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STEG Company Introduction

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STEG is a professional SW manufacturing company for IT service management.

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STEG Company Introduction

  • 1. Copyright STEG. All rights. (?)????? ?????, ??? ??? ???? ?? ???
  • 2. Service Technology Evolution Gene? ??? ??? ??? ???? ?? ????? ??? ??????, STEG ? Global Service Delivery Management Enterprise Solution ??? NO.1? ?? ?? ???? ???? ????? ???? ?? ?????.
  • 3. Copyright STEG. All rights. I ?? ?? COMPANY INFORMATION 3 ?? ?? 01COMPANY NFORMATION ??? ?? SERVICES ??? ?? SOLUTION ???? CUSTOMER SUPPRT ?? ?? CONTACT ?????? ???? ?? ?? ????. ?? ??, ?? ???, ?? ??? ?? ??? ???.
  • 4. ? ? ? ?????? ???? ? ? ? ? ? ?? ??? ????23? 14, 3? (????) ???? ?? : (02) 3473¨C3477 ?? : (02) 3473-3478 ???? 2008? 2? 28? ???? www.steg.co.kr ???? ITSM/SLM Consulting & Delivery Service -ITSM Assessment ???, ITIL/ITSM ??? ???, ITSM/SLM ??? ?? ? ??, ISO/IEC 20000 ?? ? ?? ??? SAP Consulting & Delivery Service -SAP ??????, ????(SEM) ???, ?????(SRM)???, BI ??? ???? COMPANY INFORMATION ?????? ???????? ??????? ???????? GS???? ?????????
  • 5. Copyright STEG. All rights. ???? COMPANY INFORMATION 2008.02 ?????? ?? 2008.12 ?????? ?? 2009.02 ??????(E-GENETM) ?? 2009.06 ?SW?? ?? ?_????? `E-GENETM SLM' 2010.05 ?SW?? ?? ?_????? `E-GENETM ITSM' 2011.08 ??????? ?? ?? 2012.12 ???? (?????????? ? ???, ? ????) 2013.02 ????? ????(INNO-BIZ) ??? ?? 2013.09 ??????????(GS??) ?? 2013.10 ItSMF Conference ??????????? itSMF Award ?? (STEG ?? ?) 2013.11 ????? ?? ??? ?? (E-GENETM ITSM ??) 2013.12 ??????????? ?? ??? ?? ?? 2014.06 ?SW?? ?? ?_????? `E-GENETM SSD' 2014.08 itSMF Conference ???? itSMF Award ?? (STEG ?? ?) 2014.08 ???? ??? ?? (?¡¤????????) 2015.07 ??? ?? ?? (??? ????) 2015.09 STEG ??? ? ?? (???) 2015.05 E-GENETM ??? ?? (???) 2015.08 itSMF Conference ???????? itSMF Award ?? (STEG ?? ?) 2015.12. ???????? ?? (????????) 2015.12 ????? ?? ?? 2015.12 ??????? ?? ?? 5
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  • 7. Copyright STEG. All rights. ? ? ? ???? ???? ?? ??? 14 10 4 ?? ??? 7 6 1 ?? ??? 6 5 1 ?? ??? 12 12 - ?? 39 33 6 ???? ? ? ? ???? ?????? ???? ??? - ?????? 31 ?????? - EXIN ITIL 31 SAP SAP Certification 6 ITSM ? ? ? SLA ? ? ? ISO20000 ? ? ? ? ? ITSMPSD1 ? SLMPSD2? CloudITSM ? ? ? ? ? ? ? ? ? R&D ? ? 1 ? R&D ? ? 2 ? R&D ? ? 3 ? ? ? ? ? SEM ? ? ? ? ? ? ? ? SRM ? ? ? ? CRM ? ? ? ? SAPECC ? ? ? ? SAPBI ? ? ? ? SAPBasis ? ? ? ? ITSMPresale ? SLAPresale ? ? ? ? ? ? ?????? HR/OD/Finance ??/??? ????? ????? 7 ???? ????? ?????? ?????? PSD ????? ERP ??? BI ??? ?????? ???????? ???? ? ????
  • 8. Total IT Service Provider Market Leadership Knowledge Management Human Power Success Stories IT??? ?? ??? ¸ß ITSM ?? ??? ?? Kpitalk ? ??? KPI Data ?? ?? ?? ?? DB(??????) ????? ?? ??? ??? ?? ???????,?????? ?? ITSM ?? ??? ???? ?? IT ???, ??, ?? ??? ??, IT ????, ISO20000 ?? ??? 8
  • 9. Copyright STEG. All rights. 9 ?? ?? ??? ?? ?? ?? ??
