ‬ ‫ٗإجشاءاث...‬
  • 5. ‫سْخذذد اىًٍ٘ ػِ....‬ ‫ٗصفت ىبْبء االّطببع االٌجببً ىٍٍ٘ل اى٘ظٍفً‬ ‫1.‬ ‫األٗه‬ ‫ٍخطيببث االّذٍبج فً اىًٍ٘ األٗه ىي٘ظٍفت‬ ‫2.‬ ‫ٍشادو االّذٍبج فً اى٘ظٍفت‬ ‫3.‬ ‫ٍ٘اقف ‪ٍٗ ‬طببث ‪‬‬ ‫4.‬
  • 6. ‫االّطببع األٗه اىزي سخخشمٔ...‬ ‫سٍذذد إُ مبُ قشاسك ىيؼَو فً ٕزٓ اىَؤسست صبئبب‬ ‫ٍِ ػذٍٔ!‬ ‫سٍبقى ىألبذ فً رِٕ ٍِ حؼبٍيج ٍؼٌٖ فً األٌبً‬ ‫األٗىى ٍِ ػَيل.... ٗىِ ٌخغٍش!‬ ‫فنِ ٍسخؼذا ىخشك االّطببع االٌجببً ىل ٗىغٍشك...‬
  • 7. ‫سْخذذد اىًٍ٘ ػِ....‬ ‫ٗصفت ىبْبء االّطببع االٌجببً ىٍٍ٘ل اى٘ظٍفً‬ ‫1.‬ ‫األٗه‬ ‫ٍخطيببث االّذٍبج فً اىًٍ٘ األٗه ىي٘ظٍفت‬ ‫2.‬ ‫ٍشادو االّذٍبج فً اى٘ظٍفت‬ ‫3.‬ ‫ٍ٘اقف ‪ٍٗ ‬طببث ‪‬‬ ‫4.‬
  • 8. ‫االّطببع اىجٍذ‬ ‫اىًٍ٘ األٗه‬ ‫انىصفت...‬ ‫انًشحهخ 2‬ ‫االنزضاو‬ ‫انًشحهخ 3‬ ‫انًشحهخ 1‬ ‫االَذيبج‬ ‫ثُبء انًصذاقٛخ‬ ‫اإلَزبخٛخ‬
  • 9. ‫اىَشديت األٗىى: االّذٍبج‬ ‫يظٖش اىَ٘ظف ّفسٔ ػيى أّ قيَت حقيقت ٍضبفت‬ ‫ىيقسٌ/االداسة/اىَؤسست‬ ‫انُزٛدخ...‬ ‫- اَذيبج انًٕظف فٙ ثٛئخ ػًهّ‬ ‫- سضبء انًؤسسخ ػٍ يسزٕٖ أداء انًٕظف‬ ‫اندذٚذ‬
  • 10. ‫أٍثيت ...‬ ‫فهى زؤٌت وزسبنت وئسخساحٍجٍت انًإسست‬ ‫•‬ ‫فهى زؤٌت وزسبنت وئسخساحٍجٍت انقسى/االدازة‬ ‫•‬ ‫فهى يسئىنٍبث ويهبو انىظٍفت‬ ‫•‬ ‫فهى انًهبزاث انالشيت ألداء يسئىنٍبث ويهبو انىظٍفت‬ ‫•‬ ‫فهى انجًهىز انًسخفٍد يٍ يسئىنٍبث ويهبو انىظٍفت‬ ‫•‬ ‫انخؼسف ػهى شيالء انؼًم فً انقسى/االدازة/انًإسست‬ ‫•‬ ‫انًببدزة ببنؼًم وانًسبػدة‬ ‫•‬
  • 11. ‫االَطجبع اندٛذ‬ ‫انٕٛو األٔل‬ ‫انىصفت...‬ ‫انًشحهخ 2‬ ‫االنزضاو‬ ‫انًشحهخ 3‬ ‫انًشحهخ 1‬ ‫االَذيبج‬ ‫ثُبء انًصذاقٛخ‬ ‫اإلَزبخٛخ‬
  • 12. ‫اىَشديت اىثبٍّت: االىخضاً‬ ‫• انزضاو ػقالَٙ...‬ ‫• يخنُ٘ ػْذٍب يشؼش اىَ٘ظف أّ يحقق فبئذة‬ ‫ٍبديت ٗحط٘يشيت ٍْٖٗيت ٍِ ٕزٓ اى٘ظيفت‬ ‫ٗاىَؤسست‬ ‫• انزضاو ٔخذاَٙ...‬ ‫• يخنُ٘ ػْذٍب حخ٘ثق ػالقت ”االسخَشاس ٗاىبقبء“‬ ‫قي اىَؤسست‬
