際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Strategia eCommerce

Tomasz Karwatka
Tomasz Karwatka
1 of 25
Downloaded 18 times
Tomasz Karwatka, Divante Strategia, czyli pierwszy krok do sukcesu w kanale eCommerce.
Po co eCommerce bezporedni efekt Uzyskanie nowego 添r坦da przychod坦w o udziale od 3 do 10% w caych przychodach firmy w 2 lata Zwikszenie sprzeda甜y w tradycyjnych kanaach nawet o 14% w 2 lata Zmniejszenie koszt坦w obsugi klienta B2B o 30% w cigu 12 mc
Czy VS Kiedy Najwiksi sprzedawcy internetowi w USA Amazon (19,1 mld USD) Wal-Mart Stores (1,7) Staples (7,7) HP Home and Home Office (1,5) Office Depot (4,8) JC Penny (1,5) Dell (4,8) Netflix (1,3) Apple Computer (3,6) Victoria's Secret Direct (1,3) OfficeMax (3,1) Target Copr. (1,2) Sears Holding Corporation (2,7) Systemax Inc. (1,1) CDW Corp (2,6) Williams Sonoma Inc. (1,0) Newegg (2,1) L.L.Bean (1.0) QVC Corp (2,0) GAP (1.0) Best Buy (2,0) SonyStyle (1,8) Costco Wholesale Corp. (1,7)
Czy VS Kiedy Sieci handlowe w Europie Sprzeda甜y online w euro - Wzrost od 2009 Udzia eCommerce w handlu og坦em Sied sklep坦w 4. U.K. Stamples.co.uk 2,826 mld, 3%, 12%, (OS) 5. France LaRedoute.fr 2,300 mld, 21%, 20% (A) 10. Germany Dixon.co.uk 1,090 mld, 0%, 13%, 1300 sklep坦w w 28 krajach (CE) 16. Italy MediaShopping.it 680 mln, 3,98%, 18% (MM) 21. U.K. JohnLewis.com 586 mln, 26,93%, 6% (MM) 51. France HM.com 204 mln, 3%, 2%, 2000 sklep坦w w 38 krajach (A) 76. Belgium HepisBurada.com 112 mln, 31,76%, 0,4% (MM) 90. Netherlands Ikea.com 87 mln, 4,17%, 0,4%, 300 sklep坦w w 38 krajach (HF)
Czy VS Kiedy W Polsce Auchan Zara Tesco W komunikacie prasowym Grupa zapowiada, Saturn 甜e Smyk.com bdzie docelowo drug H&M najwiksz operacj e-commerce po Empik.com. Smyk GAP W cigu trzech- czterech lat osignie dzisiejszy Amazon poziom obrot坦w Empik.com, czyli ok. 100 mln z rocznie.
Klient Znajomod klienta Kto powinien zrobi sklep Marka Portale Serwisy WWW Sieci sprzeda甜y eCommerce Pure Players Producenci Dystrybut orzy Hurtownie Produkt Dostpnod Cena
Klient Znajomod klienta Kto powinien zrobi sklep Marka Produkt Dostpnod Cena
Sieci sprzeda甜y eCommerce Pure VS Players Producenci
Sieci sprzeda甜y eCommerce Pure VS Players Producenci - Koszt i ryzyko marketingowe + Marka za darmo + sporo ruchu - Ryzyko produktowe + Kontrola nad produktem - Koszt logistyki + Zbudowana logistyka
G坦wny problem konflikty Konflikty w kanale dystrybucji Jeli wasny wczyd do strategii eCommerce Jeli zewntrzny sprzeda甜 pod now mark zakup pure-player
Drugi G坦wny problem - cena Strach przed wejciem w wojn cenow Sprzeda甜 on-line pozwala aktywnie wczyd si w polityk ustalania ceny Czyszczenie Allegro za pomoc outletu Nie ma potrzeby obni甜ad cen do internetowych Jakod Wygoda Dostpnod (np. darmowa dostawa / odbi坦r)
Drugi G坦wny problem - cena Badanie: 30 badanych u甜ytkownik坦w ka甜dy sporzdzi list zakup坦w otrzyma pienidze na zakup Efekt: W koszyku znalazo si 34% produkt坦w spoza listy co stanowio 39% wartoci wydanych pienidzy tylko 8% z nich znalazo si w koszyku ze wzgldu na cen 店r坦do: UIE, Jared M. Spool
Strategia Rynek eCommerce teraz i za chwil
Jakod Eksperckod Dopasowanie oferty Kontakt z klientem Ilod Dostpnod Multichannel
Szukam eksperta Szeroka oferta Znam mark Znam si z nimi Nie znam marki Ceni jakod
Zdobywanie klienta a potem lojalnod wobec marki wobec obsugi
Strategia Multichannel
