#3: Tuy nhiên, ít người biết được Starbucks đã từng có thời kì lao đao trong những năm khủng hoảng tài chính tại Hoa Kỳ (2008) với lợi nhuận sụt giảm nghiêm trọng và phải đóng cửa các cửa hàng. “Chuyển đổi số” chính là liều thuốc hữu hiệu đưa Starbucks trở lại quỹ đạo.
Có một điều khá ngạc nhiên là lãnh đạo Starbucks từng phát biểu Starbucks là công ty công nghệ bán cà phê. Thật vậy, Starbucks đã chuyển mình mạnh mẽ sau “cú sốc” nói trên bằng nỗ lực chuyển đổi số, tập trung vào hướng “số hóa”.