  • 13. ‫ĪA‬Ĭ ‫ػجيت االىخضاً‬ ‫االَذيبج انفؼبل‬ ‫‪B‬‬ ‫ػدهخ االنزضاو‬ ‫‪D‬‬ ‫االنزضاو انؼقالَٙ‬ ‫صٚبدح انشغجخ‬ ‫فٙ انجقبء‬ ‫‪C‬‬ ‫االنزضاو انٕخذاَٙ‬ ‫‪D‬‬
  • 14. ‫ااʤطجبعĬ ‫اندٛذ‬ ‫انىصفت...‬ ‫انٕٛو األٔل‬ ‫انًشحهخ‬ ‫2‬ ‫انًشحهخ 3‬ ‫االنزضاو‬ ‫انًشحهخ 1‬ ‫ثُبء‬ ‫االَذيبج‬ ‫انًصذاقٛخ‬ ‫اإلَزبخٛخ‬
  • 15. ‫اىَشديت اىثبىثت: بْبء اىَصذاقٍت... اىثقت!‬
  • 16. ‫اىَشديت اىثبىثت: بْبء اىَصذاقٍت... اىثقت!‬ ‫اّطببع اه 09 يٍ٘ب...ٌٍٖ جذا...‬ ‫•‬ ‫... سيحذد ّجبحل أٗ فشيل اى٘ظيفي‬ ‫•‬ ‫إرا فشيج في االّذٍبج...اىقشاس ٕ٘ االّفصبه‬ ‫•‬ ‫إرا ّجحج في االّذٍبج... اىقشاس ٕ٘ اىبقبء ... جٖذ أمبش‬ ‫•‬ ‫ىزيبدة االىخزاً اى٘جذاّي‬ ‫رزكش... اَك يب صنذ فٙ يشحهخ يؤقزخ نجُبء‬ ‫يصذاقٛزك انٕظٛفٛخ... ٔٚزؼٍٛ ػهٛك انكثٛش‬ ‫نًٕاصهخ ثُبء ْزِ انًصذاقٛخ!‬
  • 17. ‫انًصذاقٛخ االٚدبثٛخ‬ ‫انًصذاقٛخ انسهجٛخ‬ ‫• االسرفبع انزذسٚدٙ‬ ‫• انزذْٕس انزذسٚدٙ‬ ‫نالَذيبج‬ ‫نالَذيبج‬ ‫• اسرفبع يسزٕٖ‬ ‫• اَخفبض يسزٕٖ‬ ‫األداء/االَزبخٛخ‬ ‫األداء/االَزبخٛخ‬ ‫• اسرفبع يسزٕٖ انشغجخ‬ ‫• اسرفبع خطٕسح‬ ‫فٙ انجقبء‬ ‫االَفصبل‬ ‫اإلَزبخٛخ‬
  • 18. ‫حذذثْب اىًٍ٘ ػِ....‬ ‫ٗصفت ىبْبء االّطببع االٌجببً ىٍٍ٘ل اى٘ظٍفً‬ ‫1.‬ ‫األٗه‬ ‫ٍخطيببث االّذٍبج فً اىًٍ٘ األٗه ىي٘ظٍفت‬ ‫2.‬ ‫ٍشادو االّذٍبج فً اى٘ظٍفت‬ ‫3.‬ ‫ٍ٘اقف ‪ٍٗ ‬طببث ‪‬‬ ‫4.‬
  • 19. ‫ٍخطيببث االّذٍبج فً اىًٍ٘ األٗه ىي٘ظٍفت‬ ‫1- أدٔاد اخزًبػٛخ‬ ‫–اىَظٖش‬ ‫–اىسي٘ك‬ ‫2- أدٔاد سٛكٕنٕخٛخ/َفسٛخ‬ ‫–اىشغبت في اىؼَو‬ ‫–االسخؼذاد ىيؼَو‬ ‫3- أدٔاد رؼهًٛٛخ‬ ‫–ٍٖبساث االحصبه اىيفظي ٗاىغيش اىيفظي‬
  • 20. ‫أدٗاث اجخَبػٍت‬ ‫1- اىَظٖش‬ ‫اى٘ظٍفً...ٍشحب‬ ‫ٍٗقب٘ه..‬ ‫–انظهىز بشكم الئق‬ ‫وشي يُبسب... غٍس‬ ‫يخكهف!‬ ‫–انبسبطت وحُبسق‬ ‫األنىاٌ‬
