Strategisk bruk av sosiale medier din bedrift
•Download as PPTX, PDF•
2 likes•1,892 views
Anders Hauge Wien fra Handelshøgskolen i Tromsø holdt torsdag 25. april foredrag om strategisk bruk av sosiale medier. Her er slidene fra foredraget.
Strategisk bruk av sosiale medier din bedrift
- 1. Strategisk bruk av sosiale medier Anders H. Wien 25.04.2013 «Din bedrift på nett»-foredrag
- 3. Fail #1: Mangler målsetninger for sosiale medier 39% 61% Har dere satt konkrete målsetninger for virksomhetens Facebook-side? Ja Nei Kilde: Halogen 2012; Norske virksomheter på Facebook
- 4. Fail #2: Begynner med teknologien
- 5. Fail #3: Bruker tradisjonelle markedsføringstaktikker
- 6. Fail #4: Fokus på «likes» framfor engasjement
- 7. Beveg deg mot en strategisk fase 1: Prøve og feile 2: Modning 3: Strategisk Plattformer Integrasjon med markedsplan Målsetninger Måling Tid Plattformerbrukt/Strategiskfokus Kilde: Marketing Sherpa 2010 33 % 40 % 23 %
- 11. Bedrift Bedrift Massene Kunder Massene Gammel modell – Rope til massene Ny modell – Prate med kundene Ny kommunikasjonsmodell
- 12. Å prate involverer å … Tilby innhold Lytte og svare
- 15. Innholdsstrategi
- 17. Prater i hovedsak med dine beste kunder Nelson-Field et al. 2012
- 18. Facebook-fansen kan ha en annen demografi enn dine butikkunder
- 19. «70/20/10»-regelen http://www.aftenposten.no/digital/Kikkerne-er-flest-pa-Facebook-6992146.html • Sikter du mot «Produsentene», «Deltakerne» eller «Konsumentene»?
- 20. Hvilke motiver har publikummet ditt? UnderholdningInformasjon Sosialt
- 21. Innholdsmatrisen Konsum Deltakelse Produksjon Underholdning -Spill og konkurranser - Interaktive og delbare spill og konkurranser -Engasjere forbrukere til å skape innhold gjennom spill/konkurranser Sosial -Lag og del «sosialt» innhold -Hjelp kundene å bygge relasjoner/fellesskap -Igangsett samarbeids- prosjekt mellom forbrukere Informasjon -Lage og dele innhold -Tilrettelegge for/motivere deling av innhold. -Involvere kundene i din innovasjonsprosess en / bruke vareprat til produktforbedring
- 22. Fargerikes fotokonkurranse: Underholdning for produsenter
- 23. TIFF’s filmapp: Sosialt for deltakere
- 24. Godfisks oppskrifsvideoer: Informasjon for konsumenter
- 25. Hva er din greie?
- 26. Innholdsutvikling: Sats mest på «sikre kort»
- 27. Create once, publish everywhere
- 29. Bygg muligheten for impulsivitet inn i planen
- 31. Vær forberedt på at negative ytringer vil forekomme
- 32. Negativ vareprat sprer seg fort i sosiale medier
- 34. Ha en plan for når man skal svare og hvordan man skal svare
- 35. Å svare på klager lønner seg • 70 % av de som klager på nett, og som får svar fra firmaet, sletter den negative kommentarene, eller utligner den med en positiv kommentar Kilde: http://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/change-minds.htm
- 36. God service er god markedsføring
- 37. Måling – har du nådd dine målsetninger?
- 38. Konklusjon • Forbrukere kontrollerer, kreerer og knytter kontakter • Lag en strategi tilpasset den nye kommunikasjonsvirkeligheten – Sett deg mål – Innholdsstrategi – Lytte-og-prate-strategi • Mål effekten
Editor's Notes
- #5: Teknologien bør derimot komme til slutt, etter at mål, målgruppe og strategier er definert.
- #7: -Antall «likes» har ingen effekt på de resultatene som virkelig betyr noe: tilfredshet og aksjeverdi (http://www.experiencetheblog.com/2012/07/no-correlation-between-facebook-fans.html)-Kan redusere synligheten pga. EdgerankMen antall «likes» kan allikvel være viktig på Facebook. Det kommer an på hvilken strategi du har. -Om du ønsker å bruke Facebook til å spre ditt salgsbudskap eller drive kundeservice er så klart størrelse viktig-Om du ønsker å bruke det til å styrke lojalitet, skape ambassadører, og til innovasjon bør fokuset på å jage «likes» nedtones
- #8: «Prøve og feile» har opptil nå vært en god strategi – eksperimentere og teste ut ting.“We have a strategic plan...It's called doing things”Southwest Airlines CEO Herb Kelleher
- #12: Ny modell: Pil begge veier betyr at bedriften snakker til enkeltkunder, men kunder kommer også til bedriftenSamtaler er sentral.Gir tre former for markedsføring: Bedrift til kunder, kunde til kunde, og kunde til bedrift
- #14: Hva ønsker vi å oppnå?Hvem ønsker vi å nå?Hva slags innhold skal vi lage?Hvilke plattformer skal vi satse på?Hvordan skal vi vite at vi har nådd målene?
- #18: Growth through advertising shouldaim at lightusers
- #20: Eventuelt Skapere,Delere og Kikkere