�ݺ�ߣ

Start een RUD
de menselijke maat

De Communicatiewinkel - maart 2012

Start een RUD
Doelen:
 Verhoging efficiency;

 Kwaliteitverbetering vergunningverlening,

toezicht en handhaving.

Voorwaarden
 Kosten neutraal

 Dicht bij gemeenten

 1-1-2013 operationeel


Start een RUD
Nodig:
 ‘Harde factoren’ als:

 Structuren
 Werkplek

 Processen

 ‘Zachte factoren’ als:
 Cultuur
 Normen en waarden


Start een RUD, de
menselijke maat

Verandering van:
 Werkomgeving, targets

 Functie, werkprocessen

 Collega’s, baas

 Cultuur

 Locatie (reistijd)

….zekerheid, geborgenheid, perspectief


Start een RUD, de
menselijke maat

Zoektocht naar:
 Gemeenschappelijk toekomstbeeld

 Informatie, zekerheden

 Waarom?

 Kansen?

 Wie trekt aan welke touwtjes?

(formeel en informeel)
 Waar hoor ik eigenlijk bij?

(groepsvorming)

Start een RUD, de menselijke
maat
Doel: medewerkers… Aanpak:

 …kennen inhoud en het proces  Informeren op inhoud, proces en
context

 …kiezen om mee te doen  Dialoog. Inspelen op wat ze zeggen

 …worden deel van het geheel  Dialoog. Bespreken van zorgen,
kritiek, processen

 …hebben eigen rol en positie  Participeren, stimuleren,
confronteren


Start een RUD, de
menselijke maat

Communicatieplan
 Omgevingsanalyse

 Communicatiedoelen per

doelgroep per fase
 Sfeer: open, tijdig en begrijpelijk

 Benut ‘ambassadeurs’

 Boegbeeld op de zeepkist


Start een RUD, de
menselijke maat

Effect = Kwaliteit x Acceptatie

Het effect van je verander-inspanningen = de
kwaliteit van de inhoud x de mate van acceptatie
ervan.
(Goede communicatie helpt de acceptatie te vergroten)


Start een RUD, de
menselijke maat

Nog meer doelgroepen:
 Achterblijvende collega’s
 Bestuurders
 OR
 Samenwerkingspartners
 Bedrijven
 Andere RUD’s


Start een RUD, de menselijke
maat
Mogelijke communicatiemiddelen
 Naam en huisstijl

 Rondgang langs nieuwe medewerkers

 Nieuwsbrieven

 Website

 Informatietelefoon

 Social media

 ‘RUD-dag’

 RUD-mail

 Voortdurend MONITOREN doelen


�ݺ�ߣ

Start Een RUD - De Menselijke Maat

More Related Content

Start Een RUD - De Menselijke Maat