  • 21. ‫أدٗاث اجخَبػٍت...‬ ‫2- اىسي٘ك اى٘ظٍفً...اٌجببً...‬ ‫– االنخصاو بًىاػٍد اندواو انسسًً/االجخًبػبث/اَجبش انًهبو‬ ‫حزمش قبػذة‬ ‫– كٍ يسخؼدا وسببقب ويببدزا...فأَج ححج انًُظبز!!!‬ ‫– احخساو انصيالء/انؼًالء...نخحظى ببحخسايهى...‬
  • 22. ‫2- أدٗاث سٍن٘ى٘جٍت/ّفسٍت‬ ‫1- اىشغبت فً اىؼَو‬ ‫يغ زئٍسك...‬ ‫-اظهس حًبسك نهؼًم ...‬ ‫يغ انؼًالء...‬ ‫يغ فسٌق انؼًم ...‬ ‫2- االسخؼذاد ىيؼَو‬ ‫- ذهٍُب وَفسٍب‬ ‫- صحٍب‬
  • 23. ‫االسخؼذاد ىيؼَو ّفسٍب‬ ‫ػدض‬ ‫يزٗ ٚكٌٕ اإلَسبٌ اٚدبثٛب / فبػال‬ ‫حضٌ‬ ‫إيكبَٛخ انؼًم‬ ‫انصحخ‬ ‫انقذسح/انشغجخ‬ ‫انُفسٛخ‬ ‫ْى‬ ‫كسم‬ ‫انحشٚخ‬ ‫االسزؼذاد نهجزل‬ ‫انقشاس/انفؼم‬
  • 24. ‫3- أدٗاث حؼيٍٍَت: ٍٖبساث االحصبه‬ ‫نًبرا َزٕاصم فٙ انؼًم؟‬ ‫–خًغ انًؼهٕيبد‬ ‫–انزؼبٌٔ يغ فشٚق انؼًم‬ ‫–خذيخ اندًٕٓس/انؼًالء‬ ‫–رُظٛى ٔرُسٛق اندٕٓد/انٕقذ‬ ‫–انُصح ٔاإلسشبد‬ ‫–انزشدٛغ انزارٙ/اٜخشٍٚ‬ ‫–... انخ‬
  • 25. ‫كم يب َقٕنّ‬ ‫أٔ‬ ‫اىخ٘اصو‬ ‫َفؼهّ ْٕ ....‬ ‫رٕاصم‬ ‫االرصبل اندٛذ انفؼبل... ػالقخ ػًم يثًشح اٚدبثٛخ‬
  • 26. ‫• اىطشيقت اىخي رجذأ بٖب اىشسبىت‬ ‫(اىيفظيت أٗ غيش اىيفظيت) ٕي‬ ‫اىخي ححذد َزٛدخ اىخ٘اصو!!!‬ ‫• اىطشيقت اىخي يخٌ بٖب رٕصٛم‬ ‫اىشسبىت (اىيفظيت أٗ غيش‬ ‫اىيفظيت) دائَب حؤثش في اىطشيقت‬ ‫اىخي يخٌ بٖب رهقٙ اىشسبىت!!!‬ ‫• اىخ٘اصو اىحقيقي ٕ٘‬ ‫انشسبنخ انٕاصهخ ٗىيسج‬ ‫اىشسبىت انًطهٕة رٕصٛهٓب‬
  • 28. ‫• أكذد دساسخ ػهًٛخ إٌ 07% يٍ أخطبء انؼًم ... ثسجت‬ ‫ضؼف ٔسٕء انزٕاصم ثٍٛ انًٕظفٍٛ!!!‬ ‫• ٔاألسجبة:‬ ‫– ػذو رفٓى يسئٕنٛبد انٕظٛفخ!‬ ‫– ػذو رٕفش األٔنٕٚبد...األْى فبنًٓى...‬ ‫– ػذو رٕفش/دقخ انًؼهٕيبد‬ ‫– ػذو رفٓى احزٛبخبد اٜخشٍٚ يٍ فشٚق انؼًم‬ ‫– ػذو رفٓى احزٛبخبد اندًٕٓس/انؼًالء‬ ‫– انًضاج انسٛئ!‬ ‫–ػذو االسزًبع‬
