14. Шість кроків ескалації
• Уникайте каміння
• Залучайте людей емоційно
• Перевернути альфа
• Коучінг зміни ідентичності
• Перебити більш сильними емоціями
• Створення точки пунктуації
Підвищення мотивації до змін
15. принципи управління змінами:
• Почніть з того, що ви робите
зараз
• Погодьтеся проводити
еволюційні зміни
• Заохочуйте лідерство на всіх
рівнях
формула еволюційних
змін:
• Стресор
• Механізм зворотного
зв'язку
• Лідерство