  • 10. Copyright STEG. All rights. ?? ?? COMPANY INFORMATION ??? ?? SERVICES ??? ?? 02SOLUTION ???? CUSTOMER SUPPRT ?? ?? CONTACT 10 ?????? E-GENETM ???? ?? ??? ?? ???? ???? ?? ? ??? ?? ??? ???? ????.
  • 11. Copyright STEG. All rights. Management Solution Group KPI?~ Social Networking Service Social Evolution Biz. EvolutionICT Evolution Platform Evolution ?? ?? ??? Etc. E-GENE? ITSM E-GENE? SLM E-GENE? PPMS E-GENE? Governance E-GENE? SSD E-GENE? EIS E-GENE? SEM E-GENE? SRM
  • 12. Copyright STEG. All rights. E-GENE? ITSM ? IT Service Request Portal ? Workflow Based Process Management ? Integrated Service CMDB E-GENE TM ITSM? ???? ????? ???? ?? IT ??????? ?????, ?? ? ?? ?? ?? ??? ???? ???? ???? ?????. Process Feature
  • 13. Copyright STEG. All rights. E-GENE? SLM Process Feature ? Service Catalog ? Service Level Management ? finance Management E-GENE TM SLM? ??????? ??(Service Catalogue) ?? SLA ? ???????, ????, ????? ??? ITIL v3? ???? ???? ????? ?????, ITSM? ??? PMS, ERP, CRM, BRM ? IT ? ??? ???? ??????? ???.
  • 14. Copyright STEG. All rights. E-GENE? SSD ??? ?? ??? E-GENE TM SSD? ERP, BI, SEM, SCM ?? ??? ???? ???? ??? ????? ??? ??? ????? ??? ? ?? BI Dashboard ??????. Feature
  • 15. Copyright STEG. All rights. E-GENE? SEM Process E-GENE TM SEM? ????,????,????? BSC ????? ?? ? ???? ?? ???? ??????, ?? ? ?? ?????, ??? ?? ? ?????? ?? ??? ???? ????? ???? ??????. ? WorkFlow Engine? ???? ?? Business Flow ??? ?? ?? ? ??? ?? ??? ??? Mouse Drag & Drop ??? ???? ? ? ??? ??? System I/F ?? API ?? Feature
  • 16. Copyright STEG. All rights. ?? ?? COMPANY INFORMATION ???? CUSTOMER SUPPRT ?? ?? CONTACT 16 ??? ?? SOLUTION ??? ?? 03SERVICES ?? ??? ???? ????? IT ???? ?? ???? ?? ? ??? ?? ??? ???? ????.
  • 17. Copyright STEG. All rights. 17Professional ITSM/SLM Consulting & Delivery Service 04. ISO/IEC20000?? ? ????? ? ISO/IEC 20000 ?? ?? ??? ?? ?? ???? Gap ?? ? ?? ??? ?? ?? ?? ????? ?? ?? ??? ?? ? SMP ? ITSM ???? ??/??/??? ? ??(Evidence) ?? ?? ?? ? ???? ? ???? ? ???? ? Awareness Training ??? 02. ITSM /SLM ?? ??? ? ?? ?? ITSM ??? ?? ?? ?? Pool ?? ? ITIL ?? ? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ??? ?? ? PDCA Cycle ?? ?? ??? ITSM ???? ?? ?? ? SLA ?? ? ???? ?? ??? ? ISO/IEC 20000??? ???? ??? ??? ITSM ??? ??? ?? 01. ITSM/SLM ?? ??? ? ?? IT?? ??? ??? ??? ITSM ?? ?? ??? ? ??? ??? ??? ???? ITSM ?? Roadmap ?? 03. ITSM /SLM ?? ??? Certification Implementation Consulting Assessment ? ITSM/SLM ??? ????? ??? ? ?? ??? ????? ?? - E-GENETM ITSM - E-GENETM SLM - E-GENETM ITOM - E-GENETM ITG ? ITIL v3? ??? ???? ?????? ????? ??? ??? ? ?? ? ??? ??? ? ??? ???? ??? ???