  • 30. ‫أّ٘اع اىخ٘اصو‬ ‫1- انزٕاصم انهفظٙ‬ ‫–نغخ انؼًم ... يخزهفخ! اَزجّ كثٛشا‬ ‫ٔكٍ حزسا!‬ ‫–نغخ انؼٌٕٛ...‬ ‫–يٓبسح حسٍ االسزًبع... أسزًغ أكثش.. ركهى‬ ‫أقم...‬
  • 32. ‫أّ٘اع اىخ٘اصو...‬ ‫2- انزٕاصم انغٛش انهفظٙ‬ ‫– رؼجٛشاد انٕخّ ‪facial‬‬ ‫‪ٔ expression‬نغخ اندسذ‬ ‫‪body language‬‬ ‫• اإلًٚبءح ثبنٕخّ نأليبو...‬ ‫انًٕافقخ كثٛشا‬ ‫• انزشاخغ ثبندسذ نهٕساء‬ ‫قهٛال..انًٕافقخ قهٛال‬ ‫• انزشاخغ نهٕساء كثٛشا...‬ ‫فقذاٌ االْزًبو‬ ‫– انًكبٌ/احزشاو انخصٕصٛبد‬
  • 34. ‫فشو اىخ٘اصو ٌَنِ أُ ٌسبب:‬ ‫كثشح األخطبء‬ ‫•‬ ‫ػذو إرقبٌ انؼًم‬ ‫•‬ ‫اَخفبض يسزٕٖ اإلَزبخٛخ‬ ‫•‬ ‫اإلحجبط انٕظٛفٙ‬ ‫•‬ ‫فقذاٌ انثقخ فٙ انزاد/االخشٍٚ‬ ‫•‬ ‫انصشاع‬ ‫•‬ ‫فقذاٌ قٛى انؼًم‬ ‫•‬ ‫اإلسبءح إنٗ سًؼخ انًؤسسخ‬ ‫•‬
  • 35. ‫7 ّصبئخ أسبسٍت ىيخ٘اصو اىفؼبه‬ ‫1. ”سقق“ مالٍل/اسي٘بل‬ ‫ٌجب ػهٍك....يب زأٌك نى...‬ ‫2- سمض ػيى اىذو ٗىٍس اىَشنيت‬ ‫ال ٌىجد فً انطببؼت حبسا... سأطهب يٍ انًشخسٌبث ئزسبل‬ ‫حبس حبال‬ ‫3- د٘ه ”ال اسخطٍغ“ اىى ”اسخطٍغ“‬ ‫ال أسخطٍغ اَجبش هرِ انًهًت...سأكىٌ قبدزا ػهى اَجبش هرِ‬ ‫انًهًت األسبىع انقبدو‬
  • 36. ‫7 ّصبئخ أسبسٍت ىيخ٘اصو اىفؼبه‬ ‫4- رحًم انًسئٕنٛخ ٔال رجحث ػٍ يٍ رهٕيّ‬ ‫ىسج اىَسئ٘ه ػَب حذد... ٕزا ٍب أسخطيغ ػَئ ىَؼبىجت األٍش‬ ‫5- قم يب رشٚذ قٕنّ ٔنٛس يب يبال رشٚذ قٕنّ‬ ‫ال حخيط اىصبدس ببى٘اسد... ٍب سأيل ى٘ فصيج اىبشيذ اىصبدس‬ ‫ػِ اى٘اسد‬ ‫6- سكض ػهٗ انًسزقجم ٔنٛس انًبضٙ‬ ‫ىقذ اخبشحل أُ ال...ٍِ اآلُ فصبػذا ٍب سايل أُ...‬ ‫7- رجبدل انًؼهٕيبد ثذال يٍ انُقذ ٔاندذل‬ ‫مال اّل ٍخطئ....يؼجبْي أسي٘بل في ػَو ...‬
  • 37. ‫حجْب فً انخىاصم...‬ ‫اىخس٘يف...‪ٍ ... MBI‬ؼيش...بنشة... إُ شبء اهلل !!!‬ ‫•‬ ‫اىغضب!... ارا غضبج...اسنج ‪‬‬ ‫•‬ ‫سفقت اىَخشبؤً!‬ ‫•‬ ‫– ٍحَذ اىؼشيفي: احزس اىَخشبئٌ فبّل حشئ اىزٕشة فيشيل‬ ‫ش٘مٖب، ٗحَذح ىٔ اىشَس فيشن٘ حشاسحٖب!‬ ‫االسخقاله بشأيل‬ ‫•‬ ‫– ال ححَو مو ّقذ ي٘جٔ ىل ػيى أّ ػذاٗة شخصيت! فبّج‬ ‫في بذايت خط٘احل ّح٘ اىْجبح ٗححخبج اىى حق٘يٌ أمثش ٍِ‬ ‫اىَذح!‬
