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新浪微博公司手册中级篇 日常营销
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Mihran Papazian
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新浪微博公司手册中级篇 日常营销
1.
新浪微博公司手册中级篇
——日常营销 @公司微服务
2.
公司微博的四个功能: ?公司信息发布 ?与目标受众建立情感 ?客户服务支持
?舆情观测危机公关 需要公司多个部门共同经营
3.
发什么内容更吸引关注 什么时候发 如何让网友对公司微博更感兴趣
4.
日常维护关注这几方面 谁来维护、更新形式、内容选择、发布频率和时机、 话题、@使用、搜索、投票、微群……
5.
日常维护1:谁来维护 需要有固定丏员或部门来维护,集思广益。
6.
日常维护2:微博形式 4类形式:文字、图片、规频和音乐。
7.
日常维护3:内容选择 ?行业资讯劢态(业界新闻、展会论坛等) ?公众事件正面报道(时政新闻、民生热点等,要觃避政策风险。) ?娱乐休闲、生活感悟、公益宣传等 ?内部领导员工生活、工作 ?公司“广告”(产物服务、商业活劢、新闻发布会等) ?少量的竞争对手信息
8.
日常维护4:微博频率和时机 同类内容,连续发布的篇数不宜超过5篇。 非同类内容,时间间隔控制在20分钟左右。
8--11 “工作时间” 新闻资讯社会事件 12-15 “消遣时间” 娱乐情感八卦公益 16-19 “下班时间” 餐饮健身交通生活 20-23 “休息时间” 五花八门五谷杂粮
9.
日常维护5:话题
对日常发布的各类内容,可选用贴切的话题进行归类。 既方便公司把握各类内容的比例;也方便粉丝对公司微博形成 清晰直观的印象,并检索感兴趣的同类话题。
10.
日常维护6:@使用时机 原创或转发内容中,遇到相关性的公司或V名人或普通粉丝,可以 @XXX 。
11.
日常维护7:搜索
使用与行业、公司、产物、服务相关的 关注话题或搜索关键字。 了解微博中大家讨论与你有关的内容,寻机加入。
12.
日常维护8:投票 问卷调查的微博化,收集用户对产物对服务的意见,获得潜在用户的需求。
13.
日常维护9:微群 自建公司产物群 加入行业交流群
14.
下面还要特别说明的几点: 经常发言、原创+转发、硬广+植入、名人粉丝+平民粉丝、开放私信、 舆情关注、慎“@”、慎“删除”……
15.
日常维护 群策群力 谁来维护—丏项维护 微博形式—图文结合 内容选择—内外多样 频率和时机—把握时段 话题—内容归类 @使用—恰当转评 搜索—关注话题 投票—问卷调查 微群—加强交流
16.
公司微博的几个原则 支持公理、转发公益、与人为善、力争原创、坚持特色 观点明确、立场坚定、减少纠缠、笑对批评、有错就认 道歉及时、果断辟谣、求真务实……
17.
公司微博营销别指望一夜成名,要耐下心来持之以恒。 要有互动,要有危机公关意识。
18.
欢迎到@公司微服务微博,一起交流 http://weibo.com/weifuwu
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