  • 18. Copyright STEG. All rights. ITSM Assessment ??? ISO/IEC 20000 ?? ??? ??? ITSM Assessment ???? ??? ??? IT????? ?? ? ???? ???? ???? ?? ???? ?????. ???? ??? ?? ???? ???? IT?????? ?? ?? ? ?? ??? ?? ??? ??? ?????. ITSM ?????? ???? ???? Framework? ?? ?,?? ??? ??, IT ?? ??? ???? ???? ??? ? ????? ?????. ? ???? ITSM ???? ?? ?? ?? ??? ??? ????? ? ???? ???, ??? ??? ?? ??? ???? ?? ??? ????? ??????? ? ???? ? ???? ??? ???? ?? ??? ?? ??? ITIL, ISO 20000 ?? ?? ????? ??? ? ?? ?? ?? ???? ITSM ?? ?? ?? ??????? ?????? ?? ??, ?? ?? ?? ???? ??, ??? ??/??, ???, ?? ?? ??? ??? ??? ????? ?? ????? ???? ???? ???? ?? IT ??? ?? ? ?? ?? ??? ??? ????? ?? ?? ?? ?? ???? ??? ?? ?? ?? ?? ???? ITSM ?? ?? ISO 20000 ? ??? IT ?? ?? ?????? ?? ???? ??? ??? ?? Time Ga p G a p ????, IT ??? ?? ? ?? ?? ???? ? ?? ??? ???? ? ??? ?? ?? ?? ?? IT Infra *HSMI: HDS Service Management Index ???? (SMI) DepthofChange 18
  • 19. Copyright STEG. All rights. ?? ?? ?? ??? ???? ?????? ?? ???? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ? ????? ??? ?? ?? ????? ????? ?? ? ??? ?????. ?? ?? ?? ???? ??? (Progression Chart) ???? ?????? ???? ??? ??? ? ??? ????? ?? ???? ??? (Process Map) ???? ? ??? ?? ??? ??? ?? ? ?? ?? ? ????? ????? ?? ???? ??? (Process Specification) ???? ??? ?? ??? ????? ?? ??? ?? ??? (RASCI Chart) ???? ? ?? ?? ??? ???? ?? ? ??? ? 5?? ???? ???? ?? ???? (Key Performance Indicator) ? ????? ??? ????? ??? ?? ? ?? ??? ?? ???? ??? ???? ? ?? ??? ??? ?? ??? ???? ??? ??? ¡¤ ??? ITIL/ITSM/IT???? ??? ??? 19 Step 1. ???? ???? ??, ????? ??, ???? ? ????? ?????. Step 2. ? ???? ? ??, ?? ??, ?? ? ??, ???, ?? ?? ? ?? ??? ?????. Step 3. ? ???? ??? Output? To-Be ??? ???? ?????. ??? ?? ??? ??? ¡¤ ???
  • 20. Copyright STEG. All rights. ??? ?? ??? ???? Best Practice Template? ???? ?? STEG? ITSM/SLM ???? ?? ??? ????? ???? ?? ?? ? ???? ?????. ???? STEG ??? ???? ??? STEG? ITSM ?? ???? ?????. ??? ???? ?? ??? ??(Service Support)????? ??? ??(Service Delivery) ????? ?? ???? ???? ???? ?? ? ??? ??? ? ??? ?????. ???? ? ??? ?? ???? ???? ?? ?? ?? ? ?????? ????? ?? ? Gap ?? ?????? ?? ????? ???? ? ?? ?? ?? ??? ?? ?? ????? ?? ?? ???? ???? ?? ????? ?? ????? ??? ???? ?? ??? ? ?? ??? ?? ? ??? ?? ?? ?? ??? ??? ?? ?? ?? ??? ? ???? ?? ??? ?????? ?? ??? ?????? Test Driven Test Driven ??? ITSM Package ?? ??? ITIL/SLM ??? ?? ??? 20 ????? ????? ??????