  • 38. ‫حذذثْب ػِ....‬ ‫ٗصفت ىبْبء االّطببع االٌجببً ىٍٍ٘ل اى٘ظٍفً‬ ‫1.‬ ‫األٗه‬ ‫ٍخطيببث االّذٍبج فً اىًٍ٘ األٗه ىي٘ظٍفت‬ ‫2.‬ ‫ٍشادو االّذٍبج فً اى٘ظٍفت‬ ‫3.‬ ‫ٍ٘اقف ‪ٍٗ ‬طببث ‪‬‬ ‫4.‬
  • 39. ‫ٍشادو االّذٍبج فً اى٘ظٍفت‬ ‫1( قبم االَديبج‬ ‫2( أثُبء انبسَبيج انخىجٍهً‬ ‫نهًإسست‬ ‫‪Orientation‬‬ ‫1( االَديبج انفؼهً... اإلقالع‬ ‫‪On Boarding‬‬
  • 40. ‫قجم االَذيبج‬ ‫قبم االَديبج‬ ‫• انزٕاصم يغ يٕظفٙ انًؤسسخ‬ ‫• ال رخدم فٙ إثبسح األسئهخ ٔاالسزفسبس‬ ‫– أثُبء انزفبٔض ػهٗ ػشض انؼًم‬ ‫– ػُذ قجٕل ػشض انؼًم‬ ‫• صٚبسح انقسى/االداسح‬
  • 41. ‫• حضٕس انجشَبيح انزٕخٛٓٙ‬ ‫–خهق ثشَبيح رٕخٛٓٙ نُفسك‬ ‫–انجحث ٔانسؼٙ نهحصٕل ػهٗ‬ ‫انًؼهٕيبد انذقٛقخ‬ ‫• اسزفذ يٍ حًبسك ٔدافؼٛزك‬ ‫• ضغ نُفسك خطخ إسزشارٛدٛخ‬ ‫أثْبء اىؼشض‬ ‫الَذيبخك فٙ انؼًم‬ ‫اىخ٘جًٍٖ‬ ‫• ٚسزًش يٍ شٓش إنٗ 6 شٕٓس‬
  • 42. ‫‪‬اثحث نُفسك ػٍ يذسة/يٕخّ‬ ‫‪Mentor/coach‬‬ ‫‪‬كٍ كبنكشح األسفُدٛخ!!!‬ ‫َفسك‬ ‫رؼهى...اكزشف..طٕس‬ ‫يُٓٛب‬ ‫‪‬اثزؼذ ػٍ انززيش ٔانشكٕٖ!‬ ‫احزفظ ثبَطجبػك نُفسك!‬ ‫‪‬ال رُسٗ انٕسقخ ٔانقهى‬ ‫ٔانٕثبئق انًطهٕثخ!‬
  • 43. ‫االّذٍبج اىفؼيً ‪On Boarding‬‬ ‫• بْبء ٍصذاقيخل اى٘ظيفيت‬ ‫• بْبء اىؼالقبث اىَْٖيت‬
  • 44. ‫حذذثْب ػِ....‬ ‫ٗصفت ىبْبء االّطببع االٌجببً ىٍٍ٘ل اى٘ظٍفً‬ ‫1.‬ ‫األٗه‬ ‫ٍخطيببث االّذٍبج فً اىًٍ٘ األٗه ىي٘ظٍفت‬ ‫2.‬ ‫ٍشادو االّذٍبج فً اى٘ظٍفت‬ ‫3.‬ ‫ٍ٘اقف ‪ٍٗ ‬طببث ‪‬‬ ‫4.‬
  • 45. ‫ٍ٘اقف ‪ٍٗ ‬طببث ‪‬‬ ‫-حزمش أسًبء انضيالء... خط٘ة‬ ‫خط٘ة في حفظ األسَبء‬ ‫- انقٛم ٔانقبل!! أبخؼذ ػْٖب ّٖبئيب‬ ‫- مِ ٍببدسا...دُٗ أُ حجٖذ‬ ‫ّفسل!‬ ‫-شكبٔ٘ انؼًالء...اىصَج ٍِ‬ ‫رٕب!‬ ‫-كُذ ٔكبَذ ٔكُب...ال حخ٘قغ‬ ‫أحذاد حغيشاث مثيشة!‬