安庄艶鉛看一温稼温看敬看 e-Retail Sales Index - mocniejsze wzrosty (19% rok do roku) w firmach z kanaem on-line i off-line ni甜 w firmach tylko on-line (6% rok do roku). Debenhams firma postawia na integracj kana坦w on-line i off-line. Jednym z mechanizm坦w jest in store ordering, pozwalajcy na skadanie zam坦wieo on- line gdy w sklepie off-line danego towaru nie ma. Sprzeda甜 on-line firmy wzrosa o 82,4%. John Lewis firma wesza z on-line do off-line za pomoc maych punkt坦w sprzeda甜y naziemnej. Punkty te zawieraj tylko may fragment oferty firmy, ale w ka甜dym z nich znajduje si multimedialny kiosk z dostpem on-line do caej oferty. Sprzeda甜 na Johnlewis.com wzrosa rok do roku o 37,9%. Z Internetu pochodzi 36% sprzeda甜y Argos (wzrost z 32% w roku ubiegym). Na te 36% skada si 10% sprzeda甜y zainicjowanej w innych kanaach np. w sklepie lub przez telefon. Tesco firma ogosia w raporcie rocznym plan stania si wielokanaowym sprzedawc we wszystkich obszarach w kt坦rych dziaa. Firma uruchomia midzy innymi aplikacj iPhone, kt坦ra ju甜 teraz generuje a甜 12% ruchu on-line. Przychody Tesco ze sprzeda甜y on-line wzrosy o 30% rok do roku. http://www.imrg.org/IMRGWebSite/user/pages/homepage.aspx http://econsultancy.com/uk
安庄艶鉛看一温稼温看敬看 http://ideas2action.pl/2011/05/04/mobilne-sklepy-internetowe/
安庄艶鉛看一温稼温看敬看 http://ideas2action.pl/2011/04/25/interactive-shopping-window/ http://ideas2action.pl/2011/04/18/innowacje-od-fraunhofer-institute/
Strategia eCommerce
Strategia Jak zrobi eCommerce
Obszary Integracja on-line i off-line Zgodnod z prawem eMarketing i jego skutki na powy甜sze Znajomod Internetu na poziomie strategii Konsekwencja i cierpliwod Technologia
禽噛庄温温稼庄艶 Analiza i badania Benchmarki Konkurencja Konsument Dostpnod i cena produktu Strategia Wykorzystanie szans Wykorzystanie naturalnej przewagi Plan na 2 lata Projektowanie eSklep On-Line i Off-line eMarketing Wdro甜enie
Dzikujemy za uwag Kontakt Tomasz Karwatka E-mail: tkarwatka@divante.pl Telefon: +48 500 079 624

More Related Content

Strategia eCommerce

  • 1. Tomasz Karwatka, Divante Strategia, czyli pierwszy krok do sukcesu w kanale eCommerce.
  • 2. Po co eCommerce bezporedni efekt Uzyskanie nowego 添r坦da przychod坦w o udziale od 3 do 10% w caych przychodach firmy w 2 lata Zwikszenie sprzeda甜y w tradycyjnych kanaach nawet o 14% w 2 lata Zmniejszenie koszt坦w obsugi klienta B2B o 30% w cigu 12 mc
  • 3. Czy VS Kiedy Najwiksi sprzedawcy internetowi w USA Amazon (19,1 mld USD) Wal-Mart Stores (1,7) Staples (7,7) HP Home and Home Office (1,5) Office Depot (4,8) JC Penny (1,5) Dell (4,8) Netflix (1,3) Apple Computer (3,6) Victoria's Secret Direct (1,3) OfficeMax (3,1) Target Copr. (1,2) Sears Holding Corporation (2,7) Systemax Inc. (1,1) CDW Corp (2,6) Williams Sonoma Inc. (1,0) Newegg (2,1) L.L.Bean (1.0) QVC Corp (2,0) GAP (1.0) Best Buy (2,0) SonyStyle (1,8) Costco Wholesale Corp. (1,7)
  • 4. Czy VS Kiedy Sieci handlowe w Europie Sprzeda甜y online w euro - Wzrost od 2009 Udzia eCommerce w handlu og坦em Sied sklep坦w 4. U.K. Stamples.co.uk 2,826 mld, 3%, 12%, (OS) 5. France LaRedoute.fr 2,300 mld, 21%, 20% (A) 10. Germany Dixon.co.uk 1,090 mld, 0%, 13%, 1300 sklep坦w w 28 krajach (CE) 16. Italy MediaShopping.it 680 mln, 3,98%, 18% (MM) 21. U.K. JohnLewis.com 586 mln, 26,93%, 6% (MM) 51. France HM.com 204 mln, 3%, 2%, 2000 sklep坦w w 38 krajach (A) 76. Belgium HepisBurada.com 112 mln, 31,76%, 0,4% (MM) 90. Netherlands Ikea.com 87 mln, 4,17%, 0,4%, 300 sklep坦w w 38 krajach (HF)
  • 5. Czy VS Kiedy W Polsce Auchan Zara Tesco W komunikacie prasowym Grupa zapowiada, Saturn 甜e Smyk.com bdzie docelowo drug H&M najwiksz operacj e-commerce po Empik.com. Smyk GAP W cigu trzech- czterech lat osignie dzisiejszy Amazon poziom obrot坦w Empik.com, czyli ok. 100 mln z rocznie.
