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新浪微博公司手册中级篇
      ——日常营销




         @公司微服务
公司微博的四个功能:
?公司信息发布  ?与目标受众建立情感
?客户服务支持  ?舆情观测危机公关

   需要公司多个部门共同经营
发什么内容更吸引关注
什么时候发
如何让网友对公司微博更感兴趣
日常维护关注这几方面
谁来维护、更新形式、内容选择、发布频率和时机、
话题、@使用、搜索、投票、微群……
日常维护1:谁来维护
需要有固定丏员或部门来维护,集思广益。
日常维护2:微博形式
4类形式:文字、图片、规频和音乐。
日常维护3:内容选择
?行业资讯劢态(业界新闻、展会论坛等)
?公众事件正面报道(时政新闻、民生热点等,要觃避政策风险。)
?娱乐休闲、生活感悟、公益宣传等
?内部领导员工生活、工作
?公司“广告”(产物服务、商业活劢、新闻发布会等)
?少量的竞争对手信息
日常维护4:微博频率和时机
同类内容,连续发布的篇数不宜超过5篇。
非同类内容,时间间隔控制在20分钟左右。




       8--11   “工作时间” 新闻资讯社会事件
       12-15   “消遣时间” 娱乐情感八卦公益
       16-19   “下班时间” 餐饮健身交通生活
       20-23   “休息时间” 五花八门五谷杂粮
日常维护5:话题
   对日常发布的各类内容,可选用贴切的话题进行归类。
既方便公司把握各类内容的比例;也方便粉丝对公司微博形成
       清晰直观的印象,并检索感兴趣的同类话题。
日常维护6:@使用时机
原创或转发内容中,遇到相关性的公司或V名人或普通粉丝,可以
@XXX 。
日常维护7:搜索
     使用与行业、公司、产物、服务相关的
           关注话题或搜索关键字。
了解微博中大家讨论与你有关的内容,寻机加入。
日常维护8:投票
问卷调查的微博化,收集用户对产物对服务的意见,获得潜在用户的需求。
日常维护9:微群
自建公司产物群
加入行业交流群
下面还要特别说明的几点:
经常发言、原创+转发、硬广+植入、名人粉丝+平民粉丝、开放私信、
舆情关注、慎“@”、慎“删除”……
日常维护 群策群力
谁来维护—丏项维护
微博形式—图文结合
内容选择—内外多样
频率和时机—把握时段
话题—内容归类
@使用—恰当转评
搜索—关注话题
投票—问卷调查
微群—加强交流
公司微博的几个原则
支持公理、转发公益、与人为善、力争原创、坚持特色
观点明确、立场坚定、减少纠缠、笑对批评、有错就认
道歉及时、果断辟谣、求真务实……
公司微博营销别指望一夜成名,要耐下心来持之以恒。
要有互动,要有危机公关意识。
欢迎到@公司微服务微博,一起交流
http://weibo.com/weifuwu

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