  • 21. Copyright STEG. All rights. ??? ???? ?? ??? IT ???? ???? ?? ?? ??? IT ??? ?? ??? ?????, ISO 20000 ?????? ?? ??? ? ??? ???? ????? ??? ? ?? ??? ???? ??? ??? ? ????. ISO/IEC 20000 ?? ????(Life Cycle)? ?? ?? ??? ???? ?? ?? ???? ? ?? ??? ???? ?? ???? ?????. ?? ?? ? ??? ?? IT??? ?? ?? ??? ?? ??? ?? ? Need? ?? ??? ????? ?????. ?? ?? ?? ?? ?? TFT ?? ???? ?? ???? ?? Framework ?? ???? ?? ??? ?? ???? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ?? ?? ??? ?????? ?? ?? ?? (????) ?? ?? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ?? ??? ?? ?? ?? ISO/IEC 20000 ?? ? ?? ??? ?? ?? IT ?? ? ???? ??? ??? ? ? 4?? ??? ???? ?? ? ?? ?? ?? ? ?? ?? ??? ??? ?? ??? ???? ??? ??? ?? ?? ??? ???? ? ?. ? ?? ?? ??? ?? ?? ? ? ??? ???? ?? ? ? ??? ??. 8?? ??? ISO/IEC 20000 ?? ??? ?? ? ??? ????? ???? ? ? ??? ?? ? ?? ? ??? ??? ??? ? ????? ??? ?? ? ?? ?? ?? 1? ??? ISO/IEC 20000 ?? ??? ?? ? ???? ISO/IEC 20000 ?? ??? ?? ? ?? ? ??? ??? ??? ? ????? ??? ??? ?? ?? 5?(1?) ???? ?? ITIL Version 3 ?? ? 2007? 5?? ??? Version 3 ? ????? ???? ??? ?? ?? ? ??? ??? ?? ? ??? ??, ?? ?? ?? ???? ??? ??? ?? 4?? ??? ISO/IEC 20000 ?? ?? ? ?? ??? 21 Service Provider ???? (?:BSI,LRQA ?)?? 30? 15? 15? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????? ? ? ? ? ? ? ????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (??) 2? 3~4? 6?? ?? 3? ?? ???? ?? ? ???? - ??? ?? ?? ? ?? - ?? ?? ???? - ?????? ??? ???? - ?? ? ?? ?? - ???? ??, ?? ? - ??? ????? ??? - ??? ?? ?? - ???? ??, ??, ???? - ????? ??? ?? - ???? ?? ?? - ?? ? ?? ?? - ???? ?? ?? - ?? ? ???? ?? - ????? ?? ???
  • 22. Copyright STEG. All rights. Professional SAP Consulting & Delivery Service 22 01. SAP ?? ?? ??? ? ?? ??? ?? SAP ?? KnowHow ?? ? ??? ??? ??? ????, ?????, ????? ?? ?? ? SAP ?? ????, ?????? ?? ?? ??? ? ??? ???? ?? ?? RoadMap ?? Assessment 02. SAP ECC / BC ??? ??? ? ??? ??? ??? ?? Module? ???? ?? Pool ?? ? SD,MM,PP,LO Module? ???? ??? ? ?? ??? ? FI,CO Module? ???? ??? ? ?? ??? ? SAP Basis ??? ? ??? Consulting 03. SAP BI / SEM ??? ??? ? BI? ??? ?? 10? ??? ?? ???? ?? ? ECC Module? ????? ??? ? ?? BI ??? ? ?? ??? ? ???? ? ???? ???? ??? ? ????? ? ??/???? ??? ? ????? Consulting 04. SAP Support Business Solution ?? ??? ? SAP ??? ????? ??? ? ?? ??? ????? ?? - E-GENETM SSD - E-GENETM SEM - E-GENETM SRM - E-GENETM CRM - E-GENETM HCM ? SAP ??? ?? ???? ????? ?? ?? Implementation
  • 23. Copyright STEG. All rights. ?? ?? COMPANY INFORMATION ?? ?? CONTACT 23 ??? ?? SERVICES ??? ?? SOLUTION ?????? SLM??? ?? ??? ??? KPI ??? ??? ?? ?? ????? KPI TALK? ???? ????. ???? 04CUSTOMER SUPPRT
  • 24. Copyright STEG. All rights. https://pf.kakao.com/_TBlFj 24*365 Customer Response https://www.facebook.com/STEG-811922792214549 PR and Articles https://steg.tistory.com/ Event and Story /stegkorea
  • 25. Copyright STEG. All rights. ?? ?? COMPANY INFORMATION 25 ??? ?? SERVICES ??? ?? SOLUTION Global Service Delivery Management Enterprise Solution??? NO.1? ?? ?? ???? ???? ????? ???? ?? ?????. ???? CUSTOMER SUPPRT ?? ?? 05CONTACT
  • 26. Copyright STEG. All rights. ????? ??? ????23? 14, 3? (???, ????) Tel 02 3473 3477 / Fax 02 3473 3478 www.steg.co.kr Tel 010 9178 2795 / Email sales@steg.co.kr