  • 6. Klient Znajomod klienta Kto powinien zrobi sklep Marka Portale Serwisy WWW Sieci sprzeda甜y eCommerce Pure Players Producenci Dystrybut orzy Hurtownie Produkt Dostpnod Cena
  • 7. Klient Znajomod klienta Kto powinien zrobi sklep Marka Produkt Dostpnod Cena
  • 8. Sieci sprzeda甜y eCommerce Pure VS Players Producenci
  • 9. Sieci sprzeda甜y eCommerce Pure VS Players Producenci - Koszt i ryzyko marketingowe + Marka za darmo + sporo ruchu - Ryzyko produktowe + Kontrola nad produktem - Koszt logistyki + Zbudowana logistyka
  • 10. G坦wny problem konflikty Konflikty w kanale dystrybucji Jeli wasny wczyd do strategii eCommerce Jeli zewntrzny sprzeda甜 pod now mark zakup pure-player
  • 11. Drugi G坦wny problem - cena Strach przed wejciem w wojn cenow Sprzeda甜 on-line pozwala aktywnie wczyd si w polityk ustalania ceny Czyszczenie Allegro za pomoc outletu Nie ma potrzeby obni甜ad cen do internetowych Jakod Wygoda Dostpnod (np. darmowa dostawa / odbi坦r)
  • 12. Drugi G坦wny problem - cena Badanie: 30 badanych u甜ytkownik坦w ka甜dy sporzdzi list zakup坦w otrzyma pienidze na zakup Efekt: W koszyku znalazo si 34% produkt坦w spoza listy co stanowio 39% wartoci wydanych pienidzy tylko 8% z nich znalazo si w koszyku ze wzgldu na cen 店r坦do: UIE, Jared M. Spool
  • 14. Jakod Eksperckod Dopasowanie oferty Kontakt z klientem Ilod Dostpnod Multichannel
  • 15. Szukam eksperta Szeroka oferta Znam mark Znam si z nimi Nie znam marki Ceni jakod
  • 16. Zdobywanie klienta a potem lojalnod wobec marki wobec obsugi
  • 18. 安庄艶鉛看一温稼温看敬看 e-Retail Sales Index - mocniejsze wzrosty (19% rok do roku) w firmach z kanaem on-line i off-line ni甜 w firmach tylko on-line (6% rok do roku). Debenhams firma postawia na integracj kana坦w on-line i off-line. Jednym z mechanizm坦w jest in store ordering, pozwalajcy na skadanie zam坦wieo on- line gdy w sklepie off-line danego towaru nie ma. Sprzeda甜 on-line firmy wzrosa o 82,4%. John Lewis firma wesza z on-line do off-line za pomoc maych punkt坦w sprzeda甜y naziemnej. Punkty te zawieraj tylko may fragment oferty firmy, ale w ka甜dym z nich znajduje si multimedialny kiosk z dostpem on-line do caej oferty. Sprzeda甜 na Johnlewis.com wzrosa rok do roku o 37,9%. Z Internetu pochodzi 36% sprzeda甜y Argos (wzrost z 32% w roku ubiegym). Na te 36% skada si 10% sprzeda甜y zainicjowanej w innych kanaach np. w sklepie lub przez telefon. Tesco firma ogosia w raporcie rocznym plan stania si wielokanaowym sprzedawc we wszystkich obszarach w kt坦rych dziaa. Firma uruchomia midzy innymi aplikacj iPhone, kt坦ra ju甜 teraz generuje a甜 12% ruchu on-line. Przychody Tesco ze sprzeda甜y on-line wzrosy o 30% rok do roku. http://www.imrg.org/IMRGWebSite/user/pages/homepage.aspx http://econsultancy.com/uk
  • 19. 安庄艶鉛看一温稼温看敬看 http://ideas2action.pl/2011/05/04/mobilne-sklepy-internetowe/
  • 20. 安庄艶鉛看一温稼温看敬看 http://ideas2action.pl/2011/04/25/interactive-shopping-window/ http://ideas2action.pl/2011/04/18/innowacje-od-fraunhofer-institute/
  • 23. Obszary Integracja on-line i off-line Zgodnod z prawem eMarketing i jego skutki na powy甜sze Znajomod Internetu na poziomie strategii Konsekwencja i cierpliwod Technologia
  • 24. 禽噛庄温温稼庄艶 Analiza i badania Benchmarki Konkurencja Konsument Dostpnod i cena produktu Strategia Wykorzystanie szans Wykorzystanie naturalnej przewagi Plan na 2 lata Projektowanie eSklep On-Line i Off-line eMarketing Wdro甜enie
  • 25. Dzikujemy za uwag Kontakt Tomasz Karwatka E-mail: tkarwatka@divante.pl Telefon: +48 500 079 624